{"id":831484,"date":"2018-08-21T03:55:27","date_gmt":"2018-08-21T10:55:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/scala-stapel\/"},"modified":"2025-08-04T09:24:48","modified_gmt":"2025-08-04T16:24:48","slug":"scala-stapel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/scala-stapel\/","title":{"rendered":"Domande di sondaggio della Scala Stapel: Definizione, caratteristiche ed esempi"},"content":{"rendered":"
Che cos’\u00e8 una scala per graffette? <\/b><\/h2>\n
La scala Stapel \u00e8 definita come una <\/span> scala di valutazione <\/span>che \u00e8 <\/span>a risposta chiusa <\/span>con un solo aggettivo (unipolare), sviluppati per raccogliere le opinioni dei rispondenti su un particolare argomento o evento. La domanda del sondaggio \u00e8 composta da un numero pari di opzioni di risposta senza un punto neutro. <\/span><\/p>\n
Ad esempio, queste opzioni possono variare da una scala qualsiasi come +2 a -2 o +5 a -5 o addirittura +10 a -10 e dipendono esclusivamente dalla natura dello studio e dal risultato richiesto, il tutto senza un punto neutro. La scala stapel pu\u00f2 essere indicata come domanda a s\u00e9 stante o anche come <\/span>tipo di domanda a matrice <\/span>dove ogni voce della riga \u00e8 un aggettivo unico.<\/span><\/p>\n
Questa scala prende il nome dal suo ideatore, Jan Stapel. Poich\u00e9 si tratta di una scala non comparativa e categorica, \u00e8 molto simile a una <\/span>scala semantica differenziale<\/span> con l’unica differenza della presenza di un solo aggettivo tra una categoria positiva e una negativa, invece di avere due aggettivi opposti. Gli intervistati devono indicare la rilevanza di ciascuna caratteristica per un oggetto della domanda.<\/span><\/p>\n
Un esempio di utilizzo di domande a scala graduata in un sondaggio \u00e8 la comprensione del livello di competenza del supervisore di un intervistato sulla base di alcune abilit\u00e0 di base. Questa domanda aiuta l’ispettore a capire se il top management dell’azienda \u00e8 adatto o meno a ricoprire il ruolo o se potrebbe arrivare a un certo livello con la formazione.<\/span><\/p>\n
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Caratteristiche della scala Stapel<\/b><\/h2>\n
La scala pu\u00f2 essere rappresentata come una scala verticale o orizzontale con un singolo aggettivo al centro della gamma di valori e l’intervistato deve scegliere il valore numerico che meglio definisce la validit\u00e0 dell’aggettivo. <\/span><\/p>\n
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Accordo e disaccordo:<\/b> Un punteggio positivo descrive accuratamente l’oggetto e un punteggio negativo \u00e8 l’esatto opposto; l’affermazione non \u00e8 corretta. Un punteggio pi\u00f9 alto nella scala di valutazione indica una maggiore accettazione del singolo aggettivo, mentre un punteggio negativo pi\u00f9 basso indica il disaccordo con l’aggettivo. Ci\u00f2 equivale direttamente al fatto che la valutazione + corrisponde a un forte accordo e la valutazione – a un forte disaccordo.<\/span><\/li>\n
Analisi dei dati:<\/b> I <\/span>dati <\/span>raccolti in un sondaggio su scala stapel sono trattati come un <\/span>intervallo <\/span>e possono essere analizzati allo stesso modo dei dati raccolti utilizzando un tipo di indagine differenziale semantica. I risultati di entrambi i tipi di domande sono simili.<\/span><\/li>\n
Non c’\u00e8 bisogno di bipolarismo:<\/b> Data la natura della domanda, un solo aggettivo e la successiva valutazione sono sufficienti per raccogliere feedback su un determinato aggettivo. Questo tipo di domanda viene utilizzato quando \u00e8 difficile individuare gli aggettivi bipolari o quando \u00e8 difficile effettuare un pre-test sugli aggettivi per verificare la loro reale bipolarit\u00e0.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Dove viene utilizzata l’indagine sulla scala Stapel?<\/b><\/h3>\n
