A experiência do cliente é um dos aspectos mais importantes da sua empresa. O mau atendimento ao público pode afastar os clientes e criar uma má imagem de sua marca. A CX ou customer experience…

Um indicador NPS ajuda a medir a experiência do cliente e prever o crescimento dos seus negócios. Esse indicador permitirá que você conheça a medida de lealdade e satisfação do cliente, fazendo a pergunta “Considerando…

O abandono de clientes é o fenômeno pelo qual os clientes de uma empresa não compram ou interagem com ela. Um alto abandono significa que um grande número de clientes não deseja mais adquirir bens…