{"id":111269,"date":"2020-09-16T07:00:08","date_gmt":"2020-09-16T14:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=111269"},"modified":"2024-12-05T08:08:48","modified_gmt":"2024-12-05T15:08:48","slug":"escala-ordinal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/escala-ordinal\/","title":{"rendered":"Escala ordinal: exemplos e vantagens de seu uso"},"content":{"rendered":"\n<p>A escala ordinal \u00e9 um dos n\u00edveis de medida que nos d\u00e1 a classifica\u00e7\u00e3o e ordem dos dados, sem realmente estabelecer o grau de varia\u00e7\u00e3o entre eles. A escala de medi\u00e7\u00e3o ordinal \u00e9 a segunda das quatro escalas de medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Dados ordinais s\u00e3o basicamente dados estat\u00edsticos que possuem a mesma natureza, mas h\u00e1 uma diferen\u00e7a entre eles que \u00e9 desconhecida. Esses dados podem ser agrupados ou classificados.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Por exemplo, uma escala ordinal pode responder a perguntas como:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e3o satisfeito voc\u00ea est\u00e1 com nossos produtos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Totalmente satisfeito<\/li>\n\n\n\n<li>Satisfeito<\/li>\n\n\n\n<li>Neutro<\/li>\n\n\n\n<li>Insatisfeito<\/li>\n\n\n\n<li>Totalmente insatisfeito<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Qu\u00e3o satisfeito voc\u00ea est\u00e1 com o atendimento ao cliente?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Muito infeliz<\/li>\n\n\n\n<li>Infeliz<\/li>\n\n\n\n<li>Neutro<\/li>\n\n\n\n<li>Feliz<\/li>\n\n\n\n<li>Muito feliz<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O que os <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/entrevistados\/\">entrevistados<\/a> fazem \u00e9 escolher entre as op\u00e7\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o, mas \u00e9 claro que a resposta \u00e0 pergunta \u201cquanto exatamente?\u201d permanece sem resposta. Compreender as diversas escalas de medi\u00e7\u00e3o ajuda os pesquisadores a obter dados que podem ser aplicados favoravelmente no futuro.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, utiliza-se uma escala ordinal como par\u00e2metro para entender se as vari\u00e1veis s\u00e3o maiores ou menores. A tend\u00eancia central da escala ordinal \u00e9 a m\u00e9dia.<\/p>\n\n\n\n<p>A<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/escala-de-likert-o-que-e-e-como-utilizar\/#:~:text=A%20escala%20de%20Likert%20%C3%A9,%C3%A9%20uma%20das%20mais%20utilizadas.\"> escala Likert<\/a> \u00e9 um exemplo de como a diferen\u00e7a de intervalo entre vari\u00e1veis ordinais n\u00e3o pode ser determinada. Nesta escala de fatos, as op\u00e7\u00f5es de resposta s\u00e3o geralmente polares, como &#8220;totalmente satisfeito&#8221; ou &#8220;totalmente insatisfeito&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>A intensidade da diferen\u00e7a entre essas duas op\u00e7\u00f5es n\u00e3o pode ser relacionada com valores espec\u00edficos, uma vez que a diferen\u00e7a entre &#8220;totalmente satisfeito&#8221; e &#8220;totalmente insatisfeito&#8221; \u00e9 muito maior do que a dist\u00e2ncia entre &#8220;satisfeito&#8221; e &#8220;neutro&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<p>Suponha que uma pessoa adore carros Mercedes Benz e uma pesquisa seja aplicada a ela com a pergunta: \u201cQual a probabilidade de voc\u00ea recomendar carros Mercedes Benz para seus amigos e familiares?\u201d <\/p>\n\n\n\n<p>Suponha que seja muito f\u00e1cil para ela escolher \u201cextremamente prov\u00e1vel\u201d em vez de \u201cprov\u00e1vel\u201d. Mas, e se fosse uma pessoa \u201cneutra\u201d? Talvez fosse mais dif\u00edcil para ela escolher. <\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por isso que se utiliza uma escala ordinal quando se deve deduzir a ordem das op\u00e7\u00f5es, e n\u00e3o quando se deve estabelecer uma diferen\u00e7a de intervalo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Propriedades da escala ordinal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de identificar e descrever a magnitude, a escala ordinal muitas vezes mostra a amplitude relativa das vari\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>As propriedades do intervalo n\u00e3o s\u00e3o conhecidas.<\/li>\n\n\n\n<li>Atributos n\u00e3o num\u00e9ricos, como frequ\u00eancia, <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/Pesquisa-de-satisfa%C3%A7%C3%A3o.html\">satisfa\u00e7\u00e3o<\/a>, felicidade, etc., s\u00e3o medidos.