{"id":119328,"date":"2021-06-14T07:50:16","date_gmt":"2021-06-14T14:50:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=119328"},"modified":"2021-06-14T07:50:16","modified_gmt":"2021-06-14T14:50:16","slug":"escala-de-likert-o-que-e-e-como-utilizar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/escala-de-likert-o-que-e-e-como-utilizar\/","title":{"rendered":"Escala de Likert, o que \u00e9 e como utilizar?"},"content":{"rendered":"<p>A escala de Likert \u00e9 um m\u00e9todo de medi\u00e7\u00e3o utilizado em <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9ritos<\/a> com o objetivo de avaliar a opini\u00e3o e as atitudes das pessoas.<br \/>\nExistem v\u00e1rios tipos de escalas de medi\u00e7\u00e3o em inqu\u00e9ritos focadas no comportamento das pessoas e a escala de Likert \u00e9 uma das mais utilizadas.<\/p>\n<p>Neste artigo a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">QuestionPro<\/a> explica-lhe tudo sobre a escala de Likert.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>O que \u00e9 a escala de Likert:<\/h2>\n<p>A escala de Likert \u00e9 uma escala de qualifica\u00e7\u00e3o que se utiliza em <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\">inqu\u00e9ritos<\/a> para perguntar a um entrevistado sobre o seu n\u00edvel de acordo ou desacordo com uma determinada declara\u00e7\u00e3o. \u00c9 ideal para medir as rea\u00e7\u00f5es, atitudes e comportamento de uma pessoa.<\/p>\n<p>Em oposi\u00e7\u00e3o a uma pergunta simples (de \u201csim\u201d ou \u201cn\u00e3o\u201d), usando a escala de Likert podemos obter uma classifica\u00e7\u00e3o das respostas recolhidas.<\/p>\n<p>A escala chama-se Likert em homenagem a Rensis Likert, uma vez que este criou este tipo de escala na qual se d\u00e1 resposta colectivamente a um grupo de itens (podem ser 8 ou mais) e as respostas s\u00e3o pontuadas num intervalo de valores.<\/p>\n<p>A escala de Likert \u00e9 apenas um dos tipos de escala de medi\u00e7\u00e3o que s\u00e3o utilizados em <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9ritos<\/a> e estudos de mercado para compreender as opini\u00f5es e as atitudes de um consumidor relativamente a uma marca, produto ou mercado alvo. Serve principalmente para medir e conhecer o grau de concord\u00e2ncia entre um entrevistado e uma frase, positiva ou negativa.<\/p>\n<p>Sempre que se responde a um dos itens da escala de Likert, o inquirido est\u00e1 a dar resposta ao seu n\u00edvel de concord\u00e2ncia com a afirma\u00e7\u00e3o. As escalas como a de Likert utilizam formatos de respostas fixos que s\u00e3o utilizados para medir atitudes e opini\u00f5es.<\/p>\n<p>A escala de Likert assume que a for\u00e7a e intensidade da experi\u00eancia \u00e9 linear, por isso, vai desde \u201cconcordo totalmente&#8221; a \u201cdiscordo totalmente\u201d, assumindo que as atitudes podem ser medidas.<\/p>\n<p>Existem diferentes n\u00edveis de medi\u00e7\u00e3o, o que permite escalas de 5, 7 e 9 pontos, configurados previamente nos <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9ritos<\/a>. \u00c9 recomendada a utiliza\u00e7\u00e3o de um elemento neutro para que quem n\u00e3o tenha opini\u00e3o formada (n\u00e3o concordo nem discordo) ter um ponto de fuga.<\/p>\n<h2>Exemplos de perguntas de escala de Likert:<\/h2>\n<p>Seguem alguns exemplos de perguntas de escala de Likert que poder\u00e1 aplicar durante um <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9rito<\/a>.<\/p>\n<h3>Exemplos para o n\u00edvel de acordo ou desacordo de uma frase:<\/h3>\n<ul>\n<li>Acredito que a inova\u00e7\u00e3o \u00e9 o elemento mais importante na hora de criar uma startup.<\/li>\n<li>O sabor da comida \u00e9 mais importante que o lugar onde \u00e9 efectuada a refei\u00e7\u00e3o..