{"id":1025941,"date":"2025-06-04T08:19:05","date_gmt":"2025-06-04T15:19:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1025941"},"modified":"2025-06-04T08:19:17","modified_gmt":"2025-06-04T15:19:17","slug":"impulsionar-a-geracao-de-insights","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/impulsionar-a-geracao-de-insights\/","title":{"rendered":"5 maneiras de impulsionar a gera\u00e7\u00e3o de insights"},"content":{"rendered":"\n

Se voc\u00ea est\u00e1 considerando uma ferramenta para impulsionar a gera\u00e7\u00e3o de insights, pode recorrer a pesquisas online. A QuestionPro <\/a>oferece a plataforma necess\u00e1ria para criar, distribuir e analisar suas pesquisas. Seja voc\u00ea uma pequena empresa ou um profissional aut\u00f4nomo, o importante \u00e9 obter as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias dos seus clientes para alcan\u00e7ar o sucesso.<\/p>\n\n\n\n

Mas, se voc\u00ea n\u00e3o conta com o aconselhamento de um especialista em pesquisa de mercado e vai conduzir o processo por conta pr\u00f3pria, \u00e9 importante saber por onde come\u00e7ar para descobrir insights.<\/p>\n\n\n\n\n\n

O que \u00e9 um insight?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Insight se refere aos aspectos comportamentais e \u00e0s caracter\u00edsticas dos consumidores<\/a> e clientes de uma empresa; geralmente, s\u00e3o caracter\u00edsticas “ocultas” que devem ser deduzidas por meio de refer\u00eancias cruzadas de informa\u00e7\u00f5es e an\u00e1lises.<\/p>\n\n\n\n

Gerar insights \u00e9 muito importante para qualquer empresa, pois permite identificar oportunidades para criar ou lan\u00e7ar novos produtos, ou desenvolver estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o eficazes que impactem mais efetivamente seus p\u00fablicos-alvo.<\/p>\n\n\n\n

Dicas para gerar insights<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Siga estas cinco dicas sempre que realizar uma pesquisa online<\/a> para garantir que as informa\u00e7\u00f5es coletadas dos seus clientes sejam de alta qualidade e verdadeiramente relevantes para o seu neg\u00f3cio. Gerar insights lhe dar\u00e1 a base para tomar as medidas certas.<\/p>\n\n\n\n

1. Estabele\u00e7a claramente seus objetivos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Definir exatamente o que voc\u00ea quer encontrar \u00e9 o primeiro e mais importante passo para realizar uma pesquisa bem-sucedida e gerar os insights necess\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Quanto mais espec\u00edfico voc\u00ea for, melhor. “Quero saber o que o cliente pensa” n\u00e3o \u00e9 espec\u00edfico o suficiente; voc\u00ea precisa ser mais focado. Por que voc\u00ea quer saber o que eles pensam? O que voc\u00ea far\u00e1 com os dados coletados? Descubra os insights do seu cliente.<\/p>\n\n\n\n

Comece com os problemas do seu neg\u00f3cio e trabalhe a partir da\u00ed. Voc\u00ea est\u00e1 buscando aumentar suas vendas? Refletir sobre o que voc\u00ea j\u00e1 sabe a respeito dos seus clientes ajudar\u00e1 voc\u00ea a alcan\u00e7ar esse objetivo.<\/p>\n\n\n\n

Pode haver maneiras de melhorar seu servi\u00e7o para os clientes <\/a>atuais, incentivando-os a continuar comprando. Voc\u00ea pode descobrir como seus clientes souberam do seu servi\u00e7o ou produto, para direcionar seus esfor\u00e7os de marketing nessa dire\u00e7\u00e3o. Ou pode obter insights sobre como sua marca \u00e9 percebida no mercado, ajudando a definir pre\u00e7os ideais para seus produtos ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

