Inquérito descritivo: foque-se na descrição do objeto do estudo

O Inquérito descritivo é a metodologia utilizada para estudar e levantar dados onde o foco é na descrição do elemento analisado, este foca-se nas questões:  no “quê”, e não no “porquê”. Ou seja, o investigador elabora o seu questionário com o objetivo de levantar dados. Esses dados descrevem a situação ou o elemento analisado, sem ações que possam alterar essa descrição.

Por outras palavras, o seu objetivo é descrever a natureza de um segmento demográfico. Sem se focar nas razões pelas quais um determinado fenômeno ocorre. Isto é, “descreve” o tópico de inquérito, sem analisar o porquê de isso ocorrer.

Por exemplo, uma marca de roupa que deseja entender as tendências de compras de moda entre os compradores em Portugal, realizará um levantamento demográfico dessa região, recolherá dados da população e, em seguida, realizará um inquérito descritivo sobre esse segmento demográfico. O estudo descobrirá detalhes sobre “qual é o padrão de compra dos compradores portugueses”. Mas, não cobrirá detalhes sobre porque é que esses padrões são obtidos. Já que para a marca de roupa que tenta entrar nesse mercado, o importante é entender a natureza do mercado que é o objetivo do estudo. 


 

Características do inquérito descritivo

O inquérito descritivo refere-se ao desenho do inquérito, a criação de questões e análise dos dados que serão realizados sobre o assunto. É conhecido como método de inquérito observacional, pois nenhuma das variáveis ​​que fazem parte do estudo é influenciada.

Algumas características que distinguem o inquérito descritivo são:

Inquérito quantitativo

O inquérito quantitativo é um método que tenta recolher informações quantificáveis ​​para serem usadas na análise estatística da amostra populacional. É uma ferramenta popular de estudos de mercado que permite recolher e descrever a natureza do segmento demográfico.

Variáveis ​​não controladas

No inquérito descritivo, nenhuma das variáveis ​​é influenciada de alguma forma, mas usam-se métodos de observação para realizar o estudo. Portanto, a natureza das variáveis ​​ou o seu comportamento não está nas mãos do investigador.

Estudos transversais

O inquérito descritivo, geralmente, é um estudo transversal de diferentes seções pertencentes ao mesmo grupo.

A base para novos inquéritos, os dados recolhidos e analisados ​​a partir do inquérito descritivo podem ser investigados usando diferentes técnicas. Além disso, ajudam a determinar os tipos de métodos de inquérito que serão usados ​​para os inquéritos subsequentes.

Leia também: Inquérito exploratório – o que é e como adotá-lo na prática?

 

Onde e quando usar o inquérito descritivo?

O inquérito descritivo pode ser usado de várias maneiras e por várias razões. No entanto, antes de entrar em qualquer tipo de inquérito, definir seus objetivos e o design é muito importante. 

Para entender o objetivo final do inquérito, aqui estão algumas formas parar as quais as organizações atualmente usam inquéritos descritivos:

Definir as características dos respondentes

O objetivo do uso de perguntas fechadas é tirar conclusões concretas sobre os respondentes. Encontrar padrões, traços e comportamentos. Também poderia ser entender as atitudes ou opiniões dos entrevistados sobre o fenómeno em questão.

Medir tendências de dados

As tendências de dados podem ser medidas ao longo do tempo. Graças à capacidade estatística do inquérito descritivo. Por exemplo. se uma empresa de vestuário realiza inquéritos entre diferentes grupos demográficos, com faixas etárias de 24-35 e 36-45 anos, numa nova gama de roupa de inverno. Se um destes grupos não concordar com o lançamento, dará uma ideia de como as roupas devem ser.

Fazer comparações

As organizações também usam inquéritos descritivos para entender como diferentes grupos respondem a um determinado produto ou serviço. Por exemplo, uma marca de roupa cria um inquérito fazendo perguntas gerais que medem a imagem da marca. Além disso, fazem perguntas demográficas, como a idade, renda, genero, localização geográfica, etc. Esse inquérito de consumo ajuda a organização a entender que aspetos da marca atraem a população. E ajudam no desenvolvimento de soluções de produtos ou marketing. Ou, em alguns casos, até mesmo na criação de uma nova linha de produtos, atendendo apenas a um grupo com alto potencial de crescimento.

Saiba mais sobre: Inquérito comercial: conheça as principais características

 

Validar condições

O inquérito descritivo é amplamente utilizado para ajudar a determinar as condições e os padrões predominantes do objeto de estudo. Devido ao método não invasivo de investigação e ao uso da observação quantitativa, cada variável é observada e uma análise profunda pode ser concluída. Também é usado para validar qualquer condição existente que possa prevalecer numa população. 

Realizar inquéritos em momentos diferentes

Para determinar se existem semelhanças ou diferenças, o inquérito pode ser realizado em diferentes períodos de tempo. Isso permite avaliar qualquer número de variáveis. Para fins de verificação, estudos sobre as condições prevalentes para determinar tendências também podem ser repetidos.

 

Métodos de inquérito descritivo

Existem 3 métodos diferentes para realizar inquéritos descritivos:

Método de observação

O método de observação é o mais eficaz para realizar a investigação descritiva. Tanto a observação quantitativa como a observação qualitativa são usadas.

Observação quantitativa

É a recolha objetiva de dados que se concentra principalmente em números e valores. Os resultados da observação quantitativa são obtidos usando métodos de análise estatística e numérica como idade, forma, peso, volume, escala, etc. Por exemplo, o investigador pode acompanhar se os clientes atuais se referem à marca usando uma pergunta simples como o Net Promoter Score (NPS).

