{"id":32602,"date":"2016-11-03T04:00:15","date_gmt":"2016-11-03T11:00:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/?p=32602"},"modified":"2023-01-06T07:09:16","modified_gmt":"2023-01-06T07:09:16","slug":"comunidades-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/comunidades-digitais\/","title":{"rendered":"5 dicas para comunidades digitais de sucesso"},"content":{"rendered":"<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>O que s\u00e3o as comunidades digitais?<\/strong><\/h2>\n<p style=\"text-align: left;\">Uma comunidade digital \u00e9 um ponto de encontro de clientes engajados que compartilham feedbacks importantes para as empresas que usam essas informa\u00e7\u00f5es para tomar decis\u00f5es.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\u00c9 uma plataforma constitu\u00edda por consumidores que s\u00e3o estimulados a participar dos f\u00f3runs de discuss\u00e3o, grupos focais, pesquisas, etc, dando opini\u00f5es e sugest\u00f5es, de maneira descontra\u00edda e natural, unicamente por contar com a ideia de <em>comunidade<\/em>, de fazer parte de algo. As pessoas gostam de serem inclu\u00eddas e tamb\u00e9m de serem ouvidas. E uma comunidade online oferece isso tudo.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">Ao criar comunidades digitais, voc\u00ea ter\u00e1 uma fonte infinita de coleta de dados quantitativos e qualitativos. \u00c9 mais que um canal para engajar e construir relacionamentos, \u00e9 tamb\u00e9m um canal de estudo para uma empresa que busca aplicar pesquisas de mercado e pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o com altas taxas de resposta e baixa margem de erro.<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n<h2 style=\"text-align: left;\"><strong>5 dicas de sucesso para comunidades digitais<\/strong><\/h2>\n<h3>1. Recrute os participantes mais adequados<\/h3>\n<p>Geralmente, as comunidades digitais s\u00e3o formadas por pessoas de interesses em comum, nesse caso, pessoas que buscam as mesmas coisas com a empresa.<\/p>\n<p>Tudo depende do objetivo do seu projeto. Sua comunidade pode ser formada por clientes ou n\u00e3o, pessoas que compartilham ideias ou n\u00e3o, o importante \u00e9 que voc\u00ea e esse grupo participante tenha o mesmo prop\u00f3sito.<\/p>\n<p>Voc\u00ea pode criar a sua pr\u00f3pria lista de participantes conforme a sua inten\u00e7\u00e3o, ou contratar um painel online de pessoas qualificadas, selecionadas profissionalmente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>2. Engaje os membros das comunidades digitais<\/h3>\n<p>O software de comunidade online da QuestionPro conta com uma s\u00e9rie&nbsp; de ferramentas diferentes para que voc\u00ea possa criar um ambiente mais din\u00e2mico.<\/p>\n<p>A personaliza\u00e7\u00e3o da comunidade \u00e9 importante para aumentar a autoridade da sua marca e facilitar a navega\u00e7\u00e3o para os participantes. \u00c9 poss\u00edvel customizar com a sua identidade visual e definir quais widgets voc\u00ea gostaria de acrescentar.<\/p>\n<p>Al\u00e9m das pesquisas, voc\u00ea pode criar f\u00f3runs, chats ao vivo e chamada de v\u00eddeo. Tudo no mesmo lugar.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>3. Incentive os participantes com recompensas<\/h3>\n<p>Para que os membros das comunidades digitais estejam mais ativos, voc\u00ea pode eleger a melhor maneira de recompens\u00e1-los por sua participa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Seja por m\u00e9todo de pontua\u00e7\u00e3o, medalhas, ou por gift cards e descontos, estimular o envolvimento dos participantes aumentar\u00e1 a taxa de resposta de suas pesquisas e os incentivar\u00e1 a estarem sempre atentos, esperando por novas atividades.<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><span style=\"color: #ffcc00;\"><strong>&gt;&gt;&gt;<\/strong><\/span> <em>Veja o caso da <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/comunidade-online-da-havaianas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">comunidade das Havaianas que alcan\u00e7ou uma taxa de resposta de 50%<\/a>.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>4. Ofere\u00e7a seguran\u00e7a aos participantes<\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Leve a privacidade em considera\u00e7\u00e3o para criar um ambiente de confian\u00e7a. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Os membros estar\u00e3o mais dispostos a responder se sentirem-se seguros em comunidades digitais protegidas por senhas, possibilitando que apenas as pessoas selecionadas e convidadas participem.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3 style=\"text-align: left;\">5. Gerencie as comunidades digitais com responsabilidade<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seja claro com a informa\u00e7\u00e3o dividida, com os tempos pedidos para a participa\u00e7\u00e3o das atividades e com os incentivos que oferecerem. Honre com o prometido que o resultado obtido ser\u00e1 uma comunidade forte e ativa.&nbsp;<\/span><\/p>\n<p>Utilize uma plataforma de comunidades digitais de qualidade que proporciona um gerenciamento organizado, seguro e respons\u00e1vel. <span style=\"font-weight: 400;\">Certifique-se de que ela conte uma base de dados completa para que os participantes recebam convites e n\u00e3o tenham problemas com o acesso.<\/span><\/p>\n<p>Responda todas as d\u00favidas e comunique-se, mostrando que voc\u00ea se importa com o que pensam e precisa de suas opini\u00f5es.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que s\u00e3o as comunidades digitais? 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