{"id":800380,"date":"2022-12-27T17:27:49","date_gmt":"2022-12-28T00:27:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/%e9%a1%a7%e5%ae%a2%e3%81%ae%e6%97%85%e8%b7%af-%e5%9c%b0%e5%9b%b3%e3%81%af%e6%ad%bb%e3%82%93%e3%81%a0-%e7%81%ab%e6%9b%9c%e6%97%a5-cx%e3%81%ae%e8%80%83%e3%81%88\/"},"modified":"2023-06-30T16:30:28","modified_gmt":"2023-06-30T16:30:28","slug":"%e9%a1%a7%e5%ae%a2%e3%81%ae%e6%97%85%e8%b7%af-%e5%9c%b0%e5%9b%b3%e3%81%af%e6%ad%bb%e3%82%93%e3%81%a0-%e7%81%ab%e6%9b%9c%e6%97%a5-cx%e3%81%ae%e8%80%83%e3%81%88","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/ja\/%e9%a1%a7%e5%ae%a2%e3%81%ae%e6%97%85%e8%b7%af-%e5%9c%b0%e5%9b%b3%e3%81%af%e6%ad%bb%e3%82%93%e3%81%a0-%e7%81%ab%e6%9b%9c%e6%97%a5-cx%e3%81%ae%e8%80%83%e3%81%88\/","title":{"rendered":"\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u306f\u6b7b\u3093\u3060 – Tuesday CX Thoughts"},"content":{"rendered":"\n
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\u30de\u30c3\u30d7\u304c\u3042\u308b\u300d\u304b\u3089\u300c\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u3092\u7a4d\u6975\u7684\u306b\u7ba1\u7406\u3059\u308b\u300d\u3078\u79fb\u884c\u3059\u308b\u3053\u3068\u306f\u3001\u307b\u3068\u3093\u3069\u306eCX\u5b9f\u8df5\u8005\u306e\u30c4\u30fc\u30eb\u30ad\u30c3\u30c8\u306b\u7c21\u5358\u306b\u8ffd\u52a0\u3067\u304d\u308b\u5165\u624b\u3057\u3084\u3059\u3044\u30c4\u30fc\u30eb\u306b\u3088\u3063\u3066\u3001\u7c21\u5358\u306b\u9054\u6210\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u306a\u3063\u305f\u3002 \u5834\u5408\u306b\u3088\u3063\u3066\u306f\u3001\u6700\u65b0\u306e\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u30c4\u30fc\u30eb\u306f\u9032\u5316\u3057\u3001\u9867\u5ba2\u30c7\u30fc\u30bf\u304c\u8c4a\u5bcc\u306a\u30b7\u30b0\u30ca\u30eb\u304c\u5909\u5316\u3059\u308b\u30bf\u30a4\u30df\u30f3\u30b0\u3092\u7279\u5b9a\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u306a\u3063\u305f\u3002 <\/p>\n\n \u3053\u306e\u3088\u3046\u306a\u5909\u66f4\u306b\u4f34\u3044\u3001\u30de\u30c3\u30d7\u3068\u305d\u3053\u306b\u4fdd\u6301\u3055\u308c\u308b\u91cd\u8981\u306a\u30bf\u30c3\u30c1\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u30c7\u30fc\u30bf\u3092\u6539\u826f\u3057\u3001\u305d\u306e\u90fd\u5ea6\u5909\u66f4\u306b\u5bfe\u5fdc\u3059\u308b\u3002 \u3053\u308c\u3089\u306e\u30c4\u30fc\u30eb\u306e\u4e2d\u3067\u6700\u3082\u6d17\u7df4\u3055\u308c\u305f\u3082\u306e\u306e\u4e2d\u306b\u306f\u3001\u4eba\u306e\u4ecb\u5165\u3084\u6642\u9593\u3001\u30b3\u30b9\u30c8\u3092\u5927\u5e45\u306b\u304b\u3051\u308b\u3053\u3068\u306a\u304f\u3001\u4fe1\u53f7\u30c7\u30fc\u30bf\u304b\u3089\u30c7\u30fc\u30bf\u8c4a\u5bcc\u306a\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u306e\u30bb\u30c3\u30c8\u3092\u81ea\u52d5\u751f\u6210\u3067\u304d\u308b\u3082\u306e\u3055\u3048\u3042\u308b\u3002 <\/p>\n\n \u3053\u308c\u306f\u9b54\u6cd5\u3067\u306f\u306a\u3044\u304c\u3001\u3053\u308c\u3089\u306e\u30c4\u30fc\u30eb\u306f\u9ad8\u5ea6\u306a\u5206\u6790\u3084\u3001\u5834\u5408\u306b\u3088\u3063\u3066\u306fAI\u3092\u6d3b\u7528\u3057\u3066\u3001\u884c\u52d5\u3084\u614b\u5ea6\u306e\u30b7\u30b0\u30ca\u30eb\u3092\u5b9f\u7528\u7684\u306a\u30a4\u30f3\u30c6\u30ea\u30b8\u30a7\u30f3\u30b9\u306b\u5909\u63db\u3059\u308b\u3002 \u30c7\u30fc\u30bf\u306f\u4e8b\u5b9f\u4e0a\u3001\u79c1\u305f\u3061\u306b\u30b9\u30c8\u30fc\u30ea\u30fc\u3092\u8a9e\u308a\u3001\u30b9\u30c8\u30fc\u30ea\u30fc\u306f\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u306e\u7269\u8a9e\u3092\u5f62\u6210\u3059\u308b\u3002 \u9867\u5ba2\u304c\u9032\u5316\u3059\u308c\u3070\u3001\u30b7\u30b0\u30ca\u30eb\u3082\u5909\u5316\u3057\u3001\u5206\u6790\u7d50\u679c\u3082\u305d\u308c\u306b\u5408\u308f\u305b\u3066\u5909\u5316\u3057\u3001\u30c7\u30fc\u30bf\u8c4a\u5bcc\u306a\u30de\u30c3\u30d7\u3082\u9069\u5fdc\u3059\u308b\u3002<\/p>\n\n \u30af\u30a8\u30b9\u30c1\u30e7\u30f3\u30d7\u30ed\u306e\u8996\u70b9<\/strong><\/p>\n\n \u5e02\u5834\u306b\u51fa\u56de\u3063\u3066\u3044\u308b\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u30de\u30c3\u30d4\u30f3\u30b0\u30c4\u30fc\u30eb\u306b\u306f<\/a>\u4e8b\u6b20\u304b\u306a\u3044\u304c\u3001QuestionPro\u306f\u3001\u9577\u5e74\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30a8\u30af\u30b9\u30da\u30ea\u30a8\u30f3\u30b9\u306e\u30aa\u30d4\u30cb\u30aa\u30f3\u30ea\u30fc\u30c0\u30fc\u3092\u52d9\u3081\u3066\u304d\u305f\u30f4\u30a1\u30ec\u30ea\u30fc\u30fb\u30da\u30c3\u30af\u6c0f\u304c\u7387\u3044\u308bSuiteCX\u3068\u3044\u3046\u4f1a\u793e\u306e\u30c4\u30fc\u30eb\u3092\u3001\u305d\u306e\u3088\u3046\u306a\u30c4\u30fc\u30eb\u306e\u4e2d\u3067\u3082\u6700\u3082\u512a\u308c\u305f\u3082\u306e\u306e1\u3064\u3068\u3057\u3066\u6319\u3052\u3066\u3044\u308b\u3002 <\/p>\n\n SuiteCX\u306f\u300115\u5e74\u8fd1\u304f\u306b\u308f\u305f\u308a\u3001\u6700\u3082\u6210\u529f\u3057\u305f\u5927\u624b\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u306b\u3088\u3063\u3066\u3001\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u306e\u65e5\u3005\u306e\u30cb\u30e5\u30a2\u30f3\u30b9\u3092\u7ba1\u7406\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u4f7f\u7528\u3055\u308c\u3066\u304d\u307e\u3057\u305f\u3002 \u30d8\u30eb\u30b9\u30b1\u30a2\u3001\u30cf\u30a4\u30c6\u30af\u3001\u4fdd\u967a\u3001\u9280\u884c\u3001\u65c5\u884c\u3001\u30db\u30b9\u30d4\u30bf\u30ea\u30c6\u30a3\u306a\u3069\u3001\u307b\u3068\u3093\u3069\u3059\u3079\u3066\u306e\u696d\u754c\u306e\u4f01\u696d\u304c\u3001SuiteCX\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u30fb\u30de\u30cd\u30b8\u30e1\u30f3\u30c8\u30fb\u30b7\u30b9\u30c6\u30e0\u3068\u30c1\u30fc\u30e0\u306e\u6d3b\u52d5\u304b\u3089\u6069\u6075\u3092\u53d7\u3051\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n QuestionPro\u306f\u30012022\u5e7410\u6708\u306bSuiteCX\u306e\u8cb7\u53ce\u306b\u6210\u529f\u3057\u3001\u305d\u306e\u30c1\u30fc\u30e0\u306e\u5805\u5b9f\u306a\u4ed5\u4e8b\u3092\u57fa\u790e\u3068\u3057\u3066\u3001\u5c06\u6765\u306b\u308f\u305f\u3063\u3066\u3053\u306e\u5206\u91ce\u3067\u9769\u65b0\u3092\u7d9a\u3051\u308b\u3053\u3068\u3092\u7d04\u675f\u3059\u308b\u3002 \u3053\u306e\u3088\u3046\u306a\u6280\u8853\u9769\u65b0\u306e1\u3064\u306f\u3001\u3053\u306e\u8cb7\u53ce\u306e\u307b\u307c\u76f4\u63a5\u7684\u306a\u7d50\u679c\u3068\u3057\u3066\u3001QuestionPro CX\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u30fb\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u304b\u3089\u306e\u30b7\u30b0\u30ca\u30eb\u3092\u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u7ba1\u7406\u30c4\u30fc\u30eb\u306b\u76f4\u63a5\u30b7\u30fc\u30e0\u30ec\u30b9\u306b\u7d71\u5408\u3067\u304d\u308b\u3053\u3068\u3067\u3042\u308b\u3002 <\/p>\n\n \u3053\u308c\u306b\u3088\u308a\u3001\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u3092\u6a2a\u65ad\u3059\u308b\u30ec\u30f3\u30ba\u3092\u901a\u3057\u3066\u9867\u5ba2\u304b\u3089\u306e\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u3092\u5e38\u6642\u898b\u308b\u3053\u3068\u304c\u3067\u304d\u308b\u3060\u3051\u3067\u306a\u304f\u3001\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u30d7\u30e9\u30c3\u30c8\u30d5\u30a9\u30fc\u30e0\u306f\u3001\u9867\u5ba2\u306b\u3068\u3063\u3066\u6700\u3082\u91cd\u8981\u306a\u30bf\u30c3\u30c1\u30dd\u30a4\u30f3\u30c8\u3067\u3001\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u306e\u4e00\u90e8\u3092\u7279\u306b\u30bf\u30fc\u30b2\u30c3\u30c8\u306b\u3057\u305f\u30d5\u30a3\u30fc\u30c9\u30d0\u30c3\u30af\u30d7\u30ed\u30b0\u30e9\u30e0\u3092\u7acb\u3061\u4e0a\u3052\u3001\u30c8\u30ea\u30ac\u30fc\u3059\u308b\u3053\u3068\u3082\u3067\u304d\u308b\u3088\u3046\u306b\u306a\u308b\u3002 \u7e70\u308a\u8fd4\u3057\u306b\u306a\u308b\u304c\u3001\u3053\u3053\u3067\u3082\u91cd\u8981\u306a\u306e\u306f\u3001\u5e38\u306b\u30aa\u30f3\u3067\u3001\u5e38\u306b\u6b63\u78ba\u306a\u9867\u5ba2\u7406\u89e3\u3092\u53ef\u80fd\u306b\u3059\u308b\u3053\u3068\u3067\u3042\u308b\u3002<\/p>\n\n \u30ab\u30b9\u30bf\u30de\u30fc\u30b8\u30e3\u30fc\u30cb\u30fc\u3092\u7dad\u6301\u3059\u308b\u305f\u3081\u306b\u3001QuestionPro\u306eSuiteCX\u3092\u691c\u8a0e\u3055\u308c\u308b\u306b\u3057\u3066\u3082\u3001\u4ed6\u306e\u30a2\u30d7\u30ed\u30fc\u30c1\u3092\u691c\u8a0e\u3055\u308c\u308b\u306b\u3057\u3066\u3082\u3001\u30c0\u30a4\u30ca\u30df\u30c3\u30af\u306b\u5909\u5316\u3059\u308b\u5e02\u5834\u3068\u305d\u306e\u4e2d\u306b\u3044\u308b\u9867\u5ba2\u3092\u5b8c\u5168\u306b\u7ba1\u7406\u3057\u3001\u9032\u5316\u3055\u305b\u3001\u6b63\u78ba\u306b\u628a\u63e1\u3059\u308b\u52aa\u529b\u3092\u3055\u308c\u308b\u3053\u3068\u3092\u5fc3\u304b\u3089\u9858\u3063\u3066\u3044\u307e\u3059\u3002<\/p>\n\n <\/p>\n\n QuestionPro CX\u3067<\/a>\u5353\u8d8a\u3057\u305f\u9867\u5ba2\u4f53\u9a13\u3092\u63d0\u4f9b\u3057\u305f\u3044\u3068\u304a\u8003\u3048\u3067\u3059\u304b\uff1f<\/strong>\u3042\u3089\u3086\u308b\u9867\u5ba2\u63a5\u70b9\u3067<\/a> \u9867\u5ba2\u3092\u559c\u3070<\/a>\u305b\u3001\u30d6\u30e9\u30f3\u30c9\u652f\u6301\u8005\u306b\u5909\u3048\u308b\u65b9\u6cd5\u3092\u3054\u89a7\u304f\u3060\u3055\u3044\u3002<\/p>\n\n <\/p>\n\n<\/figure>\n\n
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