{"id":1029931,"date":"2025-07-08T06:56:05","date_gmt":"2025-07-08T13:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1029931"},"modified":"2025-07-08T06:56:08","modified_gmt":"2025-07-08T13:56:08","slug":"business-intelligence","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/business-intelligence\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Business Intelligence?"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Business intelligence<\/strong> \u00e9 o processo de coletar informa\u00e7\u00f5es e process\u00e1-las para obter insights que permitam melhores decis\u00f5es para sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia de neg\u00f3cios baseia-se no processo de pesquisa para coletar dados, que s\u00e3o ent\u00e3o transformados em informa\u00e7\u00f5es \u00fateis. Normalmente, utiliza ferramentas tecnol\u00f3gicas que permitem an\u00e1lises aprofundadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, o dono de um restaurante quer entender as prefer\u00eancias gastron\u00f4micas dos seus clientes e avaliar a demanda por um estilo espec\u00edfico. Para isso, ele realiza uma pesquisa no restaurante para coletar feedback sobre v\u00e1rios pratos favoritos.<\/p>\n\n\n\n<p>Com base nessas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel analisar quais tipos de alimentos s\u00e3o mais procurados pelo p\u00fablico-alvo e desenvolver uma estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios adequada.<\/p>\n\n\n\n<p>Algumas das tend\u00eancias relacionadas \u00e0 intelig\u00eancia de neg\u00f3cios s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Maior investimento em intelig\u00eancia artificial<\/li>\n\n\n\n<li>Maior foco na governan\u00e7a de dados<\/li>\n\n\n\n<li>Big Data<\/li>\n\n\n\n<li>Aumento no uso de softwares e ferramentas de intelig\u00eancia empresarial de autoatendimento<\/li>\n\n\n\n<li>Interpreta\u00e7\u00e3o de dados por meio de storytelling<\/li>\n\n\n\n<li>Intelig\u00eancia empresarial colaborativa<\/li>\n\n\n\n<li>Intelig\u00eancia empresarial integrada<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise em nuvem<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Todos sabemos que a capacidade de utilizar dados e tecnologia em tempo real \u00e9 um dos par\u00e2metros mais importantes para o sucesso no mundo dos neg\u00f3cios atual. Independentemente do setor em que voc\u00ea atua, o acesso r\u00e1pido a informa\u00e7\u00f5es \u00e9 essencial para que uma organiza\u00e7\u00e3o tome decis\u00f5es anal\u00edticas e impactantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenha sempre em mente que a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/coleta-de-dados\/\">coleta de dado<\/a>s, por si s\u00f3, n\u00e3o \u00e9 suficiente para obter insights; \u00e9 o processamento e a an\u00e1lise dessas informa\u00e7\u00f5es que levam a dados acion\u00e1veis e orientam decis\u00f5es de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplos do processo de Business Intelligence<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Uma organiza\u00e7\u00e3o precisa entender a demanda, os desejos e as opini\u00f5es dos clientes para tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e alcan\u00e7ar sucesso significativo. A seguir, compilamos uma metodologia para coletar intelig\u00eancia de neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 1: Coleta de dados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para adquirir Business Intelligence \u00e9 a coleta de dados. Existem ferramentas que fornecem informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis para an\u00e1lises estat\u00edsticas, auxiliando a organiza\u00e7\u00e3o a tomar decis\u00f5es baseadas em dados.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pesquisas online:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/pesquisas-on-line.html\">Pesquisas online<\/a> s\u00e3o o m\u00e9todo mais econ\u00f4mico para coletar dados e alcan\u00e7ar um grande p\u00fablico. Elas tamb\u00e9m permitem ao pesquisador analisar as informa\u00e7\u00f5es de forma disciplinada. <\/p>\n\n\n\n<p>Os resultados s\u00e3o entregues em tempo real, o investimento necess\u00e1rio \u00e9 m\u00ednimo e o respondente precisa de pouco tempo para respond\u00ea-las, o que favorece boas taxas de resposta.