<\/li>\n<li>A minha opini\u00e3o \u00e9 sempre valiosa para a empresaDiscordo totalmente \/ Discordo \/ Nem concordo nem discordo \/ Concordo \/ Concordo totalmente<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Exemplos sobre a frequ\u00eancia de uma actividade:<\/h3>\n<ul>\n<li>Tiro f\u00e9rias pelo menos duas vezes por ano<\/li>\n<li>Consumo produtos para o cuidado da pele todos os dias.Discordo totalmente \/ Discordo \/ Nem concordo nem discordo \/ Concordo \/ Concordo totalmente<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Exemplos sobre a import\u00e2ncia de um factor:<\/h3>\n<ul>\n<li>A user experience dentro da minha estrat\u00e9gia comercial \u00e9 \u2026Discordo totalmente \/ Discordo \/ Nem concordo nem discordo \/ Concordo \/ Concordo totalmente<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Exemplos para a atribui\u00e7\u00e3o de valor a uma marca, empresa, produto ou servi\u00e7o:<\/h3>\n<ul>\n<li>A marca A preocupa-se por com o meio ambiente e a naturezaDiscordo totalmente \/ Discordo \/ Nem concordo nem discordo \/ Concordo \/ Concordo totalmente<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Exemplos sobre a probabilidade de realizar uma ac\u00e7\u00e3o no futuro:<\/h3>\n<ul>\n<li>Planeio adquirir um carro novo nos pr\u00f3ximos 6 meses.Discordo totalmente \/ Discordo \/ Nem concordo nem discordo \/ Concordo \/ Concordo totalmente<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><strong>Quer criar escalas de Likert como estas? 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Elementos e caracter\u00edsticas.<\/a><\/p>\n<h2>Como fazer uma escala de Likert?<\/h2>\n<p>Os itens a avaliar devem relacionar-se de forma f\u00e1cil com as respostas da frase e ter posi\u00e7\u00f5es extremas e interm\u00e9dias.<br \/>\n\u00c9 importante perceber que, embora a escala de 5 \u00edtens seja a mais comum numa escala de Likert, o uso de escalas maiores permite gerar maior precis\u00e3o nos resultados.<\/p>\n<p>Nos <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9ritos<\/a>, os itens das escalas devem ser sempre seguros e fi\u00e1veis para conseguir fiabilidade (quando temos que sacrificar a precis\u00e3o da escala).<\/p>\n<h3>Diferen\u00e7as entre a escala e o \u00edtem Likert:<\/h3>\n<p>Identificar quando falamos de uma escala de Likert e de um elemento tipo Likert \u00e9 f\u00e1cil. A escala de Likert \u00e9 composta por v\u00e1rios itens de likert.<\/p>\n<h3>Escala de Likert e a an\u00e1lises de dados:<\/h3>\n<p>Os <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9ritos<\/a> s\u00e3o usados com frequ\u00eancia para medir a percep\u00e7\u00e3o do cliente sobre a qualidade de um produto ou o desempenho da qualidade de um servi\u00e7o.<\/p>\n<p>As escalas de Likert s\u00e3o um formato de classifica\u00e7\u00e3o comum em <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9ritos<\/a>.<br \/>\nOs estat\u00edsticos normalmente agrupam os dados recolhidos em <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9ritos<\/a> numa hierarquia de quatro n\u00edveis, s\u00e3o eles:<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/quais-sao-os-dados-nominais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dados nominais<\/a>:<\/strong> O n\u00edvel de medi\u00e7\u00e3o mais d\u00e9bil que representa categorias sem representa\u00e7\u00e3o num\u00e9rica.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/o-que-sao-dados-ordinais\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dados ordinais<\/a>:<\/strong> Dados em que \u00e9 poss\u00edvel ordenar e classificar as respostas mas n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel medir a dist\u00e2ncia.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/dados-de-intervalo-definicao-caracteristicas-e-exemplos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Dados de intervalo<\/a>:<\/strong> Dados inteiros onde \u00e9 poss\u00edvel realizar medi\u00e7\u00f5es e dist\u00e2ncias.<\/li>\n<li><strong>Dados de rela\u00e7\u00e3o:<\/strong> Dados pass\u00edveis de ser ordenados significativamente, por distancia, por decimais e fra\u00e7\u00f5es entre vari\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n<p>As an\u00e1lises de dados que utilizam dados nominais de intervalo e rela\u00e7\u00e3o s\u00e3o normalmente f\u00e1ceis e transparentes. A an\u00e1lise de dados ordinais, particularmente no que se refere \u00e0 escala de Likert ou outras escolas n\u00e3o s\u00e3o.<\/p>\n<p>Uma raz\u00e3o subsequente para analisar os dados ordinais como dados de intervalo pode ser a afirma\u00e7\u00e3o de que as provas estat\u00edsticas param\u00e9tricas s\u00e3o mais poderosas que as alternativas n\u00e3o param\u00e9tricas.