\u00c9 bastante comum que diversos stakeholders em organiza\u00e7\u00f5es abordem pesquisadores de UX e fa\u00e7am perguntas como: “O que nossos clientes acham deste recurso?” ou “Sabemos por que nosso concorrente tem taxas de ado\u00e7\u00e3o mais altas para este produto?”. Quando essas perguntas surgem, todos correm para pesquisar em diversas pastas, planilhas e dados para encontrar as respostas. No entanto, essas informa\u00e7\u00f5es nem sempre est\u00e3o prontamente dispon\u00edveis, da\u00ed a import\u00e2ncia de ter um reposit\u00f3rio de UX.<\/p>\n\n\n\n
Responder a perguntas simples pode ser dif\u00edcil se os dados estiverem dispersos ou se a pessoa tiver sa\u00eddo da organiza\u00e7\u00e3o, levando consigo todos os insights. Ouvimos muito sobre o qu\u00e3o complicada \u00e9 a pesquisa de UX ou de design, simplesmente porque:<\/p>\n\n\n\n
Este artigo se aprofundar\u00e1 nas nuances mais sutis de um reposit\u00f3rio de pesquisas e informa\u00e7\u00f5es de UX, que ajuda a criar informa\u00e7\u00f5es democratizadas para um gerenciamento eficiente do conhecimento.<\/p>\n\n\n\n
A pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 desafiadora e cara, mas torna o processo tranquilo e f\u00e1cil para todos quando gerenciada em um reposit\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n\n\n
Um reposit\u00f3rio UX \u00e9 definido como um reposit\u00f3rio centralizado que abriga o conhecimento de uma organiza\u00e7\u00e3o sobre design e pesquisa<\/a> de usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Esta ferramenta de pesquisa ajuda a fornecer um atendimento ao cliente muito melhor com o aux\u00edlio de pesquisas conduzidas que embasam elementos de design. O uso de um reposit\u00f3rio de pesquisas focado em UX tamb\u00e9m contribui para a velocidade da tomada de decis\u00f5es e influencia as decis\u00f5es sobre produtos.<\/p>\n\n\n\n Pense no reposit\u00f3rio de UX como uma engrenagem vital no seu processo de design e pesquisa de usu\u00e1rios, que ajuda a revelar rapidamente informa\u00e7\u00f5es cr\u00edticas para pesquisadores de UX e diversas partes interessadas na organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Devido \u00e0 desorganiza\u00e7\u00e3o do conhecimento entre as equipes, surgem reclama\u00e7\u00f5es comuns, como falta de informa\u00e7\u00f5es sobre estudos anteriores, falta de material de refer\u00eancia para problemas atuais e assim por diante. Ter um reposit\u00f3rio que gerencie insights de UX \u00e9 como a Wikip\u00e9dia para todos os estudos anteriores em um local centralizado, facilitando o gerenciamento.<\/p>\n\n\n\n O reposit\u00f3rio UX ou reposit\u00f3rio de pesquisa de design de experi\u00eancia do usu\u00e1rio consiste em tr\u00eas n\u00edveis de dados:<\/p>\n\n\n\n UX Insights:<\/strong> Na base dos fundamentos, a UX Research Library consiste em pesquisas de design centradas no cliente e outras pesquisas marcadas para fornecer insights hol\u00edsticos \u00e0 equipe de UX.<\/p>\n\n\n\n Esses insights podem ser qualquer uma das suas pesquisas e consistem em estudos qualitativos <\/a>e quantitativos. Os insights da pesquisa de UX s\u00e3o divididos em um formato de f\u00e1cil utiliza\u00e7\u00e3o e possuem a estrutura de marca\u00e7\u00e3o e a taxonomia empresarial adequadas.