{"id":831622,"date":"2019-03-03T21:51:40","date_gmt":"2019-03-04T04:51:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/business-intelligence\/"},"modified":"2025-01-31T08:35:26","modified_gmt":"2025-01-31T15:35:26","slug":"business-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/","title":{"rendered":"Business Intelligence: Definizione, metodi, tipologie ed esempi"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"tags-wrap\">\n<p class=\"content-index\" style=\"margin-top: 0;\">Indice dei contenuti<\/p>\n<ol style=\"font-weight: 400; margin: 0 30px; line-height: 22px;\">\n<li><a href=\"#Business_intelligence_definition\">Business intelligence: definizione<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Business_intelligence_types_and_methodologies_with_examples\">Business intelligence: tipi e metodologie con esempi<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Advantages_of_business_intelligence\">Vantaggi della business intelligence<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#Importance_of_business_intelligence_in_an_organization\">Importanza della business intelligence in un&#8217;organizzazione  <\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Business intelligence: definizione<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La business intelligence \u00e8 definita come un processo di raccolta ed elaborazione delle informazioni aziendali per ricavarne informazioni e prendere decisioni aziendali redditizie. Viene anche utilizzato come termine ombrello, che raggruppa  <\/span>   <span style=\"font-weight: 400;\">software di business intelligence<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> insieme ad altri strumenti, applicazioni e best practice utilizzati per raccogliere intuizioni aziendali intelligenti e analizzare le informazioni per ottimizzare le prestazioni aziendali complessive. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La business intelligence dipende dal processo di ricerca aziendale per la raccolta dei dati. L&#8217;analisi dei dati raccolti attraverso l&#8217;utilizzo di strumenti tecnologici completi aiuta a ottenere informazioni utili. La business intelligence comprende la raccolta, l&#8217;analisi e la presentazione di informazioni relative al business ed \u00e8 pi\u00f9 spesso considerata come un risultato della ricerca aziendale che consente azioni aziendali pi\u00f9 intelligenti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Per esempio<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">Il proprietario di un ristorante vuole capire le preferenze dei suoi clienti, il tipo di cucina che preferiscono e il perch\u00e9 di quella specifica cucina. Il ristorante ha continuato a  condurre un&#8217;indagine utilizzando un software di business intelligence  e si raccolgono i feedback dei clienti sui diversi tipi di cucina. Il proprietario del ristorante, utilizzando le funzioni principali del software, analizza la mentalit\u00e0 dei clienti e ricava preziose informazioni sulle cucine servite nel ristorante. Grazie alle informazioni su quale cucina \u00e8 apprezzata da quali persone e quale cucina viene ordinata di pi\u00f9 in quale giorno, ecc., pu\u00f2 creare strategie commerciali che siano attraenti e soddisfacenti per i clienti e redditizie per l&#8217;azienda.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;obiettivo della business intelligence \u00e8 raccogliere informazioni e analizzarle, in modo che un&#8217;organizzazione lungimirante come la vostra possa prendere decisioni aziendali migliori. Alcune delle tendenze legate alla business intelligence sono a breve le seguenti:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento degli investimenti nella tecnologia AI<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Grandi dati<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">La crescente importanza della governance dei dati<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Aumento del software e degli strumenti di business intelligence self-service<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Interpretazione dei dati attraverso la narrazione<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Business intelligence collaborativa<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Business intelligence integrata<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Analisi del cloud<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Indubbiamente, nell&#8217;odierno mondo aziendale competitivo, la capacit\u00e0 di utilizzare i dati e la tecnologia in tempo reale \u00e8 uno dei parametri pi\u00f9 importanti per avere successo. Non importa quale settore si rappresenti, ma ci\u00f2 che conta \u00e8 l&#8217;accesso a informazioni rapide. L&#8217;accesso a informazioni intelligenti aiuta le organizzazioni a prendere decisioni produttive, analitiche e d&#8217;impatto. Tuttavia, ci\u00f2 che deve essere chiaro \u00e8 che la sola raccolta dei dati non \u00e8 sufficiente per ottenere degli insight; l&#8217;elaborazione e l&#8217;analisi di tali dati \u00e8 ci\u00f2 che porta a insight azionabili che guidano le decisioni aziendali.