{"id":803097,"date":"2021-06-30T05:39:30","date_gmt":"2021-06-30T12:39:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/"},"modified":"2021-06-30T05:39:30","modified_gmt":"2021-06-30T05:39:30","slug":"hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/","title":{"rendered":"Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Customer Experience (CX) wordt over het algemeen beschreven als de interactie tussen een organisatie en een klant. Deze interactie omvat de bekendheid, het aantrekken, het cultiveren, het ontdekken, het <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/customer-advocacy\/\">pleiten voor klanten<\/a>, de aankoop en het gebruik van een dienst door een klant.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Om een CX-team op te bouwen, moet je op zoek gaan naar <a href=\"https:\/\/chisellabs.com\/blog\/what-are-cross-functional-teams-strengths-and-weaknesses\/\">individuen met verschillende vaardigheden en ervaringen<\/a> om klanten volledig te realiseren en te helpen terwijl ze bezig zijn <a href=\"https:\/\/chisellabs.com\/blog\/product-development-methods-agile-scrum-kanban-waterfall\/\">met productontwikkeling<\/a>.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tijdens de groei van een bedrijf schalen afdelingen zoals marketing, verkoop, service en producteigenaarschap. De angst is dat ergens langs deze lijnen de klant een concept wordt in plaats van een echt mens.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Er zijn een paar dingen die je kunt doen om dit fenomeen te voorkomen.  <\/span><\/p>\n<h2>De cultuur defini\u00ebren<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je cultuur moet leren vieren en mislukkingen toelaten en verandering accepteren. We moeten ons richten op het cre\u00ebren van een omgeving waarin dat goed gedijt.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stel de moeilijke vragen:  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Zijn er bedrijfswaarden?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Stellen mensen vragen?  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Worden vragen beantwoord?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Hebben werknemers plezier met elkaar?  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Helpen werknemers elkaar om succesvol te zijn?  <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Begrijpt iedereen de visie?  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Het opbouwen van een sterke, gezonde, onbevreesde cultuur is de moeilijkste stap, maar het maakt al het andere zoveel gemakkelijker.  <\/span><\/p>\n<h2>Variatie<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Je team zou niet moeten bestaan uit CX-ontwerpers. Ik zou zelfs zo ver willen gaan om te zeggen dat er geen CX-ontwerper in het bedrijf zou moeten zijn.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Het team dat je samenstelt moet multifunctioneel zijn en samen de klantervaring ontwerpen.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Laat je team bestaan uit marketeers, UX-ontwerpers, een producteigenaar en klantenondersteuning. Zorg ervoor dat ze worden geleid door <a href=\"https:\/\/chisellabs.com\/blog\/who-is-the-product-owner-in-agile-key-roles-and-responsibilities\/\">iemand met kennis van zaken<\/a>. De producteigenaar kan in deze situatie de duidelijke keuze zijn.  <\/span><\/p>\n<h2>Cre\u00eber een definitieve CX-visie<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Het doel van het team is om een samenhangende en consistente ervaring voor klanten te cre\u00ebren door het bestaande product of de bestaande service te verbeteren door innovatieve idee\u00ebn te introduceren en de dialoog met gebruikers aan te gaan.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Er zijn twee belangrijke onderdelen met betrekking tot de samenhang en consistentie: De stijl van berichtgeving, merk en toon, evenals de consolidatie van documentatie, processen en systemen.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dit betekent <a href=\"https:\/\/chisellabs.com\">het<\/a> kiezen van <a href=\"https:\/\/chisellabs.com\">de juiste tool<\/a>, de media om het werk op uit te voeren en de workflows dienovereenkomstig te integreren.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Elke verandering moet door marketing, ontwikkeling en training gaan zodat iedereen weet wat ze lanceren, ontwikkelen en ondersteunen.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Door ervoor te zorgen dat iedereen op \u00e9\u00e9n lijn zit met het <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/product-feature-prioritization\/\">prioriteren<\/a> en implementeren van features en <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/product-feature-prioritization\/\">producten<\/a>, is het des te belangrijker dat het team op \u00e9\u00e9n lijn zit.  <\/span><\/p>\n<h2>De cyclus van een multifunctioneel team<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Het product staat centraal en geeft marketing en support de nodige informatie over hoe ze gebruikers moeten positioneren of ondersteunen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Marketing en ondersteuning voeden vervolgens het productteam over hoe het product wordt waargenomen, welke veranderingen in de markt of het domein op komst zijn door zowel subjectieve als objectieve feedback te geven over pijnpunten van gebruikers.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Deze cyclus zou oneindig door moeten gaan.  <\/span><\/p>\n<h2>Conclusie<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dezelfde persoon die eerst met een verkoper praat, zal op een dag contact opnemen met ondersteuning of sociale mediakanalen volgen.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vaker wel dan niet begint elke divisie een klant te behandelen als gloednieuw en exclusief voor het product.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De ervaring moet overeenkomen met de waarden van het bedrijf.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Kortom, er moet een klantgerichte cultuur worden gecre\u00eberd voordat er een functioneel team kan worden opgebouwd dat zich richt op het klanttraject. Zorg ervoor dat je een tweegesprek begint met een klant. En ten slotte, cre\u00eber constante iteratielussen om continu te valideren en te verbeteren.  <\/span><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>Op zoek naar een uitzonderlijke klantervaring met <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/cx\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">QuestionPro CX<\/a>?