<\/p>\n\n\n\n Observa\u00e7\u00f5es de pesquisa de design:<\/strong> O n\u00edvel secund\u00e1rio fornece informa\u00e7\u00f5es em um n\u00edvel mais granular, onde \u00e9 f\u00e1cil rastrear tend\u00eancias provenientes de um estudo de pesquisa de cliente ou usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Isso pode se manifestar na forma de sentimentos subjacentes, propostas, benchmarking de concorrentes, sensibilidade de pre\u00e7o a recursos e muito mais. As observa\u00e7\u00f5es ajudam a dissipar informa\u00e7\u00f5es isoladas em um formato de f\u00e1cil assimila\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Dados brutos de pesquisa de UX:<\/strong> No terceiro n\u00edvel do sistema de pesquisa de UX<\/a>, h\u00e1 dados de pesquisa n\u00e3o filtrados que podem ser utilizados, se necess\u00e1rio. Esses dados ajudam a identificar tend\u00eancias que podem n\u00e3o ter sido examinadas anteriormente e fornecem insights sobre os tipos de estudos conduzidos, dados de pesquisa, dados de comportamento do cliente etc.<\/p>\n\n\n\n Os tr\u00eas componentes significativos acima se re\u00fanem para formar o reposit\u00f3rio de insights que ajuda a quebrar os silos na pesquisa de UX.<\/p>\n\n\n\n A pesquisa de UX \u00e9 complexa, mas crucial para o sucesso de qualquer equipe de produto. \u00c9 essencial analisar a mente do cliente para entender diversos vetores, como adequa\u00e7\u00e3o ao produto, propens\u00e3o a pagar, identifica\u00e7\u00e3o da sensibilidade ao pre\u00e7o de um conjunto de recursos e muito mais.<\/p>\n\n\n\n A pesquisa de design tamb\u00e9m desempenha um papel fundamental na alavancagem da pesquisa do usu\u00e1rio. Portanto, a import\u00e2ncia de criar e manter uma plataforma como essa \u00e9 clara para todos.<\/p>\n\n\n\n Os motivos que tornaram necess\u00e1ria a cria\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o de um reposit\u00f3rio UX s\u00e3o os seguintes:<\/p>\n\n\n\n Pense nos v\u00e1rios grupos, divis\u00f5es e at\u00e9 mesmo equipes menores que conduzem pesquisas de design e usu\u00e1rios. Devido \u00e0 sua import\u00e2ncia, a pesquisa de UX \u00e9 conduzida em v\u00e1rios n\u00edveis, escalas e graus.<\/p>\n\n\n\n Muitas vezes, essa pesquisa \u00e9 muito arbitr\u00e1ria e atende a uma necessidade m\u00ednima, por\u00e9m imediata. Os fatores mencionados resultam na dispers\u00e3o do conhecimento entre equipes menores e na falta de um entendimento compartilhado dos dados.<\/p>\n\n\n\n Devido \u00e0s necessidades da empresa, a pesquisa de design \u00e9 realizada com frequ\u00eancia e pode variar de pequenas amostras<\/a> a um grande conjunto de amostras.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, essa pesquisa frequentemente precisa ser conduzida em diferentes \u00e1reas geogr\u00e1ficas e demogr\u00e1ficas. Isso significa que, em muitos casos, a pesquisa \u00e9 repetida entre as equipes, mas n\u00e3o h\u00e1 um fio condutor que una o conhecimento. Al\u00e9m disso, devido ao envolvimento de m\u00faltiplas partes interessadas, os dados de pesquisas e levantamentos s\u00e3o frequentemente de conhecimento tribal.<\/p>\n\n\n\n Um problema \u00f3bvio com a pesquisa descentralizada \u00e9 que diferentes equipes e indiv\u00edduos gerenciam projetos de forma diferente. Isso significa que h\u00e1 fluxos de trabalho altamente localizados que n\u00e3o se estendem por toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n A transfer\u00eancia ou adi\u00e7\u00e3o de indiv\u00edduos e partes interessadas complica o processo, resultando em processos arbitr\u00e1rios para solicitar e armazenar pesquisas de design e usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Cada estudo de UX apoia um processo de descoberta espec\u00edfico. Muitos estudos de pesquisa atendem a necessidades espec\u00edficas que fazem parte da estrat\u00e9gia de marca, rotatividade de clientes, an\u00e1lise de pre\u00e7os etc.