{"id":831702,"date":"2021-09-03T07:27:17","date_gmt":"2021-09-03T14:27:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/utente-persona\/"},"modified":"2025-02-11T14:13:09","modified_gmt":"2025-02-11T21:13:09","slug":"utente-persona","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/utente-persona\/","title":{"rendered":"User Persona: Cos&#8217;\u00e8, consigli ed esempi."},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Scoprite cos&#8217;\u00e8 una persona utente e come pu\u00f2 aiutarvi a ottenere un&#8217;immagine affidabile e realistica di come i clienti possono interagire con i vostri prodotti e servizi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Per sviluppare strategicamente un prodotto o un servizio adatto alle reali esigenze degli utenti, \u00e8 necessario avere un design focalizzato su di esso e il percorso per comprendere i loro bisogni e desideri \u00e8 tracciato dalla creazione di un utente persona.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Molto prima di iniziare lo sviluppo di un prodotto o di un servizio, il team di prodotto deve avere una chiara comprensione delle caratteristiche e delle esigenze dei vari gruppi di utenti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In questo articolo definiremo questo concetto in dettaglio e vi forniremo i suggerimenti chiave per implementare questa tecnica nella vostra organizzazione. Continua a leggere!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Che cos&#8217;\u00e8 una persona utente?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un utente persona \u00e8 un personaggio immaginario basato sul vostro cliente attuale o ideale, creato sulla base di ricerche per identificare i diversi tipi di clienti che potrebbero utilizzare il vostro servizio, prodotto, sito o marchio in modo simile.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questa tecnica pu\u00f2 essere implementata intervistando gli utenti per capire le loro esigenze, esperienze, comportamenti e obiettivi. In questo modo, \u00e8 possibile effettuare una segmentazione demografica e psicografica che consente di migliorare le strategie di marketing del prodotto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un utente persona pu\u00f2 aiutarvi a riconoscere le aspettative e le esigenze del cliente per il quale state sviluppando un prodotto o un servizio. Ci\u00f2 consente di eseguire un processo efficiente e di raggiungere l&#8217;obiettivo di offrire un&#8217;esperienza utente ottimale.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Tipi di persona utente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&#8217;utente persona fornisce un punto di riferimento per tutto il ciclo di sviluppo, consentendo alle organizzazioni di garantire che i progressi siano in linea con le esigenze degli utenti. Poi, abbiamo per voi i diversi tipi di persona-utente.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-123142\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/User-Persona-Types-min.jpg\" alt=\"Che cos'\u00e8 un utente persona\" width=\"992\" height=\"892\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Persone orientate agli obiettivi<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Una persona orientata agli obiettivi si concentra sulla metodologia o sull&#8217;approccio che un utente adotta per risolvere un problema. L&#8217;obiettivo \u00e8 quello di sapere come si usa il prodotto o il servizio quando si stabiliscono i processi e i flussi di lavoro. Pertanto, questo utente \u00e8 associato all&#8217;esperienza utente (UX) e allo sviluppo del prodotto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Personaggi basati sui ruoli<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Una persona utente basata sul ruolo comprende la posizione dell&#8217;utente all&#8217;interno dell&#8217;organizzazione e il modo in cui questo influisce sul suo comportamento e sul suo processo decisionale. Questa persona utente mira ad ampliare la visione da una prospettiva orientata agli obiettivi a una prospettiva che guarda a come il ruolo e l&#8217;ambiente di un lavoro influenzino le richieste di un prodotto o di un servizio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Persone impegnate<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Le persone impegnate offrono una prospettiva completa che fornisce ai progettisti il maggior numero possibile di informazioni con cui interagire. Questa persona si sviluppa con caratteristiche che vanno dalle emozioni e dal background sociale, alla sua psicologia. Questa strategia migliora i processi di progettazione aiutando i team a immaginare realmente una persona e quindi a fornire un prodotto migliore.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Vantaggi della creazione di una persona utente<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tra i principali vantaggi della creazione di una persona utente per la vostra organizzazione vi sono i seguenti:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La raccolta dei dati e l&#8217;analisi delle informazioni consentono di ottimizzare il processo di sviluppo dei prodotti, le strategie di vendita e le campagne di marketing di un&#8217;azienda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Il ruolo di una persona utente \u00e8 quello di garantire che le iniziative dell&#8217;azienda (come il marketing o lo sviluppo di un prodotto) siano realizzate tenendo conto dell&#8217;utente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Consente alle organizzazioni di capire quali caratteristiche o prodotti non sono necessari. Gli sforzi si concentrano su ci\u00f2 che un utente troverebbe utile o pratico avere. Inoltre, aiuta a capire se il pubblico target utilizzer\u00e0 il prodotto nel modo previsto o desiderato.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un utente persona consente di eseguire correttamente le strategie di marketing, poich\u00e9 offre un riferimento al modo in cui si interagisce con i clienti, ai canali di comunicazione e alla pubblicit\u00e0.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Con una persona utente \u00e8 possibile creare iniziative commerciali migliori. Vale a dire, trovare le migliori strategie per raggiungere il potenziale cliente, che si tratti di chiamate, e-mail o incontri.