Perguntas de triagem s\u00e3o um tipo muito poderoso de pergunta de pesquisa que pode ser usada para atingir um p\u00fablico espec\u00edfico com base em comportamentos, interesses ou pontos de vista.<\/p>\n\n\n\n
As empresas muitas vezes n\u00e3o sabem como encontrar o grupo certo de pessoas para atingir. Tamb\u00e9m \u00e9 dif\u00edcil saber como pesquisar todos para obter uma ampla gama de respostas.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 ideal convidar todos para participar de uma pesquisa. Normalmente, as opini\u00f5es s\u00e3o coletadas de um pequeno n\u00famero de pessoas sobre t\u00f3picos espec\u00edficos. A quest\u00e3o, ent\u00e3o, \u00e9 como garantir que apenas pessoas qualificadas participem da pesquisa.<\/p>\n\n\n\n
Na maioria dos casos, os pesquisadores usam perguntas de triagem para filtrar os entrevistados que n\u00e3o s\u00e3o adequados para a pesquisa. As respostas dos entrevistados determinam se eles passam ou n\u00e3o no processo de sele\u00e7\u00e3o da pesquisa.<\/p>\n\n\n\n\n\n
Uma pergunta de triagem \u00e9 um tipo espec\u00edfico de pergunta de pesquisa, projetada para filtrar um tipo espec\u00edfico de respondente de toda a amostra. Ela pode ajudar voc\u00ea a encontrar um novo p\u00fablico q<\/a>ue voc\u00ea n\u00e3o sabia que existia. Perguntas de triagem tamb\u00e9m s\u00e3o conhecidas como perguntas de qualifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Esse tipo de pergunta \u00e9 feita durante o processo geral de sele\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica. Os entrevistados s\u00f3 respondem \u00e0s perguntas de triagem depois de decidirem se continuam com a pesquisa, respondendo com “Sim” ou “Pretendo”, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n Na sua pesquisa de triagem, voc\u00ea pode fazer quatro tipos diferentes de perguntas. Cada tipo tem um prop\u00f3sito diferente e produz resultados diferentes. Vamos direto ao ponto:<\/p>\n\n\n\n A maioria dos question\u00e1rios utiliza perguntas demogr\u00e1ficas.<\/a> Nesse contexto, voc\u00ea pode fazer uma ampla variedade de perguntas. Voc\u00ea pode coletar informa\u00e7\u00f5es sobre g\u00eanero, idade, ra\u00e7a, estado civil, orienta\u00e7\u00e3o sexual, n\u00famero de filhos e outras caracter\u00edsticas de uma pessoa. Confira estes exemplos de perguntas para se inspirar:<\/p>\n\n\n\n Observe que, quando perguntado sobre algo particularmente privado ou sens\u00edvel, voc\u00ea deve sempre selecionar a op\u00e7\u00e3o “Prefiro n\u00e3o dizer”.<\/p>\n\n\n\n Perguntas de triagem comportamental s\u00e3o elaboradas para obter insights sobre a rotina habitual de uma pessoa. O objetivo de fazer perguntas de triagem sobre o comportamento, as atitudes e os processos de tomada de decis\u00e3o de uma pessoa \u00e9 obter insights sobre seu comportamento<\/a> real.<\/p>\n\n\n\n As perguntas utilizadas na triagem comportamental podem variar dependendo dos objetivos da pesquisa. Alguns exemplos poss\u00edveis incluem:<\/p>\n\n\n\n Fazer perguntas relacionadas ao setor \u00e9 uma boa maneira de eliminar participantes potencialmente tendenciosos ou filtrar aqueles n\u00e3o afiliados \u00e0 empresa em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se voc\u00ea estiver buscando opini\u00f5es honestas sobre uma nova barra energ\u00e9tica, pode optar por excluir respondentes do setor de bens de consumo embalados.<\/p>\n\n\n\n Por raz\u00f5es \u00f3bvias, este \u00e9 o melhor formato para atingir pessoas que comprar\u00e3o seus produtos ou servi\u00e7os. Este tipo de pergunta permite filtrar rapidamente respostas que n\u00e3o s\u00e3o adequadas ao seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n Por exemplo, se voc\u00ea administra um hotel de luxo e est\u00e1 lan\u00e7ando um servi\u00e7o de tosa para c\u00e3es de pequeno porte, pode pesquisar os participantes e excluir qualquer pessoa que n\u00e3o atenda aos seus crit\u00e9rios. Para este exemplo, voc\u00ea poderia fazer perguntas como: “Que tipo de animal de estima\u00e7\u00e3o voc\u00ea tem?”