A pesquisa de marca auxilia na cria\u00e7\u00e3o, desenvolvimento e fortalecimento de marcas. Utilizando uma variedade de m\u00e9todos, os pesquisadores podem descobrir uma s\u00e9rie de insights.<\/p>\n\n\n\n
Realizar pesquisas de marca ajuda a identificar a sa\u00fade da sua marca. O potencial de um neg\u00f3cio pode ser maximizado a partir da identifica\u00e7\u00e3o de amea\u00e7as e oportunidades.<\/p>\n\n\n\n
Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel compreender se seus clientes est\u00e3o alinhados com os valores da sua marca. A posi\u00e7\u00e3o no mercado tamb\u00e9m \u00e9 um fator relevante, assim como a sa\u00fade das marcas concorrentes.<\/p>\n\n\n\n\n\n
A pesquisa de marca contribui para a cria\u00e7\u00e3o, o desenvolvimento, a gest\u00e3o e o fortalecimento cont\u00ednuo das marcas.<\/p>\n\n\n\n
Uma an\u00e1lise pode ser conduzida para entender o cen\u00e1rio e desenvolver uma estrat\u00e9gia de lan\u00e7amento. A pesquisa de marca tamb\u00e9m pode ser realizada ap\u00f3s o lan\u00e7amento, com o objetivo de apoiar o desenvolvimento dos ativos de marca.<\/p>\n\n\n\n
Para empresas mais consolidadas, a pesquisa de marca pode ser utilizada periodicamente ou de forma cont\u00ednua, a fim de acompanhar as percep\u00e7\u00f5es e experi\u00eancias dos consumidores.<\/p>\n\n\n\n
Como em qualquer pesquisa, a metodologia <\/a>mais robusta inclui informa\u00e7\u00f5es obtidas de diversas fontes.<\/p>\n\n\n\n Alguns dados ser\u00e3o mais f\u00e1ceis ou mais baratos de obter do que outros, mas investir com sabedoria significa que voc\u00ea desenvolver\u00e1 uma imagem mais detalhada do cen\u00e1rio e reduzir\u00e1 o potencial de vi\u00e9s inerente a qualquer forma de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n Uma boa pesquisa continua sendo uma excelente fonte de opini\u00f5es de consumidores sobre marcas e categorias de produtos, sendo \u00fatil independentemente do est\u00e1gio de desenvolvimento da marca.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea pode realizar pesquisas presencialmente, por telefone ou online. Cada m\u00e9todo possui seu pr\u00f3prio conjunto de vieses que os pesquisadores devem considerar. As pesquisas fornecem insights quantitativos para pesquisas de marca, permitindo compreender as opini\u00f5es dos consumidores em maior escala.<\/p>\n\n\n\n O QuestionPro \u00e9, provavelmente, o software de pesquisa online<\/a> mais conhecido e popular.<\/p>\n\n\n\n Incorporar diferentes tipos de pessoas \u2014 de clientes a funcion\u00e1rios \u2014 em um workshop pode trazer insights qualitativos valiosos para o mix de pesquisa.<\/p>\n\n\n\n Fazer perguntas abertas permite obter opini\u00f5es mais profundas, percep\u00e7\u00f5es e respostas emocionais sobre sua marca, produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n O Twitter lan\u00e7ou um servi\u00e7o que transforma 12.000 usu\u00e1rios em um painel de pesquisa<\/a> r\u00e1pida, permitindo que as marcas avaliem o que uma parcela representativa dos consumidores pensa sobre uma campanha ou produto.<\/p>\n\n\n\n O servi\u00e7o pode ser usado antes ou durante as campanhas, fornecendo informa\u00e7\u00f5es de grupos focais de forma \u00e1gil, sem exigir o mesmo n\u00edvel de recursos que os m\u00e9todos tradicionais.<\/p>\n\n\n\n Qualquer funcion\u00e1rio que interaja com clientes deve ter uma boa no\u00e7\u00e3o do que clientes potenciais e atuais pensam sobre sua marca.<\/p>\n\n\n\n Vendedores, gerentes de contas, assistentes de loja e representantes de atendimento ao cliente possuem relatos de primeira linha que podem ser incorporados \u00e0 pesquisa qualitativa, enriquecendo os insights obtidos.<\/p>\n\n\n\n A intelig\u00eancia social oferece uma abordagem \u00fanica de pesquisa. Quando bem utilizada, combina elementos de pesquisa qualitativa<\/a> e quantitativa.<\/p>\n\n\n\n A natureza org\u00e2nica das conversas reduz o vi\u00e9s de resposta comum em pesquisas, enquanto o grande volume de intera\u00e7\u00f5es permite que voc\u00ea n\u00e3o fique limitado a um conjunto espec\u00edfico de perguntas.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 necess\u00e1rio apenas criar uma metodologia para responder melhor \u00e0s quest\u00f5es que deseja explorar e, ao mesmo tempo, identificar aspectos das conversas que talvez n\u00e3o tenha previsto.<\/p>\n\n\n\n Embora a coleta de m\u00e9tricas em m\u00eddias sociais para monitoramento de campanhas seja um caso de uso popular h\u00e1 muito tempo, \u00e9 poss\u00edvel extrair insights comerciais mais profundos.<\/p>\n\n\n\n Mesmo marcas em pr\u00e9-lan\u00e7amento ou marcas relativamente novas e pequenas, com menor volume de conversas, podem obter informa\u00e7\u00f5es relevantes ao analisar t\u00f3picos amplos e tipos de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Segmentar os dados por r\u00f3tulos e categorias \u00e9 essencial para destacar informa\u00e7\u00f5es relevantes.