{"id":109238,"date":"2020-08-20T09:30:33","date_gmt":"2020-08-20T16:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=109238"},"modified":"2020-08-20T09:30:33","modified_gmt":"2020-08-20T16:30:33","slug":"painel-de-experiencia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/painel-de-experiencia-do-cliente\/","title":{"rendered":"Como criar um painel de experi\u00eancia do cliente"},"content":{"rendered":"

Neste artigo mostramos a voc\u00ea como criar um painel de experi\u00eancia do cliente e como voc\u00ea pode visualiz\u00e1-lo facilmente usando QuestionPro<\/a>.<\/p>\n

Quando voc\u00ea realiza pesquisas com clientes, h\u00e1 muitas vari\u00e1veis<\/a> a serem consideradas, al\u00e9m da demografia gen\u00e9rica. Estes podem depender da meta de sua pesquisa.<\/p>\n

Tivemos alguns clientes que usaram todas as 20 vari\u00e1veis personalizadas dispon\u00edveis na plataforma e ainda sentiram a necessidade de usar mais algumas vari\u00e1veis.<\/p>\n

Um painel de experi\u00eancia do cliente permite que sua organiza\u00e7\u00e3o visualize e interaja facilmente com os dados e informa\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio sobre sua experi\u00eancia com sua marca.<\/p>\n

\n

Caracter\u00edsticas de um painel de experi\u00eancia do cliente<\/h2>\n

Um painel deve conter dados e m\u00e9tricas que forne\u00e7am informa\u00e7\u00f5es sobre seus clientes e suas experi\u00eancias, tais como as seguintes:<\/p>\n

    \n
  1. Dados comportamentais (an\u00e1lise da web)<\/li>\n
  2. Coment\u00e1rios de clientes (conhe\u00e7a a voz do cliente<\/a>)<\/li>\n
  3. Transacional \/ Dados do ponto de venda<\/li>\n<\/ol>\n

    Um painel de controle pode vir em muitas formas e tamanhos. Entretanto, para ter sucesso, deve ser f\u00e1cil e acess\u00edvel monitorar, interagir com e compreender. Desta forma, voc\u00ea pode tomar melhores decis\u00f5es para sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Como criar um painel de experi\u00eancia do cliente com a QuestionPro<\/h2>\n

    Com a nova atualiza\u00e7\u00e3o que lan\u00e7amos, voc\u00ea pode agora somar at\u00e9 50 vari\u00e1veis personalizadas adicionais a seus projetos com QuestionPro CX<\/a>.<\/p>\n

    Isso significa que agora voc\u00ea pode segmentar e ter dados com muito mais par\u00e2metros. Os gerentes de produto podem visualizar relat\u00f3rios ainda mais detalhados.<\/p>\n

    Temos este guia para voc\u00ea que o ajudar\u00e1 a aprender como criar um painel de controle da experi\u00eancia do cliente:<\/p>\n

    Passo 1: Adicionando vari\u00e1veis personalizadas<\/h3>\n

    \"painel<\/p>\n

    A seguinte captura de tela permite que voc\u00ea veja as vari\u00e1veis que foram adicionadas e o n\u00famero m\u00e1ximo de vari\u00e1veis que voc\u00ea pode adicionar.<\/p>\n

    Voc\u00ea pode ter certeza de que estas vari\u00e1veis podem ser facilmente rastreadas e visualizadas caso voc\u00ea precise consult\u00e1-las para v\u00e1rios projetos.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Passo 2: Como habilitar a an\u00e1lise no painel de instrumentos<\/h3>\n

    \"painel<\/p>\n

    Todas as vari\u00e1veis personalizadas v\u00eam com an\u00e1lise de dados<\/a> robusta. Portanto, tudo o que voc\u00ea precisa fazer \u00e9 certificar-se de ter habilitado a fun\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

    Isto lhe dar\u00e1 uma id\u00e9ia de quais vari\u00e1veis voc\u00ea mais precisa, s\u00e3o importantes e lhe dar\u00e1 resultados, ou s\u00e3o cruciais para uma segmenta\u00e7\u00e3o eficaz.<\/p>\n

    Com a an\u00e1lise, voc\u00ea pode refinar seu estudo de pesquisa e obter o m\u00e1ximo de suas vari\u00e1veis personalizadas.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Passo 3: Ver vari\u00e1veis personalizadas adicionadas<\/h3>\n

    \"painel<\/p>\n

    As vari\u00e1veis personalizadas ser\u00e3o mapeadas como mostrado abaixo, dando-lhe uma imagem limpa. Agora \u00e9 conveniente visualizar, editar e excluir estas vari\u00e1veis personalizadas.<\/p>\n

     <\/p>\n

    Passo 4: Como voc\u00ea pode usar as vari\u00e1veis personalizadas mapeadas na an\u00e1lise<\/h3>\n

    \"painel<\/p>\n

    Com os filtros adicionais que voc\u00ea pode adicionar, \u00e9 extremamente f\u00e1cil rastrear suas vari\u00e1veis personalizadas, independentemente da contagem.<\/p>\n

    \n

    Agora que voc\u00ea sabe “como criar um painel de experi\u00eancia do cliente”, \u00e9 hora de criar um<\/span> painel de controle de experi\u00eancia do cliente<\/span><\/a>. Lembre-se que na<\/span> QuestionPro<\/span><\/a> temos as ferramentas de <\/span>pesquisa online<\/span><\/a> e tamb\u00e9m <\/span>offline<\/span><\/a> que voc\u00ea precisa para o seu neg\u00f3cio decolar! Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o sem compromisso, totalmente gratuita e em portugu\u00eas e conhe\u00e7a todos os<\/span> recursos que temos dispon\u00edveis em nossas <\/span>diferentes licen\u00e7as<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

    \"agendar\"\"<\/a><\/p>\n

    \"\"<\/a> \"\"<\/a> \"\"<\/a> \"\"<\/a> \"\"<\/a> \"\"<\/a><\/p>\n

     <\/p>\n

    \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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