{"id":114328,"date":"2020-11-11T13:56:05","date_gmt":"2020-11-11T21:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=114328"},"modified":"2020-11-11T13:56:05","modified_gmt":"2020-11-11T21:56:05","slug":"para-que-serve-pesquisa-net-promoter-score","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/para-que-serve-pesquisa-net-promoter-score\/","title":{"rendered":"Para que serve a pesquisa net promoter score?"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea sabe para que serve a pesquisa net promoter score? A pergunta net promoter score \u00e9 uma ferramenta de pontua\u00e7\u00e3o desenvolvida pela Bain & Co. e pelo consultor Frederick f. Reichheld, foi introduzida pela primeira vez na revista “Harvard Business Review” em 2003, atraindo a aten\u00e7\u00e3o de todos por sua simplicidade e efic\u00e1cia.<\/span><\/p>\n


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O que \u00e9 a pesquisa net promoter score?<\/span><\/h2>\n

A pesquisa net promoter score \u00e9 um tipo de pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o<\/a> que te ajudar\u00e1 medir qu\u00e3o satisfeitos est\u00e3o os seus consumidores.<\/span><\/p>\n

Net promoter score, \u00e9 <\/span>nada mais que a pontua\u00e7\u00e3o que o consumidor d\u00e1 para uma marca correspondente ao seu grau de satisfa\u00e7\u00e3o. Essa pontua\u00e7\u00e3o \u00e9 conseguida atrav\u00e9s da pergunta net promoter score<\/span>, presente em uma pesquisa de mesmo nome.<\/p>\n

Veja um exemplo de pesquisa net promoter score<\/span>:<\/p>\n

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