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><b>Business intelligence: tipi e metodologie con esempi<\/b><\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per prendere decisioni strategiche e ottenere un vantaggio competitivo, un&#8217;organizzazione deve avere un&#8217;idea chiara delle tendenze del mercato, delle esigenze dei clienti e delle opinioni dei consumatori.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esiste una variet\u00e0 di strumenti di business intelligence online con i quali \u00e8 possibile accedere a numerose modalit\u00e0 di raccolta delle informazioni aziendali; ecco alcune delle metodologie ampiamente consigliate e largamente utilizzate per la raccolta di business intelligence.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Fase 1 &#8211; Raccolta dei dati<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il primo passo per acquisire la business intelligence \u00e8 la raccolta dei dati. Esistono vari metodi per raccogliere i dati, che possono fornire informazioni affidabili per l&#8217;analisi statistica e aiutare un&#8217;organizzazione a prendere decisioni basate sui dati.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>\n<h4><b>Sondaggi<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Sondaggi Web\/Online<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Il sondaggio online rimane il metodo pi\u00f9 affidabile, economico e ampiamente utilizzato per raggiungere un pubblico pi\u00f9 vasto per la raccolta dei dati. Poich\u00e9 \u00e8 complicato creare, distribuire e analizzare manualmente i risultati dei sondaggi, la maggior parte dei ricercatori si affida a strumenti di creazione di sondaggi per portare a termine il lavoro. I principali vantaggi dell&#8217;utilizzo di un  <\/span>   <span style=\"font-weight: 400;\">piattaforma di raccolta di business intelligence online<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> sono l&#8217;analisi in tempo reale dei risultati, l&#8217;efficienza dei costi, la facilit\u00e0 d&#8217;uso e la flessibilit\u00e0. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Per esempio<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Un&#8217;azienda vuole capire il livello di soddisfazione dei clienti nei confronti del proprio servizio clienti e vuole anche avere un&#8217;opinione dai clienti su come diventare pi\u00f9 centrati sul cliente. L&#8217;azienda decide di condurre un  sondaggio sul servizio clienti  utilizzando una piattaforma di business intelligence per raccogliere informazioni preziose sul personale, sul prodotto e sulla qualit\u00e0 complessiva del servizio offerto. I risultati ottenuti attraverso il sondaggio possono essere utilizzati per misurare il Net Promoter Score (NPS), il Customer Satisfaction Score (CSAT) o anche il Customer Effort Score (CES).  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tutti questi risultati contribuiscono ad analizzare ci\u00f2 che i clienti pensano dello stato attuale del servizio, le aree che necessitano di miglioramenti, ci\u00f2 che i clienti si aspettano e quali sono le loro necessit\u00e0. Tutte queste intuizioni hanno permesso all&#8217;azienda di apportare alcuni cambiamenti, implementare strategie e avviare il coinvolgimento dei dipendenti, assicurando un percorso di successo per diventare un&#8217;organizzazione pi\u00f9 incentrata sul cliente.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><b>Sondaggi di persona<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; I sondaggi in presenza sono interviste faccia a faccia. Per anni \u00e8 stato il metodo pi\u00f9 efficace per raccogliere le informazioni pi\u00f9 accurate. Poich\u00e9 questo approccio alla raccolta di informazioni commerciali si basa sulla comunicazione diretta, anche l&#8217;osservazione dei tratti del corpo, del comportamento e delle reazioni dell&#8217;intervistato gioca un ruolo fondamentale. Se alcune domande mettono l&#8217;intervistato a disagio, lo rendono disinteressato, agitato o accigliato, \u00e8 meglio saltare quelle domande. Inoltre, anche il linguaggio del corpo, il tono di voce e il manierismo dell&#8217;intervistato determinano se il feedback che sta dando \u00e8 giusto o sbagliato.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I sondaggi di persona sono un metodo pi\u00f9 costoso rispetto ad altri metodi utilizzati per la raccolta di business intelligence. Inoltre, l&#8217;intervistatore deve essere esperto e avere una competenza eccezionale nell&#8217;osservazione e nell&#8217;analisi delle persone.