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Exemplo:<\/em> uma empresa quer entender se seus clientes est\u00e3o satisfeitos com o servi\u00e7o e como pode se tornar mais centrada no cliente. Uma pesquisa de atendimento pode ser realizada para coletar informa\u00e7\u00f5es sobre a equipe, o produto e o servi\u00e7o geral oferecido.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode calcular o Net Promoter Score (NPS) ou o Customer Effort Score (CES) para analisar a experi\u00eancia geral do cliente com a empresa, permitindo que ela tome decis\u00f5es para se tornar mais centrada no cliente.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pesquisa presencial:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-presencial\/\">Entrevistas presenciais<\/a> s\u00e3o um dos m\u00e9todos mais eficazes para obter informa\u00e7\u00f5es precisas. Com esse m\u00e9todo, \u00e9 poss\u00edvel identificar se o entrevistado se sente desconfort\u00e1vel com determinadas perguntas, demonstra desinteresse pelo tema, e at\u00e9 mesmo detectar respostas incorretas por meio de t\u00e9cnicas de observa\u00e7\u00e3o, como linguagem corporal, express\u00f5es faciais e tom de voz. Geralmente, \u00e9 um m\u00e9todo mais caro que outros e requer certo n\u00edvel de especializa\u00e7\u00e3o para extrair informa\u00e7\u00f5es valiosas.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Exemplo:<\/em> uma organiza\u00e7\u00e3o realiza entrevistas presenciais com funcion\u00e1rios para avaliar seus supervisores imediatos. Nesse caso, perguntas relacionadas a habilidades de gest\u00e3o podem ser usadas para coletar dados precisos que contribuam para a promo\u00e7\u00e3o de uma cultura organizacional mais saud\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pesquisas por correio:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 um m\u00e9todo antiquado para coletar informa\u00e7\u00f5es de um grande p\u00fablico. Atualmente, esse m\u00e9todo n\u00e3o \u00e9 amplamente utilizado, pois a tecnologia alcan\u00e7ou todos os cantos do mundo, al\u00e9m de ser mais demorado, apresentar baixa taxa de resposta, ser caro e propenso a erros. Pesquisas online s\u00e3o um bom substituto para esse m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Exemplo:<\/em> o governo quer realizar uma pesquisa para entender a opini\u00e3o p\u00fablica sobre o uso de sacolas pl\u00e1sticas e avaliar o conhecimento da popula\u00e7\u00e3o sobre as iniciativas governamentais para elimin\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma pesquisa por e-mail foi realizada com p\u00fablicos em diferentes locais para coletar informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de cada \u00e1rea e permitir a ado\u00e7\u00e3o de medidas corretivas adequadas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pesquisas por telefone:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisas-telefonicas\/\">Pesquisas por telefone <\/a>s\u00e3o um pouco mais caras que pesquisas online, mas muito mais econ\u00f4micas do que pesquisas presenciais. Esse m\u00e9todo apresenta algumas desvantagens, como a disponibilidade do respondente e a necessidade de estabelecer uma conversa amig\u00e1vel para obter respostas confi\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Exemplo:<\/em> uma igreja deseja realizar uma pesquisa para entender por que os fi\u00e9is a frequentam e avaliar se suas necessidades espirituais est\u00e3o sendo atendidas. A pesquisa permitir\u00e1 obter informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis e ajudar a compreender as opini\u00f5es do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Question\u00e1rios:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Um conjunto de perguntas utilizadas para fins de pesquisa, que podem ser qualitativas ou quantitativas. Um<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/questionarios-online.html\"> question\u00e1rio <\/a>pode ou n\u00e3o estar no formato de uma pesquisa; entretanto, uma pesquisa sempre inclui um question\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Exemplo:<\/em> o Departamento de Recursos Humanos de uma empresa deseja realizar uma pesquisa de desligamento para entender a opini\u00e3o dos funcion\u00e1rios sobre o tempo que passaram na organiza\u00e7\u00e3o. Perguntas predefinidas podem ser aplicadas a todos os colaboradores que decidirem sair, permitindo a formula\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de reten\u00e7\u00e3o com base nas respostas obtidas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Enquetes ou pesquisas r\u00e1pidas:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Enquetes diferem um pouco das pesquisas tradicionais, geralmente consistindo em uma \u00fanica pergunta. A taxa de resposta para enquetes \u00e9 extremamente alta, pois s\u00e3o muito f\u00e1ceis de responder e exigem pouqu\u00edssimo tempo do participante.