{"id":106097,"date":"2020-07-10T05:00:25","date_gmt":"2020-07-10T12:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=106097"},"modified":"2020-07-10T05:00:25","modified_gmt":"2020-07-10T12:00:25","slug":"pregunta-de-informacao-de-contato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pregunta-de-informacao-de-contato\/","title":{"rendered":"Pergunta de Informa\u00e7\u00e3o de Contato"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato o ajudar\u00e1 a coletar dados espec\u00edficos dos seus participantes na pesquisa que o ajudar\u00e3o a identific\u00e1-los.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">QuestionPro<\/a> fornece este instrumento para facilitar a an\u00e1lise de dados e fornecer um contexto demogr\u00e1fico para as respostas dadas pelos participantes.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">O que \u00e9 uma pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com o tipo de pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato, pode coletar tanto os dados do respondente como a informa\u00e7\u00e3o demogr\u00e1fica num \u00fanico reagente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por defeito, a pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato pede aos respondentes os seguintes campos de identidade:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Nome<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Sobrenome<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00famero de telefone<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Endere\u00e7o de e-mail<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Contudo, pode desativar qualquer um destes campos e personaliz\u00e1-los para obter mais informa\u00e7\u00f5es dos participantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por defeito, o endere\u00e7o postal est\u00e1 desativado. Quando ativados, os criadores da pesquisa poder\u00e3o visualizar os seguintes campos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Endere\u00e7o online 1<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Endere\u00e7o online 2<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cidade<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Estado<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3digo Postal<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pode tamb\u00e9m personalizar as etiquetas de texto nestes campos com o editor de conte\u00fados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os campos do formul\u00e1rio podem ser configurados para aceitar entradas num formato espec\u00edfico apenas usando um padr\u00e3o RegEx.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para al\u00e9m de validar o formato de entrada, pode for\u00e7ar as respostas das pesquisas ou solicitar uma resposta. Neste \u00faltimo caso, mesmo que o utilizador n\u00e3o responda \u00e0 pergunta, a pesquisa ser\u00e1 apresentada.<\/span><\/p>\n<blockquote><p><span style=\"font-weight: 400;\">Te convido para conhecer mais sobre como fazer <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/perguntas-obrigatorias\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">perguntas obrigat\u00f3rias<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> numa pesquisa.<\/span><\/p><\/blockquote>\n<hr \/>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato na pesquisa<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As respostas a esta pergunta podem ser utilizadas para a <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">segmenta\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/questoes-demograficas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">demogr\u00e1fica<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> do p\u00fablico. Al\u00e9m disso, uma comunidade online pode ser gerida com base nas respostas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este \u00e9 um dos <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tipos-de-perguntas-para-uma-pesquisa-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">tipos de perguntas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> na plataforma que lhe permite carregar um v\u00eddeo. Pode lig\u00e1-lo a partir do YouTube, Vimeo ou carreg\u00e1-lo a partir da sua biblioteca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, pode adicionar uma etiqueta de relat\u00f3rio para identificar facilmente as respostas.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-106105 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/imagen1.jpg\" alt=\"Pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato da pesquisa\" width=\"925\" height=\"601\" \/><\/p>\n<hr \/>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Utiliza\u00e7\u00e3o da pergunta em pesquisas<\/span><\/h2>\n<p><b>Marketing e comunica\u00e7\u00e3o direcionada: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">As empresas podem enviar e-mails de marketing aos respondentes com base em crit\u00e9rios demogr\u00e1ficos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podem visar os p\u00fablicos que t\u00eam maior probabilidade de se converterem. Por exemplo, publicar an\u00fancios m\u00f3veis para os respondentes que parecem ter um conhecimento insuficiente sobre a linha de produtos da empresa.<\/span><\/p>\n<p><b>An\u00e1lise de dados: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Os pesquisadores de mercado podem realizar <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/analise-de-dados.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">an\u00e1lises de dados<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> com base nas suas informa\u00e7\u00f5es de contato. Por exemplo, eles podem comparar o n\u00famero de clientes satisfeitos em diferentes estados.