{"id":856975,"date":"2020-11-09T03:50:48","date_gmt":"2020-11-09T03:50:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/marketing-onderzoek\/"},"modified":"2024-02-27T07:38:33","modified_gmt":"2024-02-27T07:38:33","slug":"marketing-onderzoek","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/nl\/marketing-onderzoek\/","title":{"rendered":"Marketingonderzoek: Definitie, stappen, gebruik & voordelen"},"content":{"rendered":"

Wat is marketingonderzoek?<\/b><\/h2>\n

Marketingonderzoek wordt gedefinieerd als een techniek of een reeks praktijken die bedrijven gebruiken om informatie te verzamelen om hun doelmarkt beter te begrijpen. Organisaties gebruiken deze gegevens om hun producten te verbeteren, hun UX te verbeteren en hun klanten een beter product aan te bieden. Marketingonderzoek wordt gebruikt om te bepalen wat de klanten willen en hoe ze reageren op producten of kenmerken van een product.<\/span><\/p>\n

Onderzoeksinzichten verzamelen<\/strong><\/a><\/p>\n

Vier standaard marketingonderzoeksmethoden<\/b><\/h3>\n

De vier meest gebruikte marketingonderzoeksmethoden zijn enqu\u00eates, interviews, klantobservaties en focusgroepen. Je kunt verschillende manieren onderzoeken zonder je te beperken tot slechts \u00e9\u00e9n manier. Laten we dieper ingaan op elk van deze marketingonderzoekstechnieken.<\/span><\/p>\n

1. Enqu\u00eates<\/b><\/h4>\n

Onderzoekers verzamelen reacties door enqu\u00eates uit te zetten en gegevens te beheren via online vragenlijsten of enqu\u00eates op het scherm bij het verkooppunt. Deze enqu\u00eates bevatten gesloten en open vragen. Ze zijn populair en zijn de meest gebruikte onderzoekstechnieken.<\/span><\/p>\n

Waarom zijn online enqu\u00eates populair?<\/b><\/p>\n

Enqu\u00eates zijn goedkoop, eenvoudig op te zetten, in te zetten en reacties te verzamelen. Het wordt gemakkelijk om meerdere antwoorden te verzamelen van een op maat gemaakte publieksgroep met behulp van enqu\u00eates. Onderzoekers vertrouwen op kwantitatieve gegevens en online enqu\u00eates bieden snelle antwoorden in vergelijking met de meer traditionele offline methoden. Je kunt vanaf elke plek ter wereld binnen enkele minuten grote hoeveelheden gegevens verzamelen.<\/span><\/p>\n

2. Interviews<\/b><\/h4>\n

Persoonlijke interviews zijn een meer traditionele manier om marketingonderzoek te doen. Het is een langzame en duurdere manier om reacties te verzamelen. Onderzoekers die grootschalig marketingonderzoek doen, geven niet de voorkeur aan deze methode om een groot aantal antwoorden te verzamelen. De interviews worden zowel persoonlijk als telefonisch (CATI) afgenomen. <\/span><\/p>\n

Waarom zijn interviews belangrijk?<\/b><\/p>\n

Persoonlijke interviews worden misschien niet veel gebruikt, maar spelen een belangrijke rol om precies te begrijpen wat de respondent voelt. Je kunt meer dan alleen verbale reacties registreren en de klant beter begrijpen. Als twee mensen met elkaar communiceren, wordt er vaak meer informatie gedeeld door de dialoog. Persoonlijke interviews zijn nuttig in kleinschalige studies, waar de onderzoeker een specifieke groep lokale respondenten wil interviewen. CATI’s zijn nuttig als het respondentenbestand uitgebreider is.<\/span><\/p>\n

3. Focusgroepen<\/b><\/h4>\n

Bij focusgroepen of online focusgroepen zijn meerdere respondenten betrokken die deelnemen aan discussies over een bepaald onderwerp. Een onderzoeker voert focusgroepen uit om rijkere informatie te verkrijgen. De belangrijkste reden voor een focusgroep is om een dialoog te houden tussen verschillende mensen over een bepaald onderwerp. In tegenstelling tot interviews mogen focusgroepleden met elkaar communiceren en elkaar be\u00efnvloeden.<\/span><\/p>\n

Waarom zijn focusgroepen nuttig?<\/b><\/p>\n

Het is geen geheim dat focusgroepen een enorme impact hebben op de besluitvorming. Onderzoekers winnen veel informatie door focusgroepen te organiseren. Focusgroepen brengen vaak zaken aan het licht die de onderzoekers niet hadden voorzien. Online of videofocusgroepen hebben een groot bereik en veel organisaties zijn nu begonnen met het cre\u00ebren en onderhouden van onderzoeksgemeenschappen voor een betere omgang met respondenten en het verzamelen van gegevens. Directe interactie tussen bedrijfsgroepen en klanten heeft een positieve invloed op gebruikers omdat ze het gevoel hebben dat hun stem wordt gehoord.<\/span><\/p>\n

4. Observatie<\/b><\/h4>\n

Observatie, hoewel niet populair en niet veel gebruikt, geeft intu\u00eftieve feedback. Onderzoeksbedrijven organiseren observatiesessies met klanten om informatie te verzamelen over hoe ze omgaan met het product of de dienst (of een vergelijkbaar product of dienst van de concurrent). Feedback van de gedragspatronen van mensen is een krachtig hulpmiddel voor onderzoekers die hun producten en diensten willen verbeteren.<\/span><\/p>\n

Wat maakt observatie zo krachtig?<\/b><\/p>\n

Observationeel marktonderzoek<\/a> is een uitstekend alternatief voor focusgroepen. Het is niet alleen een goedkoop onderzoeksinstrument, maar u zult ook getuige zijn van de interactie tussen mensen en het gebruik van uw product in een natuurlijke omgeving. Het nadeel is dat je conclusies moet trekken over hun gevoelens en reacties.<\/span><\/p>\n

LEER OVER:<\/strong> trends in marktonderzoek<\/a><\/p>\n

Marketingonderzoek uitvoeren<\/b><\/h3>\n

Volg deze vier stappen voor marketingonderzoek om te begrijpen wat uw gebruikers denken en voelen over uw product, service of bedrijf.<\/span><\/p>\n

LEER OVER: Gedragsonderzoek<\/p>\n

1. Maak eenvoudige gebruikerspersona’s<\/b><\/p>\n

Een user persona<\/a> is niets meer dan een fictief personage dat een gebruiker of klant vertegenwoordigt. Inzicht in gebruikerspersona’s zal je helpen om te meten hoe verschillende personen reageren op andere producten en diensten om hun behoeften te begrijpen. Om een persona te cre\u00ebren, moeten je vragen dit soort vragen<\/a> over de gebruiker of klant beantwoorden:<\/span><\/p>\n