{"id":436651,"date":"2022-07-28T09:15:39","date_gmt":"2022-07-28T16:15:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=436651"},"modified":"2022-07-28T09:15:39","modified_gmt":"2022-07-28T16:15:39","slug":"customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/","title":{"rendered":"Customer experience para startup: benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica"},"content":{"rendered":"

Diante de um mercado cada vez mais competitivo, a empresa que investe na experi\u00eancia do cliente consegue se destacar.\u00a0<\/span>Isso significa que se voc\u00ea ainda n\u00e3o investe em Customer Experience para startup, corre o risco de ficar para tr\u00e1s.\u00a0<\/span><\/p>\n

Para te ajudar a mudar esse jogo e aumentar a relev\u00e2ncia do seu neg\u00f3cio no mercado, neste artigo, vamos te explicar o que \u00e9 e quais os benef\u00edcios do CX para startup.\u00a0<\/span>Al\u00e9m disso, explicamos quais indicadores voc\u00ea pode utilizar para medir a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes e obter resultados importantes para o futuro da sua empresa.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 customer experience para startup?<\/strong><\/h2>\n

Customer experience (CX) <\/b>\u00e9 uma express\u00e3o em ingl\u00eas que pode ser traduzida como experi\u00eancia do cliente.\u00a0 <\/span>De forma bem simples, podemos dizer que o CX se refere a opini\u00e3o que o consumidor tem em rela\u00e7\u00e3o\u00a0 a sua empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essa opini\u00e3o \u00e9 constru\u00edda durante toda a jornada do cliente, ou seja, desde o primeiro atendimento at\u00e9 a etapa do p\u00f3s-venda.\u00a0<\/span>Caso a experi\u00eancia resultante desse processo seja positiva, a empresa consegue fidelizar o consumidor, tornar esse cliente um promotor da marca e at\u00e9 aumentar seu faturamento, entre outros benef\u00edcios.<\/span><\/p>\n

Como a <\/span>startup<\/b> tamb\u00e9m \u00e9 uma empresa que busca crescimento, consolida\u00e7\u00e3o no mercado e rentabilidade, \u00e9 claro que ela tamb\u00e9m precisa investir na melhoria da sua rela\u00e7\u00e3o com os consumidores. <\/span>Para isso, o primeiro passo \u00e9 investir numa pesquisa para medir os indicadores de customer experience da sua startup.\u00a0<\/span><\/p>\n

A partir dos resultados desses indicadores, voc\u00ea pode identificar os problemas em cada um dos pontos de contato com o cliente e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para resolv\u00ea-los.\u00a0<\/span>E tudo isso pode ser feito de uma maneira mais pr\u00e1tica, r\u00e1pida e eficiente, j\u00e1 que a pesquisa revela exatamente onde voc\u00ea deve agir.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quais os benef\u00edcios do customer experience para startup?<\/strong><\/h2>\n

Como voc\u00ea j\u00e1 deve estar imaginando, proporcionar uma boa estrat\u00e9gia de customer experience n\u00e3o \u00e9 uma tarefa das mais simples e envolve diversas situa\u00e7\u00f5es. <\/span>Mas, acredite: vale a pena. Para saber o que a sua empresa estar\u00e1 ganhando ao apostar em CX, separamos seis benef\u00edcios que o seu neg\u00f3cio ter\u00e1 ao fazer tais estrat\u00e9gias da maneira correta:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

1. Te ajuda a conhecer seu p\u00fablico<\/span><\/h3>\n

Voc\u00ea realmente sabe o que o seu p\u00fablico-alvo est\u00e1 procurando ou precisando? Se voc\u00ea n\u00e3o tem essa informa\u00e7\u00e3o, dificilmente vai conseguir satisfazer ou superar suas expectativas.\u00a0<\/span><\/p>\n

Mas uma boa investiga\u00e7\u00e3o sobre a experi\u00eancia do cliente da sua startup tamb\u00e9m pode te ajudar a entender quais as dores desse consumidor durante sua jornada de compra.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

