{"id":979735,"date":"2021-08-11T02:00:49","date_gmt":"2021-08-11T09:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/comunicazione-organizzativa-definizione-tipologie-e-caratteristiche\/"},"modified":"2025-01-29T10:01:28","modified_gmt":"2025-01-29T17:01:28","slug":"comunicazione-organizzativa-definizione-tipologie-e-caratteristiche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/it\/comunicazione-organizzativa-definizione-tipologie-e-caratteristiche\/","title":{"rendered":"Comunicazione organizzativa: definizione, tipologie e caratteristiche"},"content":{"rendered":"
La <\/span>comunicazione organizzativa<\/b> \u00e8 uno dei pilastri pi\u00f9 importanti per garantire una chiara comprensione degli obiettivi di un’organizzazione e delle strategie per raggiungerli.<\/span><\/p>\n Tuttavia, molte aziende spesso non danno la giusta importanza alla comunicazione con i dipendenti. <\/span>comunicazione con i dipendenti. <\/b>Questo porta a un sistema di comunicazione inefficace che fa perdere tempo, risorse, produttivit\u00e0 e, in ultima analisi, profitti.<\/span><\/p>\n Scopri qui di cosa si tratta e perch\u00e9 dovresti farlo nella tua organizzazione per condurla al raggiungimento dei tuoi obiettivi.<\/span><\/p>\n Per comunicazione organizzativa si intendono i canali e le forme di comunicazione che avvengono all’interno delle organizzazioni, siano esse aziende, istituzioni accademiche, organizzazioni no-profit o enti governativi. La comunicazione organizzativa si concentra soprattutto sulla creazione di relazioni e sull’interazione con i membri interni dell’organizzazione e con gli stakeholder esterni. <\/span><\/p>\n In genere esistono due modi di vedere la comunicazione organizzativa:<\/span><\/p>\n \u00c8 importante sottolineare che la comunicazione non riguarda solo la trasmissione di messaggi tra mittenti e destinatari, ma \u00e8 un processo complesso di significati, costruzione di significati e negoziazione di norme. <\/span>processo complesso di significati, costruzione di significati e negoziazione di norme creato dalle persone<\/b> creato dalle persone coinvolte in un determinato contesto, che in questo caso si riferisce a un’organizzazione.<\/span><\/p>\n La comunicazione organizzativa ci aiuta a:<\/span><\/p>\n La comunicazione organizzativa favorisce la gestione aziendale attraverso la generazione di strategie e canali di comunicazione efficaci che portano a <\/span>produttivit\u00e0, qualit\u00e0 e integrazione del lavoro collettivo.<\/b>.<\/span><\/p>\n Gli studi sulla comunicazione organizzativa dimostrano che le organizzazioni dipendono da una comunicazione efficace e da competenze comunicative efficienti. <\/span>capacit\u00e0 di comunicazione efficace<\/b> dei loro membri. <\/span><\/p>\n In effetti, diverse <\/span>sondaggi<\/span> indicano l’efficacia della comunicazione orale e scritta come la pi\u00f9 <\/span>le competenze pi\u00f9 ricercate<\/b> da chi dirige le organizzazioni. <\/span><\/p>\n Per prosperare in un’organizzazione, i dipendenti devono essere abili nella presentazione in pubblico, nell’ascolto e nella comunicazione interpersonale. <\/span><\/p>\n Oggi le organizzazioni cercano persone che sappiano seguire e dare istruzioni, ascoltare con precisione, fornire feedback utili, andare d’accordo con colleghi e clienti, fare rete, lavorare bene in team, risolvere i problemi in modo creativo e critico e presentare le idee in modo comprensibile. <\/span><\/p>\n Una comunicazione organizzativa efficace implica saper creare e scambiare informazioni, lavorare con gruppi o individui diversi, comunicare in circostanze complicate e mutevoli e avere la capacit\u00e0 o la motivazione di comunicare in modo appropriato.<\/span><\/p>\n Ora che sai cos’\u00e8 la comunicazione organizzativa e quanto \u00e8 importante, ti presenteremo alcuni dei tipi in cui viene solitamente classificata:<\/span><\/p>\n La comunicazione organizzativa pu\u00f2 essere intesa in base alla sua direzione: le informazioni possono fluire verso il basso, verso l’alto o orizzontalmente.<\/span><\/p>\n Sebbene la maggior parte delle comunicazioni dall’alto verso il basso avvenga per iscritto, come e-mail, promemoria e direttive, pu\u00f2 anche avvenire verbalmente attraverso riunioni e telefonate.