{"id":112732,"date":"2020-10-06T09:40:34","date_gmt":"2020-10-06T16:40:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=112732"},"modified":"2020-10-06T09:40:34","modified_gmt":"2020-10-06T16:40:34","slug":"administrador-de-comunidade-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/administrador-de-comunidade-online\/","title":{"rendered":"10 qualidades de um administrador de comunidade online"},"content":{"rendered":"

Vimos anteriormente as compara\u00e7\u00f5es entre Facebook Groups VS QuestionPro Communities<\/a>. Agora que voc\u00ea tem uma comunidade online cheia de ferramentas de qualidade, \u00e9 preciso tirar o m\u00e1ximo proveito disso tudo com um bom administrador de comunidade online.<\/p>\n

Por isso, indicaremos 10 qualidade de um bom administrador, que \u00e9 a pessoa encarregada de criar conte\u00fado e compartilh\u00e1-lo, criando din\u00e2micas e obtendo insights dos clientes, que mais tarde ser\u00e3o usados pelas empresas para criar estrat\u00e9gias.<\/p>\n

Com uma comunidade online, pode-se tamb\u00e9m reunir painelistas<\/a> de uma marca e criar pesquisas online<\/a>, enquetes, f\u00f3runs de discuss\u00e3o e oferecer incentivos em troca de sua participa\u00e7\u00e3o e feedback<\/em>.<\/p>\n

As comunidades online s\u00e3o a forma mais utilizada de pesquisa de mercado<\/a> para marcas e organiza\u00e7\u00f5es consolidadas. Pouco mais de 70% delas utilizam desse artif\u00edcio para obter informa\u00e7\u00f5es sobre seu p\u00fablico alvo<\/a>, incluindo clientes existentes e potenciais.<\/p>\n

\n

 <\/p>\n

Caracter\u00edsticas de um bom administrador de comunidade online<\/h2>\n

As comunidades online dominam o mundo de pesquisas online porque \u00e9 uma ferramenta s\u00f3lida, mas \u00e9 importante que seja gerenciada por algu\u00e9m com compromisso e muito profissional.<\/p>\n

O gerente de uma comunidade online deve saber como obter conversas significativas e coletar informa\u00e7\u00f5es acion\u00e1veis para a marca.<\/p>\n

1. Excelentes habilidades de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Uma habilidade n\u00e3o negoci\u00e1vel para um bom gerente de comunidade online \u00e9 uma excelente capacidade de comunica\u00e7\u00e3o, compreens\u00e3o e condu\u00e7\u00e3o de conversas.<\/p>\n

Uma comunidade saud\u00e1vel precisa de id\u00e9ias e novas atividades de participa\u00e7\u00e3o. A capacidade de tomar objetivos em n\u00edvel organizacional e conect\u00e1-los com o p\u00fablico exige excelentes habilidades de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

2. Habilidades de organiza\u00e7\u00e3o e gerenciamento de projetos<\/strong><\/h3>\n

Uma comunidade online consiste de v\u00e1rias partes. Como esses estudos tradicionalmente cobrem per\u00edodos mais longos do que as pesquisas tradicionais, a comunidade frequentemente tem v\u00e1rias discuss\u00f5es e atividades de coleta de dados ao mesmo tempo.<\/p>\n

Manter o controle de todas as atividades para obter insights \u00e9 o que define um bom gerente de comunidade online.<\/p>\n

As habilidades organizacionais e de gerenciamento de projetos s\u00e3o essenciais para o papel.<\/p>\n

3. Habilidades interpessoais\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Obter id\u00e9ias de membros da comunidade n\u00e3o \u00e9 uma atividade muito f\u00e1cil. Compreender os usu\u00e1rios, descobrir sentimentos e pensamentos requer um pouco mais de ast\u00facia do que a comunica\u00e7\u00e3o cotidiana.<\/p>\n

As vezes, os membros da comunidade tamb\u00e9m devem seguir na dire\u00e7\u00e3o certa. As habilidades interpessoais melhoram os n\u00edveis de participa\u00e7\u00e3o da comunidade e mostram aos participantes da comunidade online que suas opini\u00f5es s\u00e3o importantes.<\/p>\n

4. Habilidades anal\u00edticas<\/strong><\/h3>\n

A pesquisa de mercado<\/a> pode ser tanto quantitativa<\/a> quanto qualitativa<\/a>. E as comunidades de pesquisa tendem a usar ambos os m\u00e9todos para obter excelente feedback, id\u00e9ias e pensamentos da comunidade.<\/p>\n

Um bom gerente de comunidade online tem habilidades anal\u00edticas que o ajudam a descobrir os pensamentos subjacentes a uma marca a partir das intera\u00e7\u00f5es dentro da comunidade.<\/p>\n