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Passi per creare un utente persona<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A seguire, vi illustriamo i passaggi per creare in modo efficace un utente persona per il vostro marchio:<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"> 1. Utenti della ricerca<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pu\u00f2 sembrare ovvio, ma molte volte le aziende scelgono di saltare questo passaggio. Tuttavia, per creare un utente persona \u00e8 necessario basarsi su solide ricerche di mercato che permettano di stabilire aspetti come i dati demografici, in modo che il team possa adattarsi ad essi e progettare un prodotto specifico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In genere, la ricerca sugli utenti viene effettuata tramite sondaggi online per raggiungere un gran numero di persone e raccogliere informazioni in tempo reale.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"> 2. Analizzare i dati raccolti<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il passo successivo alla creazione di una persona utente consiste nell&#8217;effettuare un&#8217;analisi delle risposte raccolte nei sondaggi online.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una volta ottenuti i loro dati, cercate di individuare le somiglianze tra le diverse risposte. Un modo efficace per raggiungere questo obiettivo \u00e8 un diagramma o una mappa di affinit\u00e0 che vi fornir\u00e0 le informazioni necessarie per iniziare a costruire i diversi segmenti del vostro utente persona.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\">Scoprite come gestire correttamente gli insight ottenuti qui: Repository della ricerca UX<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\"> 3. Creare bozze di profili<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il passo successivo consiste nell&#8217;utilizzare i raggruppamenti e i modelli trovati nei dati per creare alcune bozze di persone.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questa bozza del profilo del cliente deve essere composta dai seguenti elementi che presentiamo di seguito:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Profilo: Dati di base della persona (nome, et\u00e0, sesso, occupazione, ecc.).<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personalit\u00e0: Informazioni sul vostro comportamento<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Referenti: Definire quali persone, prodotti e marchi influenzano la decisione di acquisto.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Frasi: Consiste nel creare una frase che quella persona userebbe per riferirsi a un prodotto o a un servizio.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Esperienza tecnologica: Permette di capire la familiarit\u00e0 dell&#8217;utente con l&#8217;uso degli strumenti tecnologici.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obiettivo: Quale problema vuole risolvere questa persona acquistando i vostri prodotti o servizi.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dispositivi e piattaforme: Permette di identificare i dispositivi con cui si interagisce costantemente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Applicazioni: Aiuta a comprendere le abitudini e le interazioni che l&#8217;utente ha con il mondo virtuale.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aspettative e frustrazioni: Permette di progettare scenari specifici tenendo conto della personalit\u00e0, degli obiettivi e dell&#8217;esperienza dell&#8217;utente.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Rapporto con il prodotto o il marchio: Aiuta a capire il rapporto che l&#8217;utente ha con la vostra azienda e il valore che ne ricava.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Importanza della creazione di un utente persona nella vostra organizzazione<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Le organizzazioni hanno bisogno di una persona che si occupi degli utenti per guidare il processo di sviluppo di un&#8217;idea.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Questa tecnica permette di capire come si comporta un utente, cosa prova e quali sono i suoi obiettivi. Inoltre, consente al team di entrare in empatia con l&#8217;utente finale e di indirizzare i propri sforzi verso di lui.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Capendo che esistono persone diverse, un&#8217;azienda comprende le diverse esigenze e aspettative dei clienti e trova le strategie migliori per soddisfarle.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inoltre, l&#8217;utente persona \u00e8 il punto di partenza per la creazione della mappa del percorso del cliente. Questo vi aiuter\u00e0 a capire che, per ogni archetipo che avete creato, l&#8217;interazione attraverso i punti di contatto con la vostra organizzazione e le motivazioni che lo spingono a farlo possono essere completamente diverse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ora che sapete cos&#8217;\u00e8 un utente persona, \u00e8 il momento di identificarlo. Conducete sondaggi online efficaci e iniziate a rivolgere i vostri prodotti e servizi al cliente ideale. Contattateci! Vi aiuteremo a raggiungerlo.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\"><strong>QuestionPro offre alcuni dei pi\u00f9 avanzati strumenti di customer experience disponibili.<\/strong> Ottenete preziose informazioni sui pensieri e i sentimenti dei vostri clienti utilizzando il software QuestionPro CX. <\/span><span data-preserver-spaces=\"true\">software CX QuestionPro <\/span><span data-preserver-spaces=\"true\">oggi.<\/span><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n<p><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n<a href=\"https:\/\/eu.questionpro.com\/a\/showEntry.do?lan=it_IT\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\n<button>FREE TRIAL<\/button>\n<\/a>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;\n<a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/t\/AM4X9Z3G9A?custom1=utente-persona\u201d rel=\"noopener\"><button>RICHIEDI DEMO<\/button>\n<\/a>\n<\/p>\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Scoprite cos&#8217;\u00e8 una persona utente e come pu\u00f2 aiutarvi a ottenere un&#8217;immagine affidabile 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