{"id":784071,"date":"2017-10-17T04:21:59","date_gmt":"2017-10-17T11:21:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/"},"modified":"2017-10-17T04:21:59","modified_gmt":"2017-10-17T04:21:59","slug":"waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/","title":{"rendered":"Waarom en hoe u een klanttevredenheidsonderzoek met impact opstelt"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Klantentevredenheid is een cruciale factor die bepalend is voor het succes of het falen van het succes van de onderneming, en daarmee van de onderneming zelf. Volgens een recent rapport bleek uit een enqu\u00eate onder 200 senior marketing executives dat 71% van hen gelooft dat klanttevredenheid een van de essenti\u00eble factoren is om de groeidoelstellingen van hun bedrijf te halen.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Waarom vinden succesvolle bedrijven klanttevredenheid dan zo&#8217;n belangrijk aspect van hun strategie?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Het antwoord is geen goed bewaard geheim &#8211; Tevreden klanten zullen uw merk aanbevelen en promoten, ontevreden klanten doen afbreuk aan uw merk. Met andere woorden, tevreden klanten leveren u meer geld op, ontevreden klanten kosten u meer geld!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Om te begrijpen of een klant tevreden is of niet, moet u hem om feedback vragen. En de meest gegevensgerichte aanpak die de mogelijkheid biedt voor uitgebreide analyses van de reacties van klanten is via klanttevredenheidsonderzoeken.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Er wordt gezegd dat 91% van de ontevreden klanten overstappen naar de concurrent zodra ze de kans krijgen. Weet wat de klanten vinden van de aangeboden producten en diensten, werk aan de feedback en zorg dat ze zich gewaardeerd voelen door klanttevredenheidsonderzoeken te versturen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Klanttevredenheidsonderzoeken kunnen bestaan uit 1 vraag zoals de Net Promoter Score die op zichzelf krachtig genoeg is om de deelbaarheid van het merk en de klantentrouw te kennen. Indien meer details over producten, diensten en algemene ervaringen moeten worden verkregen, kunnen <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/tour\/sample-questions.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">de enqu\u00eatevragen<\/a> ook oplopen tot 25 vragen.<\/span><\/p>\n<h2><b>Waarom klanttevredenheidsonderzoeken?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bedrijven gebruiken klanttevredenheidsonderzoeken om een beter inzicht te krijgen in de vooruitgang van de organisatie. De belangrijkste motieven voor het versturen van klanttevredenheidsonderzoeken zijn:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Veranderingen aanbrengen in de processen en leveringspatronen voor de vooruitgang van de organisatie.  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De prestaties van de klantgerichte verkooppunten (call centers, klantenserviceteams, winkels) onderzoeken, zoals in het geval van call centers kan de kwaliteit van de gesprekken worden gecontroleerd, samen met de prestaties van het personeel.  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Het oplossen van belangrijke problemen die de klanten kunnen hebben gehad tijdens het gebruik van uw producten\/diensten.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">De klantervaring kan worden verbeterd door te begrijpen wat de klant van de producten\/diensten verwacht.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\">Meer informatie: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/airline-passenger-satisfaction-and-feedback-survey\/\">Modelformulier voor tevredenheidsonderzoek onder vliegtuigpassagiers + feedbackvragenlijst<\/a><\/p>\n<h3><b>5 stappen om klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren:  <\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Wil een enqu\u00eate vruchtbare resultaten opleveren, dan moet een gekwalificeerde, nauwkeurige en volledige planning worden opgesteld, uitgevoerd en geanalyseerd. Uw doel moet zijn uw vorige score te overtreffen, zodat u werkt aan betere vragen dan de vorige keer.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hier zijn 5 stappen die u moet volgen om het meeste te halen uit een klanttevredenheidsonderzoek:<\/span><\/p>\n<h4><b>1. Plan uw klanttevredenheidsonderzoek<span style=\"font-weight: 400;\">:<\/span><\/b><\/h4>\n<p><b><span style=\"font-weight: 400;\">Verschillende soorten klanten denken aan verschillende factoren bij het kopen van een product, het stellen van idealistische doelen en het maken van enqu\u00eates volgens de doelgroep is de sleutel.  <\/span><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ook het jaarlijks versturen van een klanttevredenheidsonderzoek zal niet de gewenste resultaten opleveren, het moet worden behandeld als een continu proces op basis waarvan wijzigingen in het product worden aangebracht.<\/span><\/p>\n<h4>2. <b>Stel de meetparameters vast:<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Het belangrijkste doel van een klanttevredenheidsonderzoek is te weten waar de organisatie staat in de ogen van haar klanten.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Om te weten of klanten al dan niet tevreden zijn over de ondersteuning of het product in het algemeen, moet u vragen stellen als: zouden ze uw product aanbevelen aan hun vrienden en collega&#8217;s of wat zijn de mogelijkheden dat ze het product opnieuw kopen?