<\/p>\n\n\n\n Nesse caso, o conhecimento empresarial \u00e9 capturado em conhecimento tribal, como e-mails, planilhas, taxonomia empresarial localizada etc. Isso dificulta o processo de descoberta de conhecimento em uma escala maior em toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Reposit\u00f3rios de conhecimento s\u00e3o conceitos de pesquisa de mercado relativamente novos, portanto n\u00e3o h\u00e1 ferramentas especializadas, e sua ado\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 baixa.<\/p>\n\n\n\n As ferramentas para gerenciar pesquisas de UX s\u00e3o poucas e raras. Elas ajudam a resolver problemas menores, em vez de um problema abrangente. A pesquisa de design ainda \u00e9 tradicionalmente conduzida e gerenciada com planilhas, mecanismos de an\u00e1lise, softwares de pesquisa e relat\u00f3rios personalizados.<\/p>\n\n\n\n O mesmo vale para qualquer pesquisa de mercado, pois \u00e9 muito dif\u00edcil demonstrar o ROI. Com a pesquisa de UX, por ser altamente fragmentada e descentralizada, \u00e9 desafiador validar o valor que as equipes de design e produto recebem dela. \u00c9 ainda mais dif\u00edcil extrair valor de um produto.<\/p>\n\n\n\n Ter uma ferramenta ou plataforma de reposit\u00f3rio de UX estruturada atenua muitos dos problemas discutidos acima. Tamb\u00e9m torna o processo de insight mais r\u00e1pido, simples e \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n O reposit\u00f3rio UX consiste em v\u00e1rias partes m\u00f3veis que tornam a vida muito mais f\u00e1cil para pesquisadores de UX, equipes de design e produto e todas as outras partes interessadas.<\/p>\n\n\n\n Alguns dos benef\u00edcios mais significativos do uso de um reposit\u00f3rio de pesquisa de design s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Ao implementar um sistema de pesquisa<\/a> de UX, voc\u00ea pode planejar como os fluxos de trabalho ser\u00e3o gerenciados desde o in\u00edcio. O processo, da solicita\u00e7\u00e3o \u00e0 descoberta, \u00e9 definido, ajudando a economizar tempo e esfor\u00e7o significativos na integra\u00e7\u00e3o de novos membros e simplificando o processo para todas as partes interessadas que precisam acessar a ferramenta.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s a conclus\u00e3o dos estudos de pesquisa, um reposit\u00f3rio de dados estruturados estar\u00e1 dispon\u00edvel. Com dados brutos, insights e relat\u00f3rios centralizados, os insights s\u00e3o f\u00e1ceis de acessar. Com a taxonomia empresarial estruturada e as meta tags predefinidas, \u00e9 f\u00e1cil extrair o valor desejado.<\/p>\n\n\n\n Ao aproveitar insights de estudos anteriores, \u00e9 muito mais f\u00e1cil tra\u00e7ar linhas de tend\u00eancia nos dados e preencher lacunas do que seria tradicionalmente sem usar uma biblioteca de pesquisa de UX.<\/p>\n\n\n\n \u00c0 medida que o conhecimento e o aprendizado coletivos s\u00e3o compartilhados, sempre h\u00e1 espa\u00e7o para descobertas cont\u00ednuas.<\/p>\n\n\n\n Com o reposit\u00f3rio UX, voc\u00ea tem acesso a metadados e informa\u00e7\u00f5es granulares sobre estudos de pesquisa. O acesso a essas informa\u00e7\u00f5es significa que voc\u00ea sempre pode acessar as metodologias de pesquisa, a amostra utilizada, os membros da equipe envolvidos e muito mais.<\/p>\n\n\n\n Esses recursos permitem que voc\u00ea pesquise dados usando uma variedade de crit\u00e9rios \u00e0 sua escolha. Eles tamb\u00e9m ajudam a concluir estudos de pesquisa com muito mais rapidez, fornecendo insights mais \u00e1geis para as equipes de produto.