Observação qualitativa

Este método não envolve medições ou números, apenas características de monitoramento. Neste caso, o investigador observa os respondentes remotos. Por estarem num ambiente confortável, as características observadas são naturais e eficazes. No inquérito descritivo, o investigador pode escolher entre ser um observador completo, observando como participante, participante observador ou participante completo. Por exemplo, num supermercado, um investigador pode monitorizar à distância e acompanhar as tendências de seleção e compra dos clientes. Isso oferece uma visão mais profunda da experiência de compra do cliente.

Método do estudo de caso

Envolve uma análise aprofundada e o estudo de indivíduos ou grupos. Além disso, leva a uma hipótese e amplia o objetivo da investigação de um fenómeno. No entanto, eles não devem ser usados ​​para determinar causa e efeito, uma vez que não têm a capacidade de fazer previsões precisas, porque pode haver um viés por parte do investigador.

A outra razão pela qual os estudos de caso não são uma forma precisa de realizar inquéritos descritivos é porque poderia haver um entrevistado atípico e a sua descrição levaria a generalizações erradas e a abandonar a validade externa.

Veja também: O que é um estudo transversal?

 

Inquérito ou Survey

São uma ferramenta de feedback muito popular para estudos de mercado. Para um inquérito recolher dados de boa qualidade, deve ter boas perguntas e equilibrar as perguntas abertas e fechadas. O método de inquérito pode ser feito em inquéritos online ou off-line, o que torna a opção preferida para inquéritos descritivos quando o tamanho da amostra é muito grande.

 

Exemplos de inquérito descritivo

Um grupo de pessoas especializadas lança uma nova gama de temperos para churrascos, o que se pretende é saber quais são os sabores de especiarias preferidos por diferentes grupos de pessoas. Para entender o tipo de sabores preferido, eles realizam um estudo descritivo utilizando métodos diferentes, como a observação em supermercados

Ao conduzir um inquérito e recolher informações demográficas, obtêm informações sobre as preferências dos diferentes mercados. Isto também pode ajudar a fazer as alterações necessárias de acordo com as preferências desse grupo demográfico. A realização de inquéritos descritivos exaustivos ajuda a organização a modificar o seu modelo de negócios e ampliar o marketing nos principais mercados.

Outro exemplo de onde o inquérito descritivo pode ser usado é em uma escola que quer avaliar as atitudes dos professores sobre o uso da tecnologia na sala de aula. Ao conduzir inquéritos e observar o uso de tecnologia, o investigador pode medir se a implementação de recursos tecnológicos dentro das salas de aula é boa. Isso também ajuda a entender se os alunos terão um impacto positivo com essas mudanças.

 

Uma investigação descritiva pode ser conduzida para…

  • Investigadores de mercado que querem observar os hábitos dos consumidores.
  • Empresas que querem avaliar a atitude das suas equipas.
  • Organizações que querem entender se os seus programas de bem-estar têm um impacto positivo na saúde geral dos funcionários.

 

Vantagens do inquérito descritivo

Algumas das principais vantagens do inquérito descritivo são:

Recolha de dados

O inquérito descritivo pode ser realizado utilizando métodos específicos de recolha de dados, como método de observação, estudos de caso e levantamento. Dentre esses três, todos os principais métodos de recolha de dados são abordados, o que fornece informações para inquéritos futuros ou até mesmo para o desenvolvimento de hipóteses do objeto de inquérito. 

Saiba também: O que é análise descritiva?

 

Dados variados no inquérito descritivo

Como os dados recolhidos são qualitativos e quantitativos, existe uma compreensão holística de um tópico de inquérito. Isso significa que os dados que não foram planeados para serem recolhidos são rastreados e que os dados são variados, diversos e exaustivos.

Ambiente natural

O inquérito descritivo permite que seja realizado no ambiente natural do entrevistado, o que garante a recolha de dados honestos e de alta qualidade.

Rápido de realizar e barato

Como no inquérito descritivo, o tamanho da amostra é geralmente grande, a recolha de dados é rápida e barata.

Forma a base para a tomada de decisão através do inquérito descritivo

Como os dados recolhidos no inquérito descritivo representam uma população maior e são sólidos, é fácil tomar decisões com base na análise estatística desses dados.

 

Desvantagens do inquérito descritivo

Algumas das desvantagens do inquérito descritivo são:

Confidencialidade

Os entrevistados nem sempre respondem com sinceridade se as perguntas forem muito pessoais ou se sentirem que estão a ser “observadas”. Isso pode negar a validade dos dados.

Desvio possível

Se o observador tiver uma tendência potencial em relação ao assunto da investigação ou a alguns questionados, eles podem ser considerados inválidos ou falsos.

A amostra não é representativa

Devido à aleatoriedade da amostra, é muito difícil validar que é uma representação exata de toda a população.

Veja também: Inquérito seccional – conheça suas vantagens e desvantagens

 

A causa não é conhecida no inquérito descritivo

Como o inquérito descritivo focaliza apenas o “quê” de um objetivo ou fenómeno, ela não se aprofunda no “por que ou como” e isso é uma limitação para perceber as causas específicas.

Muitos dos inquéritos são descritivos, pois oferecem dados quantitativos. O inquérito descritivo é um método eficaz para recolher dados durante o processo de inquérito. Pode ser usado de várias formas, mas é necessário estabelecer um objetivo.

Por último convidamo-lo a ler: 10 mitos da investigação de mercado.

 

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