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Krijg meer inzicht in hun ervaring door hen te vragen naar eventuele problemen die zij hebben gehad met uw organisatie of producten.<\/span><\/p>\n<h4><b>3. Gebruik de juiste online enqu\u00eatetools om de juiste vragen te stellen:  <\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Zet de juiste online enqu\u00eatetools zoals QuestionPro in om een perfecte enqu\u00eate te implementeren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro biedt meer dan 10 <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">sjablonen voor klanttevredenheidsonderzoeken<\/a> en <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/article\/survey-question-answer-type.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n  <span style=\"font-weight: 400;\">40 soorten vragen<\/span><br \/>\n<\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-49221 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/2017-10-10_1736-1-1.png\" alt=\"Soorten klanttevredenheidsonderzoeken\" width=\"464\" height=\"583\"><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Begin de enqu\u00eate met het uitleggen van de reden van verzending, zodat de klanten weten waarom ze de enqu\u00eate moeten beantwoorden.Met de meerdere vraagtypen die QuestionPro biedt, stelt u scherpe, nauwkeurige vragen, maar niet te veel. Zodra u de antwoorden ontvangt, kunt u ze goed gebruiken, zodat de klanten er zeker van zijn dat hun feedback wordt gewaardeerd.<\/span><\/p>\n<h4><b>4. Verspreid uw enqu\u00eate:<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nadat u klaar bent met het maken van de enqu\u00eate, kunt u verschillende methoden gebruiken om deze te verspreiden, zoals posten op sociale media, invoegen op uw website of verzenden via e-mail. Koop QuestionPro Sample als u wilt investeren in respondenten voor uw enqu\u00eate.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-49228\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/2017-10-10_1747-1-1.png\" alt=\"Klanttevredenheidsonderzoek verspreiden\" width=\"1350\" height=\"611\"><\/p>\n<h4><b>5. De verzamelde feedback analyseren:<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Met QuestionPro kunt u een real-time overzicht krijgen van de respondenten die de enqu\u00eate invullen en met behulp van opties zoals grafieken, diagrammen en filters kunt u de verzamelde gegevens uitdiepen. Exporteer uw resultaten naar SPSS of Excel om uw gegevens verder te analyseren.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-49237 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/screenshot-www.questionpro.com-2017-10-10-18-14-18-105-1-1.png\" alt=\"Analyse van het klanttevredenheidsonderzoek\" width=\"1142\" height=\"1905\"><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Klanttevredenheidsonderzoeken zijn een van de meest feitelijke bronnen om te weten wat de klanten van uw product vinden en als u ervoor zorgt dat hun feedback wordt uitgevoerd, kunt u geleidelijk klanten behouden en ook klantentrouw opbouwen.<\/span><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Meer informatie: <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/survey-templates\/professional-networking-survey-questions\/\">Enqu\u00eatevragen over professioneel netwerken + voorbeeldvragenlijstsjabloon<\/a><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Op zoek naar een uitzonderlijke klantervaring met <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">QuestionPro CX<\/a>?<\/strong> Ontdek meer over hoe u uw klanten bij elk contactmoment kunt verblijden en hen kunt veranderen in pleitbezorgers van uw merk.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=home-cx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>Krijg nu toegang tot uw CX 10-daagse gratis proefperiode<\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Klantentevredenheid is een cruciale factor die bepalend is voor het succes of het falen van het succes van de onderneming, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":597723,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1403],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Waarom en hoe u een klanttevredenheidsonderzoek met impact opstelt | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Klanten zijn activa voor elke organisatie. Maak met QuestionPro een voorbeeldig klanttevredenheidsonderzoek om te weten hoe tevreden uw klanten zijn.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Waarom en hoe u een klanttevredenheidsonderzoek met impact opstelt | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Klanten zijn activa voor elke organisatie. Maak met QuestionPro een voorbeeldig klanttevredenheidsonderzoek om te weten hoe tevreden uw klanten zijn.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2017-10-17T11:21:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2017-10-17T04:21:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1-Customer-Satisfaction-Surveys.