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Per esempio<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Condurre interviste faccia a faccia con i dipendenti per valutare i loro diretti superiori \u00e8 una pratica comune a molte organizzazioni. Sebbene la maggior parte di queste organizzazioni abbia gi\u00e0 pronto un questionario dettagliato, a volte utilizzando un  <\/span>   <span style=\"font-weight: 400;\">modello di indagine per la valutazione dei supervisori<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> Il questionario per raccogliere informazioni accurate e promuovere una migliore cultura del lavoro \u00e8 una buona opzione. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><b>Sondaggi per posta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Si tratta di un metodo tradizionale e antico utilizzato per raccogliere informazioni da un pubblico pi\u00f9 ampio. Dato che la tecnologia ha raggiunto ogni angolo del mondo, questo metodo di raccolta delle informazioni aziendali \u00e8 diventato particolare. Inoltre, alcuni altri fattori, come il dispendio di tempo, il costo, la possibilit\u00e0 di errore e il basso tasso di risposta, hanno contribuito alla minore adozione di questo metodo. I sondaggi online sono emersi rapidamente come un sostituto migliore di questo metodo. Tuttavia, nelle aree geografiche in cui i tablet, i computer o i portatili sono ancora inaccessibili, i sondaggi per posta sono il modo migliore per raccogliere informazioni aziendali utilizzabili.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Per esempio<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Il governo ha voluto condurre un sondaggio per capire l&#8217;opinione pubblica sull&#8217;uso dei sacchetti di plastica ed era interessato a valutare la loro consapevolezza riguardo all&#8217;iniziativa governativa di abolirli. Hanno inviato per posta l&#8217;uso<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">sondaggio sui sacchetti di plastica al pubblico selezionato di diverse localit\u00e0 per raccogliere informazioni commerciali su quell&#8217;area e, di conseguenza, il governo ha adottato misure correttive per sradicare l&#8217;uso dei sacchetti di plastica. <\/span> <\/p>\n\n\n\n<p><b>Sondaggi telefonici<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; I sondaggi telefonici sono un po&#8217; pi\u00f9 costosi di quelli online, ma molto meno costosi di quelli faccia a faccia. Questo metodo presenta alcuni inconvenienti, come la disponibilit\u00e0 dell&#8217;intervistato o la necessit\u00e0 di stabilire un rapporto di amicizia con l&#8217;intervistato.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Per esempio <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Una chiesa voleva fare un sondaggio per capire perch\u00e9 i parrocchiani frequentano la chiesa e valutare se i loro bisogni spirituali sono soddisfatti dalla chiesa. A  <\/span>   <span style=\"font-weight: 400;\">modello di sondaggio per la chiesa<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\"> ha permesso di condurre sondaggi telefonici con tutti i parrocchiani e di ottenere informazioni affidabili per comprendere le loro opinioni.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> <b style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">Questionari<\/b> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b><\/b><b><\/b>Un questionario \u00e8 un insieme di domande utilizzate a scopo di ricerca che possono essere di natura qualitativa o quantitativa. Un questionario pu\u00f2 avere o meno la forma di un&#8217;indagine, ma un&#8217;indagine ha sempre un questionario.<\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Per esempio<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Le risorse umane di un&#8217;azienda volevano condurre un&#8217;intervista di uscita per conoscere l&#8217;opinione di un dipendente sul tempo trascorso nell&#8217;organizzazione. L&#8217;utilizzo di un metodo elaborativo e altamente coinvolgente  Domande per il colloquio di uscita  per valutare le opinioni e registrare il feedback dei dipendenti che hanno deciso di andarsene. Questi dati sono stati utilizzati dall&#8217;azienda per formulare le strategie di fidelizzazione dei dipendenti e ridurre il tasso di abbandono.  <\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> <b style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">Sondaggi<\/b> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I sondaggi sono un po&#8217; diversi dalle indagini e questo approccio consiste solitamente in una sola domanda. Il tasso di risposta ai sondaggi \u00e8 estremamente alto, perch\u00e9 \u00e8 molto facile rispondere e richiede pochissimo tempo.