Compreender como realizar adequadamente o atendimento ao cliente virtual é essencial para criar uma incrível experiência do cliente. A partir da seleção dos canais de suporte certos, através do treinamento de equipes para manter a…

Você já teve que lidar com clientes difíceis? Mesmo que você tenha uma pequena empresa que as pessoas adoram, aparecerão pessoas que não estão satisfeitas com seu produto ou serviço e que podem lhe causar…

O tipo de líder de atendimento ao cliente que as organizações precisam para melhorar a experiência do consumidor varia entre o analista tático e o chefe estratégico. Definir exatamente o que um líder de atendimento…

Se você está enviando pesquisas de satisfação para seus clientes, temos boas notícias! Como parte de nossa iniciativa de Relatórios Avançados, temos um widget de relatório avançado em nosso painel de satisfação do cliente em…