2. Quem pode lhe dar as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea precisa?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Considere quem voc\u00ea deve abordar para gerar insights e certifique-se de que os dados que essas pessoas fornecer\u00e3o estejam alinhados com seus objetivos. Se estiver perguntando sobre o processo de compra, voc\u00ea vai querer ouvir compradores recentes. Se estiver perguntando sobre seu site, vai querer feedback de novos visitantes.<\/p>\n\n\n\n

Uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente deve ser direcionada a todos os clientes. Seja para entender como seu produto \u00e9 percebido no mercado ou para testar um novo conceito, voc\u00ea provavelmente desejar\u00e1 ampliar sua rede de contatos o m\u00e1ximo poss\u00edvel e conversar com seu p\u00fablico-alvo, mesmo que ele nunca tenha comprado de voc\u00ea. O importante, ao gerar insights, \u00e9 perceber que existem infinitas oportunidades de crescimento.<\/p>\n\n\n\n

Pense nas informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea j\u00e1 tem \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea possui um banco de dados de clientes<\/a>? (Se sim, verifique sempre as leis de prote\u00e7\u00e3o de dados para garantir que possui as permiss\u00f5es necess\u00e1rias para utilizar essas informa\u00e7\u00f5es em sua pesquisa.) Voc\u00ea monitora seu p\u00fablico, por exemplo, por meio das redes sociais ou do site?<\/p>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode divulgar suas pesquisas nas redes sociais ou, para uma abordagem mais controlada e estat\u00edstica, utilizar listas de amostragem, por exemplo. A prop\u00f3sito, voc\u00ea conhece o QuestionPro Audience<\/strong>?<\/p>\n\n\n\n

3. Escreva uma boa pesquisa para gerar insights<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea precisa fazer as perguntas certas para obter as respostas que deseja. Elas tamb\u00e9m precisam ser interessantes o suficiente para que os participantes queiram respond\u00ea-las, permitindo que voc\u00ea gere insights que ajudem na tomada de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n

O mais importante \u00e9 sempre manter seus objetivos em mente: que insights sobre o cliente obterei ao fazer essa pergunta? O que farei com essas informa\u00e7\u00f5es?<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 fundamental ter cuidado com a forma como as perguntas s\u00e3o formuladas, para que n\u00e3o induzam os participantes a responder de determinada maneira, e tamb\u00e9m com a ordem em que s\u00e3o apresentadas, para que n\u00e3o influenciem as respostas subsequentes.<\/p>\n\n\n\n

Ao escrever as perguntas, leve sempre em considera\u00e7\u00e3o a pessoa que responder\u00e1 \u00e0s suas pesquisas. Elas s\u00e3o pessoas ocupadas e reservam um tempo para compartilhar suas opini\u00f5es. Seja grato e respeitoso por isso.<\/p>\n\n\n\n

Pesquisas muito longas geralmente cont\u00eam perguntas sup\u00e9rfluas ou irrelevantes, ou perguntas que n\u00e3o oferecem a op\u00e7\u00e3o de resposta que o entrevistado deseja.<\/p>\n\n\n\n

O\u00a0question\u00e1rio deve ter um acompanhamento l\u00f3gico, ser interessante desde o in\u00edcio e fazer o cliente sentir que suas opini\u00f5es e coment\u00e1rios s\u00e3o genuinamente valorizados.<\/p>\n\n\n\n

4. Envolva seus participantes na gera\u00e7\u00e3o de insights<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Voc\u00ea pode ter o melhor question\u00e1rio do mundo, mas, se n\u00e3o conseguir convencer ningu\u00e9m a responder \u00e0 sua pesquisa, nunca obter\u00e1 os dados necess\u00e1rios dos seus clientes. <\/p>\n\n\n\n

O convite para a pesquisa \u00e9 t\u00e3o importante quanto qualquer outro elemento, mas muitas vezes \u00e9 adicionado posteriormente, sem a devida aten\u00e7\u00e3o. Certifique-se de que o convite atenda a todos os seguintes crit\u00e9rios:<\/p>\n\n\n\n