Se alguma vez você realizou pesquisa online para medir a satisfação do seu cliente, é muito provável que tenha escutado sobre o famoso Net Promoter Score. Caso não, saiba que é uma métrica que te…

Conheça as vantagens de realizar constantemente pesquisas de satisfação para entender seu cliente. Crie um costume de sempre escutar seu cliente e cresçam juntos! Com o avanço tecnológico, vimos muitas mudanças acontecerem; e a mais…

O uso da pergunta matriz é comumente visto em muitas pesquisas online. Junto com as perguntas de seleção única e de texto/comentários, é uma pergunta fácil de programar e de fácil compreensão para responder. Pergunta…