<\/p>\n\n\n\n Assim como outras perguntas eficazes de pesquisa, as perguntas de triagem devem ser neutras, diretas e simples. Depois de determinar a pergunta de triagem que deseja usar, voc\u00ea deve decidir como e quando utiliz\u00e1-la. O que fazer e o que n\u00e3o fazer ajudar\u00e1 a simplificar estas diretrizes. Ent\u00e3o, aqui est\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Agora falaremos sobre o que fazer com as perguntas de triagem.<\/p>\n\n\n\n Antes de iniciar a pesquisa, fa\u00e7a perguntas de triagem<\/strong><\/p>\n\n\n\n Essas perguntas s\u00e3o usadas apenas para eliminar imediatamente os respondentes inadequados. Para garantir que as perguntas de triagem n\u00e3o causem problemas para os respondentes ou para a sua empresa, voc\u00ea deve faz\u00ea-las no in\u00edcio da pesquisa.<\/p>\n\n\n\n Inclua perguntas de triagem suficientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n N\u00e3o hesite em fazer perguntas essenciais. N\u00e3o h\u00e1 problema em fazer v\u00e1rias perguntas neste momento, se isso ajudar a restringir seu p\u00fablico-alvo e aumentar a qualidade das respostas. Cuidado para n\u00e3o exagerar. Certifique-se de que tudo o que voc\u00ea perguntar seja breve e direto ao ponto.<\/p>\n\n\n\n Pergunte sobre todos os dados demogr\u00e1ficos-alvo<\/strong><\/p>\n\n\n\n Fazer as perguntas certas \u00e9 crucial para obter os melhores resultados.<\/p>\n\n\n\n Tenha em mente que a maioria dos usu\u00e1rios do seu servi\u00e7o tem entre 20 e 40 anos. Seus esfor\u00e7os de marketing devem ser direcionados para essa faixa et\u00e1ria se voc\u00ea quiser aumentar sua base de usu\u00e1rios e alcan\u00e7ar pessoas entre 40 e 50 anos.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea prefere que os entrevistados estejam nessa faixa et\u00e1ria desejada; ent\u00e3o, sua pergunta de triagem deve ser:<\/p>\n\n\n\n \u201cA que faixa et\u00e1ria voc\u00ea pertence agora?\u201d<\/p>\n\n\n\n Inclua perguntas sobre a origem, nacionalidade e religi\u00e3o dos entrevistados para obter os dados espec\u00edficos de que precisam. Estas s\u00e3o as perguntas que voc\u00ea pode fazer:<\/p>\n\n\n\n \u201cSelecione a op\u00e7\u00e3o que melhor reflete sua etnia ou ra\u00e7a.\u201d<\/p>\n\n\n\n Aqui est\u00e1 outro exemplo.<\/p>\n\n\n\n Imagine que voc\u00ea est\u00e1 lan\u00e7ando um aplicativo de entrega de ra\u00e7\u00e3o sob demanda para animais de estima\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea quer saber como e para quem seus clientes pedem ra\u00e7\u00e3o, segmente um p\u00fablico que usa aplicativos ou tem um animal de estima\u00e7\u00e3o para o qual voc\u00ea vende produtos.<\/p>\n\n\n\n Neste exemplo, apenas compradores mensais est\u00e3o inclu\u00eddos. Pode n\u00e3o ser necess\u00e1rio perguntar aos usu\u00e1rios regulares do aplicativo. Portanto, a pergunta de triagem correta seria:<\/p>\n\n\n\n \u201cQuantas vezes voc\u00ea usou um aplicativo para encomendar produtos para animais de estima\u00e7\u00e3o?\u201d<\/p>\n\n\n\n Comece com uma pesquisa demogr\u00e1fica din\u00e2mica para atingir seu p\u00fablico mais relevante. Comece com uma pesquisa demogr\u00e1fica para adicionar diversidade em \u00e1reas, tipos de animais, etc., ao p\u00fablico do aplicativo de suprimentos para animais de estima\u00e7\u00e3o sob demanda que voc\u00ea deseja estudar. Vejamos alguns exemplos de perguntas:<\/p>\n\n\n\n \u201cVoc\u00ea tem pelo menos um desses animais?\u201d<\/p>\n\n\n\n Isso eliminar\u00e1 pessoas que n\u00e3o t\u00eam animais de estima\u00e7\u00e3o. Antes de perguntar como as pessoas usam o aplicativo de suprimentos para animais de estima\u00e7\u00e3o em seus dispositivos, pergunte se elas usam smartphones.<\/p>\n\n\n\n \u201cQual \u00e9 o sistema operacional do seu smartphone?\u201d<\/p>\n\n\n\n Em seguida, use crit\u00e9rios secund\u00e1rios para focar no seu p\u00fablico-alvo.<\/p>\n\n\n\n \u201cO que \u00e9 essencial para voc\u00ea ao encomendar produtos para animais de estima\u00e7\u00e3o online?