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Fidelização de clientes: crie experiências memoráveis
Em um mundo tão em mutação, cheio de estímulos, é lógico que os consumidores mudem constantemente seus gostos e preferências. […]
Chega de dúvidas! Entenda a diferença entre CES e NPS
Quando mergulhamos no estudo da experiência do cliente, nos deparamos com dois termos frequentemente: NPS (Net Promoter Score) e CES […]
Ferramentas de pesquisa NPS para potencializar a satisfação do cliente
Você já se perguntou como as grandes empresas mantêm a satisfação do cliente em níveis excepcionais? Bem, uma parte significativa […]
Importância da pesquisa NPS para impulsionar a satisfação do cliente
Você já deve ter ouvido falar bastante sobre o Net Promoter Score, ou NPS, uma métrica amplamente discutida no mundo […]