{"id":114437,"date":"2020-11-18T05:00:43","date_gmt":"2020-11-18T13:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=114437"},"modified":"2020-11-18T05:00:43","modified_gmt":"2020-11-18T13:00:43","slug":"pesquisa-de-experiencia-do-usuario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-experiencia-do-usuario\/","title":{"rendered":"Tudo sobre pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

Uma empresas dedicada a crescer cada vez mais, aplica diferentes pesquisas com frequ\u00eancia para compreender os problemas e desenhar oportunidades para se destacar entre seus concorrentes. Os pesquisadores utilizam diferentes m\u00e9todos e a pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio s\u00e3o desenvolvidas para entender com precis\u00e3o como os clientes reais reagem aos produtos ou servi\u00e7os no mundo real.<\/p>\n

\n

 <\/p>\n

Defini\u00e7\u00e3o de pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n

A pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 o estudo sistem\u00e1tico dos usu\u00e1rios para descobrir comportamentos, necessidades, motiva\u00e7\u00f5es e tend\u00eancias atrav\u00e9s de observa\u00e7\u00f5es, an\u00e1lises e outros coment\u00e1rios dos usu\u00e1rios.<\/p>\n

 <\/p>\n

Tipos de pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n

Podemos dividi-las em duas dimens\u00f5es, dependendo do tipo de produto, seu ambiente, o tamanho da pesquisa e suas linhas de tempo. Vejamos as duas dimens\u00f5es.<\/p>\n

    \n
  1. Quantitativa VS qualitativa:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    A pesquisa quantitativa<\/a> \u00e9 o estudo de uma popula\u00e7\u00e3o atrav\u00e9s do uso de pesquisas e question\u00e1rios. A pesquisa quantitativa ajuda a generalizar os resultados e compreender o que uma popula\u00e7\u00e3o espec\u00edfica gosta e n\u00e3o gosta. Esta t\u00e9cnica de coleta de dados \u00e9 geralmente de natureza matem\u00e1tica.<\/p>\n

    A pesquisa qualitativa<\/a> ajuda os pesquisadores a coletar informa\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s da observa\u00e7\u00e3o de usu\u00e1rios em estudos de campo ou grupos focais. A pesquisa qualitativa traz sentido para as motiva\u00e7\u00f5es e raz\u00f5es do comportamento do consumidor. Os usu\u00e1rios geralmente est\u00e3o em pequenos n\u00fameros pertencentes a diversas origens e ajudam a responder as perguntas “como” e “por qu\u00ea” sobre o comportamento do consumidor.<\/p>\n

    Saiba exatamente quando aplicar uma pesquisa qualitativa e uma quantitativa<\/a>.<\/p><\/blockquote>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. Pesquisa de atitude VS comportamental:<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

      A pesquisa de atitude se aplica ao que os usu\u00e1rios dizem, enquanto a comportamental se aplica ao que eles realmente fazem<\/a>. O que os usu\u00e1rios e clientes costumam dizer e o que eles fazem \u00e0s vezes \u00e9 bem diferente.<\/p>\n

      Os pesquisadores frequentemente conduzem pesquisas de atitude para medir as necessidades e cren\u00e7as do cliente.<\/p>\n

      Entretanto, os pesquisadores se inclinam para a pesquisa comportamental para obter insights, pois os dados sobre o que os usu\u00e1rios tendem a fazer s\u00e3o mais relevantes.<\/p>\n

       <\/p>\n

      5 passos para conduzir pesquisas de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n
        \n
      1. Defina objetivos:<\/strong> Estabele\u00e7a as metas de sua pesquisa antes de agir. Entenda o que voc\u00ea quer descobrir sobre seus clientes e suas exig\u00eancias.<\/li>\n
      2. Defina hip\u00f3teses:<\/strong> O que voc\u00ea acha que sabe sobre os usu\u00e1rios?<\/li>\n
      3. Escolha um m\u00e9todo adequado:<\/strong> Escolha a melhor abordagem de pesquisa com base em fatores como tipo de projeto, tamanho da equipe de pesquisa, tamanho da amostra de respondentes<\/a> e prazo.<\/li>\n
      4. Aplique:<\/strong> Conduza a pesquisa usando o m\u00e9todo de pesquisa que voc\u00ea escolheu e comece a coletar dados dos usu\u00e1rios sobre suas prefer\u00eancias, gostos, avers\u00f5es e necessidades.<\/li>\n
      5. Sintetize o feedback:<\/strong> Colete e analise os dados<\/a> de feedback do usu\u00e1rio para preencher suas lacunas de conhecimento. Use este conhecimento para melhorar e aprimorar sua oferta.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        Usos da pesquisa de experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/h2>\n