<\/p>\n<p>No entanto, o tratamento de dados ordinais como dados de intervalo sem examinar os valores do conjunto dos dados e os objetivos da an\u00e1lise pode induzir em erro e enviesar os dados de um <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9rito<\/a>.<\/p>\n<h2>Fundamentos das escalas de Likert<\/h2>\n<p>As escalas de Likert foram desenvolvidas em 1932 como uma resposta bipolar de 5 pontos com que a maioria est\u00e1 familiarizada hoje em dia.<\/p>\n<p>Na realidade n\u00e3o h\u00e1 uma forma correcta de construir uma escala de likert mas a considera\u00e7\u00e3o mais importante \u00e9 que se deve incluir pelo menos cinco categorias de resposta.<\/p>\n<p>Como regra geral, quando usamos uma escala de Likert num <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9rito<\/a> \u00e9 importante usar a escala mais ampla poss\u00edvel e no final \u00e9 poss\u00edvel colapsar as respostas em categorias condensadas se fizer sentido para a an\u00e1lise.<\/p>\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante relembrar que se tivermos um n\u00famero par de op\u00e7\u00f5es a op\u00e7\u00e3o mais neutra \u00e9 eliminada e estamos a for\u00e7ar uma resposta.<\/p>\n<h2>Melhores pr\u00e1ticas para analisar os resultados de um <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9rito<\/a> que use uma escala de Likert<\/h2>\n<p>As escalas de Likert de cinco pontos s\u00e3o associadas normalmente a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9ritos<\/a> que se usam numa infinidade de situa\u00e7\u00f5es e certamente j\u00e1 se deparou com uma.<\/p>\n<p>Uma vez que os dados dos elementos de Likert s\u00e3o discretos, ordinais e t\u00eam um alcance limitado, n\u00e3o h\u00e1 consenso sobre qual a forma mais v\u00e1lida de analisar este tipo de dados de Likert.<\/p>\n<hr \/>\n<h2><strong>Quer usar uma escala de Likert num <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9rito<\/a>? Pode faz\u00ea-lo com a <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">QuestionPro<\/a>!<\/strong><\/h2>\n<p>Os <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9ritos<\/a> que utilizam escalas de Likert s\u00e3o um m\u00e9todo universal de recolha de dados de informa\u00e7\u00e3o.\u00a0 Isto significa que s\u00e3o f\u00e1ceis de entender e de responder.<\/p>\n<p>Esta \u00e9 uma pergunta essencial para medir a opini\u00f5es e atitudes de um entrevistado sobre um determinado tema, desta forma este tipo de pergunta pode ser de grande utilidade num estudo de mercado.<\/p>\n<p>Relembramos que com a QuestionPro pode criar, distribuir e analisar <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">inqu\u00e9ritos online<\/a> usando entre muitos outros recursos as escalas de Likert. Comece agora a criar a sua conta gr\u00e1tis e experimente este tipo de pergunta no <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/inqueritos.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">seu pr\u00f3ximo inqu\u00e9rito<\/a>.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Se pretende mais informa\u00e7\u00e3o sobre esta e outras perguntas e sobre a nossa plataforma agende uma demonstra\u00e7\u00e3o, explique-nos o seu projecto e por certo teremos dispon\u00edveis todas as ferramentas que precisa para levar a cabo o seu estudo de mercado.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/demonstracaopt.questionpro.com\/?custom1=pagina.inqu%C3%A9ritos\">Pedir uma demonstra\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A escala de Likert \u00e9 um m\u00e9todo de medi\u00e7\u00e3o utilizado em inqu\u00e9ritos com o objetivo de avaliar a opini\u00e3o e [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":58,"featured_media":120071,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[242],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Escala de Likert, o que \u00e9 e como utilizar? | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"A escala de Likert \u00e9 um m\u00e9todo de medi\u00e7\u00e3o utilizado em inqu\u00e9ritos com o objetivo de avaliar a opini\u00e3o e as atitudes das pessoas. 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