{"id":831496,"date":"2019-02-19T04:42:06","date_gmt":"2019-02-19T04:42:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/sondaggi-via-e-mail\/"},"modified":"2024-01-24T11:19:38","modified_gmt":"2024-01-24T11:19:38","slug":"sondaggi-via-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/sondaggi-via-e-mail\/","title":{"rendered":"Sondaggi via e-mail – Metodi, suggerimenti ed esempi"},"content":{"rendered":"\n

I sondaggi via e-mail sono uno dei metodi pi\u00f9 utilizzati per raccogliere dati. I ricercatori di mercato preferiscono inviare i sondaggi<\/a> tramite e-mail<\/a> perch\u00e9 possono essere pi\u00f9 convenienti per gli intervistati. Con i sondaggi via e-mail, \u00e8 possibile aggiungere un messaggio e informare i rispondenti sulla raccolta dei dati.<\/p>\n\n

IMPARARE SU:<\/strong> Errori nei sondaggi e come evitarli<\/a><\/p>\n\n

Qui parleremo dei vari metodi di invio dei sondaggi via e-mail, dei loro vantaggi e svantaggi e di come creare un sondaggio online efficace con degli esempi.<\/p>\n\n

Indice<\/h2>\n\n
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  1. Sondaggi via e-mail<\/a><\/li>\n\n\n\n
  2. Sondaggi via e-mail: Metodi e tipi con esempi<\/a><\/li>\n\n\n\n
  3. Suggerimenti per creare un sondaggio via e-mail efficace<\/a><\/li>\n\n\n\n
  4. Esempi popolari di e-mail di sondaggio online<\/a><\/li>\n\n\n\n
  5. Vantaggi dei sondaggi via e-mail<\/a><\/li>\n\n\n\n
  6. Svantaggi dei sondaggi via e-mail<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n

    Sondaggi via e-mail<\/b><\/h2>\n\n

    I sondaggi via e-mail sono definiti come un <\/span>\n metodo di raccolta dati<\/span>\n<\/a> utilizzato per raccogliere <\/span>\n dati quantitativi<\/span>\n<\/a> utilizzando sondaggi o <\/span>\n questionari<\/span>\n<\/a> che vengono inviati a intervistati mirati via e-mail. Gli intervistati possono quindi rispondere a questi sondaggi direttamente con domande incorporate o tramite e-mail, a seconda del metodo di somministrazione scelto dal ricercatore. <\/span><\/p>\n\n

    Ad esempio, un marchio di moda vuole conoscere le opinioni dei clienti sul nuovo prodotto lanciato di recente. I clienti che hanno effettuato acquisti presso il marchio hanno registrato la propria e-mail al momento dell’acquisto. Poich\u00e9 le e-mail sono gi\u00e0 registrate nel sistema dell’organizzazione, le domande del sondaggio via e-mail possono essere inviate al pubblico che ha acquistato il prodotto. \u00c8 possibile raccogliere feedback rapidi e affidabili dal pubblico target del marchio e analizzarli in un secondo momento con l’ausilio di potenti strumenti di comunicazione. <\/span>software di sondaggio web.<\/span><\/p>\n\n

    I sondaggi via e-mail sono presenti sul mercato da molto tempo. Tuttavia, sono ancora uno dei metodi pi\u00f9 efficienti per raccogliere dati affidabili. Quasi tutti utilizzano frequentemente la posta elettronica e molti controllano i propri account utilizzando telefoni, tablet o altri dispositivi mobili pi\u00f9 volte al giorno. Secondo una recente ricerca condotta per valutare l’email marketing, circa il 72% delle persone preferisce ricevere contenuti promozionali o comunicazioni professionali tramite email. I sondaggi via e-mail sono uno dei canali migliori perch\u00e9 consentono di integrare pi\u00f9 opzioni nell’e-mail. Ad esempio, un’e-mail pu\u00f2 includere una fattura, un annuncio promozionale e un invito a un sondaggio. Poich\u00e9 i sondaggi via e-mail sono estremamente economici e possono essere inviati a un ampio numero di persone. <\/span>\n pubblico<\/span>\n<\/a> allo stesso tempo, \u00e8 uno dei <\/span>metodi pi\u00f9 <\/span>utilizzati per la raccolta di dati in tutto il mondo.<\/p>\n\n