<\/li>\n\n\n\n<li>Al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es fornecidas pela escala nominal, a escala ordinal identifica a amplitude das vari\u00e1veis.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizando esta escala, os entrevistadores podem analisar o grau de concord\u00e2ncia ou discord\u00e2ncia dos entrevistados em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 pergunta feita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Exemplos de escala ordinal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Classifica\u00e7\u00e3o dos alunos do ensino m\u00e9dio<\/strong>: 1\u00ba, 3\u00ba, 4\u00ba, 5\u00ba, etc. Um aluno com nota 99\/100 seria o primeiro colocado, outro aluno com nota 98\/100 seria o segundo, e assim por diante.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pesquisas de classifica\u00e7\u00e3o de restaurantes<\/strong>: Quando voc\u00ea recebe uma pesquisa com uma pergunta como: \u201cQu\u00e3o satisfeito voc\u00ea est\u00e1 com sua experi\u00eancia gastron\u00f4mica?\u201d Nesse caso, as op\u00e7\u00f5es de resposta podem ser algo como uma classifica\u00e7\u00e3o de 0 a 10, sendo 10 extremamente satisfeito e 0 extremamente insatisfeito.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Escala Likert<\/strong>: A escala Likert \u00e9 uma variante da escala ordinal usada para calcular a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente ou do funcion\u00e1rio. Aqui est\u00e3o 5 exemplos de escalas Likert para sua pr\u00f3xima pesquisa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Origem socioecon\u00f4mica<\/strong>: Essa escala tamb\u00e9m serve para compreender a origem socioecon\u00f4mica de um p\u00fablico-alvo: ricos, classe m\u00e9dia, pobres, etc. (Esses dados se enquadram na categoria de dados ordinais).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Frequ\u00eancia de ocorr\u00eancia<\/strong>: Perguntas como: \u201cCom que frequ\u00eancia voc\u00ea lava seu carro?\u201d podem ter op\u00e7\u00f5es como: muitas vezes, \u00e0s vezes, nem sempre, nunca.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Grau de concord\u00e2ncia<\/strong>: Outro exemplo de utiliza\u00e7\u00e3o \u00e9 avaliar o grau de concord\u00e2ncia, como por exemplo: \u201cIndique o n\u00edvel de concord\u00e2ncia ou discord\u00e2ncia que voc\u00ea tem com as pol\u00edticas da empresa em que trabalha\u201d: Concordo totalmente, concordo, neutro, discordo, totalmente discordo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/mudancas-nas-preferencias-do-consumidor\/\">Prefer\u00eancias de marca<\/a><\/strong>: Da mesma forma, escalas ordinais s\u00e3o utilizadas para entender as prefer\u00eancias das pessoas. Se um profissional de marketing realiza uma pesquisa online com o objetivo de saber qual marca de laptop os participantes preferem, ele pode utilizar uma escala ordinal. A pergunta pode ser algo como: \u201cDas cinco marcas de computadores listadas abaixo, classifique-as em ordem de prefer\u00eancia: HP, Apple, Lenovo, Dell, Acer.\u201d<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Vantagens da escala ordinal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>A principal vantagem da utiliza\u00e7\u00e3o da escala ordinal \u00e9 a facilidade de compara\u00e7\u00e3o entre vari\u00e1veis. Esses tipos de escalas s\u00e3o extremamente convenientes para agrupar vari\u00e1veis depois de ordenadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao utilizar corretamente essas escalas em pesquisas ou question\u00e1rios, voc\u00ea obter\u00e1 respostas \u00fateis para sua empresa. As respostas coletadas podem ser facilmente comparadas, permitindo tirar conclus\u00f5es poderosas sobre o p\u00fablico-alvo. <\/p>\n\n\n\n<p>Adicionalmente, vale ressaltar que, como os valores s\u00e3o indicados relativamente em escala linear, os resultados costumam ser mais informativos do que os da escala nominal.<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a sua pr\u00f3xima pesquisa online usando uma de nossas ferramentas, agende uma demonstra\u00e7\u00e3o e conhe\u00e7a os recursos que o software de pesquisa <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/\">QuestionPro<\/a> oferece.<\/p>\n\n\n\n<center>\n<a href=\"https:\/\/contactar.questionpro.com\/signup-brazil?custom1=escalaordinal\">\n<button style=\"background: #ff9f00;\">Criar conta gr\u00e1tis<\/button>\n<\/a>\n<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/#ancora-formulario\">\n<button>Agendar demonstra\u00e7\u00e3o<\/button>\n<\/a>\n<\/center>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A escala ordinal \u00e9 um dos 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