{"id":123149,"date":"2021-09-06T08:02:29","date_gmt":"2021-09-06T15:02:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=123149"},"modified":"2021-09-06T08:02:29","modified_gmt":"2021-09-06T15:02:29","slug":"plataforma-de-pesquisa-o-que-o-seu-cliente-espera-do-seu-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/plataforma-de-pesquisa-o-que-o-seu-cliente-espera-do-seu-negocio\/","title":{"rendered":"O que meu cliente espera? A plataforma de pesquisa responde!"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Seus clientes mudam, os concorrentes se adaptam e sua estrat\u00e9gia precisa acompanh\u00e1-los. Sempre h\u00e1 algo novo na sua empresa para se descobrir ou um ponto solto que somente uma plataforma de pesquisa te ajuda a visualizar e transformar em uma grande oportunidade.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As pesquisas s\u00e3o importantes tanto internamente quanto para a imagem que voc\u00ea quer passar para seus clientes e concorrentes. Uma empresa bem alinhada, compreende as necessidades, supre pontos de melhorias e avan\u00e7a em inova\u00e7\u00f5es. E os benef\u00edcios das coletas de dados atrav\u00e9s de uma<\/span> plataforma de pesquisa<span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0n\u00e3o param por a\u00ed, tamb\u00e9m deve se considerar: <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">entender a necessidade de mudan\u00e7as;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">tra\u00e7ar planejamentos de novas campanhas;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">entender subcategorias do seu mercado;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">redesenhar estrat\u00e9gias sem esfor\u00e7os;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">comunica\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o interna;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><b>Como uma plataforma de pesquisa te ajuda a descobrir o que seus clientes esperam do seu neg\u00f3cio?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O ideal para se ter uma <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/metodos-de-coleta-de-dados\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">coleta de dados<\/a> completa e certeira \u00e9 realmente perguntar, questionar seus consumidores. Quanto mais voc\u00ea tomar decis\u00f5es de neg\u00f3cio baseadas em dados confi\u00e1veis, menos erros ir\u00e1 cometer. Portanto, voc\u00ea precisa realizar a coleta de dados atrav\u00e9s de pesquisas em suas distintas formas. Conhe\u00e7a alguns formatos presentes em uma plataforma de pesquisa e entenda seus diferenciais:<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>Com a realiza\u00e7\u00e3o de uma pesquisa online<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma pesquisa online, voc\u00ea consegue coletar dados mais confi\u00e1veis porque um <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de pesquisa online<\/a> usado disp\u00f5e de perguntas avan\u00e7adas e l\u00f3gicas inteligentes, que direciona o respondente \u00e0s perguntas mais relevantes e evita respostas tendenciosas que interferem nos resultados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O n\u00famero de dados que o software comporta \u00e9 extremamente elevado e guardado em seguran\u00e7a. Se voc\u00ea usar uma boa plataforma de pesquisa online, nunca precisar\u00e1 refazer uma pesquisa por perder os dados coletados. Tampouco se preocupar com a seguran\u00e7a dos dados, que estar\u00e3o protegidos por lei.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os relat\u00f3rios s\u00e3o exibidos em gr\u00e1ficos, tabelas, nuvens de palavras, etc, facilitando o processo de an\u00e1lise de dados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-online-customizada-com-css-e-html\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pesquisas online <\/a><\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-online-customizada-com-css-e-html\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">personalizadas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, refor\u00e7ando a sua autoridade de marca, e distribu\u00eddas via diversos canais para o mundo inteiro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Voc\u00ea otimiza o seu projeto coletando dados de melhores, ao mesmo tempo em que economiza na contrata\u00e7\u00e3o de pessoal e outros custos como material e transporte que uma pesquisa presencial geralmente apresenta.