{"id":55652,"date":"2016-08-31T09:30:33","date_gmt":"2016-08-31T16:30:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/?p=55652"},"modified":"2024-12-17T13:12:13","modified_gmt":"2024-12-17T20:12:13","slug":"o-que-e-escala-likert","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.questionpro.com\/blog\/pt-br\/o-que-e-escala-likert\/","title":{"rendered":"Escala Likert: o que \u00e9 e como usar?"},"content":{"rendered":"\n

A escala Likert <\/strong>\u00e9 um m\u00e9todo de medi\u00e7\u00e3o utilizado por pesquisadores com o objetivo de avaliar as opini\u00f5es e atitudes das pessoas.  Existem v\u00e1rios tipos de escalas de medi\u00e7\u00e3o focadas no comportamento das pessoas, sendo a Likert uma das mais utilizadas. Saiba mais sobre o tema neste artigo!<\/p>\n\n\n\n\n\n

O que \u00e9 escala Likert?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 uma ferramenta de avalia\u00e7\u00e3o que permite aos pesquisadores questionar indiv\u00edduos sobre seu n\u00edvel de concord\u00e2ncia ou discord\u00e2ncia com afirma\u00e7\u00f5es espec\u00edficas. Diferentemente de perguntas simples<\/a> de “sim” ou “n\u00e3o”, essa escala permite uma avalia\u00e7\u00e3o mais detalhada das respostas dos entrevistados.<\/p>\n\n\n\n

Nomeada em homenagem \u00e0 psic\u00f3loga Rensis Likert, a escala distingue entre um conjunto de itens respondidos coletivamente (geralmente 8 ou mais) e o formato de pontua\u00e7\u00e3o das respostas, que \u00e9 o foco t\u00e9cnico da escala Likert. A diferen\u00e7a conceitual aqui reside na distin\u00e7\u00e3o que Likert fez entre o fen\u00f4meno estudado e as vari\u00e1veis de coleta de dados.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Essa escala \u00e9 amplamente utilizada em pesquisas de marketing para compreender as opini\u00f5es e atitudes dos consumidores em rela\u00e7\u00e3o a marcas, produtos ou mercados espec\u00edficos. Ela \u00e9 particularmente \u00fatil para medir o grau de concord\u00e2ncia ou discord\u00e2ncia dos entrevistados com afirma\u00e7\u00f5es pr\u00e9-determinadas.<\/p>\n\n\n\n

Ao responder a um item na escala Likert, os participantes expressam seu n\u00edvel de concord\u00e2ncia ou discord\u00e2ncia, utilizando uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es que variam de “concordo totalmente” a “discordo totalmente”. Essas escalas permitem a medi\u00e7\u00e3o de atitudes e opini\u00f5es de maneira que assume a linearidade na intensidade das experi\u00eancias.<\/p>\n\n\n\n

As respostas s\u00e3o estruturadas em diferentes n\u00edveis de mensura\u00e7\u00e3o, comuns em escalas de 5, 7 ou 9 pontos. \u00c9 essencial incluir um ponto neutro para os entrevistados que n\u00e3o desejam expressar nem concord\u00e2ncia nem discord\u00e2ncia com uma afirma\u00e7\u00e3o espec\u00edfica.<\/p>\n\n\n

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\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n

Caracter\u00edsticas da Escala Likert<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A Escala Likert foi desenvolvida em 1932, originalmente como uma escala de 5 pontos, e \u00e9 amplamente utilizada. Essas escalas abrangem desde t\u00f3picos gerais at\u00e9 os mais espec\u00edficos, solicitando aos entrevistados que indiquem seu n\u00edvel de concord\u00e2ncia, aprova\u00e7\u00e3o ou cren\u00e7a. Algumas caracter\u00edsticas importantes da Escala Likert incluem:<\/p>\n\n\n\n

01. Respostas relacionadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os itens devem estar claramente relacionados \u00e0s respostas das frases, mesmo que a rela\u00e7\u00e3o entre o item e a frase n\u00e3o seja imediatamente \u00f3bvia.<\/p>\n\n\n\n

