{"id":776605,"date":"2019-07-04T05:53:25","date_gmt":"2019-07-04T12:53:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/"},"modified":"2019-07-04T05:53:25","modified_gmt":"2019-07-04T05:53:25","slug":"hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/","title":{"rendered":"Hoe maak je een klantenfeedbackonderzoek?"},"content":{"rendered":"<p>Feedback verzamelen is een manier om te weten wat uw publiek van u vindt. Een van de manieren om feedback te verzamelen is het houden van <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/feedback-survey\/\">een feedback-enqu\u00eate<\/a>. Feedback-enqu\u00eates worden uitgebreid gebruikt v\u00f3\u00f3r de verkoop bij het doen van marktonderzoek en na de verkoop. Het klantenfeedbackonderzoek helpt u te luisteren naar de stem van uw klant en te begrijpen hoe de ervaring was bij het gebruik van uw producten en diensten. Veel marktonderzoekers geloven dat het een kunst is om een klantenfeedbackonderzoek te schrijven.<\/p>\n<p>Dus laten we eens wat dieper graven!<\/p>\n<h2>Stappen om een klantenfeedbackonderzoek te maken<\/h2>\n<p>Het maken van een online feedbackenqu\u00eate bestaat uit drie eenvoudige stappen.<\/p>\n<ul>\n<li>Ontwerp van de enqu\u00eate<\/li>\n<li>Stuur de enqu\u00eate<\/li>\n<li>De enqu\u00eate analyseren<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eventueel kan er, afhankelijk van het soort feedback dat u van klanten wilt, ook een brainstormsessie met verschillende teams worden gehouden om de lijst met vragen vast te stellen. Deze stap is belangrijk als er meerdere belanghebbenden bij de enqu\u00eateresultaten zijn.<\/p>\n<h3>Ontwerp van de enqu\u00eate<\/h3>\n<p>Het ontwerpen van een <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/how-to-write-a-customer-feedback-survey\/\">online feedbackenqu\u00eate<\/a> bestaat uit twee stappen: het opstellen van een lijst met vragen en het wijzigen van het thema.<\/p>\n<p>QuestionPro biedt een zeer gebruiksvriendelijke UI waarmee organisaties een breed scala aan klantenenqu\u00eates kunnen maken. Gebruikers kunnen flexibele enqu\u00eates genereren door bepaalde velden verplicht te houden voor respondenten en de andere optioneel, zodat belangrijke vragen binnen de enqu\u00eate worden beantwoord. Met behulp van taklogica kunnen gebruikers de stroom van klantenfeedbackonderzoeken aanpassen op basis van de antwoorden die zij geven. U kunt ook quota instellen om het aantal antwoorden voor elke vraag of optie te beperken.<\/p>\n<p>Om een klantenfeedbackonderzoek te maken, logt u in op uw QuestionPro-account.<\/p>\n<p>Klik op Enqu\u00eate maken en voer de naam van de enqu\u00eate in.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-72902\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-04_1202.png\" alt=\"Enqu\u00eate maken\" width=\"1284\" height=\"446\"><\/p>\n<p>Als u een klantenfeedbackonderzoek niet vanaf nul wilt maken, kunt u een kant-en-klare enqu\u00eatesjabloon gebruiken die door onze ervaren professionals is gemaakt.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-72903\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-04_1207.png\" alt=\"Enqu\u00eatesjabloon\" width=\"1322\" height=\"639\"><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/customer-surveys\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Sjablonen voor klantenfeedbackonderzoek<\/strong><\/a><\/p>\n<h4>Maak een lijst met vragen<\/h4>\n<p>U kunt uw eigen enqu\u00eatevragenlijst ontwerpen met behulp van verschillende vraagtypes die door de enqu\u00eatesoftware worden geleverd of gratis kant-en-klare sjablonen gebruiken die aan uw bedrijfsvereisten voldoen. In beide gevallen kunt u de workflow ervan aanpassen. Bij Net Promoter Score (NPS) vragen kunnen klanten een score van 1 tot 10 geven voor verschillende kenmerken van uw producten en diensten. Dergelijke vragen kunnen u helpen promotors, passives en detractors te identificeren. Op basis van de score die zij geven, kunt u hun feedback analyseren om inzicht te krijgen in de verbeterpunten, blinde vlekken en hun zorgen.<\/p>\n<p>Nadat u een enqu\u00eate hebt gemaakt, voegt u de titel ervan toe. Om een lijst met vragen te maken, klikt u op de knop Vraag toevoegen. U kunt ook vragen importeren uit het Microsoft Word-bestand. Om een standaard inleiding toe te voegen, klikt u op Intro toevoegen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-72904\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-04_1222.png\" alt=\"Vragen toevoegen\" width=\"1212\" height=\"537\"><\/p>\n<p>Terwijl u de vraag toevoegt, ziet u de voorbeeldtekst aan de rechterkant van het paneel.