<\/p>\n\n\n\n Um dos benef\u00edcios mais significativos de usar um reposit\u00f3rio de UX \u00e9 a acessibilidade das informa\u00e7\u00f5es para todos. Ao mitigar o conhecimento tribal, todas as partes interessadas relevantes podem acessar os insights de que precisam muito rapidamente.<\/p>\n\n\n\n O gerenciamento e a acessibilidade dos dados s\u00e3o aprimorados, eliminando a necessidade de pesquisar em v\u00e1rios locais e abordar diversas partes interessadas para entender os dados. Nesse caso, tamb\u00e9m \u00e9 mais f\u00e1cil gerenciar dados de pesquisa multivariada.<\/p>\n\n\n\n Quando gerenciado adequadamente, um reposit\u00f3rio de pesquisa de UX pode ter taxas de ado\u00e7\u00e3o interna muito altas e contribuir para pesquisas e insights mais r\u00e1pidos e eficientes.<\/p>\n\n\n\n Mas, para que a ferramenta ofere\u00e7a o melhor valor, as equipes internas devem ter clareza absoluta sobre as v\u00e1rias partes m\u00f3veis e como elas ser\u00e3o gerenciadas, al\u00e9m de gerenciar as expectativas.<\/p>\n\n\n\n Seria ben\u00e9fico considerar a tecnologia externa, o envolvimento de diferentes fornecedores e partes interessadas e tudo mais antes de decidir sobre uma plataforma e ferramenta de reposit\u00f3rio de pesquisa de UX.<\/p>\n\n\n\n Veja como criar um reposit\u00f3rio de pesquisa e gerenci\u00e1-lo com efici\u00eancia em seis etapas f\u00e1ceis:<\/p>\n\n\n\n Este seria o primeiro passo \u00f3bvio para implementar e gerenciar com sucesso o reposit\u00f3rio de pesquisa em design. Esses l\u00edderes devem ter uma vis\u00e3o hol\u00edstica da organiza\u00e7\u00e3o e dos requisitos do processo de pesquisa para definir fluxos de trabalho, tomar decis\u00f5es e ajudar a aumentar a ado\u00e7\u00e3o dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Embora muitas pessoas possam contribuir para o sucesso do reposit\u00f3rio de insights, deve haver algu\u00e9m respons\u00e1vel por manter a vis\u00e3o e a miss\u00e3o geral.<\/p>\n\n\n\n O segundo passo neste processo \u00e9 definir a taxonomia da empresa, meta tags, m\u00e9todos de design, etc. Criar um sistema para inserir dados de pesquisa de UX anteriores e existentes na plataforma cria um forte alinhamento com a ferramenta. <\/p>\n\n\n\n A organiza\u00e7\u00e3o adequada da pesquisa de UX ajuda a consolidar o conhecimento de diversas fontes e a criar um gr\u00e1fico de conhecimento robusto e escal\u00e1vel.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Adicionar coment\u00e1rios, notas, observa\u00e7\u00f5es e qualquer outra coisa relevante ao seu estudo de pesquisa de UX tornar\u00e1 sua plataforma robusta e extremamente poderosa. <\/p>\n\n\n\n Essas informa\u00e7\u00f5es fornecem uma riqueza de insights a todos que as acessam. Adicionar\u00a0as tags apropriadas torna esses dados ainda mais robustos, pois os insights s\u00e3o marcados, indexados e facilmente pesquis\u00e1veis \u200b\u200bpela taxonomia definida pela sua organiza\u00e7\u00e3o. Ao adicionar essas informa\u00e7\u00f5es constantemente, o tempo necess\u00e1rio para conduzir estudos adicionais \u00e9 reduzido.<\/p>\n\n\n\n Usar uma ferramenta que permita reunir insights de\u00a0pesquisas qualitativas e quantitativas\u00a0em um portal centralizado \u00e9 essencial. Reunir tudo isso pode ajudar voc\u00ea a analisar e dar sentido aos dados da sua pesquisa.