\"voice<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

2. Permite a melhoria o atendimento ao cliente<\/span><\/h3>\n

Um dos pontos mais sens\u00edveis para atra\u00e7\u00e3o e reten\u00e7\u00e3o de clientes \u00e9 a qualidade do atendimento.\u00a0<\/span>Se ele for ruim, seja durante a compra ou ap\u00f3s a venda, a startup ter\u00e1 problemas para atrair e reter clientes.\u00a0<\/span><\/p>\n

A partir do acesso a essas informa\u00e7\u00f5es, as equipes relacionadas ao CX, como os setores de venda e marketing, podem tra\u00e7ar planos, medidas e estrat\u00e9gias para corrigir e melhorar o que n\u00e3o est\u00e1 funcionando.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

3. Torna os processos internos mais eficientes\u00a0<\/span><\/h3>\n

Muitas vezes, os problemas identificados pelos indicadores de experi\u00eancia do cliente n\u00e3o se restringem ao setor de atendimento.\u00a0<\/span>Caso existam problemas log\u00edsticos e operacionais que estejam atrapalhando a jornada do cliente, por exemplo, a startup tamb\u00e9m precisa otimizar o trabalho nesses setores.<\/span><\/p>\n

Dessa forma, ela tamb\u00e9m torna seus processos internos mais eficientes, melhora sua competitividade e ainda aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus consumidores.\u00a0<\/span>Afinal, eles tamb\u00e9m ser\u00e3o impactados pelas mudan\u00e7as positivas nos procedimentos realizados pela startup.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

4. Aumenta a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/span><\/h3>\n

Como resultado dos benef\u00edcios acima, sua startup consegue melhorar a rela\u00e7\u00e3o com seu p\u00fablico-alvo e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com os produtos e servi\u00e7os oferecidos pela sua marca.\u00a0<\/span><\/p>\n

Essa experi\u00eancia positiva ajuda a fidelizar os clientes e reduzir a rotatividade de consumidores, que ainda podem atrair outras pessoas em potencial para o seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

5. Melhora o faturamento da startup<\/span><\/h3>\n

Por fim, todas as melhorias implementadas a partir das informa\u00e7\u00f5es obtidas por meio dos indicadores de CX se convertem em aumento de faturamento.\u00a0<\/span>Afinal, quem consegue fidelizar clientes e atrair consumidores, tamb\u00e9m consegue vender mais e melhor.\u00a0<\/span><\/p>\n

Por isso, hoje em dia as empresas enxergam o customer experience como um excelente investimento custo-benef\u00edcio, j\u00e1 que viabiliza um bom retorno financeiro ao neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Quais s\u00e3o os indicadores de customer experience para startup?<\/strong><\/h2>\n

Existem v\u00e1rios indicadores que podem te ajudar a medir a experi\u00eancia do cliente de uma startup. Nos pr\u00f3ximos t\u00f3picos, te apresentamos os principais deles:<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Net Promoter Score (NPS)<\/strong><\/h3>\n

O <\/span>Net Promoter Score (NPS)<\/span><\/a> \u00e9 um indicador simples e eficaz para medir o <\/span>n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.\u00a0<\/b><\/p>\n

Voc\u00ea s\u00f3 precisa perguntar ao seu cliente qual o seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com os servi\u00e7os ou produtos oferecidos pela startup.\u00a0 <\/span>Esse consumidor deve responder esse questionamento com uma nota, que varia de 0 (p\u00e9ssimo) a 10 (excelente). D<\/span>epois disso, voc\u00ea consegue utilizar essas notas no c\u00e1lculo NPS e avaliar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos seus consumidores.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Customer Effort Score (CES)<\/strong><\/h3>\n

Customer Effort Score (CES) <\/span><\/a>\u00e9 um indicador utilizado para medir o <\/span>n\u00edvel de esfor\u00e7o <\/b>que o cliente precisa fazer para concluir uma compra.\u00a0<\/span>Ele tamb\u00e9m exige a aplica\u00e7\u00e3o de uma pergunta, que o consumidor deve responder atribuindo uma nota a esse esfor\u00e7o. <\/span>Se for necess\u00e1rio muito esfor\u00e7o, ent\u00e3o o cliente est\u00e1 enfrentando dificuldades para finalizar sua compra.\u00a0<\/span><\/p>\n

