{"id":1036271,"date":"2025-08-27T13:06:38","date_gmt":"2025-08-27T20:06:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1036271"},"modified":"2025-08-27T13:30:47","modified_gmt":"2025-08-27T20:30:47","slug":"plataforma-de-voz-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/plataforma-de-voz-do-cliente\/","title":{"rendered":"QuestionPro \u00e9 reconhecida como l\u00edder em plataforma de Voz do Cliente pelo QKS Group"},"content":{"rendered":"\n

\u00c9 com grande orgulho que anunciamos: a QuestionPro foi reconhecida como L\u00edder e a \u00fanica Ace Performer<\/em> na SPARK Matrix\u2122: Voz do Cliente (VoC) 2025, do QKS Group. Ou seja, somos l\u00edder como plataforma de Voz do Cliente.<\/p>\n\n\n\n

Esse reconhecimento vai muito al\u00e9m de um t\u00edtulo.  Ele comprova a for\u00e7a da nossa plataforma, mas, principalmente, os resultados mensur\u00e1veis que nossos clientes alcan\u00e7am com ela.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m da tecnologia: execu\u00e7\u00e3o que gera resultados<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A SPARK Matrix\u2122 \u00e9 uma avalia\u00e7\u00e3o independente que analisa fornecedores em duas dimens\u00f5es: excel\u00eancia tecnol\u00f3gica e impacto no cliente. <\/p>\n\n\n\n

Muitas empresas conseguem inovar em tecnologia, mas falham em transformar isso em impacto real. O diferencial da QuestionPro \u00e9 justamente preencher essa lacuna: nossa plataforma de Voz do Cliente <\/a>vai al\u00e9m da coleta de dados e entrega um ciclo completo de feedback em tempo real, fluxos de trabalho em loop fechado, configurabilidade de baixo c\u00f3digo e an\u00e1lises inteligentes com IA.<\/p>\n\n\n\n

Em outras palavras: as empresas n\u00e3o apenas escutam seus clientes, elas conseguem agir de forma r\u00e1pida, consistente e em escala.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

O que diz o QKS Group<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Shruti Jadhav, vice-presidente e analista principal do QKS Group, resume bem:<\/p>\n\n\n\n

\u201cA QuestionPro transforma a jornada da Voz do Cliente ao unificar feedback em tempo real e insights acion\u00e1veis em canais digitais e f\u00edsicos. Seu foco em excel\u00eancia operacional \u2014 por meio de ferramentas intuitivas, implementa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e suporte pr\u00e1tico \u2014 lhe rendeu o reconhecimento como Ace Performer. Com r\u00e1pida ado\u00e7\u00e3o pelo cliente e forte potencial de crescimento, a QuestionPro continua a demonstrar que execu\u00e7\u00e3o e resultados mensur\u00e1veis s\u00e3o o que realmente diferencia os l\u00edderes.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Nossa perspectiva<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para n\u00f3s, ser reconhecidos como L\u00edder e \u00fanico Ace Performer<\/strong> \u00e9 uma prova de que n\u00e3o estamos apenas entregando tecnologia, mas transformando experi\u00eancias<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Como disse Ken Peterson, presidente de experi\u00eancia do cliente da QuestionPro:<\/p>\n\n\n\n

\u201cA tecnologia por si s\u00f3 n\u00e3o muda a experi\u00eancia do cliente; a execu\u00e7\u00e3o sim. Na QuestionPro, estamos comprometidos em aliar ferramentas poderosas \u00e0 orienta\u00e7\u00e3o especializada e \u00e0 agilidade para que nossos clientes possam transformar feedback em mudan\u00e7as significativas. Este reconhecimento refor\u00e7a nossa promessa de gerar impacto mensur\u00e1vel de forma r\u00e1pida, consistente e em escala.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Um hist\u00f3rico de reconhecimento<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esse marco se soma a uma trajet\u00f3ria de premia\u00e7\u00f5es e conquistas:<\/p>\n\n\n\n