{"id":828007,"date":"2022-06-08T19:39:48","date_gmt":"2022-06-09T02:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/esperienza-di-shopping\/"},"modified":"2025-08-01T09:21:15","modified_gmt":"2025-08-01T16:21:15","slug":"esperienza-di-shopping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/","title":{"rendered":"Esperienza di acquisto: Che cos&#8217;\u00e8 + Guida per migliorarla"},"content":{"rendered":"\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se offrite ai vostri clienti un&#8217;esperienza d&#8217;acquisto memorabile, sarete molto pi\u00f9 vicini a realizzare la prossima vendita. Ma come si fa a creare un&#8217;esperienza di acquisto sorprendente, autentica e di successo per conquistare i clienti? Continuate a leggere per scoprirlo!<\/span><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><em><strong>IMPARARE SU:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/time-to-value-3\/\">Time to Value<\/a><\/em><\/p>\n\n\n\n<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"content-index\" style=\"margin-top: 0;\">Indice dei contenuti<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#what_is_shopping_experience?\">Che cos&#8217;\u00e8 la Shopping Experience?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#importance_of_a_good_purchasing_experience\">L&#8217;importanza di una buona esperienza di acquisto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#elements_of_the_purchasing_experience\">Elementi dell&#8217;esperienza di acquisto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#tips_for_improving_the_shopping_experience\">Suggerimenti per migliorare l&#8217;esperienza di acquisto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#conclusion\">Conclusione<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"what_is_shopping_experience?\"><span style=\"font-weight: 400;\">Che cos&#8217;\u00e8 la Shopping Experience?<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il termine &#8220;esperienza di acquisto&#8221; si riferisce a tutti gli incontri e le sensazioni che un cliente prova durante il suo percorso di acquisto con un&#8217;azienda. Inizia ben prima della transazione vera e propria e prosegue oltre.<\/span><\/p>\n\n\n\n\t<div class=\"banner-section wf-section\" lang=\"\" >\n\t\t<div class=\"right-column-container\">\n\t\t\t<div class=\"bannerbg white\">\n\t\t\t\t<span class=\"h1-2\">Crea esperienze memorabili basate su dati in tempo reale, insight e analisi avanzate.<\/span>\n\t\t\t\t<a href=\"#userliteForm\" data-toggle=\"modal\" class=\"button w-button\">Richiedi Demo<\/a>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t<div class=\"userlite-modal modal fade\" id=\"userliteForm\" tabindex=\"-1\" role=\"dialog\" style=\"display: none;\">\n\t\t<div class=\"modal-dialog\" role=\"document\">\n\t\t\t<div class=\"modal-content\" role=\"document\">\n\t\t\t\t<div class=\"modal-body\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"modal-header\">\n\t\t\t\t\t\t<button type=\"button\" class=\"close\" data-dismiss=\"modal\" aria-label=\"Close\">\n\t\t\t\t\t\t\t<i class=\"material-icons\">close<\/i>\n\t\t\t\t\t\t<\/button>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"contact-us-form-wrapper contact-box\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"userlite-form-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t<iframe src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/userlite-form-blog-italian.html?product=CX&amp;referralurl=https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/828007\/&amp;lang=it&amp;cat=cx-it\" style=\"display: block;\" ><\/iframe>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"demo-form-wrapper success-message-div\" style=\"display:none\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p class=\"success-message-para\"><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"importance_of_a_good_purchasing_experience\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;importanza di una buona esperienza di acquisto<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prima di iniziare, parliamo del motivo per cui una buona esperienza di acquisto \u00e8 importante per un&#8217;azienda.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I clienti sono disposti a pagare un premio per un processo di acquisto superiore. Non sembra incredibile? Di conseguenza, il <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/consumer-behavior-definition\/\">comportamento dei clienti<\/a> \u00e8 cambiato, dimostrando che la loro fedelt\u00e0 non si basa pi\u00f9 sul valore o sul prodotto, ma sull&#8217;esperienza, che \u00e8 la principale distinzione tra i marchi.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Di conseguenza, l&#8217;esperienza di acquisto \u00e8 importante per <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/customer-loyalty-programs-2\/\">fidelizzare i clienti<\/a>, aumentare la pubblicit\u00e0 del marchio e ottenere contatti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"elements_of_the_purchasing_experience\"><span style=\"font-weight: 400;\">Elementi dell&#8217;esperienza di acquisto<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quali sono i fattori da considerare quando si crea un&#8217;esperienza di acquisto? Raccomandiamo quattro pilastri per guidare le vostre azioni strategiche nei canali offline e online.