Realizar uma venda não se trata somente da trocar uma mercadoria ou serviço pelo dinheiro, existem algumas etapas pelas quais uma venda passa antes de se concretizar, também conhecido como funil de vendas. O que…
Você possui conhecimento do que um único mau atendimento pode fazer com sua empresa? Pesquisas realizadas recentemente revelaram fatores importantíssimos no customer service, que impacta diretamente na fidelização de clientes. Já sabemos que para uma…
Você sabe por que as comunidades virtuais são uma excelente opção para fazer pesquisas? Cada dia que passa, as pessoas encontram diferentes formas e meios pelos quais interagimos para compartilhar mensagens, experiências (boas ou más)….
Por que devemos nos preocupar com a cultura organizacional? De acordo com algumas definições da internet, a cultura organizacional ou empresarial é definida como o DNA da empresa. Se trata da personalidade que a define…
Em 29 de setembro de 2018, faremos algumas alterações no menu de navegação de pesquisa da QuestionPro. Com a finalidade de que você tenha uma experiência melhor ao criar, distribuir e analisar suas pesquisas. Todas…
Já é um fato comprovado que a retenção de clientes é importante e que os clientes fieis são responsáveis por em media de 80% da receita de diversos negócios. Vivemos em um cenário onde o…
