Gebruikerservaringsonderzoek<\/a>\n<\/em><\/p>\n\nWat is webervaringbeheer?<\/h2>\n\n
Web experience management is het beheer van de som van alle ervaringen die websitebezoekers hebben gehad met een website, bijvoorbeeld met betrekking tot de kwaliteit van de inhoud, de vindbaarheid van informatie, gebruiksvriendelijkheid, vormgeving, het bestelproces of de prestaties van de website in termen van snelheid en beschikbaarheid.<\/p>\n\n
Vooral in veel kleine en middelgrote ondernemingen wordt het onderwerp webervaring nog vaak verwaarloosd. Toch zijn er vandaag de dag moeiteloze methoden om uit te vinden hoe je webaanbod bezoekers be\u00efnvloedt.<\/p>\n\n
Tegenwoordig worden tools zoals “Google Analytics” heel vaak en met veel plezier gebruikt, waarmee bijvoorbeeld verblijftijd, verlatingspercentages, leadconversie, binnenkomst- en vertrekpagina’s, enz. worden geanalyseerd, waardoor veel conclusies kunnen worden getrokken over het gedrag van bezoekers. Deze “koude” gegevens laten echter alleen zien wat goed is en wat niet, maar deze analyses geven geen antwoord op “waarom”-vragen.<\/p>\n\n
Waarom is beheer van webervaringen belangrijk voor UX?<\/h2>\n\n
Je kunt er alleen achter komen waarom iets wel of niet goed werkt als je gegevens verzamelt over de gebruiksvriendelijkheid van je website en dit rechtstreeks aan je webbezoekers vraagt als onderdeel van het beheer van de webervaring. En de beste manier om dit te doen is direct op je website. QuestionPro biedt hiervoor een breed scala aan opties, zoals zogenaamde online interceptie- of exit-enqu\u00eates en feedbacktabbladen.<\/p>\n\n
Je kunt ook micro-questionnaires invoegen in de broncode aan het einde van elke pagina met behulp van code snippets, zodat je bezoekers de vaak minder populaire pop-up of lagenqu\u00eates bespaard blijven. We laten je graag zien hoe dit precies werkt in een 1:1 online presentatie.<\/p>\n\n
We hebben een lijst samengesteld met 30 praktische vragen die bedrijven aan hun websitebezoekers stellen om nuttige informatie te verkrijgen over hun eigen aanwezigheid op het internet. In combinatie met de resultaten van je webstatistieken heb je toegang tot een rijke schat aan gegevens om je webervaring te verbeteren!<\/p>\n\n\t