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esaminiamo ciascuno di essi in dettaglio.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Collaborazione stretta<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una delle difficolt\u00e0 e delle azioni pi\u00f9 importanti nell&#8217;esperienza d&#8217;acquisto \u00e8 comunicare con i clienti e tenerli in contatto con tutti i vostri canali offline e online. Il cliente non pu\u00f2 toccare o sentire il prodotto quando acquista online. Di conseguenza, \u00e8 necessario far <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/ricerca-sullesperienza-dellutente\/\">vivere<\/a> all&#8217;<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/ricerca-sullesperienza-dellutente\/\">utente l&#8217;esperienza<\/a> del prodotto e riconoscere che altri si stanno impegnando per soddisfare le sue esigenze.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Trasparenza<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oggi i clienti sono pi\u00f9 consapevoli delle loro decisioni di acquisto. Prima di effettuare un acquisto, utilizzano Internet per indagare su un&#8217;azienda o un prodotto. In questi casi, le valutazioni professionali su YouTube, i commenti sui siti web e i post degli utenti sui social media sono alcune delle loro fonti di informazione.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Servizio<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tutto sta nel creare fiducia tra voi e il cliente. Invece di concentrarsi su un singolo acquisto, concentratevi sullo sviluppo di una relazione a lungo termine. Ovviamente, in un negozio fisico, \u00e8 necessario considerare il modo in cui i venditori si esprimono e se forniscono consigli accurati ai clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nel mondo digitale, \u00e8 necessario considerare variabili legate all&#8217;esperienza dell&#8217;utente (UX) quali:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Esperienza mobile<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Il funzionamento dei sistemi di pagamento<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Un consulente virtuale<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Contenuto chiaro della descrizione dell&#8217;altro<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">Ambiente<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;ambiente \u00e8 un aspetto importante dell&#8217;esperienza di acquisto. Si riferisce a tutti gli aspetti decorativi e visivi della sede fisica o del negozio online. Nei negozi fisici varia a seconda del colore delle pareti, dell&#8217;illuminazione, dei poster e della musica sul posto di lavoro. Nei negozi online, si pu\u00f2 notare come variano i colori, il design e le dimensioni delle immagini del catalogo, cos\u00ec come la posizione dei pulsanti di acquisto.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"tips_for_improving_the_shopping_experience\"><span style=\"font-weight: 400;\">Suggerimenti per migliorare l&#8217;esperienza di acquisto<\/span><\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">1. Prendere nota di ogni punto di contatto<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dal momento in cui varcano le porte della vostra azienda o visitano il vostro sito web, prendete nota dei vari punti di contatto con i clienti. Vengono accolti subito nel vostro negozio? Il vostro negozio \u00e8 ben organizzato in modo che i clienti possano trovare rapidamente ci\u00f2 che desiderano? Cosa vedono i clienti quando visitano il vostro sito di e-commerce?  I vostri articoli, le recensioni dei clienti, il servizio clienti e le informazioni di contatto sono accessibili a tutti?  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Prestate molta attenzione a come questi canali interagiscono per le aziende che hanno sia negozi online che fisici. Assicuratevi di avere abbastanza informazioni sui prodotti disponibili online per coloro che preferiscono acquistare di persona.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">2. Dipendenti felici portano a clienti felici<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La felicit\u00e0 dei dipendenti pu\u00f2 influire in qualche modo sull&#8217;esperienza del cliente. Un&#8217;elevata insoddisfazione dei dipendenti, ad esempio, porta al turnover, che pu\u00f2 far apparire l&#8217;azienda instabile, mentre i dipendenti soddisfatti sono pi\u00f9 fedeli e presentano ai clienti un volto coerente, affidabile e competente, aumentando la fiducia nel vostro marchio.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I dipendenti felici sono anche pi\u00f9 propensi a collaborare e a dedicare il tempo e l&#8217;impegno necessari per creare un&#8217;esperienza memorabile.