    SAPERE SU:<\/strong> sondaggio telefonico<\/a><\/p>\n

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    \"Esempi<\/figure><\/div>\n

    Sondaggi via e-mail: Metodi e tipi con esempi<\/b><\/h2>\n\n

    Le domande dei sondaggi via e-mail possono essere condivise con il pubblico target in due modi: sondaggi incorporati e sondaggi rediretti.<\/p>\n\n

    Sondaggio via e-mail incorporato<\/b><\/h3>\n\n

    Un sondaggio via e-mail incorporato, chiamato anche sondaggio in linea via e-mail<\/a>, \u00e8 uno dei metodi pi\u00f9 efficaci per condurre un sondaggio. Il sondaggio \u00e8 incorporato nell’e-mail stessa e il rispondente pu\u00f2 rispondere alle domande direttamente nel corpo dell’e-mail. Queste indagini sono solitamente brevi e si raccomanda di non renderle esaustive. Gli intervistati sono meno propensi a completare i sondaggi in linea che sono lunghi, richiedono risposte lunghe o hanno domande complesse. Poich\u00e9 i provider di posta elettronica hanno interfacce utente diverse, \u00e8 meglio mantenere i sondaggi in linea brevi e mirati, in modo che vengano visualizzati in modo simile su tutti gli host di posta elettronica.<\/p>\n\n

    Poich\u00e9 l’indagine non pu\u00f2 essere esaustiva, per le indagini in linea si preferiscono domande a risposta chiusa<\/a>. Alcuni dei tipi di domande pi\u00f9 utilizzati nei sondaggi incorporati sono le domande demografiche<\/a>, le domande sul Net Promoter Score<\/a> e le domande di tipo Matrix<\/a>. Queste semplici domande sono invitanti per gli intervistati e offrono maggiori possibilit\u00e0 di ottenere risposte mirate a tutte le domande.<\/p>\n\n

    Uno dei migliori esempi di e-mail di sondaggio con domande incorporate \u00e8 quello di un ristorante che vuole condurre un sondaggio sul servizio clienti<\/a> con i suoi clienti esistenti. Per un ristorante \u00e8 molto importante che i clienti siano ben serviti e che siano soddisfatti di tutti i servizi offerti. Un sondaggio sul servizio clienti pu\u00f2 essere inviato a questi clienti come sondaggio e-mail incorporato. Le domande possono riguardare i tempi di attesa dei clienti, la disposizione del personale o la qualit\u00e0 del cibo. Queste domande possono essere risposte di soddisfazione “s\u00ec\/no” o “voto 1-5” per un rapido completamento del sondaggio.<\/p>\n\n

    Questo metodo non \u00e8 esaustivo e permette di ottenere un feedback prezioso in pochissimo tempo. L’analisi di questi dati con l’ausilio di un potente software di sondaggio, come quello per la soddisfazione dei clienti, pu\u00f2 fornirvi informazioni utili per rendere i vostri clienti felici e renderli ambasciatori del vostro marchio.<\/p>\n\n

    IMPARARE SU:<\/strong> Come creare sondaggi online<\/a><\/p>\n\n

    Sondaggio di reindirizzamento via e-mail<\/b><\/h3>\n\n

    I sondaggi con reindirizzamento via e-mail sono link di invito al sondaggio inviati al pubblico target. Il rispondente pu\u00f2 cliccare su questo link ed essere reindirizzato alla pagina dell’indagine. Questo metodo viene solitamente utilizzato quando le indagini sono pi\u00f9 lunghe. Consente al ricercatore di includere domande a risposta aperta<\/a>, domande a risposta chiusa e pi\u00f9 tipi di domande<\/a> standard e avanzate. Il reindirizzamento a una pagina del browser Internet consente a molti rispondenti di sentirsi meno sorpresi se un sondaggio \u00e8 leggermente pi\u00f9 lungo di un sondaggio incorporato.<\/p>\n\n