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Criar um relat\u00f3rio de resultados \u00e9 o quinto passo na gest\u00e3o do seu reposit\u00f3rio de UX. Relat\u00f3rios de pesquisa <\/a>consistem em muitas camadas e aspectos: ao sintetizar todos os aprendizados em conclus\u00f5es cr\u00edticas, h\u00e1 um tema abrangente para cada estudo.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Uma simples olhada no relat\u00f3rio pode ajudar a fornecer uma vis\u00e3o mais significativa da pesquisa e, portanto, \u00e9 altamente cr\u00edtica para o sucesso e a ado\u00e7\u00e3o da plataforma.<\/p>\n\n\n\n O resumo do relat\u00f3rio de descobertas fornece insights sobre as pessoas envolvidas, metodologia de pesquisa, cronogramas, custos, alinhamento com objetivos, benchmarking de concorrentes e muito mais. <\/p>\n\n\n\n A etapa final para implementar com sucesso seu reposit\u00f3rio de UX \u00e9 marcar o conhecimento e compartilh\u00e1-lo com as partes interessadas relevantes. <\/p>\n\n\n\n A aplica\u00e7\u00e3o de r\u00f3tulos garante que os dados sejam facilmente pesquis\u00e1veis \u200b\u200be alinhados aos objetivos da marca. Se n\u00e3o forem explicitamente compartilhados, os r\u00f3tulos ajudam a garantir que os insights da pesquisa de UX sejam facilmente encontrados. <\/p>\n\n\n\n Existem muitos\u00a0tipos de reposit\u00f3rios de pesquisa. Os tipos mais comuns s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Tradicionalmente, esses s\u00e3o os tipos mais comuns de reposit\u00f3rios de pesquisa de UX usados \u200b\u200bpor organiza\u00e7\u00f5es e marcas. Eles s\u00e3o uma mistura de diferentes ferramentas, incluindo uma plataforma de pesquisa, ferramentas de an\u00e1lise de dados<\/a>,\u00a0plataformas para gerenciamento de comunidades online\u00a0e outras pesquisas qualitativas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n A maior parte da pesquisa de design para essas ferramentas flui para uma pilha de tecnologia existente e planilhas prontamente dispon\u00edveis, relat\u00f3rios tribais e muito mais.<\/p>\n\n\n\n Todas essas informa\u00e7\u00f5es podem ser marcadas em wikis internos criados aleatoriamente ou em unidades compartilhadas cheias de dados e relat\u00f3rios. <\/p>\n\n\n\n Eles s\u00e3o chamados de reposit\u00f3rios internos de pesquisa de UX, e alguns exemplos not\u00e1veis \u200b\u200bincluem Google Business Suite, Airtable, etc. No entanto, eles n\u00e3o s\u00e3o os mais confi\u00e1veis \u200b\u200bou escal\u00e1veis, pois ainda h\u00e1 ambiguidade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 taxonomia, capacidade de pesquisa, etc. <\/p>\n\n\n\n Grandes organiza\u00e7\u00f5es geralmente n\u00e3o querem usar v\u00e1rias ferramentas, ent\u00e3o elas contratam reposit\u00f3rios de pesquisa de UX personalizados.<\/p>\n\n\n\n O projeto GitLab CE \u00e9 um exemplo de reposit\u00f3rio de pesquisa de UX personalizado. Embora atenda a uma necessidade espec\u00edfica de uma organiza\u00e7\u00e3o, a vis\u00e3o de t\u00fanel e a falta de recursos significam que n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o vi\u00e1vel para todas as organiza\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n Por \u00faltimo na nossa lista est\u00e3o ferramentas e softwares\u00a0de reposit\u00f3rio de pesquisa\u00a0especializados , desenvolvidos exclusivamente para facilitar o gerenciamento de pesquisas de UX e design.\u00a0<\/p>\n\n\n\n Criadas por organiza\u00e7\u00f5es e indiv\u00edduos focados em pesquisa, essas plataformas se desenvolveram vigorosamente para democratizar insights de pesquisa de UX e quebrar silos de informa\u00e7\u00e3o. Dovetail, Bloomfire, Aurelius Lab e\u00a0QuestionPro Insights Hub<\/a>\u00a0<\/strong>s\u00e3o exemplos de reposit\u00f3rios especializados de informa\u00e7\u00f5es e pesquisas de UX.