{"id":1038737,"date":"2025-09-22T10:14:00","date_gmt":"2025-09-22T17:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1038737"},"modified":"2025-09-22T10:14:12","modified_gmt":"2025-09-22T17:14:12","slug":"totem-para-pesquisas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/totem-para-pesquisas\/","title":{"rendered":"Vantagens de usar um totem para pesquisas"},"content":{"rendered":"\n<p>Comece a coletar dados de clientes usando um totem para pesquisas. Continue lendo para entender o que \u00e9 e os grandes benef\u00edcios que oferece para o seu neg\u00f3cio. Esta ferramenta ajudar\u00e1 voc\u00ea a coletar informa\u00e7\u00f5es de forma pr\u00e1tica e a executar estrat\u00e9gias ideais para melhorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 um totem de pesquisa?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Um totem, tamb\u00e9m conhecido como quiosque de pesquisa, consiste na instala\u00e7\u00e3o de um tablet com o aux\u00edlio de um pedestal em uma \u00e1rea espec\u00edfica de qualquer um dos seus<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt\/o-que-e-um-ponto-de-venda\/\"> pontos de venda, <\/a>em hot\u00e9is, restaurantes ou ao final de um evento, com o objetivo de compreender a experi\u00eancia do cliente ou participante.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode usar uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o com carinhas felizes ou uma pergunta do <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/net-promoter-score\/\">Net Promoter Score<\/a>, em que as pessoas fornecem uma classifica\u00e7\u00e3o para indicar se tiveram uma experi\u00eancia positiva ou se recomendariam o seu servi\u00e7o a um amigo ou familiar.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Benef\u00edcios de usar um totem de pesquisa com a QuestionPro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Com a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\">QuestionPro<\/a>, voc\u00ea pode aproveitar ao m\u00e1ximo o uso de um totem:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Voc\u00ea saber\u00e1 se est\u00e1 proporcionando uma experi\u00eancia positiva ao cliente. Caso contr\u00e1rio, poder\u00e1 implementar as mudan\u00e7as necess\u00e1rias para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9 poss\u00edvel <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/instrumentos-para-coletar-informacoes\/#:~:text=Na%20QuestionPro%20contamos%20com%20diversos,online%20sem%20precisar%20de%20internet.\">coletar informa\u00e7\u00f5es<\/a> e visualiz\u00e1-las em tempo real, permitindo fazer corre\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas e resolver problemas conforme eles surgem.<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea pode coletar dados mesmo sem acesso \u00e0 Internet, com a ajuda do nosso aplicativo de pesquisa, que permite administrar pesquisas e baixar as respostas quando o tablet estiver conectado ao Wi-Fi.<\/li>\n\n\n\n<li>Al\u00e9m disso, ter um totem de pesquisa permite melhorar a reputa\u00e7\u00e3o da sua marca ao implementar as mudan\u00e7as sugeridas pelos usu\u00e1rios para aprimorar a experi\u00eancia. Seus clientes se sentir\u00e3o valorizados pela organiza\u00e7\u00e3o, o que ajuda a aumentar a reten\u00e7\u00e3o e a atrair novos clientes por meio de recomenda\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>No final das contas, tudo isso se traduz em aumento de receita para a sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Usos de um totem para pesquisas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ao utilizar um totem, voc\u00ea pode coletar dados e avaliar diferentes aspectos, como:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Atendimento ao Cliente:<\/strong> O totem de pesquisa permite que voc\u00ea saiba se seus clientes est\u00e3o satisfeitos com o servi\u00e7o recebido em sua empresa. \u00c9 poss\u00edvel avaliar aspectos como o atendimento, as respostas \u00e0s suas perguntas, o tempo de resposta e muito mais.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Estoque de Produtos:<\/strong> Os totens de pesquisa permitem determinar quais produtos sua empresa vende mais e se h\u00e1 estoque suficiente para atender \u00e0 demanda dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Avalia\u00e7\u00e3o do Ponto de Venda:<\/strong> Os clientes podem fornecer <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/feedback-do-cliente\/\">feedback<\/a> sobre o ponto de venda. \u00c9 poss\u00edvel avaliar aspectos como a organiza\u00e7\u00e3o dos produtos, limpeza, atendimento dos funcion\u00e1rios, entre outros.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente:<\/strong> Descubra se a jornada do cliente da sua empresa atende \u00e0s expectativas e se ele se sente satisfeito em todos os pontos de contato. Com o totem, voc\u00ea consegue identificar \u00e1reas que precisam de ajustes e aprimor\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Publicidade e Promo\u00e7\u00f5es:<\/strong> Descubra se suas estrat\u00e9gias de publicidade e promo\u00e7\u00f5es s\u00e3o adequadas e bem-sucedidas para atrair clientes e aumentar as vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dicas para usar um totem para pesquisas<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n<p>Quer coletar feedback dos clientes com a ajuda de um totem de pesquisa? Estas dicas ajudar\u00e3o voc\u00ea:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Fa\u00e7a a pergunta certa:<\/strong> Recomendamos realizar pesquisas breves. Lembre-se de que um totem geralmente fica na sa\u00edda do seu neg\u00f3cio ou evento, e as pessoas nem sempre t\u00eam tempo para responder. Avalia\u00e7\u00f5es do NPS ou pesquisas com emojis s\u00e3o ideais para coletar feedback.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fa\u00e7a perguntas complementares:<\/strong> Embora seja importante ser direto ao coletar feedback, voc\u00ea pode enviar pesquisas por e-mail para que os clientes detalhem suas opini\u00f5es e forne\u00e7am sugest\u00f5es de melhoria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Instale o tablet em um local ideal:<\/strong> Para aumentar a taxa de resposta, o totem deve estar no lugar certo, como pr\u00f3ximo ao caixa, na sa\u00edda do evento ou restaurante, ou na recep\u00e7\u00e3o do hotel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analise os dados coletados:<\/strong> Esta etapa \u00e9 fundamental. Com nosso software de pesquisa, voc\u00ea pode visualizar os dados em tempo real e realizar an\u00e1lises aprofundadas para definir as melhores estrat\u00e9gias para o seu neg\u00f3cio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Implemente as mudan\u00e7as corretas:<\/strong> Coletar dados sem traduzi-los em a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas \u00e9 in\u00fatil. Al\u00e9m disso, clientes podem perder o interesse em compartilhar opini\u00f5es se perceberem que n\u00e3o s\u00e3o levados em considera\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Comece a coletar feedback dos clientes! Com um totem de pesquisa, voc\u00ea pode fazer isso de forma pr\u00e1tica. Entre em contato conosco, e nossa equipe de especialistas ajudar\u00e1 voc\u00ea a implementar pesquisas em tablets para coletar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<center>\n<a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/signup-brazil?custom1=totem\">\n<button style=\"background: #ff9f00;\">Criar conta gr\u00e1tis<\/button>\n<\/a>\n<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/#ancora-formulario\">\n<button>Agendar demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n<\/a>\n<\/center>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comece a coletar dados de clientes usando um totem para pesquisas. 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