LEER OVER:<\/strong> Beheer van klantgegevens<\/a><\/p>\n\n Een Customer Data Platform (CDP) verzamelt, verenigt en activeert klantgegevens uit verschillende bronnen. Hier wordt stap voor stap uitgelegd hoe een CDP werkt:<\/p>\n\n Veel van de kanalen die marketeers gebruiken, zoals e-mail, analyse, CRM, shopping en sociale sites, werken in silo’s en delen geen gegevens. Het is moeilijk om het hele plaatje te zien en nog moeilijker om erachter te komen wat het betekent. <\/p>\n\n Een klantgegevensplatform verbindt verschillende marketingplatforms en biedt slechts \u00e9\u00e9n punt van waarheid voor first-party klantgegevens om deze problemen op te lossen.<\/p>\n\n Je kunt ook deze gids bekijken om te leren hoe je je eigen Customer Journey Map<\/a> kunt maken.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n CDP’s beheren gegevensstromen tussen marketingplatforms en beheren toestemming om gegevens van de eerste partij en de privacy van klanten te beschermen. In de wereld van GDPR en gegevensprivacy moet je bedrijf actief omgaan met toestemming en gegevensstromen en bijhouden hoe het dat doet.<\/p>\n\n Nadat je toestemming hebt gekregen om gebruikersgegevens van de eerste partij te verzamelen en in profielen op te slaan, kun je er iets mee doen. CDP’s kunnen je helpen om je publiek op te delen in groepen die je kunt gebruiken op je andere marketingplatforms en -kanalen.<\/p>\n\n CDP, CRM en DMP hebben allemaal te maken met het beheren van klantgegevens, maar ze doen allemaal verschillende dingen en dienen verschillende redenen. Hier ziet u hoe CDP, CRM en DMP zich tot elkaar verhouden:<\/p>\n\n Lees meer over waarom inzicht in je klantreis je CX-programma transformeert. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n Een klantgegevensplatform (CDP) biedt verschillende voordelen voor bedrijven die het met succes gebruiken. Hier zijn enkele belangrijke voordelen van het gebruik van een CDP:<\/p>\n\n <\/a><\/p>\n\n Dit is waar een klantgegevensplatform echt schittert. De CDP transformeert meestal willekeurige, onsamenhangende verzamelingen namen, e-mailadressen en aankoopgeschiedenis in waardevolle, bruikbare gegevens die dynamisch in realtime worden bijgewerkt door datasilo’s<\/a> op te splitsen.<\/p>\n\n Met een CDP kan een bedrijf zijn klantenbestand beter onderverdelen in groepen. Marketeers kunnen nauwkeurige klantsegmenten maken op basis van demografische gegevens, aankoopgeschiedenis, betrokkenheidspatronen en andere relevante factoren door gebruik te maken van de rijke klantgegevens van het platform. <\/p>\n\n Deze segmentatie maakt het mogelijk om marketinginspanningen gerichter uit te voeren, boodschappen persoonlijker te maken en tactieken om klanten meer te betrekken beter te laten werken.<\/p>\n\n Merken hebben het vertrouwen van klanten meer dan ooit nodig vanwege datalekken, GDPR en CCPA-handhaving. CDP’s centraliseren gegevens, cre\u00ebren volledige en actuele consumentenprofielen en maken deze in realtime beschikbaar om organisaties te helpen voldoen aan wetten voor gegevensbescherming en privacy. <\/p>\n\n Deze uniforme methode beschermt u en uw klanten tegen gevaren en stelt bedrijven in staat om eenvoudig gegevensaudits uit te voeren wanneer dat nodig is.<\/p>\n\n Customer lifetime value (CLV) is de totale waarde van een klant voor een merk. Omdat het veel meer kost om nieuwe klanten te winnen dan om bestaande klanten te houden, moeten merken voor hun bestaande klanten zorgen door boeiende, loyale ervaringen te bieden.<\/p>\n\n Een CDP maakt gebruik van voorspellende analyses om klanten met een hoge waarde te identificeren en de meest relevante, aangepaste klantervaring te leveren die je bedrijf onderscheidt van de concurrentie en klantbehoud, loyaliteit en CLV stimuleert.