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-72905\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-04_1225.png\" alt=\"Voorbeeld van een vraag\" width=\"1343\" height=\"458\"><\/p>\n<p>Om logica toe te voegen klikt u op het tabblad logica van de vraag. Afhankelijk van het logicatype kunt u verschillende sprong-, reken- of weergavevoorwaarden instellen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-72906\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-04_1240.png\" alt=\"Logica toevoegen\" width=\"898\" height=\"650\"><\/p>\n<h4>Het thema veranderen<\/h4>\n<p>Kies uit kant-en-klare professionele enqu\u00eatethema&#8217;s en pas ze aan met uw klanten en merkstem in gedachten.<\/p>\n<p>Om het thema te bewerken, klikt u op het tabblad &#8220;Ontwerp&#8221;.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-72907\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-04_1247.png\" alt=\"Thema van de enqu\u00eate\" width=\"1334\" height=\"658\"><\/p>\n<p>Zodra u klaar bent met het maken van een lijst met vragen, kunt u de taal naar keuze wijzigen.<\/p>\n<p>Als u uw respondenten wilt belonen voor het sparen van tijd en het beantwoorden van uw online klantenfeedbackonderzoek, selecteer dan beloningen in de eindopties.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-72908\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-04_1252.png\" alt=\"opties voor de afwerking van de enqu\u00eate\" width=\"1314\" height=\"654\"><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/how-to-write-a-customer-feedback-survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Meer informatie: Hoe schrijf je een klantenfeedbackonderzoek?<\/strong><\/a><\/p>\n<h3>Verspreid de enqu\u00eate<\/h3>\n<p>De klantenfeedbackenqu\u00eate moet zodanig onder het publiek worden verspreid dat zij verschillende demografische groepen bestrijkt en aan verschillende zakelijke criteria voldoet. QuestionPro enqu\u00eates kunnen worden verspreid via e-mail, SMS, website, sociale media, QR-code of mobiele app. Door zo&#8217;n verscheidenheid aan kanalen wordt het gemakkelijk om het publiek te bereiken. Met een offline mobiele app kunnen respondenten <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/feedback-survey\/\">feedbackenqu\u00eates<\/a> beantwoorden, zelfs als ze niet verbonden zijn met het internet. De keuze van het distributiekanaal hangt af van de doelgroep en het type enqu\u00eate.<\/p>\n<p>Als een online kledingbedrijf bijvoorbeeld wil weten wat mensen van hun nieuwste collectie vinden, kunt u een enqu\u00eate houden op sociale mediasites.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-72910\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-04_1304.png\" alt=\"e-mail enqu\u00eate\" width=\"1310\" height=\"625\"><\/p>\n<h3>De resultaten analyseren<\/h3>\n<p>Na al het harde werk is het tijd om de gegevens van de klantenfeedbackenqu\u00eate te analyseren. U kunt verschillende rapporten maken, zoals Trendanalyse, TURF-rapport, GAP-analyse, Heatmap-analyse, enz. Filter de resultaten op een groot aantal segmenten en exporteer rapporten op dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse basis om naar e-mailadressen van uw keuze te sturen.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-72911\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/2019-07-04_1545.png\" alt=\"enqu\u00eate analytics\" width=\"1339\" height=\"580\"><\/p>\n<p>Het Analytics dashboard geeft u een snel overzicht van hoeveel klanten hebben bekeken, gestart, voltooid of afgehaakt. U kunt deze rapporten ook delen met uw collega&#8217;s of exporteren naar .pdf, .doc of .xls formaat.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Feedback verzamelen is een manier om te weten wat uw publiek van u vindt. Een van de manieren om feedback [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":645841,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1401,128],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hoe maak je een klantenfeedbackonderzoek? | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Klantfeedbackonderzoek helpt u te begrijpen hoe de ervaring van de klanten was. Leer hoe u een enqu\u00eate over klantenfeedback opstelt, verspreidt en de resultaten analyseert.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe maak je een klantenfeedbackonderzoek? | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Klantfeedbackonderzoek helpt u te begrijpen hoe de ervaring van de klanten was. Leer hoe u een enqu\u00eate over klantenfeedback opstelt, verspreidt en de resultaten analyseert.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-07-04T12:53:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2019-07-04T05:53:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/createfeedback.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"992\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"594\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adi Bhat\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\"},\"headline\":\"Hoe maak je een klantenfeedbackonderzoek?