{"id":53663,"date":"2016-12-14T05:30:40","date_gmt":"2016-12-14T12:30:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=53663"},"modified":"2025-01-17T09:13:40","modified_gmt":"2025-01-17T16:13:40","slug":"perguntas-para-uma-pesquisa-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/perguntas-para-uma-pesquisa-online\/","title":{"rendered":"30 tipos de perguntas para uma pesquisa online"},"content":{"rendered":"\n<p>Para obter resultados efetivos em uma pesquisa online, \u00e9 fundamental fazer as perguntas certas. Esse passo j\u00e1 representa metade do caminho para o sucesso. Al\u00e9m disso, \u00e9 crucial planejar os tipos de perguntas que ajudar\u00e3o a coletar as respostas necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>A habilidade de formular as perguntas corretamente \u00e9 t\u00e3o importante quanto a de fornecer as respostas adequadas. Felizmente, a QuestionPro oferece a op\u00e7\u00e3o de iniciar uma pesquisa do zero, utilizando as perguntas que voc\u00ea preparou. Al\u00e9m disso, disponibiliza modelos pr\u00e9-elaborados que podem servir como guia.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste artigo, apresentaremos alguns dos tipos de quest\u00f5es dispon\u00edveis em nossa plataforma de coleta de dados.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tipos de perguntas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Para coletar diferentes informa\u00e7\u00f5es, um question\u00e1rio pode incluir v\u00e1rios tipos de perguntas. Dependendo da informa\u00e7\u00e3o desejada, o pesquisador pode se concentrar em uma categoria espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Perguntas fechadas<\/strong>: Essas perguntas permitem respostas r\u00e1pidas e s\u00e3o populares como perguntas para quebrar o gelo em situa\u00e7\u00f5es de grupo, pois s\u00e3o f\u00e1ceis de responder.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perguntas abertas<\/strong>: S\u00e3o uma das categorias mais utilizadas, exigindo mais reflex\u00e3o e incentivando uma discuss\u00e3o cr\u00edtica ou criativa entre o entrevistado e o entrevistador.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perguntas diretas<\/strong>: Comuns em pesquisas, essas perguntas visam descobrir ou solicitar dados espec\u00edficos.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perguntas indiretas<\/strong>: Utilizadas para fazer solicita\u00e7\u00f5es amig\u00e1veis e pedir informa\u00e7\u00f5es a pessoas desconhecidas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perguntas ret\u00f3ricas<\/strong>: S\u00e3o feitas sem a expectativa de uma resposta, pois a resposta \u00e9 \u00f3bvia ou j\u00e1 \u00e9 fornecida pelo entrevistador.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perguntas reflexivas<\/strong>: Incentivam os entrevistados a pensar detalhadamente ou reconsiderar os pensamentos e ideias que os levaram a oferecer uma resposta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perguntas norteadoras<\/strong>: O objetivo \u00e9 provocar o entrevistado ou sugerir uma resposta que ele normalmente n\u00e3o daria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"2000\" height=\"500\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/11\/cta-questionpro.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-715475\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>30 tipos de perguntas para uma pesquisa que voc\u00ea encontra na QuestionPro<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando se trata de realizar uma pesquisa eficaz, a escolha das perguntas \u00e9 um dos fatores mais cruciais para obter informa\u00e7\u00f5es valiosas e insights significativos. <\/p>\n\n\n\n<p>Com a QuestionPro, voc\u00ea tem acesso a uma ampla variedade de tipos de perguntas que podem ser adaptadas a diferentes objetivos de pesquisa e p\u00fablicos. <\/p>\n\n\n\n<p>Desde perguntas fechadas que proporcionam respostas r\u00e1pidas at\u00e9 perguntas abertas que incentivam a reflex\u00e3o profunda, cada tipo de pergunta desempenha um papel \u00fanico na coleta de dados<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Pergunta dicot\u00f4mica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pergunta-dicotomica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pergunta dicot\u00f4mica<\/a> \u00e9 geralmente uma pergunta fechada &#8220;Sim\/N\u00e3o&#8221; e usada para valida\u00e7\u00e3o b\u00e1sica. No exemplo abaixo, uma pergunta de sim ou n\u00e3o \u00e9 usada para entender se a pessoa j\u00e1 usou sua loja on-line para fazer uma compra. Os respondentes que respondem &#8220;Sim&#8221; e &#8220;N\u00e3o&#8221; ser\u00e3o agrupados em dois grupos.<\/p>\n\n\n\n<p> Ent\u00e3o, voc\u00ea pode fazer perguntas diferentes a ambos os grupos.