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"843\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"504\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Adi Bhat\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/\"},\"author\":{\"name\":\"Adi Bhat\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\"},\"headline\":\"Waarom en hoe u een klanttevredenheidsonderzoek met impact opstelt\",\"datePublished\":\"2017-10-17T11:21:59+00:00\",\"dateModified\":\"2017-10-17T04:21:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/\"},\"wordCount\":857,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Klanttevredenheid\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/\",\"name\":\"Waarom en hoe u een klanttevredenheidsonderzoek met impact opstelt | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2017-10-17T11:21:59+00:00\",\"dateModified\":\"2017-10-17T04:21:59+00:00\",\"description\":\"Klanten zijn activa voor elke organisatie. Maak met QuestionPro een voorbeeldig klanttevredenheidsonderzoek om te weten hoe tevreden uw klanten zijn.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Thuis\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/cx-nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Klanttevredenheid\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/klanttevredenheid\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Waarom en hoe u een klanttevredenheidsonderzoek met impact opstelt\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f\",\"name\":\"Adi Bhat\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Adi Bhat\"},\"description\":\"Aditya Bhat, a.k.a. \u2018Adi\u2019, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/\"],\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/adityabhat\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Waarom en hoe u een klanttevredenheidsonderzoek met impact opstelt | QuestionPro","description":"Klanten zijn activa voor elke organisatie. Maak met QuestionPro een voorbeeldig klanttevredenheidsonderzoek om te weten hoe tevreden uw klanten zijn.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Waarom en hoe u een klanttevredenheidsonderzoek met impact opstelt | QuestionPro","og_description":"Klanten zijn activa voor elke organisatie. Maak met QuestionPro een voorbeeldig klanttevredenheidsonderzoek om te weten hoe tevreden uw klanten zijn.","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2017-10-17T11:21:59+00:00","article_modified_time":"2017-10-17T04:21:59+00:00","og_image":[{"width":843,"height":504,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1-Customer-Satisfaction-Surveys.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Adi Bhat","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Geschreven door":"Adi Bhat","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/"},"author":{"name":"Adi Bhat","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f"},"headline":"Waarom en hoe u een klanttevredenheidsonderzoek met impact opstelt","datePublished":"2017-10-17T11:21:59+00:00","dateModified":"2017-10-17T04:21:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/"},"wordCount":857,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization"},"articleSection":["Klanttevredenheid"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/","name":"Waarom en hoe u een klanttevredenheidsonderzoek met impact opstelt | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website"},"datePublished":"2017-10-17T11:21:59+00:00","dateModified":"2017-10-17T04:21:59+00:00","description":"Klanten zijn activa voor elke organisatie. Maak met QuestionPro een voorbeeldig klanttevredenheidsonderzoek om te weten hoe tevreden uw klanten zijn.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/waarom-en-hoe-u-een-klanttevredenheidsonderzoek-met-impact-opstelt\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Thuis","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/cx-nl\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Klanttevredenheid","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/klanttevredenheid\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Waarom en hoe u een klanttevredenheidsonderzoek met impact opstelt"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/6240dce6e1901b1a6c7f3dbd3e22567f","name":"Adi Bhat","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/33be79da19de28bbea9b5a059532a027?s=96&d=mm&r=g","caption":"Adi Bhat"},"description":"Aditya Bhat, a.k.a. \u2018Adi\u2019, is a thought leader in market strategy and business development. He leads QuestionPro's sales teams to partner with companies, government organizations, and nonprofit institution.","sameAs":["https:\/\/www.questionpro.com\/"],"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/adityabhat\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1-Customer-Satisfaction-Surveys.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/10\/1-Customer-Satisfaction-Surveys.jpg","author_info":{"display_name":"Adi Bhat","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/adityabhat\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/784071"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/86"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=784071"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/784071\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/597723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=784071"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=784071"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=784071"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}