<\/span><\/p>\n Le tipologie di comunicazione organizzativa pi\u00f9 conosciute sono quella interna e quella esterna, che possono essere intese come segue:<\/span><\/p>\n Si svolge tra i membri dell’organizzazione. La <\/span>comunicazione interna<\/span> possono essere formali e informali. La comunicazione interna contribuisce a creare un’atmosfera amichevole e a stimolare le attivit\u00e0 lavorative, aiutando i dipendenti a conoscere e a familiarizzare con l’organizzazione.<\/span><\/p>\n Inoltre, favorisce il riconoscimento delle prestazioni dei dipendenti per incoraggiare la condivisione delle informazioni all’interno dell’organizzazione.<\/span><\/p>\n Si rivolge in particolare a persone esterne all’organizzazione, come clienti, potenziali clienti, partner, media, concorrenti o enti normativi come il governo. <\/span><\/p>\n Le aziende dedicano tempo a creare con cura i messaggi rivolti al pubblico esterno per assicurarsi che l’azienda sia percepita in una luce positiva. <\/span><\/p>\n La maggior parte della comunicazione esterna \u00e8 formale e strutturata e viene inviata attraverso canali specifici in modo che il pubblico riceva il messaggio.<\/span><\/p>\n Ad esempio, le promozioni di vendita ai potenziali clienti possono essere inviate attraverso una campagna e-mail mirata, mentre la notizia della nomina di un nuovo CEO pu\u00f2 essere inviata ai media e al governo attraverso un comunicato stampa.<\/span><\/p>\n La comunicazione organizzativa pu\u00f2 essere classificata in base al livello di formalit\u00e0 utilizzato. <\/span><\/p>\n Sebbene qualsiasi manager o leader di un’organizzazione voglia stabilire una comunicazione organizzativa efficace, ci sono alcune barriere che potrebbero impedire un adeguato flusso di informazioni. <\/span><\/p>\n Le barriere alla comunicazione organizzativa includono:<\/span><\/p>\n Questa barriera si presenta molto spesso all’interno delle organizzazioni, soprattutto in quelle in cui manca una buona leadership e la definizione delle strategie e degli strumenti pi\u00f9 appropriati per la comunicazione organizzativa.<\/span><\/p>\n Affinch\u00e9 la comunicazione organizzativa sia adeguata e raggiunga i suoi obiettivi, deve essere il risultato di una pianificazione basata su analisi, obiettivi e finalit\u00e0.<\/span> una pianificazione basata sull’analisi, sugli obiettivi e sulle finalit\u00e0 dell’organizzazione. <\/b>dell’organizzazione.<\/span><\/p>\n La comunicazione \u00e8 spesso incompleta e porta a interpretare in modo errato alcune situazioni all’interno di un’organizzazione. Un’altra barriera comunicativa comune si verifica quando il mittente delle informazioni potrebbe aver scelto le parole sbagliate, o non aver spiegato alcuni termini o aver travisato le informazioni, anche se il mittente delle informazioni mostra chiaramente le idee. <\/span><\/p>\n Dobbiamo fare attenzione al nostro messaggio perch\u00e9 un fraintendimento pu\u00f2 causare grossi problemi.<\/span><\/p>\n Quando si comunica, bisogna tenere conto di fattori come la cultura e la lingua per comunicare in modo efficace e far passare il messaggio in modo corretto.<\/span><\/p>\n Un esempio \u00e8 quando si cerca di tradurre slogan aziendali o di comunicare concetti di lavoro che possono variare notevolmente da una cultura all’altra e in alcuni casi possono risultare offensivi se non vengono gestiti bene.<\/span><\/p>\n Questo inconveniente si verifica quando le informazioni condivise da un individuo all’altro diventano meno precise nel corso delle trasmissioni, dando luogo a malintesi che possono causare gravi problemi di comunicazione all’interno dell’organizzazione. <\/span><\/p>\n In questi casi \u00e8 importante effettuare il backup di tutte le informazioni preziose, la replica dei dati e l’utilizzo di canali ufficiali attraverso i quali \u00e8 possibile registrare meglio le azioni.<\/span><\/p>\n L’uso di vari mezzi di comunicazione che non fanno parte dei canali di comunicazione ufficiali pu\u00f2 creare confusione nella trasmissione delle informazioni ai dipendenti.