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"601\" height=\"138\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Dichotomous-1.jpg\" alt=\"pergunta dicot\u00f4mica\" class=\"wp-image-109953\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Pergunta de m\u00faltipla escolha<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/help\/multiple-choice-question-types.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">perguntas de m\u00faltipla escolha<\/a> s\u00e3o um tipo de pergunta na qual os respondentes podem selecionar uma ou mais respostas de uma determinada lista de op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Normalmente, perguntas de <em>sele\u00e7\u00e3o \u00fanica<\/em> s\u00e3o indicadas por bot\u00f5es de r\u00e1dio, e perguntas de <em>sele\u00e7\u00e3o m\u00faltipla<\/em> s\u00e3o indicadas por caixas de sele\u00e7\u00e3o. Um exemplo de uma pergunta de m\u00faltipla escolha \u00e9 um banco que gostaria de lan\u00e7ar um novo cart\u00e3o de cr\u00e9dito e quer entender o uso dos comerciantes de pagamento:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"533\" height=\"257\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Multiple-choice-question-2.jpg\" alt=\"pergunta m\u00faltipla escolha\" class=\"wp-image-109974\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Isto ajuda o banco a entender a prefer\u00eancia do comerciante de pagamentos e a usar isso em seu lan\u00e7amento de novos produtos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Pergunta de classifica\u00e7\u00e3o (ranking)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Perguntas de ranking \u00e9 um tipo de pergunta de classifica\u00e7\u00e3o usadas para classificar algo em ordem de popularidade, de acordo com a prefer\u00eancia dos respondentes.<\/p>\n\n\n\n<p>O outro tipo de pergunta de ordem de classifica\u00e7\u00e3o \u00e9 um tipo de pergunta de arrastar e soltar, onde o respondente pode reorganizar as op\u00e7\u00f5es com base na import\u00e2ncia. Um exemplo de uma pergunta de ordem de classifica\u00e7\u00e3o \u00e9 uma loja de artigos esportivos que procura entender dos entrevistados sua escolha de esportes e a ordem em que eles os colocariam.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"538\" height=\"164\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Rank-order-question-type.jpg\" alt=\"pergunta ranking\" class=\"wp-image-109981\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Pergunta de barra deslizante de texto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e3o tipos de perguntas para uma pesquisa em que se busca medir a dire\u00e7\u00e3o e a intensidade das atitudes dos respondentes. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar um deslizador de texto onde qualquer uma das extremidades da op\u00e7\u00e3o tem uma \u00e2ncora para facilitar a leitura.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"949\" height=\"203\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/text-slider-question.jpg\" alt=\"pergunta barra deslizamento texto\" class=\"wp-image-109988\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Pergunta de escala Likert<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/escala_likert\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Escala Likert<\/a> \u00e9 uma das ferramentas mais utilizadas pelos pesquisadores de mercado para avaliar as opini\u00f5es e atitudes de seu p\u00fablico alvo. Este tipo de pergunta \u00e9 essencial para <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/o-que-e-escala-likert\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">medir a opini\u00e3o ou cren\u00e7a de um respondente em rela\u00e7\u00e3o a um determinado assunto<\/a>. A escala de op\u00e7\u00f5es de resposta \u00e9 tipicamente uma escala de acordo de cinco, sete ou nove pontos usada para medir a concord\u00e2ncia dos entrevistados com v\u00e1rias declara\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n<p>As escalas de Likert podem ser unipolares, indicando que um respondente deve pensar na presen\u00e7a ou aus\u00eancia de qualidade. Ou podem ser bipolares, mencionando duas qualidades diferentes, e definindo a propor\u00e7\u00e3o relativa dessas qualidades. Por exemplo, se uma empresa de telecomunica\u00e7\u00f5es gostaria de entender o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do respondente com seus servi\u00e7os, a pergunta que pode ser feita \u00e9:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"934\" height=\"194\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Likert-scale-survey.jpg\" alt=\"pergunta escala likert\" class=\"wp-image-109995\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Pergunta de escala diferencial sem\u00e2ntica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A escala diferencial sem\u00e2ntica \u00e9 um tipo de pergunta que pede \u00e0s pessoas para classificar um produto, empresa, marca ou qualquer &#8220;entidade&#8221; dentro dos quadros de uma op\u00e7\u00e3o de classifica\u00e7\u00e3o multi-ponto. As op\u00e7\u00f5es de resposta s\u00e3o gramaticalmente posicionadas de modo que os adjetivos opostos estejam cada um em cada extremidade. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se a associa\u00e7\u00e3o nacional de sa\u00fade quiser coletar feedback sobre as ap\u00f3lices de seguro do governo do p\u00fablico, a seguinte pergunta poderia ser administrada:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"951\" height=\"182\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Semantic-5.jpg\" alt=\"pergunta diferencial sem\u00e2ntico\" class=\"wp-image-110002\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Pergunta de matriz de sele\u00e7\u00e3o m\u00faltipla<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esse tipo de pergunta \u00e9 uma escala de classifica\u00e7\u00e3o fechada com um \u00fanico adjetivo (unipolar), desenvolvida para reunir as percep\u00e7\u00f5es dos respondentes sobre um determinado assunto ou evento. A pergunta da pesquisa compreende um n\u00famero uniforme de op\u00e7\u00f5es de resposta sem um ponto neutro. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se uma companhia a\u00e9rea quiser coletar feedback sobre m\u00faltiplos atributos da experi\u00eancia de voo de um respondente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"879\" height=\"278\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-perguntas.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-800220\" style=\"width:953px;height:301px\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-perguntas.png 879w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-perguntas-300x95.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-perguntas-768x243.png 768w\" sizes=\"(max-width: 879px) 100vw, 879px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Pergunta de soma constante<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/help\/constant-sum-settings.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pergunta de soma constante<\/a> tamb\u00e9m \u00e9 um tipo de pergunta de ordem de classifica\u00e7\u00e3o onde o respondente s\u00f3 pode selecionar op\u00e7\u00f5es em forma num\u00e9ricas. Uma pergunta de soma constante permite aos respondentes inserir valores num\u00e9ricos para um conjunto de vari\u00e1veis, mas exige que eles somem um total pr\u00e9-especificado. <\/p>\n\n\n\n<p>Cada entrada num\u00e9rica \u00e9 somada e pode ser exibida para o respondente. \u00c9 um \u00f3timo tipo de pergunta a ser usada ao fazer perguntas financeiras, relacionadas ao or\u00e7amento, ou perguntas baseadas em porcentagem. Um exemplo deste tipo de pergunta \u00e9 a coleta de dados sobre como os respondentes alocam or\u00e7amentos mensais com base em sua renda.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"940\" height=\"229\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Constant-7.jpg\" alt=\"pergunta soma constante\" class=\"wp-image-110010\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Pergunta de caixa de texto aberto<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Essas perguntas para uma pesquisa usada para coletar qualquer <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pesquisa-de-feedback\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">feedback <\/a>ou sugest\u00f5es que possam ser muito longas. S\u00e3o textos em formato aberto, de modo que o respondente possa responder com base em seu completo conhecimento, sentimentos e compreens\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, este tipo de pergunta \u00e9 usado quando a organiza\u00e7\u00e3o que conduz o estudo gostaria de justificar uma sele\u00e7\u00e3o em uma pergunta anterior ou quando um feedback extenso \u00e9 exigido do respondente.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"905\" height=\"123\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-perguntas-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-800230\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-perguntas-2.png 905w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-perguntas-2-300x41.png 300w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-perguntas-2-768x104.png 768w\" sizes=\"(max-width: 905px) 100vw, 905px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Pergunta de texto de linha \u00fanica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma pergunta de texto de linha \u00fanica \u00e9 semelhante a uma caixa de texto aberto, mas os dados a serem inseridos s\u00e3o geralmente regulamentados e requerem valida\u00e7\u00e3o. Este tipo de pergunta tem tr\u00eas subtipos:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Texto de uma linha: Uma linha de texto pode ser inserida, por exemplo, o endere\u00e7o da casa.