5. Habilidades de pesquisa de mercado<\/strong><\/h3>\n

Como uma comunidade online \u00e9 elementar para a pesquisa de mercado, \u00e9 necess\u00e1rio entender os princ\u00edpios b\u00e1sicos deste conceito. \u00c9 importante saber que tipos de perguntas<\/a> geram quais tipos de respostas.<\/p>\n

Em alguns estudos, a coleta de dados \u00e9 fundamental para a marca, e um bom gerente de comunidade online deve saber qual m\u00e9todo de pesquisa deve ser implementado a fim de obter o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

6. Conscientiza\u00e7\u00e3o do tema da pesquisa<\/strong><\/h3>\n

Obter as informa\u00e7\u00f5es mais relevantes de um t\u00f3pico de pesquisa significa que o gerente da comunidade deve conduzir as conversas para as id\u00e9ias mais relevantes.<\/p>\n

A obten\u00e7\u00e3o dos objetivos da organiza\u00e7\u00e3o e o feedback<\/em> dos membros da comunidade garantem um forte reconhecimento da marca. Saber o que \u00e9 necess\u00e1rio e o que falta para obter as melhores id\u00e9ias \u00e9 a caracter\u00edstica essencial de um bom gerente de comunidade online.<\/p>\n

7. Adaptabilidade<\/strong><\/h3>\n

Para administrar eficientemente uma comunidade online, o administrador deve ser capaz de se adaptar e lidar com qualquer situa\u00e7\u00e3o que possa surgir.<\/p>\n

Como muitos estudos s\u00e3o conduzidos em conjunto com muitos membros, as coisas podem mudar da noite para o dia. Ser capaz de lidar com tais situa\u00e7\u00f5es torna o gerente da comunidade um recurso valioso.<\/p>\n

Saiba melhor como moderar pain\u00e9is de comunidade online<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

8. Compromisso<\/strong><\/h3>\n

Uma comunidade online \u00e9 muito saud\u00e1vel quando existem muitas ferramentas para coletar informa\u00e7\u00f5es, tais como pesquisas, enquetes, f\u00f3runs de discuss\u00e3o e grupos de discuss\u00e3o online<\/a>. Neste cen\u00e1rio, o gerente da comunidade precisa saber o que funciona para todos, inclusive o que manteria os membros engajados.<\/p>\n

Isto tamb\u00e9m inclui a compreens\u00e3o e a recompensa dos participantes, seja com dinheiro ou outras recompensas para aproveitar ao m\u00e1ximo a comunidade.<\/p>\n

Saiba mais sobre recompensas para respondentes de pesquisa online<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

 <\/p>\n

9. Acreditar na empresa<\/strong><\/h3>\n

Quando o gerente da comunidade ama a empresa, ele ou ela est\u00e1 mais interessado em coletar informa\u00e7\u00f5es valiosas e \u00fateis, mas o mais importante, essa pessoa age como a face da marca, e os membros adoram se comunicar com ela.<\/p>\n

Isto d\u00e1 a impress\u00e3o de que eles querem conhecer a voz do cliente e gostam de ouvir suas sugest\u00f5es, recomenda\u00e7\u00f5es e coment\u00e1rios.<\/p>\n

10. Capacidade de navegar na comunidade online<\/strong><\/h3>\n

Finalmente, uma habilidade essencial para um bom gerente de comunidade online \u00e9 que ele ou ela deve possuir a capacidade de alavancar a plataforma para coletar informa\u00e7\u00f5es de forma eficaz.<\/p>\n

 <\/p>\n

QuestionPro Communities<\/a> tem as ferramentas necess\u00e1rias para que seu gerente de comunidade online possa us\u00e1-la facilmente e gerenciar efetivamente as informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o geradas. Ter controle sobre o software<\/strong> permite a coleta de informa\u00e7\u00f5es relevantes do cliente.<\/h4>\n
\n

Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que um administrador de comunidade online precisa<\/strong>, \u00e9 hora de criar a sua comunidade online<\/a><\/span>.\u00a0 Lembre-se que na<\/span> QuestionPro<\/span><\/a> temos as ferramentas de <\/span>pesquisa online<\/span><\/a> e tamb\u00e9m <\/span>offline<\/span><\/a> que voc\u00ea precisa para o seu neg\u00f3cio decolar! Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o sem compromisso, totalmente gratuita e em portugu\u00eas e conhe\u00e7a todos os<\/span> recursos que temos dispon\u00edveis em nossas <\/span>diferentes licen\u00e7as<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n

\"agendar<\/a>\"\"<\/p>\n

\"\"\"\"<\/a> \"\"<\/a>\"\"<\/a><\/p>\n

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 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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