<\/span><\/p>\n Ad esempio, se un’organizzazione non ha stabilito l’uso dei gruppi WhatsApp come parte delle sue politiche e un leader trasmette un ordine importante attraverso questo mezzo, la conseguenza sar\u00e0 che l’ordine non raggiunge tutti i dipendenti o che questi decidono di non seguirlo.<\/span><\/p>\n Quando i leader non si sono preoccupati di mantenere un sano clima organizzativo <\/span>clima organizzativo favorevole.<\/span> Quando i leader non si preoccupano di mantenere un clima organizzativo favorevole, la fiducia e l’ambiente di lavoro possono diventare troppo ostili o minacciosi, generando sfiducia e un atteggiamento di paura che pu\u00f2 bloccare la comunicazione.<\/span><\/p>\n Quando il flusso di informazioni \u00e8 eccessivo, pu\u00f2 essere difficile per i lavoratori assimilarle. <\/span><\/p>\n Per questo motivo il contenuto delle informazioni deve essere progettato con cura, in modo che sia conciso e basato su obiettivi e finalit\u00e0 chiare, in modo che si possa agire sulla base di queste informazioni.<\/span><\/p>\n La cultura e la comunicazione sono agenti che si rafforzano a vicenda all’interno dell’organizzazione. <\/span>La cultura si diffonde attraverso la comunicazione e stabilisce il sistema di valori che si tiene in considerazione all’interno dell’organizzazione.<\/b> e stabilisce il sistema di valori che vengono presi in considerazione all’interno dell’organizzazione. <\/span><\/p>\n In alcune organizzazioni \u00e8 la comunicazione a costruire la cultura e a stabilirla come comunanza tra i diversi livelli, mentre in altre \u00e8 la cultura a stabilire le basi della comunicazione. <\/span><\/p>\n In base alle percezioni o alle letture che gli individui fanno dell’organizzazione attraverso la comunicazione, costruiranno una cultura organizzativa come simbolo e questa avr\u00e0 un significato pi\u00f9 importante, aumentando l’impegno dei dipendenti verso l’organizzazione. <\/span>L’impegno dei dipendenti<\/span> e la percezione dei benefici che l’organizzazione offre.<\/span><\/p>\n \u00c8 importante che la cultura organizzativa non si trovi solo sui manifesti appesi alle pareti, ma che sia implicita in ognuno degli individui che fanno parte dell’azienda, sapendo che ognuno di loro \u00e8 una parte fondamentale dell’azienda e comprendendo l’organizzazione nel suo complesso.<\/span><\/p>\n Lo sviluppo di una strategia di comunicazione \u00e8 fondamentale per lo sviluppo organizzativo. Le riunioni di team sono una parte importante della comunicazione organizzativa. La comunicazione organizzativa pu\u00f2 essere pi\u00f9 difficile quando i dipendenti non condividono lo stesso spazio di lavoro. Un’azienda di successo crea un ambiente in cui la comunicazione con i dipendenti \u00e8 una priorit\u00e0. Organizzare eventi sociali e dinamiche di squadra aiuta a costruire relazioni aperte e a mostrare ai dipendenti modi nuovi ed efficaci di comunicare e interagire. <\/span><\/p>\n Un’organizzazione di successo promuove l’atteggiamento dei dipendenti organizzando incontri sociali e incoraggiandoli a interagire. Un esempio di questo tipo di attivit\u00e0 sono i <\/span>quiz online <\/span>che ti permettono di fare trivia gratuitamente e in modo dinamico tra i tuoi team di lavoro.<\/span><\/p>\nChe cos’\u00e8 la comunicazione organizzativa?<\/span><\/h2>\n
Include sia la comunicazione all’interno dell’organizzazione che quella verso il pubblico esterno. <\/span><\/p>\n\n
A cosa serve la comunicazione organizzativa?<\/span><\/h2>\n
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Importanza della comunicazione organizzativa<\/span><\/h2>\n
Tipi di comunicazione organizzativa<\/span><\/h2>\n
Comunicazione direzionale<\/span><\/h3>\n
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<\/span>Questo tipo di comunicazione di solito include istruzioni o compiti da svolgere da parte dei dipendenti, e pu\u00f2 anche includere politiche organizzative o valutazioni delle prestazioni.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n
Questo tipo di comunicazione pu\u00f2 includere progetti o risultati che i dipendenti devono condividere con i loro manager. <\/span><\/span><\/span>Ad esempio, attraverso un sondaggio di feedback sul lavoro, i dipendenti possono inviare ai loro superiori commenti e suggerimenti sul loro lavoro, sulle loro prestazioni o sull’attivit\u00e0 dell’azienda.
