{"id":24193,"date":"2016-05-19T14:47:26","date_gmt":"2016-05-19T21:47:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/?p=24193"},"modified":"2023-04-19T18:53:08","modified_gmt":"2023-04-19T18:53:08","slug":"teste-de-produtos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/teste-de-produtos\/","title":{"rendered":"Teste de Produtos em Casa \u2013 IHUT \u2013 O que \u00e9 isso?"},"content":{"rendered":"

Os teste de produtos feitos nas cassa dos entrevistados, comumente abreviado para \u201cIHUT\u201d ( <\/span>In home use test<\/span><\/i> em ingl\u00eas), \u00e9 uma forma eficiente de testar seu produto com consumidores reais antes de avan\u00e7ar com um lan\u00e7amento de produto. <\/span><\/p>\n

Uma variedade de produtos \u00e9 facilmente enviada para os participantes usar em casa. Seu <\/span>feedback<\/span><\/i> pode ser recolhido num question\u00e1rio telef\u00f3nico, em uma pesquisa on-line ou at\u00e9 mesmo em uma entrevista pessoal. <\/span><\/p>\n

Esta metodologia \u00e9 muito atraente para o entrevistado, uma vez que ele come\u00e7a a tocar e usar o produto; dando um <\/span>feedback<\/span><\/i> detalhado sobre o que est\u00e3o percebendo do item<\/span>.<\/span><\/p>\n

Com IHUTS, os consumidores usam seu produto em casa, em seu pr\u00f3prio ambiente, em vez de em um ambiente de teste artificial. Simplesmente porque esta abordagem traz resultados mais realistas sobre a satisfa\u00e7\u00e3o do produto, sobre seu uso e melhorias em potencial. <\/span><\/p>\n

Como selecionar os entrevistados para o teste de produtos?<\/span><\/h2>\n

Os entrevistados que atendam aos crit\u00e9rios de recrutamento podem ser selecionados atrav\u00e9s de um painel on-line. <\/span>O per\u00edodo de utiliza\u00e7\u00e3o depende da categoria do produto e das suas necessidades espec\u00edficas. Varia de uso \u00fanico ou de um uso por um longo per\u00edodo de tempo. <\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s a sele\u00e7\u00e3o dos entrevistados, seus produtos ser\u00e3o enviados para os participantes; em momentos diferentes durante o per\u00edodo de utiliza\u00e7\u00e3o. Os participantes recebem um convite para preencher um question\u00e1rio on-line, d<\/span>ependendo da categoria do produto e suas necessidades.<\/span><\/p>\n

O question\u00e1rio para teste de produtos<\/span><\/h2>\n

Um dos question\u00e1rios pode capturar as primeiras impress\u00f5es e experi\u00eancias dos participantes com o produto:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Voc\u00ea pode usar o question\u00e1rio final,<\/span><\/li>\n
  • Depois de algumas semanas de uso, determinar as experi\u00eancias, <\/span><\/li>\n
  • Sobre a satisfa\u00e7\u00e3o com o produto em detalhe,<\/span><\/li>\n
  • Eleger pontos de melhoria. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    Dica: as perguntas de \u2018\u2018gostei e n\u00e3o gostei\u201d podem ser repetidas para determinar se o seu produto atende os benef\u00edcios prometidos aos consumidores. Variando de etapa em etapa, IHUTS podem medir os seguintes elementos:<\/span><\/p>\n

    Estes incluem primeira impress\u00e3o, apelo do produto e inten\u00e7\u00e3o de compra. Voc\u00ea pode comparar os resultados sobre esses KPIs (<\/span>Key Performance Indicator<\/span><\/i> em ingl\u00eas); em quaisquer diferentes medi\u00e7\u00f5es em tempo para acompanhar a an\u00e1lise do \u201cgostei\/ n\u00e3o gostei\u201d em rela\u00e7\u00e3o ao desempenho do produto. <\/span><\/p>\n

    Teste de produtos e seus processos<\/span><\/h2>\n

    Antes e depois de usar o produto<\/span><\/h3>\n

    Os participantes podem responder as perguntas-chave de uma metodologia \u201cgostei\/ n\u00e3o gostei\u201d para avaliar se o produto est\u00e1 atendendo \u00e0s expectativas dos consumidores. Tamb\u00e9m avalia o n\u00edvel de aceita\u00e7\u00e3o antes e ap\u00f3s o uso. Em um caso de um decl\u00ednio na aceita\u00e7\u00e3o, voc\u00ea pode analisar os resultados para determinar a causa desse decl\u00ednio.<\/span><\/p>\n

    Satisfa\u00e7\u00e3o em geral<\/span><\/h3>\n

    A satisfa\u00e7\u00e3o em caracter\u00edsticas espec\u00edficas do produto, pode ser medida para fornecer primeiros insights sobre pontos de melhoria em potencial. <\/span>Al\u00e9m disso, a import\u00e2ncia dos diferentes aspectos podem ser medidas para se certificar sobre o tempo.<\/span><\/p>\n

    Os recursos ser\u00e3o gastos para aperfei\u00e7oar os elementos que realmente importam para os consumidores. No caso de um per\u00edodo de uso mais longo e de m\u00faltiplos question\u00e1rios, os n\u00edveis de satisfa\u00e7\u00e3o podem ser medidos ao longo do tempo.<\/span><\/p>\n

