{"id":855305,"date":"2020-04-03T03:54:39","date_gmt":"2020-04-03T03:54:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/amazing-human-resource-survey-templates\/"},"modified":"2024-02-20T07:54:57","modified_gmt":"2024-02-20T07:54:57","slug":"amazing-human-resource-survey-templates","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/amazing-human-resource-survey-templates\/","title":{"rendered":"11 verbazingwekkende sjablonen voor personeelsenqu\u00eates"},"content":{"rendered":"\n

Het is geen verrassing dat de werknemers van een bedrijf de ruggengraat vormen van een organisatie, groot of klein, wereldwijd of lokaal. Naarmate bedrijven groeien, raken oprichters en C-Levels vaak steeds verder verwijderd van directe interactie met hun werknemers. Afhankelijk van de infrastructuur zijn er vaak vele lagen tussen werknemers en de leiders op uitvoerend niveau, die dan afhankelijk zijn van directe rapporten en statusupdates voor informatie over werknemers. Dit kan leiden tot een neerwaarts effect van prioriteiten. Die prioriteit ligt vaak bij de klant, die de mantra “de klant is nummer \u00e9\u00e9n” niet hard heeft gemaakt. Hoewel dit ethos zijn plaats heeft, kan deze traditionele aanpak van organisaties om prioriteit te geven aan klanten ertoe leiden dat ze hun meest waardevolle bezit – de werknemers – negeren. <\/span><\/p>\n\n

Medewerkers zijn vaak de eerste lijn van interactie met klanten binnen een bedrijf. Of het nu gaat om verkoopmedewerkers, callcenters of winkelpersoneel, werknemers die weten dat ze gewaardeerd en gesteund worden en zich onderdeel voelen van het streven om een bedrijf te laten groeien, zullen buitengewoon veel moeite doen voor het bedrijf. De American Psychological Association ontdekte dat 91% van de werknemers zegt dat ze gemotiveerd zijn om hun best te doen als ze steun krijgen van het leiderschap. De gevoelens en loyaliteit van werknemers kunnen vaak worden bepaald door de manier waarop werknemers worden behandeld of de sfeer van de interne cultuur. Die interne cultuur en sfeer kunnen er rechtstreeks toe leiden dat de houding van een werknemer zijn prestaties be\u00efnvloedt en zich vertaalt in de kwaliteit van zijn werk.<\/span><\/p>\n\n

Nu steeds meer nieuwe generaties hun intrede doen op de arbeidsmarkt, beginnen organisaties zich te realiseren dat ze zich net zoveel moeten richten op employee experience (EX) als op customer experience (CX). EX en CX zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Als de EX uitstekend is, is de CX dat ook. Gelukkige, betrokken en tevreden medewerkers dragen bij aan een verbeterde CX. Gelukkige werknemers tonen hun enthousiasme wanneer ze in contact komen met klanten en dit kan een directe impact hebben op het succes van een bedrijf.<\/span><\/p>\n\n

Dus hoe kunnen organisaties de EX verbeteren?<\/strong><\/h3>\n\n

Hoewel elke organisatie mensenprocessen heeft, is het moeilijk om te weten welke initiatieven werken en welke niet. Alleen werknemers kunnen je echte informatie geven. Dit maakt communicatie met de werknemers des te belangrijker en noodzakelijker. Er zijn verschillende mogelijkheden om in contact te blijven met je werknemers: via teamvergaderingen, \u00e9\u00e9n-op-\u00e9\u00e9n vergaderingen, online enqu\u00eates, enz.<\/span><\/p>\n\n

LEER OVER:<\/strong> Werknemersvertrouwen<\/a><\/p>\n\n

Online personeelsenqu\u00eates<\/a> worden meer dan ooit omarmd door organisaties. Het is snel en gemakkelijk om feedback van werknemers te krijgen; de informatie is betrouwbaar en je kunt de feedback gebruiken om snel positieve veranderingen door te voeren. Laten we eens kijken naar enkele belangrijke voordelen van online personeelsenqu\u00eates:<\/span><\/p>\n\n