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>O melhor exemplo de pesquisa eleitoral \u00e9 uma pesquisa eleitoral.<\/strong> Pesquisas s\u00e3o realizadas para descobrir qual partido o p\u00fablico prefere para governar uma \u00e1rea espec\u00edfica naquele ano.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Formul\u00e1rios online:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Formul\u00e1rios s\u00e3o um tipo de pesquisa, por\u00e9m s\u00e3o usados para coletar informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de um respondente em campos determinados, como idade, sexo, renda, entre outros. Diferentemente das pesquisas, que costumam coletar dados mais generalizados, como opini\u00f5es, atitudes e valores.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Exemplo:<\/em> um banco precisa de informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de um cliente para abrir uma conta banc\u00e1ria. Nesse caso, o cliente preenche um formul\u00e1rio para fornecer os dados necess\u00e1rios \u00e0 abertura da conta.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Etapa 2: An\u00e1lise<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nesta etapa, todos os dados devem estar centralizados em uma \u00fanica plataforma. Um software de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios permite coletar e analisar informa\u00e7\u00f5es por meio de m\u00e9todos avan\u00e7ados.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/analise-de-dados.html\">Analisar os dados<\/a> coletados por diversos m\u00e9todos ajuda a organiza\u00e7\u00e3o a entender o feedback dos clientes e identificar onde s\u00e3o necess\u00e1rias melhorias. O software possibilita a compara\u00e7\u00e3o de pontua\u00e7\u00f5es entre diferentes per\u00edodos e departamentos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel utilizar t\u00e9cnicas avan\u00e7adas, como an\u00e1lise conjunta, <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/maxdiff\/#:~:text=A%20an%C3%A1lise%20do%20MaxDiff%20%C3%A9,facilitando%20a%20tomada%20de%20decis%C3%B5es.\">an\u00e1lise MaxDiff,<\/a> an\u00e1lise de tend\u00eancias, an\u00e1lise de texto e an\u00e1lise de sentimento, entre outras. Dessa forma, obt\u00e9m-se uma compreens\u00e3o s\u00f3lida do relacionamento da empresa com seus clientes em qualquer momento.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Exemplo:<\/em> no setor hoteleiro, \u00e9 crucial medir continuamente a experi\u00eancia e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao analisar e monitorar constantemente as pontua\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o e o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/NPS.html#:~:text=O%20que%20%C3%A9%20o%20Net%20Promoter%20Score%20(NPS)%3F&amp;text=Ela%20%C3%A9%20um%20indicador%20valioso,sua%20maior%20fonte%20de%20aprendizado%E2%80%9D.\">Net Promoter Score <\/a>(NPS), as organiza\u00e7\u00f5es podem aprimorar a experi\u00eancia do cliente e se tornar mais centradas nele, o que contribui para o aumento da receita e da fidelidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Etapa 3: Relat\u00f3rio e apresenta\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a an\u00e1lise, o pr\u00f3ximo passo \u00e9 entender o significado das m\u00e9tricas. Este passo \u00e9 o mais importante, pois interpretar mal os dados pode levar sua organiza\u00e7\u00e3o a tomar decis\u00f5es equivocadas ou simplesmente a n\u00e3o agir.<\/p>\n\n\n\n<p>Converter dados em infogr\u00e1ficos visuais pode, muitas vezes, facilitar a compreens\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es. Essa compreens\u00e3o permitir\u00e1 que uma organiza\u00e7\u00e3o encontre respostas para suas quest\u00f5es comerciais, operacionais e de marketing mais urgentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Estas etapas ajudar\u00e3o voc\u00ea a come\u00e7ar a usar a intelig\u00eancia empresarial de forma eficaz, mas esse n\u00e3o \u00e9 o est\u00e1gio final.