<\/p>\n\n\n\n Mesmo que as op\u00e7\u00f5es de resposta<\/a> oferecidas sejam relevantes, nem sempre \u00e9 poss\u00edvel prever o que os usu\u00e1rios escolher\u00e3o responder. Portanto, praticar com uma op\u00e7\u00e3o de resposta geral, como “Nenhuma das anteriores”, “N\u00e3o sei” ou “Outro”, \u00e9 uma \u00f3tima ideia.<\/p>\n\n\n\n Caso contr\u00e1rio, voc\u00ea corre o risco de receber respostas de pessoas que n\u00e3o deveriam estar participando da pesquisa. Isso pode ser enganoso para sua empresa e anular o prop\u00f3sito da pesquisa.<\/p>\n\n\n\n Lembre-se de adicionar uma quebra de p\u00e1gina ap\u00f3s responder \u00e0 pergunta final de triagem. Caso contr\u00e1rio, o racioc\u00ednio da pesquisa perder\u00e1 o sentido. Perguntas abertas eliminam participantes insatisfat\u00f3rios. Considere-as a etapa final da sua pesquisa de pr\u00e9-triagem para encontrar o usu\u00e1rio ideal.<\/p>\n\n\n\n Existem certos tipos de perguntas que n\u00e3o devem ser usadas para sele\u00e7\u00e3o. Vejamos:<\/p>\n\n\n\n Embora possa ser atraente elaborar perguntas de triagem com respostas do tipo “sim” ou “n\u00e3o”, isso introduz vi\u00e9s na pergunta. Na maioria das vezes, os entrevistados selecionar\u00e3o uma resposta afirmativa ou que claramente lhes permita concluir a pesquisa.<\/p>\n\n\n\n Deixe de lado jarg\u00f5es do setor. Voc\u00ea n\u00e3o quer que os respondentes se sintam tolos e forne\u00e7am informa\u00e7\u00f5es imprecisas nos seus filtros. Certifique-se de definir quaisquer jarg\u00f5es ou termos espec\u00edficos do setor que voc\u00ea decidir usar na pergunta.<\/p>\n\n\n\n Os entrevistados n\u00e3o t\u00eam mem\u00f3ria perfeita, nem tempo ou paci\u00eancia para se lembrar das coisas. Certifique-se de que sua solicita\u00e7\u00e3o seja razo\u00e1vel e, se n\u00e3o tiver certeza do que perguntar, opte por uma pergunta mais geral.<\/p>\n\n\n\n Perguntas de filtro fornecem um n\u00edvel adicional de segmenta\u00e7\u00e3o e n\u00e3o devem substituir os par\u00e2metros padr\u00e3o. Revise e use todos os filtros de segmenta\u00e7\u00e3o em uma pesquisa antes de adicionar este tipo de pergunta.<\/p>\n\n\n\n Voc\u00ea alcan\u00e7ar\u00e1 os resultados desejados se aprender e praticar o m\u00e1ximo poss\u00edvel sobre como, quando, onde e com quem conduzir uma pesquisa com perguntas de triagem. Obter opini\u00f5es espec\u00edficas e reduzir a probabilidade de respostas irrelevantes pode ser alcan\u00e7ado filtrando pessoas inadequadas antes de lan\u00e7ar sua pesquisa.<\/p>\n\n\n\n A QuestionPro est\u00e1 aqui para ajudar voc\u00ea com todas as suas necessidades de pesquisa. Tamb\u00e9m \u00e9 importante lembrar que, quanto menor a pesquisa, mais respostas voc\u00ea receber\u00e1.<\/p>\n\n\n\n Na QuestionPro, voc\u00ea encontrar\u00e1 todas as ferramentas de pesquisa necess\u00e1rias. A qualidade dos seus dados pode ser melhorada com a inclus\u00e3o de imagens, o que comprovadamente aumenta o engajamento e as taxas de resposta. Saiba mais sobre nossas pesquisas e enquetes baseadas em imagens ou crie sua pr\u00f3pria pesquisa online agora mesmo com a QuestionPro.<\/p>\n\n\n\nTipos de perguntas de triagem<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Demografia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Comportamento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Perguntas espec\u00edficas do setor<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Produto ou servi\u00e7o espec\u00edfico<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Como usar uma pergunta de triagem?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
O que fazer com uma pergunta de triagem<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Organize suas perguntas adequadamente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Forne\u00e7a uma op\u00e7\u00e3o de resposta geral<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Defina uma quebra de p\u00e1gina ap\u00f3s a \u00faltima pergunta de triagem<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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Conclus\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n