<\/li>\n\n\n\n<li>Caixa de texto num\u00e9rica: Somente n\u00fameros podem ser digitados. O uso de outros caracteres ir\u00e1 lan\u00e7ar um erro &#8211; por exemplo, o n\u00famero de telefone.<\/li>\n\n\n\n<li>Endere\u00e7o de e-mail: Insira o endere\u00e7o de e-mail para posterior correspond\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"664\" height=\"245\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-11.49.41.png\" alt=\"pergunta aberta texto simples\" class=\"wp-image-110025\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Pergunta sobre informa\u00e7\u00f5es de contato<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este tipo de pergunta \u00e9 uma pergunta aberta com v\u00e1rias linhas de texto indicadas com um t\u00edtulo, e os caracteres textuais s\u00e3o regulados. Este tipo de pergunta coleta informa\u00e7\u00f5es do respondente como nome completo, endere\u00e7o, endere\u00e7o de e-mail, n\u00famero de telefone, idade e sexo.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"442\" height=\"454\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/infos.png\" alt=\"pergunta informa\u00e7\u00f5es do contato\" class=\"wp-image-110032\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>12. Pergunta demogr\u00e1fica<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o demogr\u00e1fica capta os dados demogr\u00e1ficos de um conjunto populacional. Eles s\u00e3o usados para identificar idade, sexo, renda, ra\u00e7a, local geogr\u00e1fico de resid\u00eancia, n\u00famero de filhos, etc. Por exemplo:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Demographic-9-2-288x300.jpg\" alt=\"pergunta demografica\" class=\"wp-image-110053\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>13. Pergunta de matriz<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/pergunta-matriz-escalas-para-avaliacoes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">perguntas de matriz<\/a> s\u00e3o organizadas em formato de tabela com perguntas listadas \u00e0 esquerda da tabela e as respostas ao topo.<\/p>\n\n\n\n<p>Existem m\u00faltiplas variantes do tipo de pergunta da tabela matricial. As de \u00fanica escolha usam bot\u00f5es de r\u00e1dio para selecionar uma resposta e as perguntas de m\u00faltipla sele\u00e7\u00e3o usam bot\u00f5es de sele\u00e7\u00e3o para selecionar v\u00e1rias as respostas. H\u00e1 tamb\u00e9m a matriz exibida em planilha e esse tipo de pergunta para pesquisa \u00e9 usada para que o respondente insira um texto env\u00e9s de selecionar um bot\u00e3o r\u00e1dio ou caixa de sele\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Um exemplo disto \u00e9 se uma organiza\u00e7\u00e3o quiser coletar feedback sobre atributos espec\u00edficos onde a pergunta que pode ser feita \u00e9:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image wp-image-110067 size-full\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"934\" height=\"249\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Matrix-10-1.png\" alt=\"pergunta matriz\" class=\"wp-image-110067\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Pergunta matriz da escala Likert<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n<div class=\"wp-block-image wp-image-110060 size-full\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"964\" height=\"186\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-12.28.10.png\" alt=\"pergunta matriz planilha\" class=\"wp-image-110060\"\/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Pergunta matriz tipo planilha<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>14. Pergunta matriz lado a lado<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Caso voc\u00ea tenha que organizar uma pesquisa para saber a import\u00e2ncia e o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos v\u00e1rios servi\u00e7os oferecidos aos usu\u00e1rios, voc\u00ea pode usar a pergunta matriz lado a lado. Isso lhe d\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de definir v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de avalia\u00e7\u00e3o simultaneamente. A pergunta de matriz lado a lado facilita a identifica\u00e7\u00e3o de seus pontos fortes e \u00e1reas de melhoria.