<\/p>\n\n\n\n O QuestionPro Insights Hub foi desenvolvido exclusivamente para promover pesquisas em um reposit\u00f3rio baseado em nuvem para pesquisas corporativas que democratizam o acesso \u00e0 pesquisa em toda a empresa. <\/p>\n\n\n\n \u00c9 um hub unificado para gerenciar dados de pesquisa de UX que ajuda a otimizar tempo e transpar\u00eancia. A plataforma se conecta com ferramentas de pesquisa qualitativa e quantitativa.<\/p>\n\n\n\n Ele tamb\u00e9m conta com um mecanismo de an\u00e1lise avan\u00e7ado que re\u00fane todos os seus dados de pesquisa de UX em uma \u00fanica plataforma, tornando-o a escolha de pesquisadores e marcas do mundo todo. <\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea quiser saber mais sobre esta ferramenta, solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o agora!<\/p>\n\n\n\nN\u00edveis de um reposit\u00f3rio de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Por que as organiza\u00e7\u00f5es precisam de um reposit\u00f3rio de UX?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Pesquisa e dados de UX s\u00e3o isolados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
A frequ\u00eancia da pesquisa UX \u00e9 muito alta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Recomenda\u00e7\u00f5es passam despercebidas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
odo estudo de pesquisa de UX tem recomenda\u00e7\u00f5es ao final. No entanto, devido \u00e0 falta de uma biblioteca ou sistema de pesquisa de design e \u00e0 ambiguidade na forma como os dados de pesquisa s\u00e3o criados, organizados e os relat\u00f3rios armazenados, os insights t\u00eam vida \u00fatil curta. Al\u00e9m disso, depois de um certo tempo, mesmo que esses insights sejam encontrados por acaso, h\u00e1 pouco espa\u00e7o para compreend\u00ea-los.<\/p>\n\n\n\nOs fluxos de trabalho para gerenciamento de pesquisas e insights de UX n\u00e3o s\u00e3o centralizados<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Descoberta de conhecimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Ferramentas para gerenciar pesquisa de UX s\u00e3o fragmentadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\u00c9 dif\u00edcil fornecer ROI para pesquisa de UX ou design<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Vantagens de usar um reposit\u00f3rio de insights de UX<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
Fluxos de trabalho inteligentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Acesso mais r\u00e1pido ao conhecimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Maior acesso ao conhecimento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Transpar\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es e rapidez na investiga\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Pesquisa e informa\u00e7\u00e3o UX democratizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
M\u00e9todo para criar e gerenciar um reposit\u00f3rio de pesquisa UX<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1.Designe a equipe que gerenciar\u00e1 o reposit\u00f3rio UX<\/h3>\n\n\n\n
2. Organize a pesquisa de UX<\/h3>\n\n\n\n
3. Adicione informa\u00e7\u00f5es de suporte<\/h3>\n\n\n\n
4. Analise os dados<\/h3>\n\n\n\n
5. Crie um relat\u00f3rio de resultados<\/h3>\n\n\n\n
6. Identifique e compartilhe conhecimento<\/h3>\n\n\n\n
Tipos de reposit\u00f3rios UX<\/h2>\n\n\n\n
\n
\n
\n