{"id":129515,"date":"2022-03-07T07:47:16","date_gmt":"2022-03-07T15:47:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=129515"},"modified":"2023-01-23T13:11:16","modified_gmt":"2023-01-23T13:11:16","slug":"gartner-reconhece-a-questionpro-cx-dentre-as-melhores-plataformas-para-voz-do-cliente-voc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/gartner-reconhece-a-questionpro-cx-dentre-as-melhores-plataformas-para-voz-do-cliente-voc\/","title":{"rendered":"Gartner reconhece a QuestionPro CX dentre as melhores plataformas para Voz do Cliente (VoC)"},"content":{"rendered":"

A QuestionPro tem o prazer de anunciar que foi nomeada niche player<\/em> no quesito Voz do Cliente (VoC)<\/strong> pela Gartner em 2021 – Magic Quadrant for VoC<\/h2>\n

Como um dos 14 fornecedores VoC mais avan\u00e7ados avaliados este ano, a plataforma de gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente QuestionPro, colhe os frutos de seu not\u00e1vel comprometimento com pesquisas qualitativas e quantitativas para empresas – com foco em neg\u00f3cios de m\u00e9dio porte.<\/p>\n

Ser uma Niche player<\/em> significa que a QuestionPro \u00e9 uma empresa cujo foco principal de neg\u00f3cios \u00e9 identificar e atender pequenos segmentos e sub-segmentos do mercado.<\/p>\n

A Gartner, Inc. considerou a capacidade de execu\u00e7\u00e3o e a abrang\u00eancia de vis\u00e3o<\/strong> como os par\u00e2metros de crit\u00e9rios em seu mais recente Magic Quadrant for VoC.<\/p>\n

Gartner, Inc. continuou dizendo na publica\u00e7\u00e3o de novembro de 2021:<\/p>\n

“(QuestionPro) est\u00e1 entre os l\u00edderes de mercado em termos de fornecer ferramentas para gerenciar a identifica\u00e7\u00e3o da causa raiz dos problemas, e depois a co-cria\u00e7\u00e3o ou idealiza\u00e7\u00e3o”.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

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Esta n\u00e3o \u00e9 a primeira vez que a Gartner reconhece a QuestionPro CX. Em 2020, a QuestionPro CX tamb\u00e9m foi nomeada como um Niche Player no Magic Quadrant do estudo da Voz do Cliente.<\/p>\n

Gartner, Inc. \u00e9 a empresa l\u00edder mundial em pesquisa e consultoria, e membro do S&P 500. Seu relat\u00f3rio avaliou apenas 14 dos mais de 1.000 fornecedores VoC, baseando sua decis\u00e3o na vis\u00e3o e tecnologia dos fornecedores e no fato de que apenas alguns poucos fornecedores t\u00eam uma capacidade abrangente e integrada que atende aos crit\u00e9rios do relat\u00f3rio.<\/p>\n

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Gartner, Inc, Magic Quadrant for Voice of the Customer, Jim Davies e Ed Thompson, 29 de novembro de 2021. A Gartner n\u00e3o patrocina nenhum fornecedor, produto ou servi\u00e7o descrito em suas publica\u00e7\u00f5es de pesquisa e n\u00e3o aconselha os usu\u00e1rios de tecnologia a selecionar somente os fornecedores com as mais altas classifica\u00e7\u00f5es ou outra designa\u00e7\u00e3o. As publica\u00e7\u00f5es de pesquisa da Gartner consistem nas opini\u00f5es da organiza\u00e7\u00e3o de pesquisa da Gartner e n\u00e3o devem ser interpretadas como declara\u00e7\u00f5es de fato. A Gartner se isenta de todas as garantias, expressas ou impl\u00edcitas, com rela\u00e7\u00e3o a esta pesquisa, incluindo quaisquer garantias de comerciabilidade ou adequa\u00e7\u00e3o a um determinado prop\u00f3sito.<\/em><\/p>\n

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