Como esse tipo de dificuldade pode prejudicar a jornada e a experi\u00eancia do cliente, ela precisa ser medida, identificada e corrigida o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Customer Satisfaction Score (CSAT)<\/strong><\/h3>\n

O <\/span>CSAT (customer satisfaction score)<\/a> \u00e9 mais uma forma simples e eficaz de medir o <\/span>n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/b> Nesse caso, a pergunta \u00e9 mais direta.\u00a0<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea s\u00f3 precisa questionar seu cliente como ele avalia sua satisfa\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a algum aspecto da jornada de compra, como atendimento e qualidade dos produtos ou servi\u00e7os. <\/span>Em seguida, o consumidor s\u00f3 precisa escolher entre as alternativas da pergunta, que variam entre \u201cmuito insatisfeito\u201d e \u201cmuito satisfeito\u201d para responder \u00e0 pesquisa. <\/span>Os dados coletados s\u00e3o aplicados numa f\u00f3rmula, que revela o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Invista num software de pesquisa CX!<\/strong><\/h2>\n

Voc\u00ea deve ter percebido que a experi\u00eancia do cliente exige a aplica\u00e7\u00e3o de question\u00e1rio, c\u00e1lculo de indicadores e interpreta\u00e7\u00e3o de resultados. <\/span>Mas como voc\u00ea pode fazer tudo isso de uma forma simples? Atrav\u00e9s de um software de pesquisa!<\/span><\/p>\n

Com o <\/span>software de pesquisa de CX da QuestionPro,<\/b><\/a> investigar a experi\u00eancia do cliente da sua startup ser\u00e1 muito mais f\u00e1cil.\u00a0<\/span><\/p>\n

Com essa ferramenta, voc\u00ea consegue coletar as opini\u00f5es dos seus consumidores utilizando v\u00e1rios recursos, como a <\/span>pergunta NPS+<\/span><\/a>, exclusiva do software da QuestionPro.\u00a0<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea ainda pode usar o <\/span>sistema de ticket closed-loop<\/span><\/a>, fazer pesquisas pelo celular, ter acesso a um dashboard completo, ter v\u00e1rias m\u00e9tricas a disposi\u00e7\u00e3o e muito mais!<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

Agora \u00e9 hora de usar o melhor software de pesquisa<\/a> do mercado para realizar suas pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o! Conhe\u00e7a todos os produtos<\/a> e licen\u00e7as<\/a> da QuestionPro em uma demonstra\u00e7\u00e3o da plataforma. <\/strong><\/h4>\n