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"223\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-12.38.53.png\" alt=\"pergunta matriz lado a lado\" class=\"wp-image-110074\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>15. Pergunta de classifica\u00e7\u00e3o com estrelas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um tipo de pergunta para uma pesquisa que usa um n\u00famero \u00edmpar de estrelas para classificar atributos ou exibir sentimentos e emo\u00e7\u00f5es. Sendo de n\u00famero \u00edmpar, \u00e9 poss\u00edvel contabilizar um ponto m\u00e9dio ou neutro em uma pesquisa de classifica\u00e7\u00e3o. Quanto maior o n\u00famero de estrelas, maior \u00e9 a concord\u00e2ncia com uma declara\u00e7\u00e3o. Este tipo de pergunta permite a coleta de uma classifica\u00e7\u00e3o em v\u00e1rias linhas para um \u00fanico t\u00f3pico. <\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se uma marca de varejo quiser obter feedback sobre sua marca, pode usar uma pergunta de classifica\u00e7\u00e3o de estrelas no seguinte formato:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"509\" height=\"237\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Star1.png\" alt=\"pergunta de classifica\u00e7\u00e3o de estrela\" class=\"wp-image-110081\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>16. Pergunta Max Diff<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/tecnologia-medicao-maxdiff\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">pergunta Max Diff<\/a> \u00e9 um tipo de pergunta onde os respondentes recebem um conjunto de atributos e s\u00e3o solicitados a indicar os melhores e os piores atributos. S\u00f3 poderia haver uma de cada op\u00e7\u00e3o na resposta final. Por exemplo, se um banco quiser entender a prefer\u00eancia do comerciante de pagamentos, a pergunta pode ser feita no seguinte formato:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"858\" height=\"327\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-12.53.14.jpg\" alt=\"pergunta max diff\" class=\"wp-image-110088\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>17. Pergunta com bot\u00e3o de compartilhamento em m\u00eddias sociais<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Permite que voc\u00ea compartilhe cr\u00edticas ou feedback para sites de m\u00eddia social como Facebook, Twitter, e Google +. \u00c9 usado para criar uma vibra\u00e7\u00e3o positiva sobre sua marca nas m\u00eddias sociais. Alternativamente, voc\u00ea pode abordar quest\u00f5es de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente e feedback negativo antes que eles sejam compartilhados.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"411\" height=\"182\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-perguntas-3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-800240\" style=\"width:579px;height:256px\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-perguntas-3.png 411w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipos-de-perguntas-3-300x133.png 300w\" sizes=\"(max-width: 411px) 100vw, 411px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>18. Pergunta anal\u00f3gica visual<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A pergunta de polegar para cima\/ para baixo \u00e9 uma pergunta de dois pontos onde os respondentes t\u00eam que indicar seus sentimentos ou opini\u00f5es com uma resposta positiva ou negativa. Um exemplo deste tipo de pergunta \u00e9 a emo\u00e7\u00e3o de um respondente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 sua experi\u00eancia na Starbucks.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"242\" height=\"178\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipo-de-perguntas-4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-800250\" style=\"width:358px;height:263px\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Outro tipo de pergunta anal\u00f3gica visual \u00e9 a de classifica\u00e7\u00e3o smiley face que geralmente consiste em uma escala de 5 pontos indicada com um ponto neutro. Devido \u00e0 natureza representativa visual da pergunta, a taxa de resposta para este tipo de pergunta \u00e9 sempre maior. Um exemplo desta pergunta \u00e9 uma marca de varejo que procura coletar feedback com a experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"690\" height=\"177\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipo-de-perguntas-5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-800260\" style=\"width:822px;height:211px\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipo-de-perguntas-5.png 690w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipo-de-perguntas-5-300x77.png 300w\" sizes=\"(max-width: 690px) 100vw, 690px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>19. Pergunta de imagem<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o da imagem \u00e9 usada para aumentar a taxa de resposta dos respondentes, pois permite que eles cliquem em imagens como op\u00e7\u00e3o de resposta a uma pergunta e isso se torna mais atrativo, j\u00e1 que n\u00e3o precisam ler muito. Por exemplo, para entender sobremesa favorita de um respondente, a pergunta pode ser administrada como:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"515\" height=\"335\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-13.35.51.png\" alt=\"pergunta imagem\" class=\"wp-image-110123\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>20. Pergunta Net Promoter Score &#8211; NPS<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um <a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/nps-score.