{"id":1038803,"date":"2025-09-25T10:25:51","date_gmt":"2025-09-25T17:25:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=1038803"},"modified":"2025-09-22T10:31:19","modified_gmt":"2025-09-22T17:31:19","slug":"o-que-e-uma-comunidade-de-pesquisa-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/o-que-e-uma-comunidade-de-pesquisa-online\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 uma comunidade de pesquisa online?"},"content":{"rendered":"\n
Se voc\u00ea se pergunta: O que \u00e9 uma comunidade de pesquisa online? Saiba que as comunidades de pesquisa online permitem a coleta de feedback construtivo e qualitativo de um grupo de participantes.<\/p>\n\n\n\n
Seu objetivo \u00e9 conectar marcas aos consumidores, fornecendo insights e conhecimentos valiosos para a tomada de decis\u00f5es e o suporte ao crescimento, desde o desenvolvimento de propostas at\u00e9 campanhas de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n\n\n
Uma Comunidade Online<\/a> de Pesquisa de Mercado (MROC)<\/strong> \u00e9 um espa\u00e7o privado na internet onde os clientes podem discutir regularmente t\u00f3picos relacionados \u00e0 pesquisa.<\/p>\n\n\n\n Uma MROC, ou Insight Community<\/strong>, fornece ferramentas colaborativas que permitem que a comunidade cres\u00e7a de forma natural ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, \u00e9 uma das principais formas pelas quais as marcas se mant\u00eam pr\u00f3ximas de seus clientes em diversos projetos. Essa configura\u00e7\u00e3o \u00e9 ideal para identificar temas e tend\u00eancias<\/a> comuns enquanto executa projetos conduzidos por stakeholders sobre t\u00f3picos importantes para a marca.<\/p>\n\n\n\n Grupos focais online<\/strong>, pain\u00e9is de ideias<\/strong>, vota\u00e7\u00f5es online<\/strong> e f\u00f3runs de discuss\u00e3o<\/strong> s\u00e3o alguns dos elementos interativos que os pesquisadores utilizam para gerar conversas com os participantes.<\/p>\n\n\n\n Os objetivos de uma comunidade de pesquisa online variam conforme as necessidades da organiza\u00e7\u00e3o, podendo incluir:<\/p>\n\n\n\n Para gerenciar com sucesso uma comunidade de pesquisa, devem ser seguidas as seguintes etapas:<\/p>\n\n\n\n Antes de come\u00e7ar a pesquisar e coletar dados,<\/a> \u00e9 necess\u00e1rio garantir que haja participantes suficientes em sua comunidade para fornecer feedback relevante e detalhado.<\/p>\n\n\n\n O n\u00famero m\u00ednimo de participantes que voc\u00ea deve tentar recrutar inicialmente \u00e9 30.<\/p>\n\n\n\n Para gerar discuss\u00f5es interessantes e autossustent\u00e1veis ao analisar diferentes segmentos, recomenda-se envolver de 300 a 500 participantes.<\/p>\n\n\n\n Isso considera dois fatores-chave. O primeiro \u00e9 que, na pr\u00e1tica, aproximadamente 25% de todos os membros da comunidade n\u00e3o respondem ou n\u00e3o se envolvem com a pesquisa. Portanto, recrutar mais participantes garante que haja envolvimento suficiente para que o projeto seja bem-sucedido.<\/p>\n\n\n\n O segundo fator que influencia o recrutamento \u00e9 o tipo de pesquisa. Comunidades virtuais focam principalmente em feedback colaborativo e qualitativo, de modo que a qualidade e a profundidade das respostas tendem a ser maiores.<\/p>\n\n\n\n O n\u00famero de participantes deve refletir as capacidades anal\u00edticas da sua equipe. Se for necess\u00e1rio obter feedback quantitativo<\/strong><\/a> em larga escala<\/strong>, pode ser interessante considerar um painel, que permite incluir um grupo maior de entrevistados.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de decidir o n\u00famero de participantes, \u00e9 importante definir onde recrut\u00e1-los<\/strong>. Isso depende do foco e do prop\u00f3sito do estudo. Talvez voc\u00ea queira se concentrar em um subconjunto espec\u00edfico de clientes, comparar diferentes segmentos ou descobrir por que determinado grupo n\u00e3o se interessa pelo seu produto. Todos esses fatores influenciam a estrat\u00e9gia de recrutamento.<\/p>\n\n\n\n A regra b\u00e1sica em uma comunidade de pesquisa de mercado<\/a> online \u00e9: quanto menos e-mails baseados em gatilhos forem necess\u00e1rios, melhor ser\u00e1 a pesquisa.<\/p>\n\n\n\n Boas comunidades permitem que as conversas se desenvolvam naturalmente, atraindo os participantes de volta por interesse pr\u00f3prio.<\/p>\n\n\n\n O e-mail \u00e9 geralmente o m\u00e9todo mais eficaz para engajar o p\u00fablico, mas \u00e9 preciso considerar alguns pontos ao criar convites ou incentivos:<\/p>\n\n\n\n Durante per\u00edodos sem eventos, envie e-mails para participantes que n\u00e3o efetuaram login recentemente ou que acessam a comunidade aproximadamente uma vez por semana.<\/p>\n\n\n\n Sempre que poss\u00edvel, defina processos com anteced\u00eancia: redija e-mails e agende-os para distribui\u00e7\u00e3o nos momentos-chave. Para lembretes semanais, crie um modelo que a equipe possa enviar facilmente aos participantes menos ativos.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m do e-mail, outras formas de impulsionar o engajamento incluem notifica\u00e7\u00f5es m\u00f3veis (necess\u00e1rio um aplicativo e software adequado), mensagens de texto, chamadas telef\u00f4nicas ou integra\u00e7\u00e3o com m\u00eddias sociais.<\/p>\n\n\n\n Para moderar uma comunidade<\/a> de pesquisa online com efic\u00e1cia, a primeira etapa \u00e9 garantir que os participantes conhe\u00e7am as regras b\u00e1sicas.<\/p>\n\n\n\n As regras devem incentivar respeito m\u00fatuo, honestidade e transpar\u00eancia. Quanto mais a comunidade conseguir se autogerenciar, mais relevantes e interessantes ser\u00e3o os coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Uma vez que a comunidade esteja funcionando, a modera\u00e7\u00e3o deve ser m\u00ednima<\/strong>. Os moderadores devem observar as discuss\u00f5es, mas evitar envolvimento excessivo.<\/p>\n\n\n\n Para manter um ambiente focado no consumidor:<\/p>\n\n\n\n Sempre que novos conte\u00fados forem lan\u00e7ados, combine o lan\u00e7amento com convites por e-mail, garantindo que os participantes estejam cientes e possam continuar a discuss\u00e3o de forma natural.<\/p>\n\n\n\n Entre os principais benef\u00edcios de uma comunidade de pesquisa online est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea est\u00e1 procurando plataformas para gerenciar comunidades online, permitindo que seus clientes ou p\u00fablico-alvo discutam e compartilhem opini\u00f5es e hist\u00f3rias, \u00e9 hora de entrar em contato conosco.<\/p>\n\n\n\n Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o e conhe\u00e7a todos os recursos dispon\u00edveis no QuestionPro Communities<\/strong>,<\/a> a solu\u00e7\u00e3o ideal para o seu pr\u00f3ximo projeto de pesquisa online.<\/p>\n\n\n\nObjetivos de uma comunidade de pesquisa online<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n
Etapas para implementar uma comunidade de pesquisa online<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Recrutamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Acionamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Modera\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Benef\u00edcios de uma comunidade de pesquisa online<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\n