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Per esempio<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; L&#8217;esempio migliore per un sondaggio sono i sondaggi elettorali. I sondaggi sono condotti per scoprire quale partito \u00e8 favorito e preferito dagli elettori per governare l&#8217;area specifica in un determinato mandato.<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li> <b style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\">Moduli<\/b><span style=\"font-family: Raleway, sans-serif; font-size: 20px;\"> <\/span> <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I moduli sono un tipo di indagine vera e propria, tuttavia i moduli sono generalmente utilizzati per raccogliere informazioni specifiche da un intervistato in ogni campo, come et\u00e0, reddito, sesso, ecc. a differenza dei sondaggi che sono utilizzati per raccogliere dati generalizzati come opinioni, atteggiamenti, valori, ecc.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Per esempio<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">  &#8211; Una banca ha bisogno di informazioni specifiche da parte dei suoi clienti per aprire un conto corrente. In questo caso, al cliente viene fornito un modulo per raccogliere le informazioni specifiche richieste dalla banca per aprire un conto.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Fase 2 &#8211; Analisi<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questa \u00e8 la fase in cui tutti i dati confluiscono in un&#8217;unica piattaforma. Un software di Business Intelligence consente di raccogliere e analizzare i dati con strumenti di <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/analytical-research-2\/\">ricerca analitica<\/a> avanzati integrati nello stesso software. L&#8217;analisi dei dati raccolti attraverso vari metodi aiuta un&#8217;organizzazione a comprendere le opinioni dei clienti e a individuare le aree da migliorare. Il software consente di confrontare i punteggi (come NPS, CES, CSAT) per periodi diversi e anche tra i vari reparti. \u00c8 possibile utilizzare lo stesso software di BI per analizzare i dati in base a criteri avanzati come Conjoint Analysis, Maxdiff Analysis, Trend Analysis, Text and Sentiment Analysis e molti altri. In questo modo, otterrete un&#8217;istantanea solida della posizione della vostra organizzazione tra i vostri clienti in qualsiasi momento.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Per esempio&#8230;  <\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;industria dell&#8217;ospitalit\u00e0 deve misurare costantemente l&#8217;esperienza e la soddisfazione dei clienti. Analizzando e monitorando i punteggi di soddisfazione dei clienti e i punteggi NPS in modo costante, l&#8217;organizzazione pu\u00f2 migliorare l&#8217;esperienza dei clienti e diventare pi\u00f9 centrata sul cliente per ottenere ricavi pi\u00f9 elevati e fidelizzare i clienti.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Fase 3 &#8211; Reporting e presentazione<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dopo l&#8217;analisi, il passo successivo \u00e8 capire il significato delle metriche. Questa fase \u00e8 la pi\u00f9 importante, perch\u00e9 un&#8217;interpretazione sbagliata dei dati pu\u00f2 far precipitare l&#8217;organizzazione in un baratro. La conversione in infografiche visive pu\u00f2 talvolta facilitare la comprensione di una persona. Tale comprensione consentir\u00e0 all&#8217;organizzazione di trovare risposte alle pi\u00f9 pressanti domande commerciali, operative e di marketing.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questi passi vi aiuteranno a <\/span>   <span style=\"font-weight: 400;\">iniziare a utilizzare il software di business intelligence<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">  In effetti, per\u00f2, questo non \u00e8 il passo finale. Un&#8217;organizzazione ha bisogno di monitorare e analizzare continuamente i dati in tempo reale per rimanere al passo con la concorrenza e continuare a soddisfare le esigenze dei clienti in continua evoluzione, o anche per capire quali sono i prossimi passi migliori per il futuro. Seguendo questo percorso di utilizzo efficace della business intelligence, un&#8217;organizzazione potr\u00e0 spendere denaro e tempo in modo pi\u00f9 saggio e affrontare con successo gli obiettivi, le esigenze e le tendenze future.<\/span><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><b>Vantaggi della business intelligence<\/b><\/h3>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La Business Intelligence ha un impatto diretto sulle decisioni strategiche, tattiche e operative di un&#8217;organizzazione. Supporta il processo decisionale basato sui fatti, utilizzando i dati storici piuttosto che le ipotesi e le sensazioni di pancia. Questi strumenti eseguono analisi dei dati e creano report, riepiloghi, dashboard, mappe, grafici e diagrammi per fornire agli utenti informazioni dettagliate sulla natura dell&#8217;azienda. Ecco alcuni vantaggi della Business Intelligence:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Un software di Business Intelligence adeguato aiuta a incrementare la produttivit\u00e0 dell&#8217;organizzazione visualizzando i dati raccolti tramite report, cruscotti analitici e infografiche.