Ter pessoas engajadas \u00e9 uma prioridade para muitas organiza\u00e7\u00f5es, j\u00e1 que a for\u00e7a de trabalho \u00e9 o maior ativo de qualquer empresa. \u00c9 por isso que um programa de Voz do colaborador (VoE, na sigla em ingl\u00eas) \u00e9 essencial para impulsionar o engajamento no ambiente de trabalho e aumentar as taxas de reten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Com o engajamento dos colaboradores intimamente ligado \u00e0 produtividade e a outras m\u00e9tricas importantes da for\u00e7a de trabalho, n\u00e3o \u00e9 surpresa que muitas empresas estejam dispostas a investir em programas que promovam esses elementos.<\/p>\n\n\n\n
A implementa\u00e7\u00e3o de um programa VoE resulta na vantagem de aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o e o moral dos funcion\u00e1rios no ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n
Ele \u00e9 definido como o processo pelo qual os funcion\u00e1rios expressam suas ideias, queixas e sugest\u00f5es no ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n
Esse programa \u00e9 implementado para que a equipe de gest\u00e3o, os representantes de recursos humanos, seus gerentes etc. possam elaborar estrat\u00e9gias para melhorar a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio <\/a>(EX), aprimorar a cultura de trabalho, aumentar a produtividade, redefinir os processos de neg\u00f3cios, levantar preocupa\u00e7\u00f5es etc., e entender o que os funcion\u00e1rios sentem e desejam.<\/p>\n\n\n\n Uma for\u00e7a de trabalho que sente que suas opini\u00f5es e ideias podem ser expressas e ouvidas tem um desempenho melhor. \u00c9 por isso que os programas de Voz da Experi\u00eancia (VoE) se tornaram cada vez mais importantes para a lideran\u00e7a e a gest\u00e3o em qualquer organiza\u00e7\u00e3o atualmente.<\/p>\n\n\n\n A maioria das organiza\u00e7\u00f5es acredita firmemente no impacto da comunica\u00e7\u00e3o interna e que \u00e9 importante dar aos funcion\u00e1rios a oportunidade de se comunicarem e expressarem suas preocupa\u00e7\u00f5es livremente, sem temer repres\u00e1lias.<\/p>\n\n\n\n A seguir, algumas dicas para ouvir a voz do colaborador e implementar seu pr\u00f3prio programa de Voz do Colaborador (VoE) em sua organiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Para garantir o sucesso do seu programa VoE, \u00e9 essencial come\u00e7ar com a alta administra\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o. Se os l\u00edderes e executivos oferecerem seu apoio, o processo de implementa\u00e7\u00e3o das diversas estrat\u00e9gias poder\u00e1 ser acelerado.<\/p>\n\n\n\n Quando os funcion\u00e1rios veem os executivos seniores envolvidos na implementa\u00e7\u00e3o do programa, sentem-se mais \u00e0 vontade para colaborar e ficam satisfeitos em saber que suas necessidades ser\u00e3o ouvidas.<\/p>\n\n\n\n Se a sua organiza\u00e7\u00e3o dedicou tempo para realizar pesquisas com funcion\u00e1rios <\/a>e coletar feedback sobre o ambiente de trabalho e o desenvolvimento profissional, \u00e9 preciso garantir que isso esteja sendo feito corretamente.<\/p>\n\n\n\n Se o programa VoE que voc\u00ea implementa atualmente apresenta muitos erros, \u00e9 necess\u00e1rio criar uma nova estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n Este \u00e9 um dos pontos mais importantes na implementa\u00e7\u00e3o do seu programa de Voz do Empregado. Antes de coletar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, voc\u00ea deve ter clareza sobre quais pontos ou \u00e1reas da organiza\u00e7\u00e3o precisam ser abordados para que os ajustes necess\u00e1rios sejam feitos.<\/p>\n\n\n\n Dessa forma, voc\u00ea evitar\u00e1 coletar uma grande quantidade de informa\u00e7\u00f5es que, em \u00faltima an\u00e1lise, o levar\u00e3o a um labirinto de situa\u00e7\u00f5es que exigem aten\u00e7\u00e3o e que ser\u00e3o imposs\u00edveis de resolver simultaneamente.<\/p>\n\n\n\n Fazer perguntas incorretas ou amb\u00edguas distorcer\u00e1 os resultados, e seu programa de Voz da Experi\u00eancia (VoE) poder\u00e1 fracassar.