<\/strong> Ontdek meer over hoe u uw klanten bij elk contactmoment kunt verblijden en hen kunt veranderen in pleitbezorgers van uw merk.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/a\/showEntry.do?classID=1063&amp;sourceRef=home-cx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><button>Krijg nu toegang tot uw CX 10-daagse gratis proefperiode<\/button><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Customer Experience (CX) wordt over het algemeen beschreven als de interactie tussen een organisatie en een klant. Deze interactie omvat [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":57,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[1735,1402],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Customer Experience (CX) wordt over het algemeen beschreven als de interactie tussen een organisatie en een klant. Deze interactie omvat de bekendheid,\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Customer Experience (CX) wordt over het algemeen beschreven als de interactie tussen een organisatie en een klant. Deze interactie omvat de bekendheid,\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-06-30T12:39:30+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-06-30T05:39:30+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Radhika Makhecha\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Radhika Makhecha\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/\"},\"author\":{\"name\":\"Radhika Makhecha\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/bb755aaf16264f4db11f3e81adabd792\"},\"headline\":\"Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring\",\"datePublished\":\"2021-06-30T12:39:30+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-30T05:39:30+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/\"},\"wordCount\":634,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Gastpost\",\"Klantervaring\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/\",\"name\":\"Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website\"},\"datePublished\":\"2021-06-30T12:39:30+00:00\",\"dateModified\":\"2021-06-30T05:39:30+00:00\",\"description\":\"Customer Experience (CX) wordt over het algemeen beschreven als de interactie tussen een organisatie en een klant. Deze interactie omvat de bekendheid,\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Thuis\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"CX\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/cx-nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Klantervaring\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/klantervaring-nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/bb755aaf16264f4db11f3e81adabd792\",\"name\":\"Radhika Makhecha\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/20666f63350a5ca60874de63d6139295?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/20666f63350a5ca60874de63d6139295?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Radhika Makhecha\"},\"description\":\"Corporate Branding and Digital Marketing Senior Manager at QuestionPro. With over 13 years of experience in digital marketing and software development.\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/radhika\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring | QuestionPro","description":"Customer Experience (CX) wordt over het algemeen beschreven als de interactie tussen een organisatie en een klant. Deze interactie omvat de bekendheid,","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring | QuestionPro","og_description":"Customer Experience (CX) wordt over het algemeen beschreven als de interactie tussen een organisatie en een klant. Deze interactie omvat de bekendheid,","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2021-06-30T12:39:30+00:00","article_modified_time":"2021-06-30T05:39:30+00:00","author":"Radhika Makhecha","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Geschreven door":"Radhika Makhecha","Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/"},"author":{"name":"Radhika Makhecha","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/bb755aaf16264f4db11f3e81adabd792"},"headline":"Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring","datePublished":"2021-06-30T12:39:30+00:00","dateModified":"2021-06-30T05:39:30+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/"},"wordCount":634,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization"},"articleSection":["Gastpost","Klantervaring"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/","name":"Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website"},"datePublished":"2021-06-30T12:39:30+00:00","dateModified":"2021-06-30T05:39:30+00:00","description":"Customer Experience (CX) wordt over het algemeen beschreven als de interactie tussen een organisatie en een klant. Deze interactie omvat de bekendheid,","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/hoe-centreer-je-uw-product-om-de-klant-ervaring\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Thuis","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"CX","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/cx-nl\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Klantervaring","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/category\/klantervaring-nl\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Hoe je je product kunt centreren rond de klantervaring"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/bb755aaf16264f4db11f3e81adabd792","name":"Radhika Makhecha","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/20666f63350a5ca60874de63d6139295?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/20666f63350a5ca60874de63d6139295?s=96&d=mm&r=g","caption":"Radhika Makhecha"},"description":"Corporate Branding and Digital Marketing Senior Manager at QuestionPro. With over 13 years of experience in digital marketing and software development.","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/radhika\/"}]}},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"author_info":{"display_name":"Radhika Makhecha","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/author\/radhika\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/803097"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/57"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=803097"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/803097\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=803097"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=803097"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=803097"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}