<\/p>\n\n Platformen met klantgegevens verbeteren de werving en het behoud van klanten door gepersonaliseerde omnichannel ervaringen te bieden. Volgens McKinsey kan personalisering de acquisitiekosten met 50% verlagen, de inkomsten met 5% tot 15% verhogen en de effici\u00ebntie van marketinguitgaven met 10% tot 30% verbeteren.<\/p>\n\n Moderne marketing gebruikt aangepaste dataplatforms zoals hersenen. Ze verzamelen en verwerken 24\/7 gegevens om de communicatie met klanten en de reclame- en marketingresultaten te verbeteren. Hieronder staan enkele toepassingsscenario’s voor CDP-reclame en -marketing.<\/p>\n\n De financi\u00eble en kwalitatieve gegevens die een CDP kan verzamelen, maken het mogelijk om de verkoop te verhogen door cross-selling en upselling. Je kunt klanten bijvoorbeeld een kortingscode geven of goederen voorstellen die bij hun levensstijl en interesses passen.<\/p>\n\n Klanten die in het verleden contact hebben gehad met je bedrijf, kunnen relevantere inhoud krijgen. CDP’s gebruiken identiteitsgegevens (zoals iemands naam) en gedragsgegevens (zoals interessegebieden) om inhoud te personaliseren.<\/p>\n\n Met een klantgegevensplatform kun je de mensen die je wilt bereiken opdelen in een heleboel verschillende groepen of onderdelen. Je kunt deze informatie gebruiken om de aandacht te trekken van potenti\u00eble klanten op sociale media en ze te interesseren voor wat je merk doet.<\/p>\n\n Als het aantal keren dat een klant contact heeft met je merk daalt, kan dat betekenen dat de relatie tussen je bedrijf en de klant zwakker wordt. Je kunt deze mensen vinden met behulp van een CDP en ze gepersonaliseerde berichten sturen die helpen om de relatie weer op te bouwen en te verbeteren.<\/p>\n\n Je kunt je klantprofielen voortdurend uitbreiden en je marketingboodschappen verbeteren door voorspellende gegevens te gebruiken (bijv. de kans op aankoop, churn, bezoek, geopende e-mail).<\/p>\n\n Een platform voor klantgegevens verzamelt, segmenteert en activeert doelgroepen. Het verzamelt gegevens van mobiele apps, webservices, CRM’s, e-commercesites, CSV-bestanden en API-verbindingen. Een CDP verzamelt informatie van verschillende plaatsen, waaronder mobiele apps, webservices, CRM’s, e-commercesites, CSV-bestanden en API-integraties.<\/p>\n\n De software combineert alle gegevensformulieren in \u00e9\u00e9n en organiseert klantinformatie.<\/p>\n\n Customer Data Platforms bieden de snelheid, precisie en eenheid die nodig zijn om onze bedrijven op \u00e9\u00e9n lijn te houden, onze marketing te inspireren en onze consumenten betrokken te houden. Overweeg de beste alternatieven voor CDP-software om je marketing naar een hoger niveau te tillen.<\/p>\n\n QuestionPro CX, een platform voor het beheer van klantervaringen, kan ook worden gebruikt als CDP. QuestionPro CX verzamelt, beheert en analyseert klantinformatie vanuit vele touchpoints. Het centraliseert feedback van klanten, enqu\u00eateresultaten en andere gegevensbronnen, waardoor bedrijven waardevolle inzichten krijgen in de voorkeuren, het gedrag en het sentiment van klanten. <\/p>\n\n De uitgebreide rapportage- en analysetools van QuestionPro CX helpen bedrijven inzicht te krijgen in klanten en datagestuurde beslissingen te nemen om de klantervaring te verbeteren en te groeien. Neem dus vandaag nog contact op met QuestionPro voor betere software voor het beheer van klantgegevens<\/a>.<\/p>\n\n <\/p>Hoe werkt een platform voor klantgegevens?<\/h2>\n\n
\n
<\/h3>
\n
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
CDP vs. CRM vs. DMP<\/h2>\n\n
\n
\n
\n
\n
Voordelen van een platform voor klantgegevens<\/h2>\n\n
![\"\"\/](\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/hxPvQSoqTMPZbD5TggSyreo983wNRcqJF83Y5Lq1ilr3M8_LtQCFOGPJ3J-WC5rVGqf3cn7InhXDbmWbeK12lL1zyCfW5BiRzvzAJRsw2GldVuhYxXbmG8W-cij8Zt2Hu9PLz05_7lOT3SwSrt-tq2Y\")
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
Gebruik van platform voor klantgegevens<\/h2>\n\n
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
\n
<\/h3>
Conclusie<\/h2>\n\n