{"id":856300,"date":"2022-09-16T11:00:45","date_gmt":"2022-09-16T11:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/kano-model\/"},"modified":"2024-02-23T05:53:48","modified_gmt":"2024-02-23T05:53:48","slug":"kano-model","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/kano-model\/","title":{"rendered":"KANO-model: Wat het is, Belang, Gebruiken & Hoe het werkt"},"content":{"rendered":"\n
Laten we in dit artikel eens kijken naar het Kano-model, de achtergrond, de kenmerken die het effectief maken en de gevallen waarin het gebruikt kan worden.<\/p>\n\n
Laten we in dit artikel eens kijken naar het Kano-model, de achtergrond, de kenmerken die het effectief maken en de gevallen waarin het gebruikt kan worden.<\/p>\n\n
Samen onderzoeken de teams voor marketing en producten de verzamelde gegevens in de vorm van modellen die prioriteitskaders worden genoemd. Er zijn verschillende modellen die organisaties hebben aangenomen. Het Kano-model is zo’n voorbeeld.<\/p>\n\n
Het Kano-model, uitgesproken als “Kah-no”, is een methode voor kwaliteitsmanagement bij het prioriteren van functies op een productroadmap op basis van hoe waarschijnlijk het is dat klanten er blij van worden, omdat klanten verwachten dat aan specifieke behoeften wordt voldaan. Om te beoordelen of het toevoegen van een item met een hoge waardering aan de roadmap een verstandige strategische zet is, zouden productteams de implementatiekosten kunnen vergelijken met de gebruikskosten, rekening houdend met hoe klanten reageren.<\/p>\n\n
Het Kano-model kan een gedetailleerd inzicht geven in de eisen van een klant, omdat het ingaat op de fijne kneepjes van de voorkeuren van de klant. De stem van de klantentabel kan worden gebruikt om de gegenereerde verbatims te vertalen en aan te passen, omdat klanten verschillende reacties hebben op verschillende kenmerken. Quality function deployment (QFD) House of Quality maakt effectief gebruik van deze waardevolle input en zorgt ervoor dat de verwachtingen van de klant op een gestructureerde en effectieve manier worden vervuld.<\/p>\n\n
Het model heeft twee dimensies:<\/p>\n\n
Het Kano Model is om verschillende redenen van groot belang voor productontwikkeling, marketing en klanttevredenheidsmanagement:<\/p>\n\n
Het Kano Model is een waardevol hulpmiddel dat bedrijven in staat stelt om de behoeften van de klant te begrijpen, te prioriteren en er effectief aan te voldoen, wat leidt tot een grotere klanttevredenheid, een groter concurrentievermogen en duurzaam zakelijk succes.<\/p>\n\n\t