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">3. Creare un&#8217;atmosfera eccellente<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un luogo fisico dovrebbe essere ben illuminato, con percorsi chiari e scaffali ben organizzati. Le insegne che aiutano i clienti a orientarsi nel negozio, cos\u00ec come le insegne accattivanti con informazioni sulle promozioni in corso, sono entrambe preziose. Anche il layout e la struttura del negozio possono avere un forte impatto sull&#8217;esperienza del cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">4. Rendere la fedelt\u00e0 significativa<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/fedelta-del-cliente-che-cose\/\">fedelt\u00e0 dei clienti<\/a> \u00e8 estremamente potente. In primo luogo, un cliente fedele tende a spendere di pi\u00f9 nel tempo; unitamente al fatto che costa meno da mantenere, i clienti fidelizzati possono significare un aumento delle vendite e dei ricavi. I clienti fedeli tendono anche a diventare ambasciatori del marchio e a influenzare gli acquirenti intorno a loro.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Offrire incentivi per fidelizzare i clienti attuali \u00e8 una buona cosa, ma offrire un programma di fidelizzazione \u00e8 ancora meglio. In entrambi i casi, il modo in cui si premia la fedelt\u00e0 deve essere significativo e, se possibile, personalizzato. Ad esempio, fornire sconti esclusivi in base alle loro abitudini di acquisto pu\u00f2 contribuire ad aggiungere valore e a migliorare l&#8217;esperienza di acquisto dei clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span style=\"font-weight: 400;\">5. I clienti apprezzano i controlli rapidi<\/span><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Anche il tempo \u00e8 prezioso. Non si tratta di eliminare precauzioni come tenere le graffette il pi\u00f9 lontano possibile dagli ingressi, ma di aumentare il numero di volte in cui i clienti sono esposti alla vostra merce e alla vostra segnaletica. Attendere in lunghe file con opzioni di pagamento complesse, ritardate o obsolete \u00e8 ancora pi\u00f9 scomodo quando sono pronti ad acquistare.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;insoddisfazione e le difficolt\u00e0 in negozio possono spingere i clienti a rivolgersi a un concorrente meno fastidioso, proprio come una transazione di acquisto online difficile porta ad abbandonare il carrello. Consentire sconti rapidi e senza intoppi migliorer\u00e0 l&#8217;esperienza di acquisto. Organizzare eventi<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gli eventi in negozio attirano quasi il 60% dei clienti e strategie come il sampling possono aumentare significativamente le vendite.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"conclusion\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conclusione<\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un&#8217;esperienza di acquisto eccellente comporta diversi vantaggi. I clienti che vivono una buona esperienza di acquisto sono pi\u00f9 propensi a tornare. Un terzo dei clienti soddisfatti racconter\u00e0 a cinque o pi\u00f9 persone la propria esperienza positiva, mentre il 23% lo far\u00e0 a dieci o pi\u00f9 persone.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tuttavia, \u00e8 molto probabile che i clienti insoddisfatti (ma non senza motivo) danneggino la vostra reputazione. La maggior parte parler\u00e0 delle proprie esperienze negative a 9-15 persone, e una minoranza (13%)  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Till lo dice a 20 o pi\u00f9 persone, il che scoraggia i potenziali clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Alla fine, ogni azienda vuole aumentare le vendite senza spendere molto denaro. Come si vede, questo \u00e8 possibile quando si migliora l&#8217;esperienza di acquisto del cliente. Utilizzate i suggerimenti forniti sopra per creare un&#8217;esperienza di acquisto che ispiri la fedelt\u00e0 e la fidelizzazione dei clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/it\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>SAPERNE DI PI\u00d9<\/button>\n<\/a>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=it_IT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>FREE TRIAL<\/button>\n<\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se offrite ai vostri clienti un&#8217;esperienza d&#8217;acquisto memorabile, sarete molto pi\u00f9 vicini a realizzare la prossima vendita. Ma come si [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":49,"featured_media":712543,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1449],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Esperienza di acquisto: Che cos&#039;\u00e8 + Guida per migliorarla<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"L&#039;esperienza di acquisto si basa su sentimenti ed emozioni. Questo pu\u00f2 aiutarvi a passare dal desiderio di acquistare i clienti al desiderio di capirli.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Esperienza di acquisto: Che cos&#039;\u00e8 + Guida per migliorarla\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"L&#039;esperienza di acquisto si basa su sentimenti ed emozioni. Questo pu\u00f2 aiutarvi a passare dal desiderio di acquistare i clienti al desiderio di capirli.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-06-09T02:39:48+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-08-01T16:21:15+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shopping-experience.