Agendar demonstra\u00e7\u00e3o gr\u00e1tis<\/strong><\/a><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Diante de um mercado cada vez mais competitivo, a empresa que investe na experi\u00eancia do cliente consegue se destacar.\u00a0Isso significa […]<\/p>\n","protected":false},"author":40,"featured_media":436652,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_genesis_hide_title":false,"_genesis_hide_breadcrumbs":false,"_genesis_hide_singular_image":false,"_genesis_hide_footer_widgets":false,"_genesis_custom_body_class":"","_genesis_custom_post_class":"","_genesis_layout":"","footnotes":""},"categories":[212,214],"tags":[],"yoast_head":"\nCustomer experience para startup: benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica | QuestionPro<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Customer Experience para startup \u00e9 uma das boas pr\u00e1ticas nas quais essas empresas de crescimento exponencial investem. Saiba mais!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Customer experience para startup: benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica | QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Customer Experience para startup \u00e9 uma das boas pr\u00e1ticas nas quais essas empresas de crescimento exponencial investem. Saiba mais!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"QuestionPro\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-07-28T16:15:39+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/br-customer-success-startup.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Carla Mininel\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@questionpro\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Carla Mininel\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. tempo de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/\"},\"author\":{\"name\":\"Carla Mininel\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#\/schema\/person\/b58f8830f1b8a84dedc4110c6371d02a\"},\"headline\":\"Customer experience para startup: benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica\",\"datePublished\":\"2022-07-28T16:15:39+00:00\",\"dateModified\":\"2022-07-28T16:15:39+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/\"},\"wordCount\":1279,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o\",\"Software de pesquisa\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/\",\"name\":\"Customer experience para startup: benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica | QuestionPro\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-07-28T16:15:39+00:00\",\"dateModified\":\"2022-07-28T16:15:39+00:00\",\"description\":\"Customer Experience para startup \u00e9 uma das boas pr\u00e1ticas nas quais essas empresas de crescimento exponencial investem. Saiba mais!\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"M\u00e3o de obra\",\"item\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/category\/mao-de-obra\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Customer experience para startup: benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/\",\"name\":\"QuestionPro\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#organization\",\"name\":\"QuestionPro\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg\",\"caption\":\"QuestionPro\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro\",\"https:\/\/twitter.com\/questionpro\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#\/schema\/person\/b58f8830f1b8a84dedc4110c6371d02a\",\"name\":\"Carla Mininel\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e703b6774930867a9f2ab04920a19d92?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e703b6774930867a9f2ab04920a19d92?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Carla Mininel\"},\"url\":\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/author\/carla-mininel\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Customer experience para startup: benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica | QuestionPro","description":"Customer Experience para startup \u00e9 uma das boas pr\u00e1ticas nas quais essas empresas de crescimento exponencial investem. Saiba mais!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Customer experience para startup: benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica | QuestionPro","og_description":"Customer Experience para startup \u00e9 uma das boas pr\u00e1ticas nas quais essas empresas de crescimento exponencial investem. Saiba mais!","og_url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/","og_site_name":"QuestionPro","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","article_published_time":"2022-07-28T16:15:39+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":667,"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/br-customer-success-startup.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Carla Mininel","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@questionpro","twitter_site":"@questionpro","twitter_misc":{"Escrito por":"Carla Mininel","Est. tempo de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/"},"author":{"name":"Carla Mininel","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#\/schema\/person\/b58f8830f1b8a84dedc4110c6371d02a"},"headline":"Customer experience para startup: benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica","datePublished":"2022-07-28T16:15:39+00:00","dateModified":"2022-07-28T16:15:39+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/"},"wordCount":1279,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#organization"},"articleSection":["Pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o","Software de pesquisa"],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/","name":"Customer experience para startup: benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica | QuestionPro","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#website"},"datePublished":"2022-07-28T16:15:39+00:00","dateModified":"2022-07-28T16:15:39+00:00","description":"Customer Experience para startup \u00e9 uma das boas pr\u00e1ticas nas quais essas empresas de crescimento exponencial investem. Saiba mais!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/customer-experience-para-startup-beneficios-dessa-pratica\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"M\u00e3o de obra","item":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/category\/mao-de-obra\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Customer experience para startup: benef\u00edcios dessa pr\u00e1tica"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#website","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/","name":"QuestionPro","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#organization","name":"QuestionPro","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/questionpro-logo.svg","caption":"QuestionPro"},"image":{"@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/questionpro","https:\/\/twitter.com\/questionpro","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/questionpro\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#\/schema\/person\/b58f8830f1b8a84dedc4110c6371d02a","name":"Carla Mininel","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e703b6774930867a9f2ab04920a19d92?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/e703b6774930867a9f2ab04920a19d92?s=96&d=mm&r=g","caption":"Carla Mininel"},"url":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/author\/carla-mininel\/"}]}},"featured_image_src":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/br-customer-success-startup.jpg","featured_image_src_square":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/br-customer-success-startup.jpg","author_info":{"display_name":"Carla Mininel","author_link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/author\/carla-mininel\/"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/436651"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/40"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=436651"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/436651\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/436652"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=436651"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=436651"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=436651"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}