    Per fare un altro esempio, una societ\u00e0 di servizi di taxi vuole ottenere un feedback dai suoi clienti sul servizio che \u00e8 stato loro fornito. Un’azienda di servizi di taxi ha successo solo se \u00e8 coerente con la qualit\u00e0 del servizio offerto. Per questo \u00e8 fondamentale che tali organizzazioni chiedano feedback e suggerimenti ai propri clienti.<\/p>\n\n

    \u00c8 possibile inviare un link di invito al sondaggio a tutti i clienti tramite e-mail e raccogliere i feedback. La creazione di un sondaggio, la raccolta dei dati e l’analisi di questi ultimi possono essere effettuate utilizzando un software di sondaggio solido, come il software di sondaggio clienti<\/a>. Il software per i sondaggi via e-mail fornisce potenti informazioni che possono aiutare l’organizzazione a definire strategie incentrate sul cliente.<\/p>\n\n

    9 semplici consigli per creare un sondaggio via e-mail efficace<\/b><\/h3>\n\n

    Il successo dei sondaggi via e-mail si misura in base ai tassi di risposta. Di seguito sono riportati alcuni consigli per condurre un sondaggio via e-mail efficace e ricevere buoni tassi di risposta.<\/a><\/p>\n\n

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    1. Oggetto semplice e chiaro<\/b> – <\/span>I vostri interlocutori saranno pi\u00f9 propensi ad aprire le e-mail se l’oggetto \u00e8 semplice e chiaro. La riga dell’oggetto deve trasmettere in poche parole lo scopo del sondaggio via e-mail. Ad esempio, un rispondente \u00e8 pi\u00f9 propenso ad aprire un’e-mail con l’oggetto “Aiutaci ad aiutarti meglio”. Un oggetto di questo tipo dimostra che il contenuto dell’e-mail di feedback<\/a> \u00e8 quello di raccogliere commenti sul servizio clienti offerto.<\/li>\n\n\n\n
    2. Menzionate il vostro portafoglio di pubblico<\/b> – <\/span>Nel contenuto dell’e-mail, dovete anche menzionare che il rispondente \u00e8 stato scelto appositamente per condurre il sondaggio. Questo dimostra agli intervistati che la loro opinione \u00e8 importante per l’azienda. Creare un senso di importanza \u00e8 molto utile per ottenere risposte pi\u00f9 elevate ai sondaggi via e-mail. Ad esempio, “In quanto nostro cliente fedele, siete stati selezionati per partecipare al nostro sondaggio sulla soddisfazione dei clienti”.<\/li>\n\n\n\n
    3. Spiegare l’obiettivo dell’indagine<\/b> – <\/span>\u00c8 importante spiegare cosa si far\u00e0 con i dati che si stanno raccogliendo. Nel contenuto dell’e-mail devono essere inclusi punti come il modo in cui le risposte aiuteranno a prendere decisioni migliori o a fornire un servizio migliore. Ad esempio, “il vostro feedback ci aiuter\u00e0 a servirvi meglio”. L’inclusione di una dichiarazione di questo tipo assicura al rispondente che il suo feedback \u00e8 importante e prezioso, portando cos\u00ec a un aumento delle risposte all’indagine.<\/li>\n<\/ol>\n\n
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      1. Creare un senso di urgenza<\/b> – Quando si invia il sondaggio via e-mail, utilizzare frasi come “Partecipa subito al sondaggio”. Crea un senso di urgenza e quindi evita ritardi nel completamento dell’indagine. Nel contenuto dovrebbe essere menzionata anche l’opzione di rispondere all’indagine in un secondo momento, perch\u00e9 a volte il rispondente potrebbe davvero non essere in grado di rispondere immediatamente all’indagine.<\/span><\/li>\n\n\n\n