\",\"datePublished\":\"2019-07-04T12:53:25+00:00\",\"dateModified\":\"2019-07-04T05:53:25+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/\"},\"wordCount\":805,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Enqu\u00eates\",\"Geen onderdeel van een categorie\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/\",\"name\":\"Hoe maak je een klantenfeedbackonderzoek? | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2019-07-04T12:53:25+00:00\",\"dateModified\":\"2019-07-04T05:53:25+00:00\",\"description\":\"Klantfeedbackonderzoek helpt u te begrijpen hoe de ervaring van de klanten was. Leer hoe u een enqu\u00eate over klantenfeedback opstelt, verspreidt en de resultaten analyseert.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Thuis\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Enqu\u00eates\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/enquetes\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Hoe maak je een klantenfeedbackonderzoek?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\",\"name\":\"Adi Bhat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Adi Bhat\"},\"description\":\"Aditya Bhat, a.k.a. \u2018Adi\u2019, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/adityabhat\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe maak je een klantenfeedbackonderzoek? | QuestionPro","description":"Klantfeedbackonderzoek helpt u te begrijpen hoe de ervaring van de klanten was. Leer hoe u een enqu\u00eate over klantenfeedback opstelt, verspreidt en de resultaten analyseert.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe maak je een klantenfeedbackonderzoek? | QuestionPro","og_description":"Klantfeedbackonderzoek helpt u te begrijpen hoe de ervaring van de klanten was. Leer hoe u een enqu\u00eate over klantenfeedback opstelt, verspreidt en de resultaten analyseert.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2019-07-04T12:53:25+00:00","article_modified_time":"2019-07-04T05:53:25+00:00","og_image":[{"width":992,"height":594,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/createfeedback.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Adi Bhat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Geschreven door":"Adi Bhat","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/"},"author":{"name":"Adi Bhat","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f"},"headline":"Hoe maak je een klantenfeedbackonderzoek?","datePublished":"2019-07-04T12:53:25+00:00","dateModified":"2019-07-04T05:53:25+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/"},"wordCount":805,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization"},"articleSection":["Enqu\u00eates","Geen onderdeel van een categorie"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/","name":"Hoe maak je een klantenfeedbackonderzoek? | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website"},"datePublished":"2019-07-04T12:53:25+00:00","dateModified":"2019-07-04T05:53:25+00:00","description":"Klantfeedbackonderzoek helpt u te begrijpen hoe de ervaring van de klanten was. Leer hoe u een enqu\u00eate over klantenfeedback opstelt, verspreidt en de resultaten analyseert.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-maak-je-een-klantenfeedbackonderzoek\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Thuis","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Enqu\u00eates","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/enquetes\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Hoe maak je een klantenfeedbackonderzoek?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f","name":"Adi Bhat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","caption":"Adi Bhat"},"description":"Aditya Bhat, a.k.a. \u2018Adi\u2019, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.","sameAs":["https:\/\/www.questionpro.com\/"],"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/adityabhat\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/createfeedback.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/07\/createfeedback.jpg","author_info":{"display_name":"Adi Bhat","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/adityabhat\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/776605"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=776605"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/776605\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/645841"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=776605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=776605"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=776605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}