    Os benef\u00edcios <\/span><\/h3>\n

    Um benef\u00edcio de usar uma ferramenta de teste tipo \u201ccart\u00f5es na mesa\u201d \u00e9 poder medir. Os benef\u00edcios do produto s\u00e3o colocados em cart\u00f5es e estes s\u00e3o mostrados aos consumidores. <\/span><\/p>\n

    Para cada benef\u00edcio, se indica o n\u00edvel em que se encaixa baseado nas suas experi\u00eancias com os produtos, simplesmente arrastando o cart\u00e3o de benef\u00edcios para a categoria em quest\u00e3o. <\/span><\/p>\n

    Mais uma vez, essa ferramenta pode ser medida ao longo do tempo para verificar quaisquer altera\u00e7\u00f5es. Os resultados do teste de benef\u00edcio contribuem muito para o posicionamento final e comunica\u00e7\u00e3o do produto quando lan\u00e7ado.<\/span><\/p>\n

    Com a ajuda de um outro teste tipo \u201ccart\u00f5es\u201d, o n\u00edvel em que suas experi\u00eancias de produtos se encaixam com os consumidores versus a imagem que eles t\u00eam de sua marca tamb\u00e9m pode ser medidos. <\/span><\/p>\n

    Essa informa\u00e7\u00e3o pode ser medida para determinar qual a for\u00e7a dos pilares de sustenta\u00e7\u00e3o que seus produtos t\u00eam; e o quanto eles fortalecem os valores da marca. <\/span><\/p>\n

    Nas perguntas de recomenda\u00e7\u00e3o, a taxa de Intens\u00e3o de recomendar o seu produto (<\/span>RIS – <\/span><\/i>Recommendation Intent Score<\/span><\/i> em ingl\u00eas) pode ser calculada, fornecendo informa\u00e7\u00f5es sobre o n\u00edvel de defensores do produto entre os usu\u00e1rios.<\/span><\/p>\n

    V\u00e1rias perguntas abertas ao longo dos question\u00e1rios permitem foco em \u00e1reas potenciais de melhoria.<\/span><\/p>\n

    Teste de produtos e seus resultados<\/span><\/h2>\n

    Os resultados dos diferentes pontos (ao longo do tempo) s\u00e3o todos analisados \u200b\u200bem combina\u00e7\u00e3o. IHUTS podem fornecer resultados e recomenda\u00e7\u00f5es claras e relevantes. <\/span><\/p>\n

    Voc\u00ea saber\u00e1 exatamente se o seu produto est\u00e1 pronto para ser lan\u00e7ado no mercado, o seu potencial em termos de aceita\u00e7\u00e3o, as melhorias adicionais necess\u00e1rios e como melhor posicionar seu produto.<\/span><\/p>\n

    IHUTS permitem que voc\u00ea execute a verifica\u00e7\u00e3o final do seu produto antes do lan\u00e7amento, por meio de testes de uso do consumidor real. <\/span>Eles oferecem uma maneira eficiente e de baixo custo para verificar se o seu produto est\u00e1 pronto para ser lan\u00e7ado; provendo resultados mais realistas do que a partir de um ambiente de teste controlado. <\/span><\/p>\n

    Gra\u00e7as \u00e0 sua configura\u00e7\u00e3o da vida real e uma inclus\u00e3o da metodologia\u201d gostei\/ nao gostei\u201d, se proporciona uma vis\u00e3o clara para o n\u00edvel de aceita\u00e7\u00e3o antes e ap\u00f3s o uso do produto.<\/span><\/p>\n

    O IHUT  favoritos do EMI para teste de produtos<\/span><\/h2>\n

    Um dos IHUTs favoritos da EMI (empresa de solucoes para pesquisa online) envolveu um teste de conceito para um novo alimento tipo \u201clanche\u201d. A EMI come\u00e7ou enviando uma pesquisa escrita para clientes, elaborada para um p\u00fablico-alvo de renda identificados como sendo os consumidores <\/span>core<\/span><\/i> (que mais usam ou a segmentac\u00e3o de consumidores para qual o produto foi desenvolvido) do tal lanche. <\/span><\/p>\n

    Os entrevistados deram o seu endere\u00e7o e informa\u00e7\u00f5es de contato. A partir da\u00ed, a EMI enviou uma caixa enorme, cheia desses lanches, juntamente com a op\u00e7\u00e3o alternativa  um novo lanche. Os entrevistados foram ent\u00e3o contactados por duas pesquisas de acompanhamento para medir n\u00e3o s\u00f3 a sua satisfa\u00e7\u00e3o com a op\u00e7\u00e3o actual de lanche; mas tamb\u00e9m o qu\u00e3o relutantes estariam em aceitar uma eventual mudan\u00e7a na embalagem, sabor e nome. <\/span><\/p>\n

    Os dados para teste de produtos<\/span><\/h2>\n

    EMI entregou os dados, e incentivou ao longo da pesquisa cada entrevistado, conseguindo como resultado 100% de ader\u00eancia \u00e0 campanha, n\u00e3o houve devolu\u00e7\u00f5es da caixa e tampouco n\u00e3o respondentes a pesquisa. <\/span>Como resultado, o cliente foi capaz de testar um novo produto em pequena escala e ficar com o seu lanche original.<\/span><\/p>\n

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