{"id":114437,"date":"2020-11-18T05:00:43","date_gmt":"2020-11-18T13:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=114437"},"modified":"2020-11-18T05:00:43","modified_gmt":"2020-11-18T13:00:43","slug":"pesquisa-de-experiencia-do-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-experiencia-do-usuario\/","title":{"rendered":"Tudo sobre pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"
Uma empresas dedicada a crescer cada vez mais, aplica diferentes pesquisas com frequ\u00eancia para compreender os problemas e desenhar oportunidades para se destacar entre seus concorrentes. Os pesquisadores utilizam diferentes m\u00e9todos e a pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio s\u00e3o desenvolvidas para entender com precis\u00e3o como os clientes reais reagem aos produtos ou servi\u00e7os no mundo real.<\/p>\n
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A pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 o estudo sistem\u00e1tico dos usu\u00e1rios para descobrir comportamentos, necessidades, motiva\u00e7\u00f5es e tend\u00eancias atrav\u00e9s de observa\u00e7\u00f5es, an\u00e1lises e outros coment\u00e1rios dos usu\u00e1rios.<\/p>\n
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Podemos dividi-las em duas dimens\u00f5es, dependendo do tipo de produto, seu ambiente, o tamanho da pesquisa e suas linhas de tempo. Vejamos as duas dimens\u00f5es.<\/p>\n
A pesquisa quantitativa<\/a> \u00e9 o estudo de uma popula\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do uso de pesquisas e question\u00e1rios. A pesquisa quantitativa ajuda a generalizar os resultados e compreender o que uma popula\u00e7\u00e3o espec\u00edfica gosta e n\u00e3o gosta. Esta t\u00e9cnica de coleta de dados \u00e9 geralmente de natureza matem\u00e1tica.<\/p>\n A pesquisa qualitativa<\/a> ajuda os pesquisadores a coletar informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da observa\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios em estudos de campo ou grupos focais. A pesquisa qualitativa traz sentido para as motiva\u00e7\u00f5es e raz\u00f5es do comportamento do consumidor. Os usu\u00e1rios geralmente est\u00e3o em pequenos n\u00fameros pertencentes a diversas origens e ajudam a responder as perguntas “como” e “por qu\u00ea” sobre o comportamento do consumidor.<\/p>\n Saiba exatamente quando aplicar uma pesquisa qualitativa e uma quantitativa<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n A pesquisa de atitude se aplica ao que os usu\u00e1rios dizem, enquanto a comportamental se aplica ao que eles realmente fazem<\/a>. O que os usu\u00e1rios e clientes costumam dizer e o que eles fazem \u00e0s vezes \u00e9 bem diferente.<\/p>\n Os pesquisadores frequentemente conduzem pesquisas de atitude para medir as necessidades e cren\u00e7as do cliente.<\/p>\n Entretanto, os pesquisadores se inclinam para a pesquisa comportamental para obter insights, pois os dados sobre o que os usu\u00e1rios tendem a fazer s\u00e3o mais relevantes.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Agora \u00e9 hora de come\u00e7ar a pesquisar<\/a>.\u00a0 Lembre-se que na QuestionPro<\/a> temos as ferramentas de pesquisa online<\/a> e tamb\u00e9m offline<\/a> que voc\u00ea precisa para o seu neg\u00f3cio decolar! Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o sem compromisso, totalmente gratuita e em portugu\u00eas e conhe\u00e7a todos os recursos que temos dispon\u00edveis em nossas diferentes licen\u00e7as<\/a>.<\/p>\n\n
5 passos para conduzir pesquisas de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n
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Usos da pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n
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Benef\u00edcios da pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n
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