Questo tipo di comunicazione spesso fornisce alla direzione informazioni e dati che vengono utilizzati per prendere importanti decisioni aziendali.<\/li>\n
Possono appartenere allo stesso reparto o ad altre aree dell’azienda. <\/span><\/span><\/span>Come la comunicazione informale, questo tipo di comunicazione \u00e8 rapida e spesso spontanea.
La maggior parte della comunicazione orizzontale \u00e8 verbale e non scritta.<\/li>\n<\/ul>\nComunicazione interna ed esterna<\/span><\/h3>\n
Comunicazione interna<\/strong><\/h4>\n
Pu\u00f2 riguardare l’intera azienda o piccoli gruppi di persone, come i dipartimenti o i team di progetto. <\/span><\/p>\n
Le informazioni formali sono solitamente scritte e comprendono le valutazioni delle prestazioni, gli aggiornamenti aziendali e i risultati delle vendite.
Questo tipo di informazioni \u00e8 solitamente riservato ai dipendenti e non \u00e8 disponibile per le persone esterne all’organizzazione. <\/span><\/p>\nComunicazione esterna <\/strong><\/h4>\n
Comunicazione formale e informale<\/span><\/h3>\n
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L’azienda si assicura che la comunicazione passi attraverso un canale adatto al pubblico. <\/span>
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<\/span>Ad esempio, le notizie ufficiali dell’azienda possono essere inviate ai clienti tramite un comunicato stampa ufficiale. <\/span>
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<\/span>Tuttavia, le notizie formali dell’azienda ai dipendenti possono essere inviate tramite un promemoria o trasmesse durante una riunione.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n
Di solito si tratta di una comunicazione casuale e spontanea che avviene in un ambiente di lavoro comune o tra persone che condividono affinit\u00e0 e gusti. <\/span><\/li>\n<\/ul>\nBarriere alla comunicazione organizzativa<\/span><\/h2>\n
Mancanza o assenza di pianificazione<\/span><\/h3>\n
Ipotesi o fatti confusi<\/span><\/h3>\n
Quando le ipotesi o i fatti non vengono chiariti tra le parti coinvolte, si pu\u00f2 creare confusione e talvolta problemi pi\u00f9 gravi. <\/span><\/p>\nInformazioni espresse male<\/span><\/h3>\n
Barriere del contesto internazionale<\/span><\/h3>\n
Perdita di informazioni a causa della conservazione limitata<\/span><\/h3>\n
Uso non strategico dei canali di comunicazione <\/span><\/h3>\n
Diffidenza o paura nella comunicazione<\/span><\/h3>\n
Sovraccarico di informazioni<\/span><\/h3>\n
Relazione tra comunicazione e cultura organizzativa<\/span><\/h2>\n
Attivit\u00e0 che promuovono la comunicazione organizzativa<\/span><\/h2>\n
Se stai affrontando questo processo o sei alla ricerca di idee che ti aiutino a realizzarlo, alcune delle attivit\u00e0 che puoi intraprendere sono: <\/span><\/p>\nRiunioni di squadra<\/span><\/h3>\n
Tutti i team dovrebbero condividere regolarmente le idee, sollecitare il feedback ed esprimere liberamente le proprie opinioni. <\/span><\/p>\nFormazione a distanza per il lavoro<\/span><\/h3>\n
Per questo motivo le migliori aziende offrono una formazione sul lavoro a distanza per garantire che tutti i dipendenti sappiano come comunicare.<\/span><\/p>\nFeedback dei dipendenti<\/span><\/h3>\n
Per questo motivo, cerca sempre di migliorare le capacit\u00e0 di comunicazione dell’organizzazione e di incoraggiare una <\/span>feedback dei dipendenti<\/span>.
Utilizan datos cualitativos y cuantitativos para mejorar la empresa y los sistemas de comunicaci\u00f3n. <\/span><\/p>\nEventi e dinamiche di gruppo<\/span><\/h3>\n
Questi incontri creano una cultura organizzativa positiva e sollevano il morale dei dipendenti. <\/span><\/p>\nStrumenti di comunicazione organizzativa<\/span><\/h2>\n