{"id":855436,"date":"2022-07-31T11:00:33","date_gmt":"2022-07-31T18:00:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/in-app-microsurveys-2\/"},"modified":"2022-07-31T11:00:33","modified_gmt":"2022-07-31T11:00:33","slug":"in-app-microsurveys-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/in-app-microsurveys-2\/","title":{"rendered":"In-app micro-enqu\u00eates: Wat ze zijn, voordelen en gebruik"},"content":{"rendered":"

Mensen zullen geen lange enqu\u00eate invullen, tenzij ze een belangrijke mening hebben over het product en genoeg tijd. Als ze “Vraag 1 van 25” in een enqu\u00eate zien, klikken ze op “Klik hier om een enqu\u00eate in te vullen”. <\/span>Dus hoe komen productmanagers erachter wat gebruikers denken? Micro-enqu\u00eates hebben meer kans op respons omdat ze kort en bondig zijn. Door in-app microsurveys te plaatsen, kun je de aandacht van de juiste mensen op het juiste moment trekken.<\/span><\/p>\n

In-app micro-enqu\u00eates zijn korter, meer contextueel relevant en meer real-time dan traditionele volledige enqu\u00eates. In plaats van je door te sturen naar een enqu\u00eateservice van derden, vragen ze om feedback van klanten terwijl ze je app actief gebruiken.<\/span><\/p>\n

Stel dat je overweegt om een in-app micro-enqu\u00eate te gebruiken om feedback te krijgen. In dat geval moet je begrijpen wat het is, de voordelen van het gebruik van dit soort enqu\u00eates en voorbeelden van praktische problemen. In deze blog leggen we het uit.<\/span><\/p>\n

Wat zijn in-app microsurveys?<\/span><\/h2>\n

Groter is niet altijd beter, vooral in sommige situaties. Traditionele enqu\u00eates zijn geweldig, maar microsurveys zijn nog beter omdat ze zich richten op het hier en nu van specifieke klantsituaties.<\/span><\/p>\n

In-app microsurveys zijn precies wat ze klinken. Het is hetzelfde als een gewone enqu\u00eate, maar korter. Het is een enqu\u00eate in de app. Er staat meestal maar \u00e9\u00e9n vraag op elk scherm, dus het duurt niet langer dan een paar seconden of minuten om klaar te zijn.<\/span><\/p>\n

In-app enqu\u00eates kunnen worden gebruikt om de juiste mensen te bereiken, veel reacties te krijgen, contextuele gegevens toe te voegen en nog veel meer te doen.<\/span><\/p>\n

Voordelen van in-app microsurveys<\/span><\/h2>\n

Er zijn veel goede redenen om vragenlijsten toe te voegen aan de mobiele app<\/a> van je bedrijf met behulp van een in-app microenqu\u00eate. Laten we het over hen hebben:<\/span><\/p>\n

Realtime feedback krijgen.<\/span><\/h3>\n

Enqu\u00eates<\/a> via e-mail of sms<\/a> worden uitgevoerd nadat klanten een aankoop<\/a> hebben gedaan. Maar er is geen garantie dat ze hun mailbox lezen en de feedbackenqu\u00eate invullen. En als ze het onderzoek later doen, is de gebeurtenis niet zo actueel, waardoor de opmerkingen kunnen veranderen.<\/span><\/p>\n

Een in-app microenqu\u00eate wordt weergegeven als een pop-up of kader op de app terwijl de gebruiker een functie gebruikt of een transactie voltooit. Klanten zijn eerder geneigd om de enqu\u00eate in te vullen en zouden betrouwbare feedback geven van echte ontmoetingen.<\/span><\/p>\n

Ontvang specifieke feedback van je doelgroep.<\/span><\/h3>\n

Het is nutteloos om gebruikers of consumenten onnodige vragen te stellen als ze geen specifieke ervaring hebben. Dit maakt respondenten van streek en be\u00efnvloedt de enqu\u00eategegevens.<\/span><\/p>\n

Feedback via microenqu\u00eates ondervangt dit probleem omdat het wordt veroorzaakt door de betrokkenheid van de gebruiker bij de app. Een consument die een abonnement opzegt, kan de reden hiervoor opgeven op het feedbackformulier op de opzegpagina. Microsurveys helpen om input te krijgen van specifieke doelgroepen op het moment dat ze elkaar tegenkomen.<\/span><\/p>\n

Regelmatig feedback van klanten krijgen.<\/span><\/h3>\n

Klanten delen vaak geen kleine opmerkingen. Deze kleine ontmoetingen stapelen zich op totdat ze overgaan naar een ander bedrijf.<\/span><\/p>\n

Micro-enqu\u00eates verzamelen de mening van klanten op verschillende contactmomenten. Als een gebruiker een nieuwe app-functie activeert, kun je een in-app microenqu\u00eate starten. Dit biedt input. Je kunt ze ook uitnodigen om een voorstel of unieke uitdaging te doen.<\/span><\/p>\n

Verzamel gegevens van je drukbezette respondenten.<\/span><\/h3>\n

Je doelgroep<\/a> heeft weinig tijd voor lange vragenlijsten. Ze klikken een paar vragen door en zijn klaar.<\/span><\/p>\n

Micro-enqu\u00eateformulieren leggen op effici\u00ebnte wijze feedback van consumenten vast zonder hun dag te onderbreken. De mogelijkheid om opmerkingen onmiddellijk te delen zou hun waarschijnlijkheid om de korte enqu\u00eate te doen vergroten, wat tot de volgende voordelen leidt:<\/span><\/p>\n