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"992\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Fabyio Villegas\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Fabyio Villegas\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/\"},\"author\":{\"name\":\"Fabyio Villegas\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/4f0c1596eb1a64b215717f16e263068d\"},\"headline\":\"Esperienza di acquisto: Che cos&#8217;\u00e8 + Guida per migliorarla\",\"datePublished\":\"2022-06-09T02:39:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-01T16:21:15+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/\"},\"wordCount\":1196,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization\"},\"articleSection\":[\"CX\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/\",\"name\":\"Esperienza di acquisto: Che cos'\u00e8 + Guida per migliorarla\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-06-09T02:39:48+00:00\",\"dateModified\":\"2025-08-01T16:21:15+00:00\",\"description\":\"L'esperienza di acquisto si basa su sentimenti ed emozioni. Questo pu\u00f2 aiutarvi a passare dal desiderio di acquistare i clienti al desiderio di capirli.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/category\/cx-it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Esperienza di acquisto: Che cos&#8217;\u00e8 + Guida per migliorarla\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/4f0c1596eb1a64b215717f16e263068d\",\"name\":\"Fabyio Villegas\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c1eda364265c66792ad93d208502b662?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c1eda364265c66792ad93d208502b662?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Fabyio Villegas\"},\"description\":\"Copywriter and SEO Specialist. With over 11 years of experience in Digital Marketing and Educational Content Curation.\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/author\/fabiola\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Esperienza di acquisto: Che cos'\u00e8 + Guida per migliorarla","description":"L'esperienza di acquisto si basa su sentimenti ed emozioni. Questo pu\u00f2 aiutarvi a passare dal desiderio di acquistare i clienti al desiderio di capirli.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Esperienza di acquisto: Che cos'\u00e8 + Guida per migliorarla","og_description":"L'esperienza di acquisto si basa su sentimenti ed emozioni. Questo pu\u00f2 aiutarvi a passare dal desiderio di acquistare i clienti al desiderio di capirli.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2022-06-09T02:39:48+00:00","article_modified_time":"2025-08-01T16:21:15+00:00","og_image":[{"width":992,"height":594,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shopping-experience.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Fabyio Villegas","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Scritto da":"Fabyio Villegas","Tempo di lettura stimato":"6 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/"},"author":{"name":"Fabyio Villegas","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/4f0c1596eb1a64b215717f16e263068d"},"headline":"Esperienza di acquisto: Che cos&#8217;\u00e8 + Guida per migliorarla","datePublished":"2022-06-09T02:39:48+00:00","dateModified":"2025-08-01T16:21:15+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/"},"wordCount":1196,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization"},"articleSection":["CX"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/","name":"Esperienza di acquisto: Che cos'\u00e8 + Guida per migliorarla","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#website"},"datePublished":"2022-06-09T02:39:48+00:00","dateModified":"2025-08-01T16:21:15+00:00","description":"L'esperienza di acquisto si basa su sentimenti ed emozioni. Questo pu\u00f2 aiutarvi a passare dal desiderio di acquistare i clienti al desiderio di capirli.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/esperienza-di-shopping\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/category\/cx-it\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Esperienza di acquisto: Che cos&#8217;\u00e8 + Guida per migliorarla"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/4f0c1596eb1a64b215717f16e263068d","name":"Fabyio Villegas","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c1eda364265c66792ad93d208502b662?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/c1eda364265c66792ad93d208502b662?s=96&d=mm&r=g","caption":"Fabyio Villegas"},"description":"Copywriter and SEO Specialist. With over 11 years of experience in Digital Marketing and Educational Content Curation.","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/author\/fabiola\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shopping-experience.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/shopping-experience.jpg","author_info":{"display_name":"Fabyio Villegas","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/author\/fabiola\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/828007"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/49"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=828007"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/828007\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1003369,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/828007\/revisions\/1003369"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/712543"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=828007"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=828007"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=828007"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}