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Net Promoter Score (NPS)<\/a> \u00e9 um tipo de pergunta enviada aos clientes para obter um entendimento conciso de seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o com sua marca ou organiza\u00e7\u00e3o. Esta pergunta \u00e9 imperativa para entender o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. <\/p>\n\n\n\n<p>A resposta a esta pergunta \u00e9 medida em uma escala de 0 a 10. Ela proporciona uma vis\u00e3o simplificada, por\u00e9m altamente eficaz, da popularidade da marca de uma organiza\u00e7\u00e3o e identifica promotores ou detratores de marca em potencial entre os clientes existentes. Os respondentes a esta pergunta s\u00e3o categorizados como:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Detratores: Quem deu uma pontua\u00e7\u00e3o entre 0 e 6.<\/li>\n\n\n\n<li>Passivos: Quem deu uma pontua\u00e7\u00e3o entre 7 e 8.<\/li>\n\n\n\n<li>Promotores: Quem deu uma pontua\u00e7\u00e3o entre 9 e 10.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:12px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>21. Pergunta Van Westendorp &#8211; sensibilidade ao pre\u00e7o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A quest\u00e3o da Van Westendorp \u00e9 uma t\u00e9cnica para que os pesquisadores de mercado avaliem a percep\u00e7\u00e3o dos consumidores sobre o valor dos produtos ou servi\u00e7os. Ela ajuda na compreens\u00e3o do escopo para ajustar o pre\u00e7o e a oferta. Por exemplo, se um fabricante de produtos de software quiser saber o pre\u00e7o de um produto, a seguinte pergunta poderia ser feita:<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"787\" height=\"341\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-13.47.00.png\" alt=\"pergunta van westerndop\" class=\"wp-image-110144\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>22. Pergunta data\/hora<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O tipo de pergunta de data\/hora permite que voc\u00ea colete informa\u00e7\u00f5es de data\/hora preenchidas por um respondente de forma consistente. Por exemplo, perguntas relacionadas com a data de nascimento podem ser respondidas usando esta pergunta.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"260\" height=\"65\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipo-de-perguntas-6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-800270\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>23. Pergunta CAPTCHA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>S\u00e3o tipos de perguntas para pesquisa que necessita limitar as respostas falsas em uma pesquisa ou coleta de dados por programas de computador automatizados.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"365\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-13.51.16.png\" alt=\"pergunta recaptcha\" class=\"wp-image-110158\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>24. Pergunta do calend\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A pergunta do calend\u00e1rio permite que o respondente insira uma data e hora no formato do calend\u00e1rio. Por exemplo, para inserir a data de nascimento.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"656\" height=\"452\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-13.55.41.png\" alt=\"pergunta calend\u00e1rio\" class=\"wp-image-110165\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>25. Pergunta mapas interativos<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Perguntas interativas de mapa permitem que um respondente clique em um local, pairando sobre ele ou clicando em um mapa interativo. Quando o respondente rola sobre o mapa, uma sele\u00e7\u00e3o pode ser feita com base no pop-up no ponto de flutua\u00e7\u00e3o. Por exemplo, se for solicitado a um respondente o estado ou cidade de nascimento, ele pode pairar sobre o mapa para selecionar o local correto.