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Fornisce all&#8217;organizzazione una visione olistica dell&#8217;azienda, segmentata in vari reparti, prodotti, servizi, ecc. e facilita l&#8217;identificazione delle aree che richiedono attenzione o miglioramento.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">I processi complessi di un&#8217;organizzazione possono essere semplificati grazie all&#8217;utilizzo di analisi automatizzate avanzate, che consentono all&#8217;azienda di ridurre i tempi e gli sforzi per ottenere processi aziendali pi\u00f9 rapidi ed efficienti.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Con il software di BI \u00e8 possibile generare infografiche visive e report di facile comprensione, consentendo anche ai non addetti ai lavori di comprendere il significato delle proprie metriche.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><b>Importanza della business intelligence in un&#8217;organizzazione<\/b><\/p>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nell&#8217;ambiente aziendale odierno, in continua evoluzione, \u00e8 necessario disporre di business intelligence per godere di un vantaggio competitivo. La business intelligence aiuta un&#8217;organizzazione a valutare le opinioni dei clienti, il mercato e il comportamento dei clienti, che le consente di conquistare quote di mercato pi\u00f9 elevate e di ottenere maggiori ricavi. Ecco alcuni motivi per cui la business intelligence \u00e8 una risorsa per qualsiasi organizzazione:<\/span><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><b>Raccogliere informazioni utili per l&#8217;azione.  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La business intelligence trasforma i dati grezzi orientati al business in informazioni utilizzabili. I dati grezzi non forniscono informazioni utili sui parametri aziendali, ma la BI fornisce a un&#8217;organizzazione un&#8217;analisi completa dei dati per identificare i punti critici o le opportunit\u00e0 che possono essere utilizzati per elaborare strategie pi\u00f9 incentrate sul cliente.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Conoscenza approfondita dell&#8217;organizzazione  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c8 difficile capire l&#8217;azienda nel suo complesso se non si conoscono tutti i suoi componenti, compresi quelli che spesso vengono trascurati. La business intelligence consente a un&#8217;organizzazione di identificare ogni componente che richiede attenzione e di apportare miglioramenti di conseguenza.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Raggiungere gli obiettivi di vendita e di marketing  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Raggiungere gli obiettivi di vendita e marketing \u00e8 difficile se l&#8217;azienda non comprende il mercato di riferimento, le tendenze o le esigenze in continua evoluzione dei clienti. La business intelligence fornisce analisi approfondite per stimolare le vendite di un&#8217;organizzazione, incrementare le prestazioni della funzione marketing e aiutare a sincronizzare entrambi i team per raggiungere gli obiettivi di vendita e marketing.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Anticipare il comportamento e le tendenze degli acquirenti  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Il coinvolgimento dei clienti \u00e8 una parola d&#8217;ordine spesso discussa nel mondo degli affari di oggi. Per questo motivo, \u00e8 essenziale attirare i potenziali clienti verso di voi, piuttosto che affidarsi a vecchie tecniche obsolete basate su una vendita aggressiva. Un software di business intelligence consente a un&#8217;azienda di creare profili olistici dei clienti in base a ogni loro interazione o feedback durante il customer journey. Ci\u00f2 consente loro di raccogliere preziose informazioni di mercato, che forniscono approfondimenti sul comportamento e sulle tendenze degli acquirenti, consentendo loro di migliorare di conseguenza le strategie di vendita, di marketing o di crescita.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Aumentare la produttivit\u00e0 complessiva  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Molte organizzazioni presentano colli di bottiglia inefficienti, vecchi processi tradizionali e attivit\u00e0 di routine manuali che ostacolano la crescita di un&#8217;organizzazione. Il software di business intelligence pu\u00f2 eliminare questi colli di bottiglia, automatizzare le attivit\u00e0 di routine e perfezionare i processi, portando nuovi livelli di organizzazione e priorit\u00e0 al lavoro di tutti. Ci\u00f2 consente un servizio clienti efficiente e altamente reattivo, un migliore utilizzo delle risorse umane, una misurazione accurata delle campagne di marketing, aumentando cos\u00ec la produttivit\u00e0 complessiva dell&#8217;organizzazione.