{"id":856000,"date":"2022-06-09T21:59:27","date_gmt":"2022-06-10T04:59:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/klantreis-strategie\/"},"modified":"2024-02-22T07:58:59","modified_gmt":"2024-02-22T07:58:59","slug":"klantreis-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/klantreis-strategie\/","title":{"rendered":"Klantreisstrategie: 11 manieren om resultaten te maximaliseren"},"content":{"rendered":"\n
Driekwart van de professionals is het erover eens dat klantervaring<\/a> een significante invloed heeft op loyaliteit. Als klanten gefrustreerd zijn over de interactie met je merk, is de kans groot dat ze niet terugkomen. <\/span><\/p>\n\n Een customer<\/a> journey-strategie<\/a> is een actieplan dat gericht is op het verbeteren van de ervaring die de klant van begin tot eind met je merk heeft. Vrvan de eerste kennismaking met je marketingstrategie tot de verkoop. Het klanttraject omvat alle interacties.<\/span><\/span><\/p>\n\n Als onderdeel van de klantervaring moet de reis een gemakkelijke en aangename ervaring zijn, dit betekent eenvoudige processen en klantenservice van topkwaliteit. <\/span><\/p>\n\n De reis is de sleutel tot <\/span>\n klantloyaliteit<\/span>\n<\/a>.<\/span><\/p>\n\n 94% van de mensen is eerder geneigd om te kopen bij merken waarvan ze de klantervaring als zeer goed beoordelen. 59% van de professionals zegt dat klanten van merk zouden veranderen na een slechte klantervaring<\/a>.<\/span><\/p>\n\n Een betere customer journey-strategie leidt niet alleen tot loyalere klanten, maar ook tot hogere winstmarges. 40% van de professionals is het ermee eens dat klanten bereid zijn meer te betalen voor een betere ervaring.<\/span><\/p>\n\n 60% van de bedrijfsleiders is het erover eens dat klanten invloedrijker zijn dan drie jaar geleden, omdat ze met beoordelingen het succes van je bedrijf kunnen be\u00efnvloeden. Dit verandert ze in <\/span>\n merkambassadeurs<\/span>\n<\/a>.<\/span><\/p>\n\n Bekijk deze gids om te leren hoe je je eigen Customer Journey<\/a> Map<\/a> kunt maken .<\/a><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\tWaarom is een customer journey-strategie belangrijk?<\/h2>\n\n
\n