Escala Likert: use para entender as opiniões dos consumidores
Entender o comportamento do consumidor se tornou algo essencial para as empresas que desejam criar conexões e gerar lealdade. Nesse […]
Início Experiência do cliente - CX Pesquisa de satisfação
Entender o comportamento do consumidor se tornou algo essencial para as empresas que desejam criar conexões e gerar lealdade. Nesse […]
Se você já entrou em uma loja e foi recebido com um sorriso caloroso e uma ajuda genuína para encontrar […]
A satisfação do cliente é atualmente uma pedra angular para o sucesso de qualquer empresa. O CSAT (Customer Satisfaction Score), […]
Bem-vindo a era da customer journey, onde cada interação, cada ponto de contato entre um cliente e uma marca, é […]
Uma das marcas que sabem como fidelizar clientes é a Havaianas. Uma pesquisa recente realizada pela Ioasys – uma empresa […]