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Governance dei dati e regolamenti  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La nuova legge GDPR ha imposto molte restrizioni sul modo in cui i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati, elaborati e condivisi. Le nuove leggi prevedono l&#8217;obbligo di mantenere i dati accurati e aggiornati, di dimostrare i motivi del trattamento dei dati e di formulare una chiara politica sulla privacy per una maggiore trasparenza. Un software di business intelligence conforme al GDPR aiuta a centralizzare tutti i dati, migliorando cos\u00ec la trasparenza ed evidenziando imprecisioni e lacune. Inoltre, consente a un&#8217;azienda di essere in grado di soddisfare le normative e le leggi globali per evitare di essere inserita nella lista nera delle autorit\u00e0 di regolamentazione e dei clienti.<\/span><\/li>\n\n\n\n<li><b>Accelerazione del ROI  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Infine, ma non meno importante, la business intelligence aiuta un&#8217;organizzazione ad accelerare il ROI gestendo l&#8217;efficienza quotidiana, le metriche di conversione delle vendite e l&#8217;esperienza dei clienti attraverso analisi e modelli. Inoltre, consente all&#8217;azienda di ottenere preziose informazioni sul comportamento d&#8217;acquisto dei consumatori, sull&#8217;esperienza dei clienti e sulle loro esigenze, mettendo l&#8217;organizzazione sulla strada del successo.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sono finiti i tempi in cui le organizzazioni si affidavano all&#8217;ipotesi migliore o all&#8217;istinto. La business intelligence fornisce alle organizzazioni dati accurati e aggiornamenti in tempo reale. Ha inoltre esplorato le tendenze del mercato e i mezzi di previsione, consentendo a volte di prevedere scenari &#8220;what-if&#8221; per eliminare la necessit\u00e0 di tirare a indovinare o stimare.<\/span><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=it_IT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>FREE TRIAL<\/button>\n<\/a>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\n<a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3G9A?custom1=business-intelligence\u201d rel=\"noopener\"><button>RICHIEDI DEMO<\/button>\n<\/a>\n<\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Indice dei contenuti Business intelligence: definizione Business intelligence: tipi e metodologie con esempi Vantaggi della business intelligence Importanza della business [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":634633,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1537,1068],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Business Intelligence: Definizione, metodi, tipologie ed esempi | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Organizzazioni come la vostra possono ora utilizzare un software di business intelligence acclamato per raccogliere preziose informazioni aziendali e trasformarle in strategie attuabili.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Business Intelligence: Definizione, metodi, tipologie ed esempi | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Organizzazioni come la vostra possono ora utilizzare un software di business intelligence acclamato per raccogliere preziose informazioni aziendali e trasformarle in strategie attuabili.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-03-04T04:51:40+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-31T15:35:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Business-Intelligence.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"992\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"12 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adi Bhat\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\"},\"headline\":\"Business Intelligence: Definizione, metodi, tipologie ed esempi\",\"datePublished\":\"2019-03-04T04:51:40+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-31T15:35:26+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/\"},\"wordCount\":2785,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Approfondimenti per i consumatori\",\"Ricerca di mercato\"],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/\",\"name\":\"Business Intelligence: Definizione, metodi, tipologie ed esempi | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-03-04T04:51:40+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-31T15:35:26+00:00\",\"description\":\"Organizzazioni come la vostra possono ora utilizzare un software di business intelligence acclamato per raccogliere preziose informazioni aziendali e trasformarle in strategie attuabili.