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Com uma pesquisa offline<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00c9 poss\u00edvel pesquisar com o aux\u00edlio e todos os benef\u00edcios de uma <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">plataforma de pesquisa<\/span>, <span style=\"font-weight: 400;\">mesmo quando n\u00e3o existe conex\u00e3o \u00e0 internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com um <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/mobile\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">aplicativo de pesquisa offline<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> baixado em tablets ou celulares, voc\u00ea pode coletar dados de clientes sem sinal de wifi e, quando tiver acesso \u00e0 internet, eles ser\u00e3o computados e exibidos na plataforma online em forma de relat\u00f3rio automaticamente.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Com uma pesquisa telef\u00f4nica ou pesquisa CATI<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao contr\u00e1rio do que muitos pensam, as pesquisas telef\u00f4nicas n\u00e3o sa\u00edram de moda. Elas ainda existem e s\u00e3o extremamente eficientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma pesquisa CATI realizada atrav\u00e9s de uma plataforma de pesquisa especializada, voc\u00ea obt\u00e9m dados exibidos em relat\u00f3rios para uma an\u00e1lise de dados facilitada. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veja todos os benef\u00edcios desse tipo de pesquisa em nosso <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisas-telefonicas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">guia para criar pesquisas telef\u00f4nicas CATI<\/a>.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Com uma pesquisa SMS<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quem vive sem celular hoje em dia? Imagine o alcance que voc\u00ea tem ao enviar <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-experiencia-do-cliente-por-sms\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisas por SMS!<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> Com uma boa rede de contatos e as informa\u00e7\u00f5es corretas, o SMS pode te ajudar a encontrar aquele cliente ideal para participar da sua pesquisa, al\u00e9m de melhorar o seu p\u00f3s venda.\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h3>Com uma comunidade online<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As comunidades online s\u00e3o formadas por um grupo de consumidores ativos, dispostos a fornecer dados. Seja por fidelidade \u00e0 marca, ou por incentivos atrav\u00e9s de recompensas por participa\u00e7\u00e3o, eles s\u00e3o a maior fonte de insights que uma empresa pode ter.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Essas comunidades digitais suportam f\u00f3runs de discuss\u00e3o, focus group por v\u00eddeo (grupo focal), pesquisas online e muitas formas interativas de comunicar-se com os participantes e coletar dados.<\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><span style=\"color: #ff9900;\">&gt;&gt;<\/span> <\/strong><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/comunidade-online-da-havaianas\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">Conhe\u00e7a o caso de sucesso da comunidade da Havaianas que obteve uma taxa de resposta surpreendente de 50%<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/a><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00e3o importa o formato por onde voc\u00ea quer come\u00e7ar, o importante \u00e9 dar o pontap\u00e9 inicial e manter seus dados sempre em dia para entregar ainda mais qualidade e exatid\u00e3o no seu neg\u00f3cio. E ningu\u00e9m melhor para ajudar voc\u00ea do que a QuestionPro, conhe\u00e7a j\u00e1 as nossas solu\u00e7\u00f5es para o seu neg\u00f3cio com a <\/span><a href=\"https:\/\/ctademocompleta.questionpro.com\/?custom1=pagina.home\"><span style=\"font-weight: 400;\">melhor plataforma de pesquisa para o seu neg\u00f3cio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 style=\"text-align: center;\"><strong>Agora \u00e9 hora de usar o melhor\u00a0<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/\">software de pesquisa online<\/a>\u00a0do mercado! Conhe\u00e7a todos os nossos produtos,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/features\/\">recursos<\/a>\u00a0e licen\u00e7as em uma demonstra\u00e7\u00e3o da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\">plataforma QuestionPro<\/a>\u00a0sem compromissos e totalmente em portugu\u00eas.<\/strong><\/h4>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"square-cta secondary-lined-cta\" href=\"https:\/\/ctademocompleta.questionpro.com\/?custom1=blog.rodap%C3%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>Agendar demonstra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Seus clientes mudam, os concorrentes se adaptam e sua estrat\u00e9gia precisa acompanh\u00e1-los. 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