<\/p>\n\n\n\n Aprenda a conduzir pesquisas de mercado nas m\u00eddias sociais e a complementar sua pesquisa de marca.<\/p>\n\n\n\n Com pesquisas e grupos focais, \u00e9 poss\u00edvel fazer perguntas diretamente \u00e0s pessoas, mas \u00e9 importante elaborar quest\u00f5es que reduzam o vi\u00e9s sempre que poss\u00edvel e que sejam abertas, permitindo respostas mais detalhadas.<\/p>\n\n\n\n No caso da intelig\u00eancia social, tamb\u00e9m \u00e9 necess\u00e1rio desenvolver uma metodologia pr\u00f3pria para pesquisa de marca. Uma das vantagens dessa abordagem \u00e9 descobrir informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea talvez n\u00e3o tenha considerado anteriormente.<\/p>\n\n\n\n Abaixo est\u00e3o alguns t\u00f3picos que voc\u00ea pode querer explorar, embora a lista n\u00e3o seja exaustiva. Informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas da marca ou do setor tamb\u00e9m podem ser relevantes.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o importa se voc\u00ea est\u00e1 lan\u00e7ando uma nova marca ou gerenciando uma marca j\u00e1 estabelecida: compreender o cen\u00e1rio atual \u00e9 essencial.<\/p>\n\n\n\n A an\u00e1lise competitiva<\/a> permite obter insights estrat\u00e9gicos para posicionar sua marca e melhorar sua oferta.<\/p>\n\n\n\n Com a intelig\u00eancia social, \u00e9 poss\u00edvel identificar os pontos fortes e fracos dos concorrentes, compreender o diferencial de venda deles aos olhos dos clientes e obter insights sobre o n\u00edvel de concorr\u00eancia em diferentes mercados e faixas demogr\u00e1ficas, por meio da mensura\u00e7\u00e3o da participa\u00e7\u00e3o de voz.<\/p>\n\n\n\n As pessoas conhecem sua marca e conseguem se lembrar dela espontaneamente?<\/p>\n\n\n\n Grupos focais s\u00e3o especialmente eficazes para medir o conhecimento da marca, mas pesquisas e intelig\u00eancia social tamb\u00e9m podem ser utilizados para compreender o n\u00edvel de reconhecimento que sua marca alcan\u00e7ou.<\/p>\n\n\n\n Medir o conhecimento da marca mostra se as pessoas est\u00e3o familiarizadas com ela, mas medir a percep\u00e7\u00e3o da marca revela o que essas pessoas realmente pensam sobre ela.<\/p>\n\n\n\n O que a marca representa para os consumidores? Como eles avaliam seus produtos e servi\u00e7os? E como essa percep\u00e7\u00e3o se compara \u00e0 de marcas concorrentes?<\/p>\n\n\n\n A partir da percep\u00e7\u00e3o da marca, \u00e9 poss\u00edvel identificar e mensurar as associa\u00e7\u00f5es que os consumidores fazem quando pensam em sua empresa.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea \u00e9 uma marca de luxo, precisa confirmar que mant\u00e9m exclusividade e admira\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Se sua estrat\u00e9gia est\u00e1 voltada para outro segmento, \u00e9 importante saber se as pessoas associam sua marca a economia, produtos acess\u00edveis ou de qualidade inferior.<\/p>\n\n\n\n A an\u00e1lise de sentimentos<\/a> em plataformas de intelig\u00eancia social pode fornecer uma vis\u00e3o geral r\u00e1pida da opini\u00e3o p\u00fablica sobre qualquer t\u00f3pico.<\/p>\n\n\n\n Uma an\u00e1lise humana dos dados permite identificar emo\u00e7\u00f5es mais sutis, como alegria, humor, frustra\u00e7\u00e3o, raiva etc.<\/p>\n\n\n\n Ao trabalhar com esses dados, \u00e9 poss\u00edvel entender se os clientes est\u00e3o satisfeitos ou frustrados e por qu\u00ea, permitindo que voc\u00ea resolva problemas de forma mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o importa se sua loja \u00e9 f\u00edsica ou online; \u00e9 essencial compreender as percep\u00e7\u00f5es sobre a experi\u00eancia de compra por meio de pesquisas de marca.<\/p>\n\n\n\n A taxa m\u00e9dia de abandono de carrinho em lojas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 de 68%.<\/p>\n\n\n\n Embora os clientes n\u00e3o tendam a abandonar seus carrinhos em lojas f\u00edsicas, a experi\u00eancia de compra ainda pode ser aprimorada com abordagens baseadas em dados.<\/p>\n\n\n\n Quer criar uma pesquisa de marca? Comece agora mesmo com a QuestionPro.<\/a><\/p>\n\n\n\nPesquisas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Workshops e grupos focais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Funcion\u00e1rios<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Intelig\u00eancia social<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Como conduzir pesquisas de marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
An\u00e1lise competitiva<\/h3>\n\n\n\n
Conscientiza\u00e7\u00e3o da marca<\/h3>\n\n\n\n
Percep\u00e7\u00e3o da marca<\/h3>\n\n\n\n
Associa\u00e7\u00f5es de marca<\/h3>\n\n\n\n
Sentimento e satisfa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n
Experi\u00eancia de compra<\/h3>\n\n\n\n
Dicas para pesquisa de marca<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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