<\/p>\n\n\n\n Antes de aplicar a pesquisa, \u00e9 necess\u00e1rio garantir que voc\u00ea tenha um processo eficiente, com perguntas diretas e concisas, que impe\u00e7am os funcion\u00e1rios de abandonar o processo e permitam que eles ofere\u00e7am seu feedback <\/a>livremente.<\/p>\n\n\n\n O sucesso do programa VoE n\u00e3o \u00e9 um evento isolado. Pelo contr\u00e1rio, ele deve ser implementado de forma cont\u00ednua em toda a organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Seu objetivo \u00e9 coletar o feedback dos funcion\u00e1rios para compar\u00e1-lo com as m\u00e9tricas dos meses anteriores e acompanhar quaisquer necessidades que eles possam ter.<\/p>\n\n\n\n As organiza\u00e7\u00f5es est\u00e3o percebendo que a implementa\u00e7\u00e3o de um programa ajuda a atualizar seus processos de gest\u00e3o de pessoas e a melhorar o desempenho no trabalho.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m contribui para a melhoria dos processos de neg\u00f3cios, uma vez que os funcion\u00e1rios interagem diretamente com os clientes em v\u00e1rios n\u00edveis. Essas intera\u00e7\u00f5es permitem a coleta de informa\u00e7\u00f5es sobre expectativas dos clientes, n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o e outros fatores relevantes.<\/p>\n\n\n\n Ter um programa de Voz da Experi\u00eancia ajuda a aprimorar processos em v\u00e1rios n\u00edveis da gest\u00e3o da experi\u00eancia<\/a>. As organiza\u00e7\u00f5es precisam compreender a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios e a experi\u00eancia do cliente, pois ambas est\u00e3o intimamente ligadas e, portanto, exigem a\u00e7\u00f5es alinhadas.<\/p>\n\n\n\n Por outro lado, a implementa\u00e7\u00e3o de um programa de VoE permite identificar as necessidades de treinamento dos funcion\u00e1rios. O aprimoramento de habilidades e a oferta de novos treinamentos s\u00e3o fundamentais em todas as organiza\u00e7\u00f5es. Mudan\u00e7as na for\u00e7a de trabalho, na din\u00e2mica das equipes e nas expectativas dos clientes evidenciam a necessidade de desenvolvimento profissional cont\u00ednuo.<\/p>\n\n\n\n Por meio do programa, a gest\u00e3o pode compreender melhor as necessidades de treinamento de sua for\u00e7a de trabalho, o que \u00e9 essencial e influencia positivamente a reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n Por fim, ele fornece aos l\u00edderes atualiza\u00e7\u00f5es constantes e permite compreender os desenvolvimentos internos da organiza\u00e7\u00e3o. Isso pode incluir comportamentos dos funcion\u00e1rios, mudan\u00e7as culturais, problemas de infraestrutura, entre outros aspectos.<\/p>\n\n\n\n Esse processo evidencia problemas que poderiam n\u00e3o ser conhecidos ou identificados de outra forma e ajuda a tomar medidas corretivas e os passos necess\u00e1rios para melhorar a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n Se voc\u00ea deseja coletar feedback dos funcion\u00e1rios como parte do seu programa de Voz do Empregado, a QuestionPro<\/a> pode ajudar. Disponibilizamos as ferramentas necess\u00e1rias para obter informa\u00e7\u00f5es em tempo real, permitindo que voc\u00ea tome as medidas adequadas para o benef\u00edcio de todos.<\/p>\n\n\n\n Crie sua conta gratuita ou solicite uma demonstra\u00e7\u00e3o para conhecer todos os nossos recursos.<\/p>\n\n\n\nDicas para implementar um programa de voz do colaborador na sua organiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Inicie o processo com os l\u00edderes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
2. Avalie seu programa atual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
3. Defina o objetivo do seu programa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. Elabore um question\u00e1rio profissional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. Execute um processo cont\u00ednuo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Import\u00e2ncia da implementa\u00e7\u00e3o de um programa de participa\u00e7\u00e3o dos colaboradores<\/strong><\/h2>\n\n\n\n