Quanto tempo despende a fazer o controlo de qualidade dos dados recolhidos de um inquérito? Porque ficar preso a fazer uma limpeza manual dos dados quando a tecnologia pode tratar disto por nós? Neste artigo…
Recuperar detratores é fundamental para quem se preocupa com a experiência do cliente! Como é que gere um cliente que não teve uma boa experiência com a sua empresa? O que faz quando os erros…
A QuestionPro juntou exemplos dos melhores inquéritos de satisfação realizados por grandes empresas de diferentes sectores para que se possa inspirar a criar os seus próprios inquéritos de satisfação. Atualmente, a satisfação do cliente é…
Se você está procurando alternativas de plataformas de pesquisas que não seja a SurveyMonkey, está no lugar certo. Aqui você encontrará as principais características que identificam a SurveyMonkey vs QuestionPro, para que você possa decidir…
Realizar uma venda não se trata somente da trocar uma mercadoria ou serviço pelo dinheiro, existem algumas etapas pelas quais uma venda passa antes de se concretizar, também conhecido como funil de vendas. O que…
Você possui conhecimento do que um único mau atendimento pode fazer com sua empresa? Pesquisas realizadas recentemente revelaram fatores importantíssimos no customer service, que impacta diretamente na fidelização de clientes. Já sabemos que para uma…