Per condurre un’analisi approfondita dei dati \u00e8 stata utilizzata un’indagine su scala stapel <\/span>analisi dei dati <\/span>su ciascuna metrica in una domanda e ci\u00f2 avviene dovendo selezionare un valore numerico da assegnare a ciascuna metrica o aggettivo. Nell’analisi statistica, la distinzione tra dati categorici e dati numerici \u00e8 essenziale, poich\u00e9 i dati categorici comportano categorie o etichette distinte, mentre i dati numerici consistono in quantit\u00e0 misurabili. Le domande su scala Stapel consentono di adattare un sondaggio in modo flessibile all’obiettivo della ricerca. Le domande possono essere poste a chi risponde al sondaggio in modo da offrire il massimo valore per ogni metrica. <\/span><\/p>\n
Le indagini su scala Stapel sono generalmente utilizzate <\/span>sondaggi di soddisfazione del cliente <\/span>a causa della natura delle domande poste e dei dati numerici raccolti. Il ricercatore o l’organizzazione che conduce il sondaggio utilizza domande su scala stapel per valutare singolarmente ogni parametro del proprio prodotto o servizio. Questo fornisce un’istantanea completa degli aspetti ed \u00e8 importante per capire se la loro attivit\u00e0 sta andando bene e cosa no. <\/span><\/p>\n
Per saperne di pi\u00f9: <\/span>Domande per l’indagine sulla soddisfazione dei clienti (CSAT) + Modello di questionario campione<\/span><\/p>\n
Perch\u00e9 dovreste usare le domande della scala Stapel nella vostra ricerca?<\/b><\/h3>\n
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Facile da somministrare: <\/b>Le domande della scala Stapel sono molto facili da somministrare per la natura della loro impostazione. Vengono utilizzati in modo efficace grazie alla natura valutativa delle risposte, che rende pi\u00f9 facile per chi risponde al sondaggio rispondere correttamente alla domanda.<\/span><\/li>\n
Ridurre il tasso di abbandono del sondaggio: <\/b>Le opzioni fornite in una domanda sono gestite separatamente, con ogni aggettivo che forma un’opzione e una domanda pu\u00f2 avere pi\u00f9 opzioni. In questo modo \u00e8 pi\u00f9 facile per chi risponde al sondaggio rispondere a ogni opzione sulla base di ciascun obiettivo, anzich\u00e9 essere costretto a scegliere tra due o pi\u00f9 obiettivi. Questo riduce il tasso di abbandono di un sondaggio.<\/span><\/li>\n
Raccogliere informazioni utili:<\/b> A ogni obiettivo viene assegnato un valore numerico e ogni aggettivo obbliga a rispondere piuttosto che lasciarlo vuoto. Ci\u00f2 consente di raccogliere un livello pi\u00f9 elevato di informazioni utili all’azione. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n
Differenza tra scala Stapel e domande differenziali semantiche in un sondaggio:<\/b><\/h3>\n
Sebbene i dati raccolti in entrambi i sondaggi, scala stapel e <\/span>scale semantiche differenziali <\/span>sono simili, ci sono altre forti differenze tra loro. Alcune delle principali differenze sono:<\/span><\/p>\n
In un sondaggio su scala stapel, le opzioni sono <\/span>unipolare.<\/b> La valutazione data a ciascuna domanda si basa su un unico obiettivo.<\/span><\/td>\n
In una domanda differenziale semantica, le opzioni sono <\/span>bipolare.<\/b> La valutazione fornita in una domanda si basa su due obiettivi polarmente opposti.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
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Non c’\u00e8 <\/span>nessun punto neutro<\/b> in una domanda a scala stapel, il che significa che ogni opzione pu\u00f2 descrivere l’obiettivo.<\/span><\/td>\n
Il differenziale semantico <\/span>consente un punto neutro<\/b> il che significa che un intervistato pu\u00f2 lasciare una domanda senza risposta se gli obiettivi bipolari non definiscono in modo appropriato l’esperienza.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