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma organiza\u00e7\u00e3o precisa monitorar e analisar dados continuamente, em tempo real, para permanecer competitiva, continuar atendendo \u00e0s necessidades dos clientes e at\u00e9 mesmo identificar os pr\u00f3ximos passos a serem dados.<\/p>\n\n\n\n<p>Seguir esse caminho permitir\u00e1 que a organiza\u00e7\u00e3o utilize seu tempo e recursos financeiros com mais sabedoria, al\u00e9m de alcan\u00e7ar com sucesso metas, necessidades e tend\u00eancias futuras.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens do Business Intelligence<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia de neg\u00f3cios impacta diretamente as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, t\u00e1ticas e operacionais de uma organiza\u00e7\u00e3o. Ela possibilita a tomada de decis\u00f5es baseadas em fatos, utilizando dados hist\u00f3ricos, em vez de suposi\u00e7\u00f5es ou instintos.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas ferramentas realizam an\u00e1lises de dados e geram relat\u00f3rios, resumos, pain\u00e9is, mapas, gr\u00e1ficos e tabelas que fornecem informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre a natureza do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, algumas das vantagens do Business Intelligence:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Business Intelligence ajuda a aumentar a produtividade por meio do uso de relat\u00f3rios, pain\u00e9is anal\u00edticos e infogr\u00e1ficos.<\/li>\n\n\n\n<li>Ela oferece uma vis\u00e3o hol\u00edstica da empresa, segmentada por departamentos, produtos, servi\u00e7os etc., facilitando a identifica\u00e7\u00e3o de \u00e1reas que requerem aten\u00e7\u00e3o ou melhorias.<\/li>\n\n\n\n<li>Processos complexos podem ser simplificados com an\u00e1lises automatizadas avan\u00e7adas, reduzindo o tempo e o esfor\u00e7o necess\u00e1rios para tornar os processos de neg\u00f3cios mais r\u00e1pidos e eficientes.<\/li>\n\n\n\n<li>Infogr\u00e1ficos visuais e relat\u00f3rios f\u00e1ceis de entender podem ser gerados por softwares de Business Intelligence, permitindo que at\u00e9 mesmo pessoas sem conhecimento t\u00e9cnico compreendam o significado das m\u00e9tricas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Import\u00e2ncia da intelig\u00eancia de neg\u00f3cios em uma organiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>No mundo de hoje, h\u00e1 uma necessidade de intelig\u00eancia empresarial para obter uma vantagem competitiva em um ambiente de neg\u00f3cios em constante mudan\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia empresarial ajuda uma organiza\u00e7\u00e3o a avaliar o mercado, as opini\u00f5es e o comportamento dos clientes e o mercado, o que pode proporcionar a oportunidade de alcan\u00e7ar maior participa\u00e7\u00e3o de mercado e gerar maiores receitas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Obtendo insights acion\u00e1veis:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia empresarial transforma dados brutos em informa\u00e7\u00f5es comerciais \u00fateis. Dados brutos, por si s\u00f3, n\u00e3o oferecem insights pr\u00e1ticos sobre os par\u00e2metros do neg\u00f3cio. J\u00e1 a intelig\u00eancia empresarial fornece \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es an\u00e1lises abrangentes para identificar pontos problem\u00e1ticos ou oportunidades que podem ser utilizadas na cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias mais centradas no cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Compreens\u00e3o profunda da organiza\u00e7\u00e3o:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 dif\u00edcil compreender o neg\u00f3cio como um todo sem considerar todos os seus componentes \u2014 inclusive aqueles que frequentemente s\u00e3o negligenciados. A intelig\u00eancia de neg\u00f3cios permite que a organiza\u00e7\u00e3o identifique \u00e1reas que exigem aten\u00e7\u00e3o e implemente as melhorias necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Atingir metas de vendas e marketing:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Alcan\u00e7ar metas de vendas e marketing \u00e9 um desafio quando a empresa n\u00e3o entende seu mercado-alvo, as