<\/span><\/p>\n<p><b>Recrutamento de p\u00fablico: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Os respondentes s\u00e3o selecionados com base em v\u00e1rios crit\u00e9rios socioecon\u00f3micos e demogr\u00e1ficos. Este tipo de pergunta pode ser utilizado para selecionar e filtrar os participantes que se adequam \u00e0s suas necessidades.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Exemplo do tipo de pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Considere qualquer empresa de servi\u00e7os que deseje realizar uma pesquisa de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/Pesquisa-satisfacao.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> para obter feedback do consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se demasiados clientes na mesma regi\u00e3o estiverem descontentes, isso aponta para muitas \u00e1reas poss\u00edveis de melhoria. Ao aprofundar os dados, a equipa de gest\u00e3o pode descobrir se a qualidade da <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/gestao-da-experiencia-do-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"font-weight: 400;\">experi\u00eancia do cliente<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> precisa de ser melhorada.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-106112 size-full\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/imagen2.jpg\" alt=\"Exemplo do tipo de pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato\" width=\"881\" height=\"600\" \/><\/p>\n<p><b>Nota:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Numa pesquisa compat\u00edvel com a LGPD, os investigadores de mercado devem obter o consentimento dos respondentes antes de coletar qualquer informa\u00e7\u00e3o pessoal.<\/span><\/p>\n<p>Conhe\u00e7a mais sobre a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/lgpd\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">An\u00e1lise dos dados de uma pergunta de contato<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato n\u00e3o gera gr\u00e1ficos, mas \u00e9 poss\u00edvel ver os resultados no separador &#8220;An\u00e1lise&#8221;.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Painel: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Obtenha uma vis\u00e3o geral da data, identifica\u00e7\u00e3o da resposta e informa\u00e7\u00e3o de todos os respondentes a partir de um painel de instrumentos. Al\u00e9m disso, pode partilhar um link de relat\u00f3rio com a sua equipa ou incorporar um URL no seu website.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Ver respostas:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Ver detalhes de todas as respostas da pesquisa na se\u00e7\u00e3o de An\u00e1lise. Clique no ID da resposta para ver os dados individuais.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Relat\u00f3rio de texto: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Este relat\u00f3rio mostra as respostas a todos os tipos de perguntas baseadas em texto. Pode partilhar o link do relat\u00f3rio em redes sociais ou internamente com uma senha.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Word Cloud: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Este relat\u00f3rio cria uma representa\u00e7\u00e3o gr\u00e1fica do texto das respostas e real\u00e7a a import\u00e2ncia de uma etiqueta de palavras atrav\u00e9s do tamanho da fonte.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"text-decoration: underline;\">Download de dados<\/span>: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Pode baixar os dados da pesquisa nos formatos .xls, .doc e .pdf.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Vantagens\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre as principais vantagens da pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato, encontram-se as seguintes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Coletar m\u00faltiplos dados com uma \u00fanica pergunta: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Essa pergunta permite-lhe obter grandes quantidades de informa\u00e7\u00e3o numa \u00fanica pergunta durante o processo de coleta de dados. Isto \u00e9 conveniente para os investigadores, uma vez que n\u00e3o t\u00eam de acrescentar muitas perguntas \u00e0 pesquisa.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><b>Segmenta\u00e7\u00e3o de dados: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Ao filtrar os dados durante a pesquisa de mercado \u00e9 poss\u00edvel segmentar facilmente os dados de acordo com o grupo de respondentes e obter mais informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Use a pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato! Colete informa\u00e7\u00e3o dos seus contatos e segmente-os demograficamente usando uma \u00fanica pergunta. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">No QuestionPro temos as ferramentas certas para fazer-lo. <a href=\"https:\/\/demonstracaovirtual.questionpro.com\">Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a> e saiba mais sobre as nossas caracter\u00edsticas.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A pergunta de informa\u00e7\u00e3o de contato o ajudar\u00e1 a coletar dados espec\u00edficos dos seus participantes na pesquisa que o ajudar\u00e3o [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":53,"featured_media":106098,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[223],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pergunta de Informa\u00e7\u00e3o de Contato. 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