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Non c’\u00e8 un numero massimo di risposte, purch\u00e9 il numero di risposte sia uniforme. <\/span>risposte \u00e8 pari<\/b>.<\/span><\/td>\n
In genere ci sono <\/span>sette risposte<\/b> da altamente improbabile ad altamente probabile.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
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Ogni domanda dell’indagine su scala stapel ha <\/span>risposte forzate<\/b> a causa della mancanza di un’opzione zero neutra.<\/span><\/td>\n
Le domande dell’indagine semantica differenziale forniscono la flessibilit\u00e0 per le <\/span>risposte non forzate <\/b>grazie alla presenza di un’opzione neutra.<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
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Le opzioni sono rappresentate <\/span>numericamente.<\/b><\/td>\n
Le opzioni sono rappresentate <\/span>testualmente.<\/b><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n
Domande di sondaggio della Scala Stapel con esempi<\/b><\/h2>\n
Come gi\u00e0 detto, le domande della scala stapel possono essere somministrate come domande verticali o orizzontali a s\u00e9 stanti o come domande a matrice. <\/span> tipo di domanda a matrice<\/span>. Le risposte al sondaggio possono anche essere costituite da diverse scale numeriche, a condizione che le risposte siano costituite da un numero pari di opzioni e che manchi un valore neutro assoluto.<\/span><\/p>\n
Alcuni esempi di domande di sondaggio su scala stapel sono:<\/b><\/p>\n\n
Questa domanda utilizza un tipo di domanda a matrice da +3 a -3 punti in cui la domanda mira a raccogliere un feedback su pi\u00f9 attributi dell’esperienza di volo dell’intervistato con la compagnia aerea.<\/span><\/span><\/li>\n
Questa domanda utilizza un tipo di domanda a matrice da +5 a -5 punti in cui l’ipermercato mira a raccogliere feedback su pi\u00f9 attributi dell’esperienza di acquisto di un cliente in un negozio.<\/li>\n<\/ol>\n
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Vantaggi dell’utilizzo di una bilancia per graffette<\/b><\/h3>\n
L’indagine su scala stapel presenta molti vantaggi. Alcuni di essi sono:<\/span><\/p>\n
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Facile da capire e da rispondere: <\/b>Le domande della scala stapel sono facili da capire e da rispondere, poich\u00e9 per ogni aggettivo del sondaggio c’\u00e8 un sistema di valutazione + e -. In questo modo \u00e8 molto facile per ogni partecipante al sondaggio capire e rispondere.<\/span><\/li>\n
Etichette numeriche: <\/b>Le etichette numeriche riducono ogni possibile ambiguit\u00e0 nella mente di un intervistato circa il suo sentimento nei confronti di un obiettivo o di una metrica. In questo modo si garantisce che l’opzione selezionata dal rispondente al sondaggio rappresenti numericamente le sue emozioni verso quell’oggetto.<\/span><\/li>\n
Costringe a una risposta, poich\u00e9 non esiste il neutro o lo zero:<\/b> Un sondaggio su scala stapel aiuta a raccogliere la risposta ideale o pi\u00f9 ideale a una domanda, in quanto elimina la possibilit\u00e0 di una risposta neutra, lasciando che ogni obiettivo sia selezionato in modo appropriato.<\/span><\/li>\n
Misura contemporaneamente la direzione e l’intensit\u00e0 degli atteggiamenti: <\/b>Poich\u00e9 la domanda della scala stapel cerca di misurare ogni obiettivo separatamente, c’\u00e8 una chiarezza pi\u00f9 radicata sulla direzione e l’intensit\u00e0 di ogni obiettivo separatamente. Il “quanto \u00e8 positivo” o “quanto \u00e8 negativo” mette in luce il grado di ciascun obiettivo nella mente dell’intervistato.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n
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<\/span><\/li>\n![\"Esempio](\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/Image-3-for-Stapel-Scale.png\")
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