{"id":784083,"date":"2019-06-11T01:40:52","date_gmt":"2019-06-11T08:40:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/30-enquetevragen-over-de-bruikbaarheid-van-websites-om-het-gedrag-van-gebruikers-te-begrijpen\/"},"modified":"2019-06-11T01:40:52","modified_gmt":"2019-06-11T01:40:52","slug":"30-enquetevragen-over-de-bruikbaarheid-van-websites-om-het-gedrag-van-gebruikers-te-begrijpen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/30-enquetevragen-over-de-bruikbaarheid-van-websites-om-het-gedrag-van-gebruikers-te-begrijpen\/","title":{"rendered":"30+ enqu\u00eatevragen over de bruikbaarheid van websites om het gedrag van gebruikers te begrijpen"},"content":{"rendered":"
Om de keuzes en eisen van uw doelgroep te begrijpen, moet u in hun schoenen gaan staan. Onderzoek naar de bruikbaarheid van uw website kan u helpen ontdekken wat uw bezoekers zoeken en of zij tevreden zijn met wat hun wordt aangeboden.<\/span><\/p>\n Website usability is het gebruiksgemak dat de bezoeker ervaart bij het gebruik van uw website. Het gaat erom te krijgen wat men zoekt, zonder al te veel moeite te doen.<\/span><\/p>\n Er is veel voor nodig om bezoekers die geweldige ervaring te geven, waaronder, maar niet uitsluitend, duidelijke navigatie, zinvolle inhoud, responsiviteit, intu\u00eftief ontwerp, leesbaarheid, toegankelijkheid op verschillende browsers en duidelijk zichtbare oproepen tot actie.<\/span><\/p>\n Maar hoe weet u of uw website het doel dient? <\/span><\/p>\n Ja, natuurlijk, je zou zeggen dat als het de business krijgt, het het doel dient.<\/span><\/p>\n Maar we moeten dieper graven en begrijpen dat tenzij uw bezoekers vinden wat ze willen of zinvol vinden wat ze op uw website hebben gevonden, “<\/span>bezoekers<\/b>” niet veranderen in “<\/span>klanten<\/b>“.<\/span><\/p>\n Gewoon, stel vragen!<\/span><\/p>\n Maak een website usability survey waarin u vragen stelt over verschillende aspecten van uw website, zoals laadsnelheid, ontwerp, inhoud, enz. U kunt een breed scala aan vragen gebruiken, van scorevragen tot vragen met een sterrenscore. U kunt ook vragen naar hun beschrijvende opmerkingen om meer te weten te komen over hun denkproces met behulp van open tekstvragen.<\/span><\/p>\n Om de juiste gegevens over uw website te krijgen (zodat u de juiste beslissingen kunt nemen), is het belangrijk om de juiste website-enqu\u00eatevragen te stellen. Vragen in verband met de gebruiksvriendelijkheid van websites kunnen worden onderverdeeld in de volgende categorie\u00ebn.<\/span><\/p>\n In dit onderdeel moeten vragen worden gesteld over de algemene kleurencombinatie van de website, de kleur en grootte van het lettertype, knoppen, links, afbeeldingen, enz. Vraag hen of de look en feel van de website rustgevend en intu\u00eftief zijn. Zorg ervoor dat het ontwerp van de website zodanig is dat het het juiste kleurcontrast heeft, maar tegelijkertijd comfortabel is voor de ogen. Houd de menu’s kleverig, zodat gebruikers, wanneer ze naar beneden scrollen over lange inhoud, niet helemaal naar de bovenkant van de pagina hoeven te scrollen om het menu weer te zien.<\/span><\/p>\n Ook moet een goede website het juiste mechanisme hebben om bezoekers met u in contact te brengen. Dat kan in de vorm van HTML- of Javascript-formulieren of eenvoudige chatboxen in de rechterbenedenhoek van de pagina.