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Para identificar os pontos fracos da experiência do cliente, você precisa aplicar uma pesquisa NPS. Além de entender o tipo de pesquisa que deve ser enviada, você deve criar uma avaliação NPS e saber quando…

Faça este pequeno teste para saber se você sabe como identificar um cliente ideal para vender. O telefone toca, você vê o identificador de chamadas e é o cliente “x”, você … Você sorri genuinamente,…

Certamente você é um daqueles que pensam que ter uma loja online possui grandes vantagens, como horários flexíveis. É muito menos trabalho, mas também há grandes desafios, como satisfazer o cliente de uma loja online…