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"it-IT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Inicio\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Ricerca di mercato\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/category\/ricerca-di-mercato\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Business Intelligence: Definizione, metodi, tipologie ed esempi\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"it-IT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\",\"name\":\"Adi Bhat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"it-IT\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Adi Bhat\"},\"description\":\"Aditya Bhat, a.k.a. \u2018Adi\u2019, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/author\/adityabhat\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Business Intelligence: Definizione, metodi, tipologie ed esempi | QuestionPro","description":"Organizzazioni come la vostra possono ora utilizzare un software di business intelligence acclamato per raccogliere preziose informazioni aziendali e trasformarle in strategie attuabili.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/","og_locale":"it_IT","og_type":"article","og_title":"Business Intelligence: Definizione, metodi, tipologie ed esempi | QuestionPro","og_description":"Organizzazioni come la vostra possono ora utilizzare un software di business intelligence acclamato per raccogliere preziose informazioni aziendali e trasformarle in strategie attuabili.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2019-03-04T04:51:40+00:00","article_modified_time":"2025-01-31T15:35:26+00:00","og_image":[{"width":992,"height":594,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Business-Intelligence.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Adi Bhat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Scritto da":"Adi Bhat","Tempo di lettura stimato":"12 minuti"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/"},"author":{"name":"Adi Bhat","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f"},"headline":"Business Intelligence: Definizione, metodi, tipologie ed esempi","datePublished":"2019-03-04T04:51:40+00:00","dateModified":"2025-01-31T15:35:26+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/"},"wordCount":2785,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization"},"articleSection":["Approfondimenti per i consumatori","Ricerca di mercato"],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/","name":"Business Intelligence: Definizione, metodi, tipologie ed esempi | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#website"},"datePublished":"2019-03-04T04:51:40+00:00","dateModified":"2025-01-31T15:35:26+00:00","description":"Organizzazioni come la vostra possono ora utilizzare un software di business intelligence acclamato per raccogliere preziose informazioni aziendali e trasformarle in strategie attuabili.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/#breadcrumb"},"inLanguage":"it-IT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/business-intelligence\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Inicio","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ricerca di mercato","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/category\/ricerca-di-mercato\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Business Intelligence: Definizione, metodi, tipologie ed esempi"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"it-IT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f","name":"Adi Bhat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"it-IT","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","caption":"Adi Bhat"},"description":"Aditya Bhat, a.k.a. \u2018Adi\u2019, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.","sameAs":["https:\/\/www.questionpro.com\/"],"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/author\/adityabhat\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Business-Intelligence.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Business-Intelligence.jpg","author_info":{"display_name":"Adi Bhat","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/author\/adityabhat\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/831622"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=831622"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/831622\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1002882,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/831622\/revisions\/1002882"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/634633"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=831622"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=831622"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=831622"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}