Se o que você deseja é alcançar experiências positivas, não apenas ouça o cliente, também responda rapidamente às suas necessidades. Trata-se de cuidar do cliente, dando-lhe o melhor, dando-lhe o seu espaço, mas também estar…

A Pesquisa de mercado e o comportamento do consumidor são dois conceitos intimamente ligados. Hoje em dia não podemos conceber marketing se não tiver um bom conhecimento do comportamento de nossos consumidores. Através de pesquisas…

86% dos clientes pagariam mais por uma melhor experiência. Essa porcentagem pode ou não parecer uma surpresa para muitas empresas, especialmente porque cada vez  entramos mais no mundo em que os canais digitais agilizam e…

Serviço ao cliente: primoridal em qualquer empresa.  Toda organização deve possuir particularidades importantes para fornecer um melhor serviço ao seus consumidores. Por isso, temos aqui as principais características de serviço ao cliente, já que ele é…