02. Tipo de escala<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Os itens devem sempre incluir duas posi\u00e7\u00f5es extremas e uma op\u00e7\u00e3o intermedi\u00e1ria, permitindo uma grada\u00e7\u00e3o equilibrada entre os extremos.<\/p>\n\n\n\n

03. Quantidade de op\u00e7\u00f5es de resposta<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Embora a Escala Likert de 5 pontos seja a mais comum, o uso de mais op\u00e7\u00f5es pode aumentar a precis\u00e3o dos resultados.<\/p>\n\n\n\n

04. Aumento da confiabilidade da escala<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Pesquisadores frequentemente ampliam a escala de cinco para sete pontos, adicionando qualificadores como “muito” \u00e0s extremidades. Isso melhora a precis\u00e3o e atinge os limites superiores de confiabilidade.<\/p>\n\n\n\n

05. Uso de escalas amplas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Como regra geral, \u00e9 recomendado usar escalas t\u00e3o amplas quanto poss\u00edvel. Posteriormente, as respostas podem ser agrupadas em categorias mais concisas para an\u00e1lise, caso necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

06. Aus\u00eancia de uma op\u00e7\u00e3o neutra<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Para evitar a neutralidade, algumas escalas s\u00e3o projetadas com um n\u00famero par de categorias (geralmente quatro), for\u00e7ando os entrevistados a optar por uma das posi\u00e7\u00f5es extremas.<\/p>\n\n\n\n

07. Vari\u00e1vel intr\u00ednseca<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

O modelo original de Likert reconhece a possibilidade de uma vari\u00e1vel subjacente que reflete o feedback ou as atitudes dos entrevistados. Essa vari\u00e1vel, em muitos casos, \u00e9 tratada como uma escala de intervalo.<\/p>\n\n\n\n

Tipos de escalas Likert<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

A escala pode ser dividida principalmente em dois tipos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Escala Likert Par<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  • Escala Likert \u00cdmpar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    1. Escala Likert Par<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Os pesquisadores utilizam a Escala Likert par para coletar feedback extremo, sem oferecer uma op\u00e7\u00e3o neutra.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Escala Likert de 4 pontos para import\u00e2ncia:<\/strong> Esse tipo de Escala Likert permite que os pesquisadores incluam quatro op\u00e7\u00f5es extremas, sem uma escolha neutra. Nesse caso, os diferentes graus de import\u00e2ncia s\u00e3o representados em uma escala de 4 pontos.<\/li>\n\n\n\n
    • Probabilidade de recomenda\u00e7\u00e3o de 8 pontos:<\/strong> Esta \u00e9 uma varia\u00e7\u00e3o da Escala Likert de 4 pontos explicada anteriormente, a \u00fanica diferen\u00e7a \u00e9 que esta escala tem oito op\u00e7\u00f5es para coletar feedback sobre a probabilidade de uma recomenda\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      2. Escala Likert \u00cdmpar<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Os pesquisadores utilizam a Escala Likert \u00edmpar para oferecer aos entrevistados a op\u00e7\u00e3o de responder de forma neutra.<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Escala Likert de 5 pontos:<\/strong> Com cinco op\u00e7\u00f5es de resposta, essa escala permite coletar informa\u00e7\u00f5es sobre um t\u00f3pico, incluindo uma op\u00e7\u00e3o neutra. Ela \u00e9 especialmente \u00fatil quando os pesquisadores desejam captar opini\u00f5es que n\u00e3o se inclinam para as escolhas extremas apresentadas no desenho da pesquisa.<\/li>\n\n\n\n
      • Escala Likert de 7 pontos: <\/strong>adiciona mais duas op\u00e7\u00f5es de resposta nas extremidades de uma quest\u00e3o da Escala Likert de 5 pontos.<\/li>\n\n\n\n
      • Escala Likert de 9 pontos<\/strong>: ela \u00e9 bastante incomum, mas voc\u00ea pode us\u00e1-la adicionando mais duas op\u00e7\u00f5es de resposta \u00e0 pergunta da escala Likert de 7 pontos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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