tend\u00eancias do setor ou as mudan\u00e7as nas necessidades dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia empresarial fornece an\u00e1lises aprofundadas que impulsionam as vendas, melhoram o desempenho das a\u00e7\u00f5es de marketing e ajudam a alinhar ambas as equipes para atingir seus objetivos de forma mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Antecipe o comportamento e as tend\u00eancias do comprador:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O envolvimento do cliente \u00e9 uma das palavras-chave no mundo dos neg\u00f3cios, e atrair clientes em potencial tornou-se essencial \u2014 substituindo t\u00e9cnicas ultrapassadas de vendas agressivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Um software de intelig\u00eancia de neg\u00f3cios permite que a empresa crie perfis hol\u00edsticos dos clientes com base em cada intera\u00e7\u00e3o ou feedback ao longo da jornada do cliente. Isso possibilita a coleta de informa\u00e7\u00f5es valiosas e a obten\u00e7\u00e3o de insights detalhados sobre comportamentos e tend\u00eancias de compra, ajudando a aprimorar estrat\u00e9gias de vendas, marketing e crescimento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aumente a produtividade geral:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas organiza\u00e7\u00f5es ainda operam com procedimentos ineficientes, baseados em processos tradicionais e tarefas manuais repetitivas que impedem seu crescimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Softwares de intelig\u00eancia empresarial podem eliminar esses impedimentos, automatizar tarefas rotineiras e redefinir processos, promovendo organiza\u00e7\u00e3o e prioriza\u00e7\u00e3o do trabalho. Isso resulta em um <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/atendimento-cliente.html\">atendimento ao cliente<\/a> mais \u00e1gil, melhor aproveitamento dos recursos humanos e mensura\u00e7\u00e3o precisa das campanhas de marketing \u2014 fatores que aumentam a produtividade geral da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Regulamenta\u00e7\u00e3o e governan\u00e7a de dados:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A governan\u00e7a e as regulamenta\u00e7\u00f5es sobre dados est\u00e3o sendo gradualmente refor\u00e7adas, estabelecendo regras mais r\u00edgidas para a coleta, o armazenamento e o uso de dados pessoais.<\/p>\n\n\n\n<p>As novas leis exigem que os dados sejam mantidos precisos e atualizados, que os motivos para seu uso sejam devidamente justificados e que se formule uma pol\u00edtica de privacidade clara, promovendo mais transpar\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>A intelig\u00eancia de neg\u00f3cios contribui para centralizar todos os dados, aumentando a transpar\u00eancia e revelando erros ou lacunas. Isso permite que a empresa cumpra as regulamenta\u00e7\u00f5es e leis globais, evitando san\u00e7\u00f5es por parte de \u00f3rg\u00e3os reguladores e preservando sua reputa\u00e7\u00e3o junto aos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>ROI acelerado:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, a intelig\u00eancia empresarial ajuda a acelerar o retorno sobre o investimento (ROI) ao otimizar a efici\u00eancia operacional di\u00e1ria, melhorar as taxas de convers\u00e3o em vendas e aprimorar a experi\u00eancia do cliente por meio de an\u00e1lises precisas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ela permite que a organiza\u00e7\u00e3o obtenha insights valiosos sobre o comportamento de compra, a experi\u00eancia e as necessidades dos clientes \u2014 colocando a empresa no caminho do sucesso.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 se foram os dias em que as organiza\u00e7\u00f5es dependiam de palpites ou instintos.<\/p>\n\n\n\n<p>Business Intelligence fornece \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o dados precisos, atualiza\u00e7\u00f5es em tempo real, tend\u00eancias e previs\u00f5es, al\u00e9m de permitir que ela preveja cen\u00e1rios hipot\u00e9ticos, eliminando a necessidade de suposi\u00e7\u00f5es. \u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Business intelligence \u00e9 o processo de coletar informa\u00e7\u00f5es e process\u00e1-las para obter insights que permitam melhores decis\u00f5es para sua organiza\u00e7\u00e3o. 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