<\/span><\/p>\n Een goede website moet ook goed renderen op zowel desktop- als mobiele schermen. Het is een zeer frustrerende ervaring om naar rechts of links te scrollen om de inhoud op het kleine mobiele scherm te bekijken. Het verbaast me echter als ik zie dat veel oude websites nog niet geoptimaliseerd zijn voor mobiele apparaten. Test uw website ook goed voor de meeste populaire browsers.<\/span><\/p>\n Plaats de links zo dat ze gemakkelijk te vinden zijn en de bezoeker niet te veel moeite hoeft te doen om naar andere pagina’s te gaan. Het is een goede gewoonte om de menu’s bovenaan of in de linker zijbalk te plaatsen om ze gemakkelijk te kunnen vinden. U kunt ook links naar belangrijke pagina’s in de voettekst plaatsen. Zorg ervoor dat u uw pagina niet volpropt met te veel links.<\/span><\/p>\n De inhoud van de website moet beantwoorden aan wat de bezoeker zoekt en hem\/haar het gevoel geven “Ja, het was de moeite waard hier tijd door te brengen”.<\/span><\/p>\n Als de inhoud van uw website multimedia of grafieken en diagrammen bevat, kunt u daar ook vragen over stellen.<\/span><\/p>\n Bij e-commerce sites is de betaling een belangrijk onderdeel van de reis en de ervaring van de bezoeker met uw website. Als uw klanten geen prettige ervaring hebben tijdens het online winkelen, is de kans kleiner dat ze nog eens komen, hoe goed het ontwerp ook is. Bovendien zouden zij dergelijke ervaringen ook met anderen kunnen delen. Dit kan leiden tot een enorm verlies.<\/span><\/p>\n Een goede website moet ook snel laden. Zorg ervoor dat u CSS- en Javascript-bestanden minificeert om de laadtijd van de pagina te verkorten. U kunt ook het afbeeldingsformaat standaardiseren voor alle pagina’s op uw website, zodat ze licht blijven.<\/span><\/p>\n U kunt algemene vragen stellen over uw website en of ze iets specifieks zoeken voor een betere ervaring.<\/span><\/p>\n De bovenstaande voorbeeldvragen voor een eenvoudige<\/a> website zullen u helpen een enqu\u00eate te ontwerpen voor uw bezoekers en u helpen hun ervaring te verbeteren. Gebruik een feedbacksoftware<\/a> om een enqu\u00eate over de bruikbaarheid van een website te ontwerpen, de resultaten te verspreiden en te analyseren. Filter de resultaten op basis van verschillende demografische en aangepaste filters om een beter inzicht te krijgen in het gedrag van uw websitebezoekers.<\/span><\/p>\n Hoewel u altijd Google Analytics-gegevens kunt analyseren om inzicht te krijgen in het gedrag van gebruikers, kunt u het beste uw doelgroep vragen wat zij van uw website vinden.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Om de keuzes en eisen van uw doelgroep te begrijpen, moet u in hun schoenen gaan staan. Onderzoek naar de […]<\/p>\n","protected":false},"author":86,"featured_media":643344,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1401,128],"tags":[],"yoast_head":"\nVragen over gebruiksvriendelijkheid van de website<\/span><\/h2>\n
Ontwerp <\/span><\/h3>\n
Website ontwerp enqu\u00eate vragen<\/span><\/h4>\n
\n
\n
Vragen over het herontwerp van de website<\/span><\/h4>\n
\n
Navigatie<\/span><\/h2>\n
Enqu\u00eatevragen over websitenavigatie<\/span><\/h4>\n
\n
Inhoud<\/span><\/h2>\n
Vragen over de inhoud van de website<\/span><\/h4>\n
\n
\n
Betaling<\/span><\/h3>\n
Vragen over de betalingsenqu\u00eate van de website<\/span><\/h4>\n
\n
Prestaties<\/span><\/h3>\n
Vragen over de prestaties van de website<\/span><\/h4>\n
\n
Algemene vragen over gebruiksvriendelijkheid van websites
\n<\/span><\/h3>\n\n