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"752\" height=\"470\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-13.58.43.png\" alt=\"pergunta mapa\" class=\"wp-image-110172\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>26. Pergunta dados de refer\u00eancia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Esta pergunta pode ser usada para validar CEP contra os que est\u00e3o nos bancos de dados de um determinado pa\u00eds. Por exemplo, se os respondentes preencherem seu CEP e precisarem verificar se ele est\u00e1 correto conforme o CEP padr\u00e3o do Brasil, eles podem usar este tipo de pergunta.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"226\" height=\"165\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-14.01.49.png\" alt=\"pergunta cep\" class=\"wp-image-110179\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>27. Pergunta menu suspenso<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>O tipo de pergunta de menu suspenso oferece informa\u00e7\u00f5es pr\u00e9-definidas sistematicamente. \u00c9 uma mistura de caixa de texto edit\u00e1vel de uma linha e<em> drop-down menu<\/em>. Este tipo de pergunta \u00e9 usado quando h\u00e1 muitas op\u00e7\u00f5es, e a escolha correta \u00e9 exibida quando o respondente come\u00e7a a digitar.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"321\" height=\"175\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipo-de-perguntas-7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-800280\" style=\"width:475px;height:259px\" srcset=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipo-de-perguntas-7.png 321w, https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/tipo-de-perguntas-7-300x164.png 300w\" sizes=\"(max-width: 321px) 100vw, 321px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>28. Pergunta localizador de lojas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este tipo de pergunta ajuda a localizar uma loja pr\u00f3xima em uma regi\u00e3o para fins comerciais dentro da proximidade de um endere\u00e7o ou \u00e1rea.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"970\" height=\"524\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-14.12.29.png\" alt=\"pergunta localizador loja\" class=\"wp-image-110193\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>29. Pergunta TubePulse<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Este tipo de pergunta permite que o respondente forne\u00e7a feedback ou se entregue a uma discuss\u00e3o sobre um t\u00f3pico espec\u00edfico. O tema estimulante \u00e9 retratado com um v\u00eddeo. Por exemplo, se uma organiza\u00e7\u00e3o quiser coletar feedback sobre uma experi\u00eancia de compra, o feedback pode ser obtido atrav\u00e9s de um v\u00eddeo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"Aprenda mais sobre a pergunta TubePulse\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/mZJaT-M9QcI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:17px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>30. Pergunta de an\u00e1lise hotspot<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Uma pergunta de an\u00e1lise hotspot, tamb\u00e9m conhecida como teste de imagem de hotspot, \u00e9 usada nas pesquisas para coletar o feedback da pesquisa sobre as imagens. Ela consiste em uma imagem na qual os entrevistados precisam escolher se gostam ou n\u00e3o de uma \u00e1rea espec\u00edfica nela. N\u00e3o h\u00e1 respostas corretas ou incorretas para a pergunta de an\u00e1lise de hotspots. Os pesquisadores usam a pergunta do hotspot para saber qual parte da imagem \u00e9 mais popular entre os respondentes e atraente para eles.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"707\" height=\"574\" src=\"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Captura-de-Tela-2020-08-25-a\u0300s-14.22.41.jpg\" alt=\"pergunta hotspot\" class=\"wp-image-110207\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">E muito mais&#8230;<\/h2>\n\n\n\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Agora que voc\u00ea conhece os <strong>tipos de perguntas para uma pesquisa<\/strong>, \u00e9 hora de come\u00e7ar a pesquisar.\u00a0 Lembre-se que na<\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> <span style=\"font-weight: 400;\">QuestionPro<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> temos as ferramentas de <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/tour\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">pesquisa online<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> e tamb\u00e9m <\/span><a href=\"https:\/\/www.questionpro.com\/pt-br\/mobile\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">offline<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> que voc\u00ea precisa para o seu neg\u00f3cio decolar! 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