      2. Indicare il tempo necessario per completare l’indagine <\/b>– <\/span>\u00c8 importante indicare quanto tempo si impiega in genere per completare l’indagine, poich\u00e9 il tempo \u00e8 prezioso per tutti. Di solito, un sondaggio non dovrebbe richiedere molto tempo per essere completato, poich\u00e9 il tasso di risposta diminuisce drasticamente per i sondaggi pi\u00f9 lunghi. Prendete in considerazione l’idea di rispondere personalmente alle domande del sondaggio via e-mail come cliente di prova e di programmare la vostra risposta. Se il sondaggio richiede 10 minuti, potete includere questo tempo come stima nell’e-mail, in modo che i rispondenti capiscano il tempo normale che pu\u00f2 richiedere il sondaggio.<\/li>\n\n\n\n
      3. Fornire incentivi<\/b> – Quando inviate l’invito al sondaggio, indicate cosa c’\u00e8 in palio per il rispondente. Quando un rispondente \u00e8 motivato da vari tipi di incentivi, i tassi di risposta alle indagini aumentano. <\/span>Ad esempio, il proprietario di un ristorante vuole un feedback da parte di un cliente sulla qualit\u00e0 del cibo del suo ristorante. Il proprietario pu\u00f2 fornire un codice di sconto del 10% agli intervistati che completano il sondaggio. Ci\u00f2 consente di ottenere risposte pi\u00f9 elevate ai sondaggi via e-mail.<\/li>\n\n\n\n
      4. Utilizzare il giusto strumento di indagine<\/b> – I <\/span>sondaggi via e-mail possono essere creati, inviati e analizzati utilizzando un potente software di indagine. La scelta dello strumento giusto \u00e8 altrettanto importante per condurre sondaggi via e-mail efficaci quanto la formulazione di domande pertinenti. La raccolta di dati in tempo reale, la distribuzione automatizzata e le potenti analisi possono fornire preziose informazioni da utilizzare per servire meglio i clienti. Ad esempio, un software per sondaggi via e-mail pu\u00f2 consentire a un ricercatore di condurre sondaggi via e-mail efficaci e di sfruttare funzionalit\u00e0 avanzate come tecniche analitiche, domande multiple, esempi di e-mail di sondaggio gi\u00e0 pronti<\/a> e altro ancora.<\/li>\n<\/ol>\n\n
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        1. Conformit\u00e0 CAN-SPAM <\/b>– Quando si conduce un sondaggio via e-mail, \u00e8 importante essere conformi alla normativa CAN-SPAM. Ci sono alcuni punti da tenere a mente per evitare di essere etichettati come spam. Nel sondaggio via e-mail devono essere presenti indicazioni come il nome valido “da”, l’id e-mail “rispondi a”, il numero di telefono, l’indirizzo e qualsiasi altra informazione che fornisca un’identit\u00e0. <\/span><\/li>\n\n\n\n
        2. Ringraziare il rispondente<\/b> – <\/span>\u00c8 molto importante ringraziare il rispondente per aver dedicato un po’ di tempo alla compilazione dell’indagine. I rispondenti devono sempre essere ringraziati e l’e-mail deve indicare che il feedback fornito o le informazioni fornite hanno un valore e fanno la differenza. L’utilizzo di tali contenuti nel sondaggio via e-mail consente di ottenere risposte pi\u00f9 elevate e aiuta a creare un pubblico fedele necessario anche per i sondaggi futuri.<\/li>\n<\/ol>\n\n

          Tuttavia, questi non sono gli unici elementi necessari per il successo dei sondaggi via e-mail. Una buona progettazione della ricerca<\/a>, un design<\/a> accattivante del sondaggio<\/a> e contenuti di qualit\u00e0 vi assicureranno una ricerca via e-mail efficace e di successo.<\/p>\n\n

          Popolare online <\/strong>Esempi di e-mail di sondaggio<\/strong><\/h3>\n\n